ГФС Украины: В течение января - апреля 2015 года Контакт - центром ГФС предоставлено свыше 518 тыс. ответов на вопросы налогоплательщиков

С начала 2015 года Контакт-центром Государственной фискальной службы предоставлено 518,4 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Большинство из них предоставлены в телефонном режиме - 500,1 тыс. По электронной почте и по факсу предоставлено 16,1 тыс. ответов. С использованием автоответчика пользователи получили 2,2 тыс. ответов на свои вопросы. Чаще всего субъектов хозяйствования интересовали вопросы налога на добавленную стоимость, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование, налога на доходы физических лиц и налога на прибыль предприятий. Для избежания неоднозначной трактовки положений законодательства ответы предоставляются с использованием Базы знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.

С начала 2015 года Контакт-центром Государственной фискальной службы предоставлено 518,4 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Большинство из них предоставлены в телефонном режиме - 500,1 тыс. По электронной почте и по факсу предоставлено 16,1 тыс. ответов. С использованием автоответчика пользователи получили 2,2 тыс. ответов на свои вопросы. Чаще всего субъектов хозяйствования интересовали вопросы налога на добавленную стоимость, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование, налога на доходы физических лиц и налога на прибыль предприятий. Для избежания неоднозначной трактовки положений законодательства ответы предоставляются с использованием Базы знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии. В январе-апреле 2015 года с использованием Базы знаний налогоплательщикам было предоставлено 288 письменных консультаций. По состоянию на 1 мая База знаний насчитывает 12,8 тыс. вопросов - ответов. Для удобства субъектов хозяйствования и граждан База знаний размещена на официальном веб-портале Государственной фискальной службы в разделе «Вопросы-ответы» Общедоступного информационно-справочного ресурса. С начала года за помощью ЗІР самостоятельно нашли ответы на свои вопросы 963,8 тыс. клиентов официального веб-портала ГФС.

Новость на карте

Источник: Харьков Инфо

Копировать
Поделиться:

Ещё новости раздела