В клинике Института дерматологии и венерологии работают квалифицированные специалисты и врачи. Пациенты получают консультации научных сотрудников института, сотрудников кафедры дерматовенерологии Медицинской академии последипломного образования г. Харькова.
В стационаре клиники 60 дерматологических коек и 50 – венерологических. Около 1500 больных ежегодно получают здесь стационарное лечение.
Консультативная поликлиника ежедневно обслуживает до 80 пациентов.
В состав поликлиники входят дерматологический и венерологический кабинеты.
В консультативной поликлинике проводятся приемы по дерматологии, микологии, дерматоаллергологии. Ведется детский и взрослый прием.
Широкий спектр лабораторной диагностики позволяет на современном уровне диагностировать инфекции, передающиеся половым путем, микозы, проводить аллергодиагностику, изучать иммунологический статус пациентов, оценивать степень нарушений всех видов обмена веществ, проводить патогистологическую диагностику.
Ставлення лікарів і обслуговуючого персоналу є вкрай непрофесійним та неприпустимим. Я була в багатьох медичних закладах, однак з таким жахливим ставленням до пацієнтів стикаюся вперше.
По-перше, хочу зауважити, що на офіційному сайті закладу зазначено графік роботи з 9:00 до 15:00. Проїхавши близько чотирьох годин у дорозі, щоб потрапити до лікаря та здати необхідний мені аналіз, я прибула до реєстратури приблизно о 14:15.
Звернувшись із проханням видати мою медичну картку, працівниця реєстратури запитала її номер. На мою відповідь, що я не пам’ятаю номер, оскільки реєстрація була пів року тому і мене не попереджали про необхідність його запам’ятовувати, я почула грубу відповідь: «І що, і як мені тепер її шукати?».
Я запропонувала знайти картку за прізвищем моїм або лікаря, однак мені було повідомлено, що такої можливості немає, і що «це так не працює», хоча під час оформлення картки всі дані вносилися в комп’ютер.
Мені запропонували прийти наступного дня, оскільки, за словами працівниці, вона буде шукати картку пізніше, не сьогодні. Наступного дня картку було знайдено за прізвищем протягом двох хвилин, що викликає логічні запитання щодо відмови зробити це напередодні.
Крім того, інша працівниця, зайшовши до кабінету, звернулася до своєї колеги: «Ти що тут спати збираєшся? Додому пора, час бачила», хоча на годиннику було лише 14:30, а робочий день закладу офіційно триває до 17:00.
Також зранку наступного дня, коли я прийшла, співробітниця, лише зайшовши до коридору, в присутності інших пацієнтів сказала у грубій формі: «О, сидять уже з самого ранку, чекають», що чули всі відвідувачі, які на тот момент там були.
Того ж дня я стала свідком ситуації, коли іншу пацієнтку довели до сліз, накричавши на неї. Причина конфлікту мені невідома, однак така поведінка персоналу є абсолютно неприпустимою в медичному закладі.
Окремо хочу звернути увагу на стан гардеробної — там панує безлад, через що виникають побоювання залишати особисті речі. Крім того, в коридорах закладу дуже холодно, що створює дискомфорт для пацієнтів.
Вважаю, що частина персоналу потребує перегляду професійної відповідності, а також проведення роз’яснювальної та навчальної роботи щодо належного, коректного та шанобливого обслуговування пацієнтів.
в этом институте работает врач Савоськина Виктория Александровна, прекрасный специалист, человек своего дела, четкое понимание ситуации, нужные анализы, адекватный и грамотный подход.