Прием потребителей газа по адресам: ул.Плехановская, 126, ул. Садовая (Чубаря), 11, пр. Гагарина, 172а, пр. Индустриальный (Фрунзе), 16 осуществляться не будет.
В Харькове начал работать центр обслуживания клиентов для потребителей газа.
Как сообщают в пресс-службе ПАО «Харьковгоргаз», центр работает согласно современным стандартам и имеет удобное расположение с хорошей транспортной развязкой. Для максимального комфорта посетителей в Центре есть удобный зал ожидания с мягкими сиденьями, детская зона, бесплатный wi-fi.
В центре работает автоматизированная «электронная очередь», с помощью которой потоки клиентов распределяются оптимально, что позволяет уменьшить время ожидания приема. В зале установлены специальные электронные табло, которые уведомляют клиентов о приеме. Также, уведомляют о приеме с помощью специальных звуковых сообщений.
В центре абонентов обслуживает 22 квалифицированных специалиста. Администраторы зала рассказывают клиентам центра, как правильно воспользоваться терминалом «электронной очереди», сенсорными мониторами «тонкий клиент» в зоне самообслуживания, зарегистрироваться в Личном кабинете или провести оплату через терминал.
Центр закрылся.
Куда обращаться - новые адреса на фото.
Центр Обслуживания Клиентов ПАО "Харьковгоргаз" на Гимназической набережной.
Оценка: 5+
Февраль 2024 год.
Первое посещение - консультация насчёт бесплатной установки газового счётчика в квартире.
Второе посещение - приём документов и оформление заявления на установку.
Всё подробно объяснили. Очень доброжелательные операторы и администратор зала.
Рекомендую!
ПОЧЕМУ ПОЧТОВЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ НЕ ПРИНИМАЮТ ОПЛАТУ ЗА ГАЗ
Г-ди! Кто там работает!? Кто их туда набирает!? Тупорылые хамки, которые чувствуют свою безнаказанность за быдловство своё. Спасибо , хоть на три буквы не послали. Чтоб вы там все обосрались
У меня просто нет слов, чтобы выразить своё негодование! Мало того, что мои показания газового счётчика за сентябрь пропали из моего личного кабинета - опять был какой-то сбой- , мало того что моя оплата за август месяц непонятно куда делась, так ещё и в квитанциях на газ не указан адрес контактного центра по Красношкольной набережной 18-А - все люди идут на ул.Болбочана - так как указано в квитанциях! Очередь на Красношкольной набережной человек пятьдесят, стоят люди которые не попали на приём ни вчера ни позавчера! И это называется обслуживание абонентов? Да ещё и при таких тарифах? За что вы там деньги получаете? Дозвониться до вас невозможно - телефон просто отключается!! Когда вы уже начнёте нормально работать? Почему люди должны отпрашиваться с работы и ехать стоять в очереди из-за ваших ошибок? Полнейшее наплевательское отношение к абонентам! Нужно жаловаться на вас как можно больше и в ваши вышестоящие инстанции! Или разогнать таких псевдо-специалистов и взять на работу нормальных работников! Вы не организация - вы контора "Рога и копыта"! Неучи какие-то пособирались!
Невозможно попасть в вашу организацию, очереди с самого утра, хотя на сайте указано, электронная очередь, в реальности живая, выходят работники делают фото до определенного человека, и занимать очередь нельзя, на этом же сайте указано 22 специалиста, где они? Почему так много людей, люди стоят по пол дня, я лично три раза приезжала и не разу не попала.
Разберитесь пожалуйста, тем более сейчас во время пандемии
Научите ваших содрудников пользоваться телефонами!!!!!!!!!!!!!!! это и сервисом назвать нельзя на кой вы пишите номера телефонов, по которым дозвониться невозможно даже с 30го раза!!!!!!!!!! Люди должны в связи с установкой счетчиков отпрашиваться с работы, ждать всесь день дома.. мало того контроллеры неизвестно когда и кто приходит, нужные документы передать невозможно. Хуже бардака нигде нет!!!
Позвонили с номера 067-2494794, предложили поменять мой текущий счетчик, производство Германии на новый, мотивируя тем что текущий не проходил проверку с 2011 года. Внятно ответить на счетчик какой можели и чьего производства ответить не смогли, на вопрос могут ли взять на проверку текущий счетчик и потом поставить его обратно ответить не смогли, в итоге проорали "пишу отказ" и бросили трубку. Что это было?
Как узнать задолженность по адресу проживания? По телефону дозвониться невозможно. Сервис отвратительный. Укажите электронный адрес, может тогда можно получить ответ на интересующий вопрос.
Имеется ли у вас E-mail? Какой? Спасибо.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как предоставить информацию о количестве прописаных (кол-во уменьшилось ) и будет ли произведён перерасчёт?
ПРи наличии переплаты на мем лицевом счете в размере 30 тыс грн , мне оператор кол центра предложила заплатить еще раз деньги, тк я хочу купить кубы. Мотивирует тем, что моя переплата - это вовсе не переплата. А так, просто деньги на мем лицевом счете.
А участь эту переплату как оплату за льготные кубы невозможно.
Очень интересная позиция.
Бред полный.
пока горгаз будет монополистом, мы простые люди должны будем шапки перед ними ломать, хотя они получают наши деньги. Так им еще и с поклоном надо
12 июля отключили газ сказали ждите 31 июля будет заседание комиссии на москалевке. Дождались , на судилище установили, что я должна заплатить 1800 за газ который отключили в 2015 году Я БЫЛА НЕ В КУРСЕ ЭТОГО УЗНАЛА СЛУЧАЙНО якобы я сорвала пломбу и пользовалась бесплатно газом т.к. начислений не было.Поехала на КРАСНОШКОЛЬНУЮ НАБЕРЕЖНУЮ где мне оператор нахамила когда я показала квитанцию об оплате мне было сказано , что вы мне показываете филькину грамоту это оплата за газ.ЕЙ ВИДНО ОЧЕНЬ БЫЛО НЕКОГДА СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ т.к. с другим оператором по соседству они обсуждали свои вопросы.Наконец занялись мной .Написала заявление на подключение, газа дали счет на оплату и заявили, что счет должен быть оплачен в двух дневный срок.Я оплатила сразу.Позвонив по телефону который мне дали в абон отделе меня вычитали и сказали ждите дня четыре якобы нет моего заявления и оплаты.Никто со мной не связался позвонив в конце недели сказали ,что по прежнему нет документов сколько можно ждать.Отключают газ быстро, а подключить ждите, месяц без газа и двое маленьких детей.В кол центре ГАРЯЧАЯ ЛИНИЯ оператор сказал, что разрешение на подключение есть но эти работники уже в 15,30 закончили рабочий день.Опять ждать Беспридел .КОГДА ЖЕ РАЗГОНЯТ ЭТО ХОЗЯЙСТВО!!!!!!!!
И на Гагарина, и на Москалевской, и в ЦОКе отвратительное обслуживание! Каждый отправляет в оставшиеся две конторы. Хамство- их визитная карточка. Особенно впечатлил Россоха Андрей Иванович, который угрожал переехать экскаватором, называл клиентов мудилой, а по телдефону звонящей жене сообщил, что долбоебы в кабинете. Также они отключили газ, сняли счетчик на поверку, опломбировали все, а потом по-тихому приехали и отрезали кусок трубы!!! Кому не задавали вопросы, никто ничего не знает и отправляет то в ЦОК, то на Москалевку, то на Гагарина. В чистом остатке - вытрепанные нервы и ДОЛГ ЗА ОТКЛЕЧЕННЫЙ ГАЗ!!!!
Позвонили из газового хозяйства, что придут устанавливать счетчик в понедельник, 15 апреля, мы специально сдвинули мойку, отпросились с работы, сидели целый дома - газовщики не пришли! Во вторник тоже не пришли! Но газ отключили. Сегодня звоним мастеру, звоним в газовое хозяйство - по телефону никто не отвечает! Люди говорят, что мастера бегают по разным домам в округе и по разным подъездам - кто деньги сунет, туда и побежали... это называется бесплатная и централизованная установка счетчиков?! Когда придут - никто не сообщает, не перезванивает, сплошной бардак!
Сервис отстойный. Оператор Дениска Тертычный кроме двух заученных фраз - полный ноль. Девочка по имени Юля 11 минут искала положение про свой контакт центр и ничего не придумала лучше, чем положить трубку. Если ваши операторы больше ничего не умеют, кроме приёма показаний счётчика, то так и назовите "центр приёма показаний счётчика", потому как контакт-центр подразумевает двухстороннюю связь оператора грс с потребителями. Оставил жалобы в нкре и на горячую правительственные линию, надеюсь они этот контакт центр за такой сервис на ноль помножат.
Из-за установки счетчиков нет газа целыми днями. Перерасчета тоже не будет - сказала какая-то мерзкая девица по телефону. Слесари - пропитые алкаши. Разогнать всю контору,завести уголовное дело, слесарей выгнать.А,, да - зачем вам телефоны?
отключили газ по ул. клочковская 329. Газа нет уже 6 дней, никто на звонки не отвечает, вообще дозвониться невозможно. Об отключении предупредили уже после самого отключения и газ обещали включить 19 числа, сегодня 24. Новый год скоро, люди сидят без возможности помыться (у всех колонки) и приготовить еду. А они на звонки не отвечают!
незаканчиваемые очереди ))
Паразиты!!!! Сняли счётчик на поверку, проверили все в порядке, и уже 2 месяца не могут прийти установить обратно!!!!! И ничего страшного, что уже первые заморозки !!!! Никого ничего не волнует, как так можно?
Странно за 2 с лишнем года передаю показания в срок -никаких нареканий на не возникает. Достаточно держать в голове об этом. Сервис да желает лучшего -но учитывая размеры города -вопрос снимается сам по себе. Достаточно удобный и информативный Личный Кабинет. Так что надобности ходить в Центр Обслуживания нету. Как по мне то работа с потребителем через сайт организованна достаточно грамотно.
"Сервис да желает лучшего -но учитывая размеры города" - сравним с Токио(34,5 миллиона человек)? Сервис - гавно.(точка)
Удивляюсь, почему вашей "деятельностью" до сих пор не занялась прокуратура. Вы живете в виртуальном мире и занимаетесь двойной бухгалтерией воткрытую. В квитанции заносятся не понятно откуда взятые начисления. Показания счетчика одни, в квитанции совершенно другие, причем, увеличенные на сотни кубических метров. Эти кубы при желании невозможно было израсходовать. При этом присылают грозные "уведомления", подписанные неизвестно кем, стоит просто крючок (понятно, ведь КРЮЧКОТВОРЦЫ!!!) на клочке бумаги и требование заплатить за надуманный показатель. Попробуйте научиться уважать себя, оформляйте правильно документы, не хамите клиентам, сделайте первым пунктом: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Вы же живете за счет клиента!
На сегодня показания моего счетчика 7640, а в "уведомлении" требуют оплатить за 7834, якобы показания на 13.07.2018. Требуют заплатить 1581,93 гривни. Большего бреда придумать трудно! Наверное, от повышенных в 10 раз тарифов мозги перестали работать. Но денег много не бывает, занялись приписками, да еще с угрозами. Это уже похоже на вымогательство. Господа, не пора ли вернуться в правовое поле и жить по Закону, а не по придуманным вами понятиям.
27/06/18 в справочной сказали что сегодня предпраздничный день в связи с чем сокращенный день до 16:00 (согласно кзот). Приезжаю в 15:00 уже закрыто, никаких объявлений, охранник тычет в бумажку, где написано про режим работы в мае (!). Причем на улице стоят несколько таких же людей, которым сказали, что работают до 16:00. Просто свинское отношение к людям. Боятся перетрудится.
У нас в частном секторе живут цигани. Примерно года 4 назад им опломбировали газ. Затем они сорвали пломбу и без проблем пользуются газом. Никто к ним с проверками не приходит и обращаться по этому поводу некуда. Игнорируют все и даже хомят. По этому пришлось не платить за газ и ждать пока мне поставять пломбу. Уже скоро год как пользуемся газом бесплатно.
15 мая 2018 года отключили газ в доме №20 по ул. Академика Павлова без предупреждения в дневное время. Большая часть жильцов находилась на работе, а в квартирах газовые колонки. Причину отключения ни по одному телефону не удалось выяснить, так как просто не снимают трубку. Диспетчер службы 104 отказавшись назвать фамилию, разговаривала по хамски и в итоге просто положила трубку. Сидим без газа и думаем газовое хозяйство нам служит или мы ему. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией, а диспетчерам пройти курсы правил общения с клиентом. И самое главное - подключите газ, если есть причины - устраните.
А смысл здесь писать тем кто Вам хомит? Обращаться нужно туда откуда смогут "нахомить" газовому хозяйству. А так просто сотрясаете воздух.
Ярош л.м.ВО ФРУНЗ.РАЙОНЕ ПО УЛ. ОЛИМПИЙСКОЙ НЕТУ ГАЗА ШЕСТЫЕ СУТКИ.СТРАННО,ЧТО НИКТО НЕ ИНТЕРЕСУЕТСЯ И НЕКОМУ ДО ЭТОГО НЕТУ ДЕЛА.В ГОР. СОВЕТЕ ОТВЕЧАЮТ,МЫ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ.ГАЗОВАЯ СЛУЖБА НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ТЕЛЕФОН. ЗВОНКИ.ЭТО,ЧТО?! ГЕНОЦИД СВОЕГО НАРОДА...
Никуда невозможно дозвониться! Еще в сентябре сняли счетчик якобы на поверку. Все! Судьба его неизвестна!. Дали телефон сервисного центра. Мобильный 0672494794. Трубку тупо не брали, а потом, в конце дня ответ- у меня сейчас на приеме абонент, освобожусь и перезвоню. Вот только вопрос - а я кто, не абонент? И что, кто-то перезвонил? да нет, конечно! Просто скотское отношение!
вы хоть когда то берете трубку? зачем указывать телефоны, если никто не отвечает на звонки?
Невозможно дозвониться!!!! Ни в один район!!!! Ни на один телефон!!!! На какого .... Их вообще указывать????