Основные задачи департамента:
- обеспечение выполнения требований законодательства по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, осуществление контроля за состоянием этой работы в исполнительных органах городского совета, администрациях районов Харьковского городского совета, на предприятиях, в учреждениях и организациях независимо от форм собственности;
- организация и проведение личного приема граждан, которые обращаются в Харьковский городской совет;
- систематическое информирование средств массовой информации о результатах рассмотрения обращений граждан и юридических лиц к городскому голове, секретарю Харьковского городского совета, первому заместителю городского городского головы, заместителям городского головы, заместителю городского головы - управляющему делами исполнительного комитета Харьковского городского совета;
- информирование населения о работе исполнительных органов городского совета, администраций районов Харьковского городского совета с обращениями граждан и юридических лиц, проведение личного приема;
- изучение и обобщение работы исполнительных органов городского совета, администраций районов Харьковского городского совета по вопросам рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и организации личного приема;
- организация приема, регистрации и учета запросов на информацию, которые поступают в порядке, определенном Законом Украины «О доступе к публичной информации», в Харьковский городской совет;
- обеспечение своевременной обработки запросов на информацию, систематизации, анализа и контроля за предоставлением ответов на запросы непосредственными исполнителями в сроки, определенные законом;
- организация бесплатной первичной правовой помощи лицам по вопросам, относящимся к компетенции Харьковского городского совета и оказание помощи в обеспечении доступа к вторичной правовой помощи и медиации;
- взаимодействие при выполнении возложенных на департамент задач с органами исполнительной власти, депутатами, постоянными комиссиями, временными контрольными комиссиями и другими органами, образованными городским советом, с департаментами, администрациями районов и другими исполнительными органами Харьковского городского совета, предприятиями, учреждениями, организациями, объединениями граждан.
Структура
В структуру Департамента делопроизводства входят отделы: по вопросам обращений граждан, по вопросам обращений юридических лиц, контрольно-аналитический, по вопросам приема граждан, обеспечения доступа к публичной информации, отдел по вопросам предоставления бесплатной правовой помощи.
