В течение января - мая 2015 года Контакт-центром ГФС предоставлено 589 тыс. ответов на вопросы плательщиков

С начала текущего года Контакт-центр Государственной фискальной службы Украины ответил на 589 тыс. вопросов субъектов хозяйствования и граждан. Большинство ответов, а именно 568 тыс., было предоставлено телефону. Также ответы давались по электронной почте и факсу – 18,8 тыс. ответов. Кроме того 2,2 тыс. ответов было предоставлено с использованием автоответчика. Больше всего субъектов хозяйствования и граждан интересовали вопросы налогообложения налогом на добавленную стоимость, уплаты налога на доходы физических лиц, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и налогообложение прибыли предприятий. Для избежания множественного трактования законодательства и предоставления заявителю максимально конкретного и полного ответа используется База знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы, которые возникают у налогоплательщиков и граждан, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.

С начала текущего года Контакт-центр Государственной фискальной службы Украины ответил на 589 тыс. вопросов субъектов хозяйствования и граждан. Большинство ответов, а именно 568 тыс., было предоставлено телефону. Также ответы давались по электронной почте и факсу – 18,8 тыс. ответов. Кроме того 2,2 тыс. ответов было предоставлено с использованием автоответчика. Больше всего субъектов хозяйствования и граждан интересовали вопросы налогообложения налогом на добавленную стоимость, уплаты налога на доходы физических лиц, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование и налогообложение прибыли предприятий. Для избежания множественного трактования законодательства и предоставления заявителю максимально конкретного и полного ответа используется База знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы, которые возникают у налогоплательщиков и граждан, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии. По состоянию на 1 июня 2015 года База знаний насчитывает 12,9 тыс. вопросов – ответов. В течение отчетного периода посредством указанного ресурса налогоплательщикам было предоставлено 327 письменных консультаций. Для удобства субъектов хозяйствования и граждан Базу знаний размещена на официальном веб – портале ГФС в разделе «Вопросы – ответы» Общедоступного информационно – справочного ресурса. Поэтому, в любое удобное время, посетители портала могут самостоятельно найти ответы на вопросы, которые их интересуют. С начала 2015 года этой услугой воспользовалось 1 103,4 тыс. клиентов официального веб – портала ГФС.

Новость на карте

Источник: Харьков Инфо

Копировать
Поделиться:

Ещё новости раздела