Огнева Анжелика Геннадиевна

максимально негативные впечатления остались после визита к этому "врачу с 22летним опытом".
с таким отвратительным сервисом и хамским обращением со стороны врача в частной клинике столкнулась впервые.
никому не порекомендую обращаться в эту клинику, особенно к Огневой Анжелике Геннадиевне.

Огнева Анжелика Геннадиевна - хамовитая женщина, которая не приехала на прием к ребенку (хотя запись была подтверждена за 2 дня до приема).
Визит к ней был назначен на 12.01, 17:30. но приехав на прием с маленьким ребенком мне сказали, что никого из клиники Медиал тут нет.
созвонившись с этим "врачем" мне было в трубку заявлено, что обстоятельства изменились и пришлось уехать.
на вопрос "это как?" и почему мы не были предупреждены заранее, ответ был - "я не нашла ваш номер телефона".
после вопросов "как такое вообще может быть? - это частная клиника, мы записывались за два дня, почему у нас есть ваши контакты, а у вас наших нет и тд?". - врач Огнева Анжелика Геннадиевна резко стала кричать в трубку:
"слушайте если на то пошло вашей записи вообще у нас нет, вы к нам не записаны, чтоб вы знали. и я сейчас занята другим пациентом! все претензии предъявляйте в doc.ua". - замечательный ответ, коммуникация и опыт, который можно получить обратившись в частную клинику Медиал в частности к этому "врачу". и в гос клинику идти не надо чтобы получить столько негатива и такого низкого и хамского уровня сервиса.

я конечно же сразу связались с doc.ua , где нам подтвердили нашу запись на прием.
тем временем, спустя 20 мин ожидания, в клинику приехала этот врач Огнева с очень недовольным лицом. Вместо попыток сгладить ситуацию и извиниться, первое что она сделала встретив на, своих пациентов с маленьким ребенком, - это бросилась ко мне со своим блокнотом с ЗАПИСЯМИ ОТ РУКИ и криками "вот смотрите вы у меня нигде не записаны, нигде нет вашей записи, увидели??".
в ответ я просто открыла свою электронную почту на телефоне и показала ей электронное подтверждение записи. но на этом ничего не закончилось и анжелика геннадиевна решила продолжить конфликт заявляя, что это все doc.ua, никто им не звонил и нас не записывал.
напомню что это все происходило в ЧАСТНОЙ КЛИНИКЕ в присутствии МАЛЕНЬКОГО РЕБЕНКА. в 2022 году. врач с 20 летнем стажем. машет своим бумажным блокнотом перед пациентом с ребенком с возгласами:
"вы ко мне не записаны вообще, видите!"
конечно я была в шоке и очень расстроена, что попала к этому врачу.
связавщись еще раз с doc.ua, мне очередной раз подтвердили нашу запись на прием записанным телефонным звонком в эту клинику, где сотрудник doc.ua передает администратору клинике Медиал нашу запись, а администратор подтверждает прием.
комментарий Огневой Анжелики Геннадьевны на этот счет - у нас здесь нет администратора - на звонки отвечает тот, кто возле моего телефона, могут ответить вообще соседи из стоматологической клиники. - "достойный" ответ я считаю, сразу показывает весь професионализм и уважительный подход к своим пациентам, как самого врача, так и клиники Медиал.