CRM для бізнесу, а не для галочок: чому SITNIKS став №1 серед CRM для соціальних продажів в УкраїніУ 2024–2025 роках український технологічний ринок переживає не просто період виживання, а фазу зрілого зростання. На тлі війни, економічної турбулентності та глобальної конкуренції саме локальні SaaS-продукти почали відігравати ключову роль у трансформації бізнесу - від малого підприємця до масштабних e-commerce команд.
Особливо це стосується CRM-систем. Якщо ще кілька років тому CRM була допоміжним інструментом для обліку клієнтів, то сьогодні вона фактично стала операційним ядром бізнесу, яке визначає швидкість обробки замовлень, якість сервісу та здатність компанії масштабуватися.
Саме в цьому контексті Free Ukraine Foundation спільно з UVCA включили SITNIKS CRM до топ-10 найкращих CRM-систем для соціальних мереж в Україні
Як формується рейтинг Free Ukraine Foundation та UVCA
На відміну від комерційних оглядів, рейтинги Free Ukraine Foundation та UVCA фокусуються не на популярності бренду чи обсягах реклами. Оцінка CRM-рішень базується на кількох практичних критеріях: технологічна зрілість продукту, масштабованість, адаптація до реальних бізнес-процесів, а також фактичний вплив на ефективність компаній, які використовують систему.
Окремо враховується здатність продукту працювати в умовах високого навантаження, мультиканальних продажів і нестабільного середовища - фактори, які є критично важливими саме для українського ринку. У цьому сенсі SITNIKS був відзначений як рішення, що вийшло за межі класичної CRM і сформувало повноцінну бізнес-інфраструктуру.
Від Instagram до єдиної системи управління бізнесом
SITNIKS спочатку розроблявся не як «CRM з інтеграціями», а як єдина операційна платформа для бізнесів, що продають через соціальні мережі. В українських реаліях це означає роботу з Instagram, Facebook, месенджерами, маркетплейсами та сайтами одночасно - без розривів між комунікацією, складом, оплатами й доставкою.
Ключова ідея платформи - прибрати фрагментацію. Кожне звернення клієнта автоматично стає замовленням, кожне замовлення пов’язується з оплатою, складом і логістикою, а вся історія взаємодії зберігається в одному інтерфейсі. Для бізнесу це означає не лише швидкість, а й контроль над процесами, який раніше був доступний лише великим компаніям.
Чому SITNIKS - це більше, ніж CRM
Функціонально SITNIKS фактично поєднує можливості CRM та чат-платформи. Система закриває повний цикл онлайн-продажів - від першого повідомлення клієнта до повторної покупки та аналітики результатів.
Продажі та комунікація більше не залежать від окремих акаунтів менеджерів: всі діалоги з Instagram, Facebook і месенджерів зберігаються централізовано, формуючи єдину історію клієнта. Управління замовленнями побудоване таким чином, щоб бізнес міг працювати з кількома каналами продажів паралельно, не втрачаючи контроль над статусами, оплатами й доставками.
Складський облік у SITNIKS працює в режимі реального часу, дозволяючи управляти залишками, резервами, варіаціями товарів і кількома складами одночасно. Це критично важливо для бізнесів, які продають через соціальні мережі, де помилки в наявності товару напряму впливають на репутацію.
Окрему роль відіграє SITNIKS Pay - вбудована платіжна система, яка дозволяє генерувати платіжні посилання прямо з CRM і автоматично оновлювати статуси замовлень після оплати. Це зменшує ручну роботу та прискорює цикл продажу.
Автоматизація, аналітика та мобільність як фактори зростання
У 2025 році ефективність бізнесу все частіше визначається не кількістю менеджерів, а рівнем автоматизації. SITNIKS використовує ШІ-тригерну логіку, яка дозволяє автоматизувати ключові бізнес-процеси без програмування: від реакцій на нові звернення до змін статусів і доставок.
Аналітика в системі побудована навколо управлінських рішень. Власники бізнесу бачать продажі по каналах, товарах і менеджерах, швидко знаходять вузькі місця та приймають рішення на основі даних, а не інтуїції.
Мобільний застосунок SITNIKS доповнює цю модель, дозволяючи контролювати замовлення, склад і комунікації з будь-якої точки - що особливо важливо для команд без фізичного офісу.
Українське походження як конкурентна перевага
Окремо Free Ukraine Foundation та UVCA відзначили українське походження SITNIKS. Платформа розвивається з урахуванням локальних платіжних сценаріїв, логістичних операторів, маркетплейсів і реальної поведінки українських покупців.
У 2025 році це вже не просто питання патріотизму, а стратегічна перевага: швидка адаптація до змін, відповідність регуляторним вимогам і глибоке розуміння локального ринку.
Місце в рейтингу - результат не окремих функцій, а цілісного підходу. Платформа замінює десятки розрізнених сервісів, знижує операційні витрати, підвищує прозорість бізнесу та дозволяє масштабуватися без технічних бар’єрів.
Висновок
У 2025 році CRM для соціальних мереж перестала бути допоміжним інструментом. Вона стала фундаментом онлайн-бізнесу. За оцінкою Free Ukraine Foundation та UVCA, саме SITNIKS CRM сьогодні найповніше відповідає цьому виклику та заслужено займає перше місце серед CRM-систем для соціальних продажів в Україні.
Ещё новости раздела
