Фабрика чистки одежды «Деликат»

Химчистка ужасная. Испортили дочке платье. Сначала полтора месяца морочили голову, что платье еще не готово, потом что его еще посмотрит технолог, а потом, что гладильщица выходная. В итоге, после химчистки остались желто-зеленые пятна от какой-то химии на белой ткани и верхняя юбка скукожилась и потеряла свою структуру. На требования дать книгу жлоб, приемщики отвечают, что ее нет ее вообще, отзывы оставляйте на сайте, а сайт у них и не работает. Администратора тоже нет. После общения с технологом Натальей, мы выяснили, что дочка в платье, видимо, ходила по промзоне и наступала на жирные пирожки. И поэтому остались невыводимые пятна. На требования связаться с администрацией этого заведения, отвечают что не имеют прав давать номер телефона. Также тыкают в квитанцию, на обратной стороне который написано о возможности усадки ткани.
Люди, не пользуйтесь услугами этой шарашки, испортят дорогую вещь, и сделают вид, что они тут нипричем.

Ужасно некомпетентный персонал, Хамы!! Портят вещи, и тихонечко прячут в пакет!! Не извинений, ни компенсации, только рассказы, что это у меня вещь плохая и ткань дибильная!! Просто в шоке от такого отношения к клиентам!! Никому не рекомендую

После "чистки" шуба из норки воняет омерзительно, уже неделю на балконе - вонь не уходит. Хуже всего, что сломали супинаторы в уголках внутри воротника, которые придавали ему форфму. Цена этому безобразию 900 грвн. Избави Боже с ними иметь дело!

Как жаль что я не прочитал эти отзывы до того как я сдал куртки в их "деликатую химчистку". Когда принес куртки (зиние, не пуховики - обычная парка) десять раз повторил чтоб их не стирали в воде. Более того сказал что если это не возможно тогда я не буду их им оставлять. "Чистились" они месяц. Итог.... итог очень печальный - куртки сели, полиняли и на них остались разводы!!! По требованию, контактов руководства они не дали, уголка потребителя нет, хамят, и деньги не возвращают. Пообещали востановить... но какая неудача - они не стали прежнего размера!!! Ребята если вам не жалко своих вещей - несить им смело. Уважаемое "руководство": 1. Научите свой персонал решать все проблемы которые могут возникнуть в процессе работы. В противном случае это не Администраторы, а как ранее было сказано "выдавальщицы" 2. Если вы не уверены в качестве услуг, которые будут предоставлены, откажите. Это сохранит нервы вам и вашим посетителям.
P.S. научитесь отвечать на телефонные звонки, я четыре дня звонил в "прачечьную" и никто не берет трубку!!!

Отношение к клиентам в духе "я здесь профессионал, а ты - никто". Визит в Деликат был очень грустным, больше не пойду.

сдала свадебное платье и фату, из фаты вырван клок ткани см 30, просто аферисты, а не химчистка, выдавальщица быстренько сложила и в пакет, чтоб я не рассмотрела.Фата три тысячи , между прочим стоит, деликат так деликат. АФЕРИСТЫ! ПОЗОР!!!

Не знаю как оценить работу этой химчистки приличными словами- я сдала свадебное платье дочери и фату, а когда забирала, то мне работница суетливо упаковала фату в пакет к платью. Я при получении полностью фату не развернула, уделив внимание платью, потому что даже представить не могла, что можно вырвать кусок фаты и не сказать клиенту, вырваный кусок длиной сантиметров 30 и шириной такой же. Судя по "профессионализму" приемщицы- у них это норма -испаганить дорогую за три тысячи вещь и изображать "невинность". Вот вам и деликатная чистка. Такие "махинаторши-приемщицы", наверное, за это поощряются своим хозяином.

Ужасное отношение к клиентам, у них там бардак, не отдают в срок, игнорируют когда просишь начальство, и конечно хамят. Путают постельное, недодали часть постельного , испортили купальник, перепутали фамилию и выдали другого человека заказ. Короче полный бред.

Ужасная химчистка!!!чистил там свой костюм.сказали позвонят как будет готов.ориентировочно две недели.спустя месяц,позвонили, сказали приезжать.приехал и что я увидел!!!костюм был темно-синего цвета изначально,его просто нужно было освежить.в итоге костюм стал с фиолетовым отливом,внешний вид вещи будто его носили лет 20!потребовал разбирательств с начальством.она просто развела руками.спросил почему так долго делали,говорит заказов много,не успеваем)))ну да,конечно.мне рассказывал знакомый что у него товарищ там водителем на развозке белья работает,говорит директриса,эта ира,еще та тварь.делает в первую очередь ту одежду за которую доплачивают за срочность.говорит люди от туда просто убегают не хотят с таким начальством работать
Ну и что я забрал,тряпочку когда то бывшую хорошим фирменным костюмом. Я очень разочарован.никому не советую обращаться туда
А самое интересное что отзывы удаляют

Сдали свадебное платье дочери, забирали, был просто шок, платье ручной работы, корсет расшит кружевом, камнями и стразами, нашиты цветы, получили платье "а-ля мусорка", цветы, как тряпки, камни отлетели, их "повтыкали", куда хотели, кружево отлетело. Директор-хамка В итоге: сами виноваты, что к ним сдали. Поэтому советую для любителей экстрима эту химчистку. Всего лишь за 450 грн вы получите целый комплекс услуг, а именно: 1Ваше изделие в новом "дизайне" 2. сеанс психологической разгрузки от директора "испорченное свадебное платье не стоит ваших нервов". 3. характеризуют Ваше изделие: сшито в подвале криворуким мастером из дешевой ткани. 4. убедят вас в безысходности ситуации: пишите куда угодно, нам контролирующиеорганы инстанции не указ.. И это не первый отзыв, просто удаляют.

А я осталась очень довольна работой этой химчистки, хотя при приеме моего белоснежного с рыжими пятнами(не известного происхождения) пуховика, администратор и сомневалась( по выражению лица было видно) что они вообще отчистятся - я все же его оставила у них. Через неделю в указанный срок я приехала его забирать и к моему удивлению, да и к удивлению администратора тоже, он был идеально белым. Плохо конечно, что у них нет никаких гарантий по выведению пятен и не производиться возврат денежных средств, если все же вещь не отчистится.(Хотя бы какой то части, ведь эта услуга не так уж и дешевая). Еще меня смутило то, что у них нет фискальных чеков - это все таки продажа услуги(((( К результату работы претензий - 0.

3-й месяц не могу получить свои вещи.
11 сентября сдала в чистку дубленку и перчатки. На квитанции написали дату выдачи- 27 сентября. 29 муж пошел забирать. Ему говорят:"Ой, мы так быстро дубленки не чистим!!!! Это девочка Вам зря написала такую дату". Муж говорит:"Я же не к девочке обратился, а в фирму. Раз она так написала, видимо, у нее были инструкции на этот счет. И вообще- разбирайтесь сами с Вашими девочками." Они:"Через неделю будет готово, мы Вам позвоним". Проходит неделя- тишина. Через три дня приходит сообщение:"Выдача Вашего заказа переносится на такое-то число." "Такого-то числа" опять тишина. Начинаю звонить, говорят, что не готово. Беседуем на повышенных тонах, я говорю ,что через неделю уезжаю. Обещают к отъезду сделать. 21 октября (почти на месяц позже обещанного), наконец-то, вещи готовы. Прихожу забирать. Перчатки из желтых сделали коричневыми, а на дубленке на самом видном месте (на груди) я вижу пятно, которого не было, размером с пятак. Приемщица говорит:"Это, наверное, вода, и она высохнет". Я говорю:" Если это вода, то до завтра она высохнет, и тогда я завтра заберу у Вас дубленку". Конечно, это была не вода, дубленку вернули в чистку. Потом мне звонили по телефону и говорили, что я просто не помню, какого цвета были мои перчатки. Что они и были коричневые. Я огрызнулась. Уехала в отпуск на 2 недели. Вернулась. Тишина. Звоню. Говорят, не готово. Обещали сделать на 16-е ноября. Потом- на 21-е. Сегодня 23. Обещают завтра- послезавтра. Просто уже нет сил им звонить и ругаться. Оценка работы химчистки- два с минусом. Цена чистки дубленки (длина- до колена)- 650 гривен. Перчатки- 165 гривен.

Сдавали свадебное платье в химчистку, решили обратиться в Деликат. На сайте указаны сроки, даже не поленюсь привести скриншот в подтверждение. Срок выполнения заказа – от 24 до 72 часов Надбавки к прейскуранту Срочная чистка - срок исполнения от 2 до 24 часов – 50% Приезжаем во вторник, 3.11, и выясняется, что срок оказания услуг у них 2 недели, вместо указанных 3 дней, и успеют они только к 14.11, а за "срочность" нужно доплатить. Ну ладно, черт с вами, взялись они за работу выписали накладную, указали время сдачи - суббота 7.11 после 18-00. В назначенный день приезжает муж за платьем и выясняется: Они потеряли номерок от моего и вместо него вынесли чужое платье. Ну, хорошо, что муж заметил, что это чужое сразу. А мое выяснилось еще не готово, аргументировали тем, что оно очень грязное и они (внимание!) не успели его доделать, а вот к понедельнику, к 9.11 они смогут выполнить. Т.е, до этого 4 дня не хватило на супергрязное платье, а теперь за денек управятся? А, когда по требованию отдать, его вынесли, то оказалось, что они и не начинали. Честно говоря, до этого отзывы не читала. Вопрос решался в спешке. Но, почитав отзывы, рада, что не сложилось с этой "херчисткой".

Согласна с теми клиентами, которые указывают на ужасное отношение руководства к потребителю. Должны были перезвонить и уточнить скидку, где там, никто не позвонил, а при получении одежды сказали, что скидка не положена,хотя когда сдавала -обещали. Как руководство может не найти время для извинения, не понятно!?

Отдала в химчистку Деликат пуховик с меховой отделкой, на бирке написано сухая чистка, вернули видно после стирки, мех сел и покоробился. Теперь узковата в бедрах и в рукавах (где была отделка мехом). Не могу сказать, что вещь полностью испорчена, но осадочек остался. Не советую химчистку Деликат.

Сдали свадебное платье в delikat и очень пожалели. Позвонив по телефону для уточнения цены услышали одну сумму (140 грн), а когда принесли оказалось все 300 грн. Но это совсем ничего по сравнению с тем, что было дальше. Наше платье подлежало только сухой химчистке, (так как оно отласное и при стирке появляются заломы, которые ни выгладить, ни отпарить, короче ничего не возможно сделать), при этом когда сдавали предупредили сотрудника об этом. Договорились, вроде бы, о сроках (сдали в пятницу до обеда , а отдать пообещали в понедельник вечером) и о том, что платье погладят. Приезжаем за своим платьем, а оно еще не готово, пришлось подождать. Но когда его принесли-это был шок. Платье не глаженое, ужасно воняло каким-то средством, все в заломах, оторваный фистон, с гипюра везде торч али нитки без бусинок. СВАДЬБА ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ. И вот как можно назвать эту химчистка одну из лучших в Харькове!? Ладно там какая-то вещь и то жалко, а когда это свадебное платье из дорогого атласа и гипюра-это уже не смешно. Поэтому, товарищи, эту химчистку я никому и никогда рекомендовать не буду, могу рассказать только о своем горьком опыте и испорченных нервах. P.S. благо есть чек, буду обращаться в Общество по защите прав потребителей, но это уже после свадьбы. И если есть уже у кого то из Вас опыт по вопросу жалобы, напишите, пожалуйста.

Никому не рекомендую данную химчистку, отношение ужасное, руководства никогда нет на месте,сдал вещи, до сих пор не отдают (два раза звонили переносили, а сейчас вообще не звонят) приехал забирать внятно ничего не сказали, обещали перезвонить и звонка нет. УЖАСНО!!!! Буду жаловаться везде...

Хотя на сайте у них написано... "Работая в сфере услуг, фабрика чистки одежды «Деликат» стремится к самым высоким стандартам сервиса"........ СМЕШНО....

Испортили пуховик. После чистки остались тёмные разводы по всей куртке.

Администраторы - хамы.
Множество знакомых подтвердили, что отказались от этой химчистки.

Деликат привлекает клиентов за счёт рекламы, яркого логотипа и фирменного стиля. Потом непрофессиональные сотрудники портят ваши вещи, а администраторы хамят вам, вместо того, чтобы исправить ошибку своих подчинённых.

Посмотрите их страницу в Google+
https://plus.google.com/106395497598072437522/about?hl=ru, там есть отзывы с фотографиями испорченной одежды.

Не обращайтесь в эту компанию, если вам дороги ваши вещи и нервы.

Сдала в химчистку Деликат норковую вязаную куртку. Почистили неправильно, основа дала усадку, петли повылазили, дорогая вещь была испорчена.
Отказались дать книгу жалоб. Директриса необразованная хамка.
Многие знакомы уже отказались от этой чистки.
Если вам дороги ваши нервы и вещи - не обращайтесь туда.

Испортили две пары дорогих шерстяных брюк.
Брюки почистили неправильно. Ткань дала сильную усадку и брюки со стрелками стали лосинами.
Чек выдать отказались.
Молодая приемщица хамит и ухмыляется.
Если не хотите испортить любимую вещь - не сдавайте ее в химчистку Деликат.

Я что-то не пойму,идти мне в эту чистку или нет.Гадости на себя писать не резон,а вот отзывы людей не обнадеживающие.Всегда говорю-сначало себе пожелай,чего желаешь другим, и себе сделай то,что делаешь другим!!!!

Я что-то не пойму,идти мне в эту чистку или нет.Гадости на себя писать не резон,а вот отзывы людей не обнадеживающие.Всегда говорю-сначало себе пожелай,чего желаешь другим, и себе сделай то,что делаешь другим!!!!

Осталась крайне недовольна результатом работы химчистки!Были испорчены дорогие вещи хотя сотрудники настойчиво утверждают что в таком состоянии они были мной сданы! Пришлось обратиться в отдел по защите прав потребителей!Совет всем не связывайтесь с данной компанией,поберегите деньги нервы и время!!!!!!

Ужасное отношение не только к вещам но и к людям.Очень дорогие вещи портят и не признают свою вину.Фрак для выступления на турнирах по бальным танцам просто произвели в тряпку.И говорят что так и было.Люди пожалейте свои вещи и себя не обращайтесь в эту химчистку.Её название *Деликат*не соответствует действительности!!!

Сдали замшевые сапоги,их испортили они сварили их.Вся внутренняя кожа задубела,а какие грязные были такими и остались.

дубленку почистили, не к сроку. и теперь она пахнет рыбьим жиром, а до чистки не пахла так

Сдала дубленку, очень волнуюсь, потому что девушка написала что большой износ и трещины и язвочки в описание вещи хотя никаких язвочек и в помине нет, и кроме того, что странно, не оценивают вещь при сдаче.

Спасибо за ваши услуги. Очень хорошо почистили и потонировали дубленку из кожи - даже не ожидала, как новенькая стала, хотя ей уже лет 5. И персонал приветливый, профи. Буду ходить только к вам.

Постоянно пользусь услугами. Ну очень все благордно и порядочно! Персонал - профессиональный! Приятные СКИДКИ.

Спасибо, что спасли дубленку. Очень хорошо потонировали, да и цена порадовала. Персонал - профессиональный.