Аура, фитнес клуб на Салтовке

Доброго дня, всім! Хочу розповісти, як адміністрація клуба Aura м. Харків  самовільно анулювала абонемент на басейн в розмірі 8000 грн.
Перед початком війни я придбала абонемент в басейн, коли почалася війна адміністрація клуба сказала, що гроші заморожені та ми їх зможемо використати, коли матимемо змогу. Басейн звісно не працював. Сьогодні я звернулася з запитом на повернення коштів, бо ми не плануємо повернення в місто. Мені повідомили спочатку, що абонемент автоматично активувався в березні 23 року та згорів (при чому в цей час басейн не працював). А потім сказали, що 2 січня 2024 року всі абонементи розморозилися та згоріли, бо термін часу виплив. На секунду 8000 грн. Автоматично згоріли. Зсилаються, що писали про це в соціальних мережах (передивилася всю стрічку не знайшла повідомлення). Ще кажуть, що повідомляли, але нічого повідомлення я не отримувала. Звинувачують у березні! ШАХРАЇ чистої води. Наживаються на людях під час війни. Як гроші брати були перші, по триста раз дзвонили та нагадували, писали, а як повертати так згорів. ДУЖЕ не серйозно! Чекаю від них наразі офіційну відповідь, щоб звернутися в суд! Триста раз подумайте перед тим, як користуватися послугами цього славнозвісного «клубу»

Хочу залишити негативний відгук стосовно дитячої кімнати та старшої адміністрації. На абонемент до дитячої кімнати немає ніякого договору, правила користування змінюються на ходу. Через пів року користування заборонили перекус( Барні та сік), причому дівчата, что там сидять дозволяють собі читати книжки та дозволяють дитині дзвонити на тренування батькам зі словами "мені скучно, забери мене". Я пішла на поступки та погодувала дитину біля бару, залишки дитина взяла з собою в портфель,бо я поспішала на тренування. Коли я прийшла за сином , мені повідомили ,що дівчина ДОЗВОЛИЛА ЙОМУ ПОЇСТИ НАД СМІТНИКОМ ,а потом наскаржилась на нас і нам заблокували абонемент. Я НАМАГАЛАСЬ вирішити питання з адміністрацією, навіть написала скаргу в Книгу скарг та пропозицій, тільки через 5 днів мені подзвонила старший адміністратор та сказала " мы вас попереджали ,що неможливо їсти і буде заблокован абонемент". Попереджали один раз за день до цього ,і я прийняла це до уваги та погодувала дитину до кімнати! Телефон керівництва мені ніхто не дає! Питання моє ніхто не вирішує! Просто злили,бо завдаємо незручності! ПРОШУ СПОЖИВАЧІВ ЗВЕРНУТИ УВАГУ, ЩО ВИ ЗАЛИШАЄТЕ СВОЮ ДИТИНУ З ЛЮДИНОЮ ,ЯКА НЕ МАЄ НАВИЧКІВ НАДАВАННЯ ПЕРШОЇ ДОПОМОГИ

Хочу добавить к своему негативному отзыву. Мало того, что мне по телефону сучка звонила и грубо трещала, что у меня месяц прошел и неважно сколько раз я ходила. Не давала даже слово вставить.
Да еще когда я выходила с раздевалки, бросила 2 полотенца в разные корзины. Приемщица за стойкой стояла раком над корзинами, и эта старая седая со стрижкой курва доеб.....сь, что якобы я не бросила маленькое полотенце. Как это низко и противно, хотябы этот беспредел устроила бы без свидетелей. Ей мужчина говорит, что видел как я бросала полотенце, а эта б.... показывает пустую корзину. Дай Бог, чтобы ее и ее родных имели.... Желаю всем по заслугам...

Штат работников набрали, а толку с них никакого. Объяснить ничего не могут, только деньги брать могут.Я первый раз пришла в басейн. Мне сказали по 31.01.24г., а 29.01.24 сказали, что это последний день занятий. Я заплатила за 10, а была 8раз. Деньги не возвращают, все морозятся, руководитель "невидимка". Злая поехала домой, это называется оздоровилась после болезней. Зато 25.01.24 мне прислали смс с днем рождения, а потом выгоняют, а деньги мои кому, нахрена было поздравлять с таким ху.... отношением. Сауна не работает, а в СПА не попадешь. Короче обдираловка и хамство. Если не продлите или не вернете деньги за 2 посещения, будем судиться, заплатите и за моральный ущерб, я пенсионерка,инвалид - иск в суд бесплатный.

Хочу счас написать свой отзыв о мошенниках фитнес-клубе аура

мой тренер ушла с работы, причина:
- поставили выбор или работа с 7-00 до 22-00 или семья

классно нормальный человек должен совмещать работу с семьей, т.к. семья это важно, а не с 7 утра до 10 вечера работать

У меня вопрос к руководству: а у вас своей семьи нету?? то что вы так относитесь к своему персоналу или думаете что персонал рабы должны сутками работать?

- На данный момент хотел уладить вопрос, чтоб я тренеру взял абонемент, чтоб она могла меня тренировать, от них услышал нет у нас есть свои тренера, я не раз говорил, что тренера я менять не буду я готов за нее платить, чтоб она приезжала тренировала, в ответ очередной раз нет

Я хочу уйти с клуба, они говорят 3000 грн мы с вас снимаем, я сейчас против этого т.к. уладить вопрос они не желают и то, что тренер ушла с работы в этом есть ихняя вина

Вообще не клиенто-ориентированные в таких случаях и к персоналу относятся как к рабам

Задолбали своими смс. Я уже несколько раз просила удалить мой номер из базы рассылок. Все равно приходят СМС, которые для меня неинтересны. Я не клиент клуба и не хочу им быть, если там работают такие глупые менеджеры, что не понимают просьбы не присылать мне смс. Достали уже.

Хожу три года, все нравится. Одного не могу понять, почему детский тренер в бассейне постоянно ходит с телефоном. Дети предоставлены сами себе, а он в телефоне. Мне кажется, что телефон нужно оставлять в раздевалке. А то сказал деткам 20 бассейнов, а сам читает что то

Неприятные ребята, хамский персонал, очень жесткие правила посещения, в акциях много обмана. Читайте внимательно договор - там много подвохов

Чисто жлобская контора…
Приобрели абонемент 120 посещений на 1 год без ограничения времени чисто ради бассейна.
И тут началось. Собираешься на тренировку в бассейн, уже выходишь из дому и тут смс от Ауры, что нет воды. Облом, бассейн отменяется. И так не один раз за весь период.
То у них воды нет, то соревнования проводятся, то еще 100 причин. Воду в бассейне вообще неделю меняли, а у меня как раз было время посещать бассейн.
Ну думаю ладно, будет заканчиваться срок абонемента, обращусь с просьбой о продлении абонемента по независящим от меня причинам не посещения бассейна. Был уверен, что пойдут на встречу.
И тут настоящее жлобство. Мы не можем, правила одни для всех и т.д.
Понятное дело, что юридически Аура себя подстраховала и предусмотрела все их «бока» в своих правилах. Теперь они ими и прикрываются.
Не рекомендую чисто из-за жлобского подхода к клиенту. Про который тут уже писали.

Классный клуб. Хорошие тренажеры и такой редкий для Салтовки бассейн - хвалю!

Всем добрый день! Вчера пошли с мужем просто поплавать в бассейн. Мы ходим в клуб на Салтовке, и пока только в бассейн. В итоге ушли с испорченным настроением, и вытрепанными нервами и без денег). У нас абонемент в рассрочку. Мы пришли оплатили сразу платеж на следующий месяц авансом. А теперь ВНИМАНИЕ! На рецепции нам не сказали что в клубе нет воды вообще в душе. Мы переоделись пошли в душ перед бассейном, а воды нет. Ни в женской раздевалке, ни в мужской, ни в сауне, нигде. А тем временем, люди видя ситуацию, без комплексом шли в бассейн. Товарищи, нельзя же так, думать только о себе, если это место общественного пользования. Такое нас с мужем повергло в шок. Мы попытались узнать почему нет воды и когда она появится. Никто ничего не знает, впрочем как обычно. Бассейн закрыли толь ко после того, как мы подняли шум! А если бы никто так и не пожаловался? Неужели никто не следит за этим? это же очень важно. До этого всегда были проблемы с горячей водой, и мы уже обращались неоднократно с претензиями, нам 2 месяца назад обещали удалить вопрос, и что будет куплет бойлер, т.к. те что есть на данный момент не успевают обслуживать то количество клиентов, которые ходят. Как оказалось, его так и не купили. Уважаемая Аура, это вообще наши проблемы? Ваши трудности? Можно войти в положение если это временно, но извините, уже 4-й месяц пошел! В итоге мы приняли окончательное решение уйти из клуба и захотели вернуть свои деньги, как минимум оплаченный в этот день. И что Вы думаете? нам их не вернули. Мы написали заявление и будем ждать теперь ответа администрации. И я ОЧЕНЬ надеюсь что он будет положительный. С клубом связано много негатива, ходить дальше мы не намерены. И Если нам не вернут наши деньги, то разумеется так просто мы этого не оставим. А теперь немного юмора)))) Я хожу в клуб не часто, кода есть возможность по работе, как не приду - все время натыкаюсь на какие-то технические проблемы. Мне вчера один из менеджеров продаж сказала что может надо почистить карму))))))))) Вчера я конечно была сердита, а сегодня вспомнила и очень долго смеялась... Т.е. в клубе технические проблемы, а виновата моя карма, так выходит)))))? Самое удивительное — что кругом засекречены контакты и выходы на руководство. Товарищи, я в разных сферах работала, и в приличных компаниях всегда были выходы на хоть какого-то ответственного. А посылать нас для решения наших проблем на рецепцию или к менеджеру в отдел продаж это как минимум не логично. Почему нет нигде на сайте контактов хотя бы какого-то Управляющего? или руководство настолько высоко себя ценит, что не считает нужным общаться с простыми смертными клиентами)? Это тоже уже о чем-то говорит. Если были бы выходи на дирекцию — давно б уже позвонила. Теперь ждем ответа по заявлению. Ни денег, ни тренировок, одни негативные эмоции. Хочется как можно скорее и обоюдно решить этот вопрос. Ув. клиенты Аура, не молчите, не терпите если Вас что-то не устраивает. У нас менталитет такой терпеть, поэтому и страна наша в такой ж…пе, извините за выражение. Американцы уже давно бы подали 10 заявлений в суд и отсудили бы и свои деньги и еще за моральный ущерб. Любите и уважайте себя, и других также. Всем удачи. А клубу Аура я желаю прежде чем называть себя «Самым лучшим фитнес-клубом», сначала решить свои технические проблемы, прежде чем претендовать на такое громкое звание. Ну не дотягиваете Вы, как бы не хотелось. Вот как станете реально такими — тогда мы подумаем о том, чтобы вернуться.

Хороший климат, хороший зал тренажеров. ТРЕНЕРА - МЕГА-СПЕЦИАЛИСТЫ!

Спасибо вам большое, дорогая команда фитнес-клуба за 8 месяцев, проведенных с вами! К сожалению, больше не смогу ходить, т.к. переезжаю в другой город. Всегда приветливые сотрудники рецепции, всегда чистота и порядок, всегда улыбчивые тренеры, всегда горячая сауна. Буду по вам скучать!

Клуб просто супер! Просторный и уютный, для тренеровок есть все, что надо. Да цены не маленькие, но частые акции спасают положение - по акции получилось с очень хорошей скидкой купить абонемент. Приятный и вежливый персонал, новое оборудование (вот совсем недавно даже появился гребной тренажер). Очень приятно в клубе находиться.

Посещаю клуб 4 месяца. Очень довольна. Клуб,можно сказать,стал моим вторым домом. Хочется ходить в него каждый день. Всё в нём здорово. Отличный бассейн и спа-зона. Всегда доброжелательны и приветливые девушки-администраторы. Сильный и профессиональный тренерский состав. Всей команде клуба большое СПАСИБО!!!
Здесь я приобрела много друзей. Кто ещё не с нами,рекомендую,не пожалеете.

Посещаю клуб в течении нескольких месяцев и не разу не разочаровывался в нем. нравится что тут есть все необходимые тренажёры и за время тренировок приобрел себе много друзей и интересных собеседников. Мне нравится тут заниматься.

Норм кардио-зона, хорошая тренажерная секция и большоооой бассейн. И еще тут отличная команда баньщиков, как заново рождаешься после того, как тебя отхлестают веничками, рекомендую.

Так, хожу в "Ауру" уже несколько месяцев, всё нравится - тренера отзывчивые (за тренировками и работой Бородача вообще дико увлекательно наблюдать:)), тренажеры разные и их много, на тренировке ни в кого рукой-ногой не упираешься - в общем, гуд. Недельки три назад решила попробовать, что такое антицеллюлитный массаж - ох, бабоньки, конечно, процедура не самая приятная (это ж всё-таки не расслабляющий массаж), НО результат очень порадовал, зачатки апельсиновой корки пропали. Так что, кто хочет щеголять красивыми ягодичками и бёдрами - все на массаж)))!

Хожу сюда на акву для беременных. Очень нравится тренер - внимательная, вежливая, настоящий профи. Щадящая нагрузка на мышцы, спина в воде отдыхает. Спасибо за занятия!

Недавно открыл для себя в ауре кроссфит. Ну это круто! Я как раз подумывал про то, что надо развивать выносливость и тут узнал про кроссфит. Я всегда думал, что я выдержу большие нагрузки, а тут оказалось, что мне еще расти и расти) Так что каждая тренировка — это вызов самому себе!

Большой, симпатичный фитнесс-центр со всеми ништяками. Пока все нравится)

Отличный фитнес-клуб! Очень вежливый персонал, всегда встречают и провожают улыбкой и добрым словом. Беру персональные тренировки с инструктором тренажерного зала и получаю шикарный результат. Очень радует, что есть бассейн.

Классный клуб, большой, просторный, очередей на тренажеры нет, рядом никто не трется. Купила карту со скидкой, по сравнению с ценой в других клубах и тем что предлагают — разница просто огромная! Персонал вежливый. Очень нравятся групповые тренировки. Как и везде есть свои нюансы, но в общем впечатление положительное. Рекомендую.

Добрый день!

Хочу поделится с Вами своим визитом в Ауру на Салтовке, куда мы с мужем и 5-тимесячным ребенком приехали за абонементом на грудничковое плаванье. При чем, отмечу, что накануне за день, я звонили и консультировалась по этому вопросу, где меня самым вежливым голосом пригласили на занятия и уверили, что мы можем приходить и покупать абонемент. Но, ВНИМАНИЕ!!! Когда мы пришли за абонементом - менеджеры по продажам с каменным лицом сообщили мне, что группы набраны и мест нет. Дальше пошло выяснение отношений, потому что мы потратили силы, время и деньги на оформление справок и если бы меня предупредели заранее, что мест в группе нет, я бы не тащилась через полгорода с ребенком за абонементом.
У меня лично сложилось впечатление, что нужно кому-то приплатить, чтобы место вдруг появилось. Так вот, уважаемая администрация, Вы скажите любезно, кому и сколько, и мы, наверное, заплатим, если в Вашем клубе "для мажоров" не оказалось место для ребенка простых смертных родителей.
Цены на абонементы для взрослых - несусветные и несоизмеримые с нынешним временем, меньше, чем на полгода, абонемент не купишь (чтобы вы понимали, средняя зп в Харькове сегодня меньше стоимости полугодового абонемента).
Повторюсь, фитнес-клуб для мажоров и только - там даже дороги нет нормальной, если у вас нет машины, будут трудности подъехать к клубу.
Короче... я на столько хотела ходить в этот клуб, признаюсь честно. Ждала, пока доча подрастет и мы сможем ходить на грудничковое плаванье. И все как-то в миг исчезло. Очень разочарована. Выйдя из клуба, хотелось плеваться.
Спасибо за внимание.

Выиграла подарочный сертификат на час сквоша в "Ауре"! Очень понравилась игра - непростая, но дичайше увлекает. Сам клуб впечатлили огроменным тренажерным залом, очень красивым бассейном (даже с расстояния было заметно, что водичка чистая). Вот подумываю о покупке абонемента сюда)))

Постоянно посещаю этот фитнес клуб так как очень довольна его работой. При выборе клуба очень важным для меня было то, чтобы был бассейн. За время посещений уже успела подтянуть своё дрябленькое тельце и похудеть.В целом довольна вашим клубом.

Когда выбирала фитнес клуб, главной задачей было найти как можно ближе к дому, чтобы я точно ходила! В целом всё нравится - бассейн большой, тренировки, вместительная раздевалка и душевые.

Очень рада, что в клубе появились занятия по Зумбе, тренировки очень энергичные, как и тренер))) Всем рекомендую топать на зумбу и занятия, которые проводит Лена Покидченко - мегапозитвный и внимательный тренер. В клубе красиво и комфотрно, нет всякой пафосной публики (Салтовка всё-таки, а не центр), а есть отличное спорт.оборудование.

Аура на пр.50летия ВЛКСМ. За Ваши деньги Вы приобретете ежедневную нервотрепку, хамство и кислые лица персонала, подготовленного сложной деревенской жизнью. Похоже, что тот кто вкладывает ресурсы не подозревает, что нанятое им руководство клуба взяло на себя прерогативу собрать вокруг себя друзей-собутыльников и повелевать миром, не заботясь о репутации клуба, клиентах и прибыли предприятия.

Хороший, большой, спортивные клуб, для самых разных возрастов. Как раз то что надо, для поддержания тела в тонусе. Хожу сюда чуть больше месяца на групповые занятия, и уже успела оценить просторность, хороший инвентарь и классных тренеров.

Радует, что в Харькове появилось замечательное место, где есть много интересных тренировок для мужчин: MMA, TRX, занятия в бассейне для взрослых, которые умеют плавать и, конечно же, Кроссфит. Море позитива и приятная усталость после каждого посещения этого клуба.

Из плюсов большой тренажерный зал, бассейн, зал для сквоша, наличие парковки. Из минусов: были не очень дешевые абонементы, но с нынешним курсом доллара и всеобщим подорожанием клуб цены на абонементы держит прежние, так что покупать на год карточку сейчас выгодно очень.

Вежливый и приветливый персонал. Новый качественно сделанный бассейн, очень много видов групповых программ - действительно на любой вкус и уровень подготовки. Тренеры тоже молодцы: составляют программ тренировок исходя из нужд и пожеланий клиентов. Вот хочу сестричке подарить карту на 3 месяца, чтоб и она заценила этот клуб.