Экспресс-доставка «Новая почта», Отделение № 2 (до 30 кг)

Новая почта - самая худшая почта в мире!
До последнего времени я был уверен в обратном, но произошедшее перевернуло мое мнение. Заранее прошу прощения, что много букв, чтобы не обвинили, мол казачок засланный, претензии необоснованны.
20.11.2015 в 11.07 получил СМС: сегодня вам доставят груз декларация №20400003332942
В 18.01 позвонил курьер: «Сегодня не успели, привезем завтра»
21.11.2015 груз никто не привез. В 19.12 позвонил на горячую линию с претензией за несвоевременную доставку, мое обращение зарегистрировали №101-39798772 . Ждите звонка, и… тишина, все вчера не вернулись из боя.
Не дождавшись ответа, перезвонил 24.11.15 в 18:22, мне объяснили, претензия рассматривается 4 рабочих дня, посему еще нет результата. Мое недовольство раздолбайством в «НП» зарегистрировали №. 101-39800422. В ответ опять тишина, только мертвые души курьеров «НП» вдоль дороги с посылками стоят
Мне все-таки позвонили и предложили привезти документы о получении груза, а вот самого груза так и не предложили привезти. Но даже документы так никто и не привез.
Резюме:
1. Бардак полнейший, ответственности - ноль, крайних не найдешь. Обратная связь и служба клиентской поддержки – мираж!
2. Крысятничают сотрудники «НП» без страха и упрека. С молчаливого попустительства руководства или же в доле с ним!
3. Обалденное изобретение «объемный вес» рассчитываемое по формуле 5 на 3 не делится, плати нам 8, редко 7, иногда 9.
4. Буду постепенно переводить свою клиентуру на других перевозчиков «Деливери», «Ин-тайм», «Автолюкс».

Пользовался услугами новой почты около сотни раз, и все было вроде нормально и доставка в срок и и товар целый, но последний раз удивили конкретно- один мой заказ(вес всего 1.5кг) разделили зачем-то на два места отправили все это по одной накладной,одна часть заказа пришла ,а другая еще пару дней будет в пути короче клоунада какая-то, и неизвестно дойдет ли вообще...Жидко,очень жидко обосрались вы ребята,доверия больше никакого нет...

Мне родители отправили с Черкасс новый iphone 3GS 16Gb, он пришёл мне сломанным и без комплекта (даже не знаю куда теперь обращаться), не советую пользоватся "новой почтой".

Решил подарок себе сделать на новый год, продать свои колонки и на заемену купить получше, нашёл покупателя, нашёл продавца новых колонок. Отправил колонки новой почтой в Горловку из Симферополя, одна пришла вторую колонку они потеряли, ждал 3 недели, до гарячей линии дозвониться невозвожно начальник склад какой то молодой необразованный ПТУшник которому на всё пофик и ни за что он отвечать нехочет. Отдали мне половину стоимости груза и одну коробку с одной колонкой, а эта вторая колонка никому не нада, они продаются только парой, это как туфли если один потерять то и второй выкидывать. Из-за новой почты я влетел на 200 доларов. Испортили мне праздник на новый год, на складе одни хамы. Вообщем никому не советую с этой канторой связываться, столько нервов потрепали безотвественные люди на которых управы нету. Лучше пользоваться Автолюксом или Интаймом

Новая почта обдирает предпринимателей! Сами заказывают товар, соответственно его ни кто не приходит забирать, СМС о том что товар не забрали посылают в последний день когда уже насчитали 20% за хранение. А если это мелкий товар, то отзывать его невыгодно, 20% за сутки+обратная пересылка. Вот так работники Новой почты покупают себе технику и вещи.

Устраиваясь на работу на НП(№2), будте готовы к ненормированному рабочему дню, к тупому начальнику этого отделения и к кадровым чисткам, вы будете удивлены обнаружив у себя в кармане чужую посылку, если вы грузчик, упаковщик и.т.п официально вас не трудоустроят, сначала поработаете 2 мес бесплатно, потом три без оформления, потом будете работать на подставного ЧПшника, если заболеете больше одного раза в месяц вас пошлют нахрен... И потом как наказание за то что вы так подставили НП, месяц вы не получите вашей трудовой....

Не хотел ни чего писать.. т.к. пользовался услугами новой почты один раз, и вроде всё нормально… но встретил в коментах подобную ситуацию…
Собственно… заказал с Киева наушники, их отправили в среду 10.10.12г., в четверг 11.10.12г. они приехали.. мне пришла смс что пришла посылка, отправляли наложенным платежом, наушники мне не подошли и я от них отказался (получается сделал возврат отправителю)… ну и забыл о них… в понедельник 15.10.12г. мне звонит отправитель и спрашивает мол «а Вы не забыли о посылке?»…так я же делал возврат ещё 11-го… на что он сказал что только приходят смс-ки что товар лежит на складе…то есть всё построено как-то так, что отправитель, даже спустя почти неделю не в курсе того, что на посылку смотрели и отказались…и ели бы я, по каким либо причинам не смог бы отвечать на звонки, то отправитель так бы никогда этого и не узнал…
Я считаю что такая компания, раз уже питается выйти на высокий государственный уровень, должна дорожить клиентами, и должна зарабатывать деньги именно на перевозках, а не на «хранении» грузов клиентов, которые даже не в курсе того что груз ещё на складе..…

Мне это отделение нравится, хорошие работники, качественно делают свою работу!

Дозвонилась в отделение с первого раза,
консультант отвечала даже вежливее, чем в кол-центре моб.операторов. Отправила все без проблем, правда с упаковкой пришлось поморочиться, их варианты мне не подошли.

Я всегда прикладываю максимум усилий при упаковке посылок. Надо описывать товар, его размеры, вес, что пересылается. Это все получатель может проверить на складе при получении. Ответственность со стороны отправителя - это как минимум половина успеха и гарантия того, что ваш товар будет доставлен куда нужно и в хорошем состоянии.

Я через Новую почту пересылал зеркалку и обьективы к ней. Переживал, чтоб не разбили, поетому паковал тщательно. Но, к счастью, все привезли влучшем виде и в оговоренный сроки.

А я давно пользуюсь Новой почтой и пока не жалуюсь. Несколько раз, правда, была задержка товара, но это было не смертельно для нас. А в целом у них меня все устраивает: и надежно и не очень дорого)))

Пользуюсь услугами Новой почты очень давно, ещё с первого офиса на мебельной фабрике, никаких проблем не было.Получаю грузы на складах на Франковской и Енакиевской. Даже получал парусную доску, всё доехало в целости и сохранности. Перед получением обычно звоню и уточняю прибытие груза.

пользуюсь услугами НП часто, бываю только на двух складах - Франковская и Енакиевская. Никаких проблем ни разу, даже парусную доску получал, всё целое. Начинал работать с ними когда был только один офис - ещё на мебельном заводе на Плехановской, всё устраивает.

Сегодня была очень неприятно удивлена, когда вскрыв свою долгожданную почту обнаружила, что не хватает всего навсего около 1 гк веса... вытянули коробку с витаминами на сумму 500 грн. и 400 г шоколада. Ну кушайте ребятки на здоровье, а вось зубки не заболят. А вот витамины предназначались для больного раком человека. Вот это пусть останется на вашей совести.
Обратилась сразу же к оператору, меня мягко говоря послали. В общем не хочу больше ничего писать о этой компании. Я очень жалею, что связались с НОВОЙ ПОЧТОЙ. Наверное на то она и новая, что б вспомнить про те времена, когда почте вообще старались не доверять!Тогда воровство процветало, видно НОВАЯ ПОЧТА полностью переняла опыт у предшественников в СССР.
А еще хочется несколько слов написать о самой организации. ВСе что заявлено на сайте на счет удобства и т.п. полная ложь. Собирают людей в душном помещении, около 35 кв.м., все стоят в общую очередь и те кто сдает и те кто получает. Очередь огромная, спустя час, я получила свою обворованную посылку. Проверить что находится в посылке не возможно, нет ни столов ни освещения. Ну да ладно и это можно перетерпеть, украинский народ выносливый!

Продолжайте в том же духе, у вас воровство процветает на высшем уровне!!!!

Работал с новой почтой пару раз все было хорошо, но все испортила ситуация, которая произошла 13.01.2012 в пятницу. Отправил два ортопедических матраса упакованных в полиэтилен из Харькова в Ялту, стоимость матрасов 8000 грн за один, т.е. 16000 грн итого. Матрасы приехали в хлам убитые, разорванная упаковка, грязные со всех сторон, такое впечатление что их уничтожали специально, я просто в шоке, страховка указанная в документах 100000 грн, судя по коментам о не возмещении убытков, начинаю сомневаться о компенсации за испорченный товар !

АААа!!!!!!!!!!!!!!!
Это капец! Там вообще нельзя нормально получить! Очередь, шо песец!! Но девочки красивые))) Подходишь и капец...) Улыбаются)

Отвратительнее ТК не найти, посылки задерживаются на двое-трое суток, теряешь деньги-их это не волнует..Посылки теряются непонятно где, машины едут непонятно какими маршрутами...если жалко потраченного времени и нервов,то советую не связываться с "Новой почтой" НИКОГДА!!!!

Ничего подобного!!!!!!!!коментарии только негативные......всё замечательно работает,отправили груз из Одессы в субботу,в понедельник ,почта прислала сообщение с самого утра,что груз доставлен,приехала,ни очереди ни хамства ни прочей гадости я там не застала!!!!хорошие девочки,всем улыбаются приветливо,всё быстренько,продуктивно и позитивно!!!спасибо-удобно,быстро и здорово!!!!

Новая Почта - это самая плохая компания перевозок грузов, с которой нам приходилось работать. Да, у них очень развитая структура представительств по Украине! Но какой толк из них!?!?!? Заявку на забор груза (Киев) принимают - но, машина вот уже 3-й день не приезжает к нам на склад. В заявке ясно указывается, что мы работаем до 17.00, а они посылают к нам машину около 19.00. Когда звоним в офис Новой Почти, там ничего внятного, относительно отправки нашего груза ответить не могут, просят звонить на горячую линию, телефоны руководства не дают, говорят - пишите письма, вам - ответят. Счет на оплату за доставку получить просто не реально, соответственно наш клиент не может забрать свой груз, пока мы не оплатим груз. К сожалению, иногда по желанию наших клиентов, приходиться пользоваться услугами этой компании, и вот результат - из 10 отправок в месяц, 7 - неудачные, вечно какие-то проблемы. Народ сколько можно!?!? Неужели в наше время, настолько развитой инфраструктуры перевозок по стране, мы по-прежнему сталкиваемся со столь не качественным обслуживанием!?!?!
Клиент платит не малые деньги, что бы получить качественную услугу, а в итоге, получает - ХАМСТВО, НАГЛОСТЬ или просто ИГНОРИРОВАНИЕ!!!

Фірма «нова пошта» офіси якої є на всієї україні і яка доставляє посилки, чи в моєму випадку забирає з посилки все що сподобалося.
Да, така неадекватна ситуація склалася з відправленою через цю фірму посилкою. Посилка була спочатку загублена Фірмою «нова пошта», і потім уже знайдена без усіх мілких речей кількістю, приблизно, 50 шт. і смішно, що посилка вагою 35 кг, в принципі, і загубити таку « дрібницю» важко.
так як ця фірма гордиться, що в неї є відео спостереження і фірма безпеки, то дивує їх недбалість, і легкість з якою сталася крадіжка, на мою думку, одним з їхніх співробітників, так як тільки вони мали доступ до посилки.
Але все цікаве потім, коли пробували вирішувати питання про компенсацію вкрадених з посилки речей. Співробітник юридичної служби сказав дуже цікаву фразу :» ви повинні радуватись, що вам віддали хоча б частину посилки, тому що ми могли б тільки віддати 200 грн і все».
Що ж це получається – це ж мої речі в посилці, а не їхні. Це ж моє!!!!! Вони не можуть брати звідти, що подобається, чи забирати все!!!!
Але, напевне, в фірми « нова пошта» такий принцип – все що попало в їх руки автоматично стає їхнім і вони мають право розпоряджатися всім, як своїм. Закони ж не для них, так як умисна крадіжка підпадає під статтю 185 Кку.
Люди, подумайте, чи користуватись такою «цікавою» фірмою,на якої пропадають посилки і ніхто не компенсує потім їх вартості, чи зберегти ваші гроші і що цінніше, як для мене, речі в посилці і скористатись послугами інших фірм. Да, можливо з вами цего ще не сталося в фірмі « нова пошта», але вчіться на опиті інших, і не жалкуйте потім що не прислухалися.

Мне отправили товар с Одессы неделю ждал звонил сказали что перепутали отправили в киев, потом выяснилось что товар сгорел бред!!! Люди страхуйте товар в два раза больше свой груз или ищите другую компанию новая почта это плохая компания полностью согласен со всеми отзывами.

в субботу могу я забрать посылку или нет

О, чудо! С 15 раза дозвонился на телефон "новой почты"! Самый ближайший офис к центру (харьков) - ул.франковская. Знаю этот райончик с детства - [censored], каких мало на свете! Если человек не был там ни разу - вжизнь не найдет! Транспорта в радиусе 3 км никакого!!!

заказывала себе беговую дорожку... указала адресс Якира, прислали Енакиевскую!!! час ехала на такси... потом искала этот склад...на входе куча бездомных собак (больши).....куча фур ездит туда-сюда....!!! все орут....грязно.....!!! что бы поднятся в сам склад...надо залесть по железной, рухлой лестнице....!!!
коробка в которой была дорожка разовалась когда грузчик выдавал.... болты выпали....хорошо что норм парень сразу собрал всё и упаковал снова!!!! потом ещё час ждала такси...так как машин там не было... или таксисты не могли найти этот склад! вообщем фууу!!!!!!!

Склад по улице Франковская, 14. Расположение в таком месте, что таксист 40 минут! Искал 14номер! Но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! При попытке дозвониться включается оглушающий пронзительный писк в ухо!!(типа заглушка). Это, вероятно, чтоб не доставали.(( Я подумала, может, это у них такой рингтон ))) НО в тот день я так и не дозвонилась. И больше обращаться туда желания что-то не возникает (оглохнуть не хочется).

Я разработала эффективную рекламу для Новой Почты:
1.\"Нова Пошта\" розпочала свою діяльність з 2001 року. Вже майже 10 років компанія пропонує своїм клієнтам незручну, недоступно дорогу та не якісну послугу – доставка вантажів і кореспонденції по Україні .
2\"Нова Пошта\" була одним із перших операторів на ринку експрес-перевезень, що здійснює повний комплекс послуг з недоставки документів та вантажів за сроки, і на сьогодні мае право красти гроши из конвертов и псувати грузи.
3 В 2011 р роботу компанії \"Нова Пошта\" було вiдзначено однієї з найвищих нагород - самая [censored] компания!

Это вкратце.Вы согласны друзья?

Да сделайте наконец сайт! Постоянно висит!

Значит,товарищ мне колеса отправлял.Поехал я забирать,за них нужно было деньги отправить.Деньги взяли,товар мне отдают,но распечатаный!!!В посылке отсутствуют болты крепежные и колпачки.Я спроил где,в ответ- мы не знаем.Товар я забрал,они обещали разобраться.За-то когда я от них отъехал,мне позвонили и сказали,что забыли с меня комиссию взять!!!Я послал их-за болтами и колпачками)))....
А вот еще, другой мой знакомый высылал мне суппорт.Перевезли,но перепутали мою фамилию и мне посылку не отдали.
Я очень не доволен их обслуживанием!!!Гемор сплошной!!!

Новая почтана енакиевской,15 больше не буду пользоваться этим перевозчиком! за доставку содрали, и персонал хамы!

Просто вне себя от "ненавязчивого" сервиса конторы "Новая Почта". Родители отправили посылку с
новогодними подарками через "Новую почту". Условия "дверь в дверь", субботняя доставка.
Отправителю на складе Новой почты обещали, что посылку доставят домой. Прождал курьера
всю субботу, в 16.09 звонит, говорит "выходите, открывайте дверь подъезда", переспрашиваю "вы уже у
подъезда дома стоите?", ответ: "нет, через 10 мин буду", уточняю: "мне вас 10 минут на улице
ждать (на улице декабрь, на минуту!). Курьер выгрузил посылку за 3 метра до подъезда дома и сказал, что
я могу ее забирать. Я напомнил, что условия доставки "дверь в дверь". Курьер ответил, что доставлять
в квартиру груз он не будет, забрал посылку и уехал во свояси. Мои звонки и жалобы в понедельник,
вторник, общение с менеджером, горячей линией никаких результатов не дал. Все что услышал: "мы не
доставляем грузы до двери квартиры... это ваши проблемы и ваша вина!!!"

Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы и вам не советую.

П.С. Новая почта - идите [censored] со своим "С уважением, компания «Новая Почта»"!

не знаю куда вы там дозвонится не можете ... всегда дозванивался....ну, может не с первого (или даже третьего) раза. получал и отправлял много раз. Девочки на телефонах все приветливые :) по номерочку все быстро находили. приезжал, получал, проблем не было.

как я могу узнать на какой склад пришла посылка ??

а с АМЕРИКИ или европы доставка будет через ваше отделение?

Когда закажеш,они привезут,напишут смску или позвонят, а потом до тово как заплатишь можно посмотреть и проверить товар.

Мне часто приходится работать с разными транспортными агенствами и скажу вам, что бардак существует у всех. Через раз приходится писать притензии и добиваться рассмотрения - в основном грешат "Евроэкспресс", ТК "САТ", "Ін-Тайм". То груз побьют, то в другой город отправят, то потеряют вовсе, то в 10 раз стоимость превысят. И никаких официальных извинений. Теперь и "Новая почта" причислена к ним. Раз в г. Харьков прислали груз 11 мест по одной накладной, по телефону подтвердили наличие груза: по приезду обнаружилось - прислали половину на другой склад. Сказали - едьте, забирайте. Я начал спорить, что я нанимаю машину не для того, чтобы накатывать по городу, исправлять их ошибки. Тогда сказали ждать до вечера, что тоже не реально, т.к. машина наёмная и оплата почасово. В итоге через Киев выпросил доставку груза на мой адрес за счет "Новой почты". Но и это не свершилось - тянули, не отпускали водителя - не давали точного ответа по поводу доставки, пока все-таки приехал груз, но побитый. А второй раз снова побили товар, составили акт. И начался кисель - через день - сказали написать письмо официальное от фирмы - можно подумать, что акт не является основанием для рассмотрения по поводу возмещения. Перезвонить сказали через 2 дня. Дозвониться тоже просто нереально. Потом они забыли передать письмо, через нескольок дней - потеряли вовсе, снова пришлось высылать дубликат. Затем направили в Киев звонить в юрид. отдел, но там отмахнулись - аргументируя, что их сотрудники не компетентные и не знают куда посылать в таком случае на рассмотрение документы. Направили в г.Полтаву, ждал - пока дойдут 4 дня - хотя перевозка каждый день происходит. Затем рассмотрение 10 дней. Перезвонили, короче, через месяц после случившегося. Я уже и подзабыл об этом случае - потому как на телефонные переговоры потратил больше, чем стоил груз и уже махнул рукой. Вердикт был таков - груз (фитинг чугунный) был не упакован - значит никаких притензий предъявить не могу. Скажите, господа сотрудники "Новая почта", разве это нельзя было сказать раньше? И зачем вы принимаете к отправке груз - не упакован - как вам необходимо? Только ради того, что всё равно получатель заплатит? На вопрос - как должен быть подготовлен или упакован такой конкретный груз к отправке - ответа не прозвучало.

К счастью, у меня проблем с НП не было. Если не считать то, что склады расположены у черта на куличка (сорри, но это именно так). Пользовалась ровно два раза: один раз по незнанию (если бы не навигатор - не нашла бы). Второй раз - эксклюзивный (и очень нужный) товар был и доставка только НП.
Но теперь если я вижу, что интернет-магазин работает только с НП, закрываю для себя этот магазин.
В личных же пересылках, понятно, НП не рассматраваю изначально

дозвониться не реально, на гарячую линию. Какая ж она тогда горячая?
ребята, раз так широко себя рекламируете, будьте добры исполнять "обещенное" или Вы к политической карьере готовитесь?

умалчиваю о том, сколько времени было потрачено на разбирательство-отсылание по разным занятым вечно телефонам,и гдавное, что никто ничего не знает, а в отделе качества после одного звонка (вежливого честно) трубку больше не берут.

c замиранием сердца и всего остального, ожидаю возврата груза, от которгого отказались в Житомире по причине его убитого вида. о том что работники новой почты не все понимают кто клиент,разговаривают они так как будто им должны. (Врут и не краснеют). Ну посмотрим чем эпопея закончится. Но уже сказали, что возмещение ущерба очень мало-мало вероятно., хотя это однозначно их вина в том, что испорчен груз. А так же ситуация та же: не сообщают людям о том что на них есть груз, хотя люди там регулярно забирают товар.

Отправлял документы Новой Поштой в Киев.
В благодарность человеку вложил в документы 100 грн.
Конверт человеку принесли пустой. Ни документов, ни денег. )))))
Дали телефон службы безопасности. Она в Полтаве. Позвонил. Мне там начали по ушам ездить что мол человек которому отправлял сам все вынял и сказал что ничего не пришло....
Ничего естественно не искали и никого не нашли. Больше Новой Поштой не отправляю. Доверие потеряли.

Ужасная почта, иногда приходится пользоватся, потому что люди просят ее высылать(у меня интернет-магазин), а так никому не советую. Огромные очередя, ездим только на машине, ничем не подъехать. А самое главное, если получатель не заберает посылку, то они накручивают бешенные деньги за харанение, вместо того чтоб сразу же позвонить и сказать , что посылку не забрали, в итоге цены за хранение были почти как стоимость моего товара, и приходилось отказываться от товара вообще.

Уважаемые клиенты и партнёры,

если у Вас возникли сложности в работе с компанией "Новая Почта", и Вы хотели бы получить помощь в разрешении конкретной спорной ситуации, возникшей при пользовании нашими услугами, то Вы можете использовать следующую возможностью:

описать возникшую проблему и указать номер экспресс - накладной, по которой совершалась данная отправка, информацию необходимо отправить на электронный адрес shapran.o@novaposhta.com.ua.

С уважением, компания «Новая Почта»

много раз приходилось пользоваться услугами Новой Почты.
отправлял и передавал от покрышек для авто, до ноутбука, который, слава Богу, нормально доехал.
Из недостатков отметил бы не очень удачные места расположения отделений и очередь в конце рабочего дня.
И сайт уже около недели не работает.

Мне вчера отправили посылку из Киева на Енакиевскую. Сегодня должна быть. Начиталась я тут всякого и теперь страшно, что мое платье на свадьбу (свидетельницей) не прийдет вовремя.Блин...Посмотрим.

Почта - самая худшая!
Я отправляю разными почтовыми службами посылки (Гюнсел, Автолюкс, Ночной экспресс, Ин-тайм) - с этими службами ни разу не возникало никаких проблем. А Гюнсел и Автолюкс ещё и находятся в приличных местах ;)
А вот Новая почта - ни подъехать, ни подойти... Огромнейшая очередь. Из семи сотрудников шесть просто отдыхают, а один сотрудник и принимает, и выдаёт посылки.
График работы тоже не самый лучший, но это я уже придираюсь ;)
Не хамили - это радует ))))))
Один раз я пришла с посылкой весом 100 грамм, размер 5х5 см (приблизительно). Очередь. Я спросила, можно ли эту маленькую посылку отправить как-то побыстрее. Мне ответили, что надо стоять всю эту очередь, что логично. И было бы всё нормально, если бы сотрудник не добавил фразу: "А вообще-то надо утром приходить"
Вроде бы и не хамил, но стало не приятно... Ушла, больше стараюсь не отправлять этой почтой... К сожалению, ещё один раз пользовалась - клиенты ооочень просили именно эту почту... :(
Надеюсь - это был последний раз!!!

Я по воли связан с этой службой занимаюсь автозапчастями то потеряют поламают или при разгрузки разабьют, работаю со всеми известными перевоз. скажу честно хуже НОВОЙ ПОЧТЫ только ИНТАЙМ это два сопога пара