Интернет-магазин «MobilLuck», представительство в Харькове

Купил на свой страх и риск зимние шины. И очень, хочу вам сказать, приятно удивился. Теперь разглядываю другие автотовары.

Занимался апгрейдом своего старого ноута, и к нему требовалось найти старую DDR2 память. Впервые попал на сайт Мобиллака, но мне очень понравилось. Быстро нашел нужный товар, и он оказался хорошего качества. Обязательно закажу здесь еще в будущем.

Купила наушнички, розовенькие. Довольна несказанно. Всем бобра.

Проблеми з гарантійним ремонтом в Мобіллак.

Купив в Mobilluck мотокосу Тайга БГ-1800 (4-х тактна). Прислали без 40-зубчатого ножа з побідитом, таке враження, що її самі збирали в гаражі. Гарантійний талон ФОП Риндін О.В., товарний чек №801829666 від 16.10.2015р. Поїхали в село, сподівалися двір викосити, але ... прекрасно завелася, пів години пропрацювала на холостих, тихенько працювала, ... та аж 20 хвилин косила, почало вибивати масло, потім напевно з'їло кулачковий шків, що нажимає клапана, - заглохла навічно. Він в 4-х тактних косах пластиковий (Honda, Sadko, Hausgarten ВС-140). Від 13.09.2016р. в сервісному ремонті. Номер ремонтної квитанції: 79533. Дзвонили з «сервісу» Mobilluck , що там десь щось типу я зломав і чи я згідний на платний ремонт. Ремонтувати не хочуть, заявили, що ремонт негарантійний - платний. Додзвонитись неможливо, на повідомлення не реагують. Отож, не звязуйтесь з Mobilluck ... - нарветесь на хамство.

Покупал в этом магазине газовую поверхность, цена оказалась самая низкая, сделал заказ, оператор перезвонил мне и объяснил все, как происходит доставка, сколько стоит, узнал на какой склад мне отправить товар, через 3 дня товар получил на Новой почте, покупка прошла хорошо, товаром доволен.

Достаточно неплохо магазин себя зарекомендовал. Вежливые менеджеры как то сразу располагают к себе. Доставка моего заказа в сохранности заняла 2 дня и меня эжто вполне утсроило.

Прекрасный магазин, большой выбор кастрюль. Приобрел для кухни продукцию марки биол, доволен качеством, товар оригинальный.

Купил в этом магазине телефон - остался очень доволен. Сотрудники колл центра были очень вежливые и терпеливо отвечали на множество моих вопросов. Оказали помощь в выборе телефона, с которым я хожу теперь каждый день. Качество отличное! Очень доволен покупкой.
Доставили как и обещали по срокам.
Спасибо Вам за оперативную и качественную работу! Обязательно обращусь еще!

Заказал в Mobilak триммер. Товар, ультрасервис на 3 года и доставку оплатил сразу...
Доставили триммер только через 20 ! дней. Не положили в посылку сертификат на ультрасервис. Не заполнили гарантийный талон.
От такого ульта"сервиса" пришлось отказаться. Жду когда вернут деньги...

купила себе юбку. очень быстрая была доставка, что несомненно порадовало. менеджеры в магазине приветливые, все объяснили и рассказали. юбка сама по себе качественная. я всем довольна, буду покупать еще)

Мобиллак - отличный магазин.
Да, согласен со многими - скорость доставки, очень и очень хромает, в связи с тем, что товары находятся на разных удаленных складах и при заказе, сначала едут на основной, а потом покупателю, как я понял. Тем не менее, если сравнить с той-же обнаглевшей Розеткой и ее сервисом доставки и ценами, Мобиллак выгоднее, нужно только немного подождать. Цены на комплектующие и быт. технику нормальные, на пару долларов ниже чем во многих ин.магазинах. А вот игрушки например, мне больше нравится заказывать на http://экспресс.com.ua/mjagkie-igrushki/mishki . Приемлемые цены и быстро доставляют. Плюс изготавливаются в нашей стране, а не в Китае.

Искала для котенка когтеточку! Нашла на Мобилаке 453 грн, мне еще пришла скидка, с ней так вообще 427! Круть! Но! Я ищу коричневый цвет, его нигде нет, везде только бежевый! И на Мобилаке тоже написано беж, а на картинке и беж и коричневый! Я спрашиваю он-лайн у консультанта какой из цветов на фото в наличии, она мне отвечает и тот и тот! Я говорю а как это обозначить в заказе? Ведь товар называется " Когтеточка беж", она говорит в комментарии! Я говорю ок! Оформляю заказ, мне в тот день никто не звонит! На следующий день занят! Я опять уточняю- девушка, мне нужен именно этот цвет, есть? Да-да, есть! Ну ок! Присылайте! Приходит мне когтеточка, я оплачиваю на нп, нам выносят, в черном пакете, но я даже сквозь него вижу, что БЕЖ!!! Звоню операторам (на другой оператор), меня держат на линии, т.к. все заняты, соединяют меня с одним из них, я ему все объясняю, он мне говорит так такого цвета уже давно в наличии нет!!!! Я говорю как так? Я сто раз уточняла! Он говорит если хотите, возвращайте, деньги вернем до 11 числа (это было 5)! Я говорю я начиталась отзывов о вас, что деньги потом нереально выбить! Он говорит, то с техникой долго, с вами быстро! 5 минут и меня перервали, правда он перезвонил и говорит решайте, если будете возвращать, позвоните и сообщите номер накладной! Решаем возвращать! Отправили, я звоню им, вся процедура заново (подожди, объясни....), попался какой то глупый оператор, не может понять что я от него хочу! Меня через 5 минут прерывает и он не перезванивает!!!!!! Я опять звоню, опять все заново, попался норм мальчик, с ним все обговорили, он сказал ждать номер ремонтной квитанции! Посылка в Харькове была 7 числа, но забрали ее только 10! 11 мне пришло смс, что принято решение о возврате денег, ждите звонок менеджера! Естественно, мне никто не позвонил, 12 позвонила я и мне сказали, что нужно писать заяву, потом ее отсканить или сфоткатьи прислать! Я все так и сделала! Это было 13 числа! Написано деньги возвращаем в течении 7 дней! Сегодня, слава богу 20, денег НЕТ!!! Когда будут (как говорит оператор) знает только бухгалтерия, но туда нельзя позвонить, чтоб об этом узнала и я! Жду понедельника и буду принимать более жесткие меры, чем упрашивать по телефону вернуть мне МОИ деньги!!! Люди! Не ведитесь на этот магазин-разводняк! Берегите ваши нервы, они дороже сэкономленных 50 грн!!!!!

Купил блендер на прошлой неделе. очень хороший, качественный, отличное соотношение цена/качество. выбор в Мобиллаке понравился, быстрая доставки и вежливый персонал. всем доволен, спасибо!

Купила в магазине Мобиллак ноутбук Леново , в течении гарантийного срока , он поломался .

Я живу в Одессе , отнесла его в сервисный центр , т.к. они не смогли его отремонтировать , они его отправили в Киев в оффициальный сервисный центр . Там , тоже не смогли ничем помочь , изъяли ноутбук и прислали акт о возврате денежных средств .
Мобиллак , прислал мне данные , куда я должна отправить акт и гарантийный талон с чеком .
Обращение №5487
Получатель: Харьков , Нов.Почта , отд.№27 , Никулин А.В. 0673100339 .
Я всё отправила , они получили , после чего мне прислали номер ремонтной квитанции 000073592 , и по телефону сказали , ждать 2 недели решения . Уже прошло больше 2-х недель , мне никто не звонит , в чате у них на сайте отвечают , что ничего не знают , на звонки на автоответчик в СЦ , никто не перезванивает .
Куда мне можно обратиться ?

Благадаря Мобиллаку стал обладателем отличного телевизора. Покупка сами помимаете не дешевая, поэтому подошел к выбора магазина со всей серьйозностью. Остановился на Мобиллаке и не пожалел. Всем советую теперь: доставка быстрая, товар качественный.

Часто заказываю в мобиллаке.Тут есть запчасти ,которые сложно найти.Немного подождать и в руках.Хорошие скидки и акции.Огромный выбор товаров и цены норм.Мне нрав.

Была проблема со входом в личный кабинет. Менеджер опаративну решил данную проблему. Что касаеться работы магазина, то заказывал тут бытовую технику - никаких критичных проблем не возникало.

Мобиллак заслуживает доверия, делал здесь уйму покупок, столкнулся с возвратом по причине поломки товара лишь единожды. Возврат провели, магазином остался доволен.

Заказывал тут себе видеокарту. Такая же была на розетке, но все же заказывал в Мобиллаке и в общем не разочарован. Доставили на 3-й день. Все хорошо. Мобиллаку от меня +)

Повезло по акции с очень большой скидкой приобрести в Мобиллаке микшерный пульт Yamaha MW-10C, забрал вчера утром, состояние идеальное, по работе претензий никаких

Очень доволен ассортиментом магазина - один из самых больших в Украине. Вежливые операторы, подскажут что надо. Своевременная доставка и конечно же самый главный плюс - цена!!!Купил спиннинг, доволен!

Один раз пришлось возвращать товар, т.к. он оказался не рабочим. Переживала, что магазин откажется возвращать деньги. Но все обошлось, вернули.

Неплохой магазин. с женой в нем покупали холодильник. доставили прямо в квартиру. холодильник оказался вполне рабочий. а вот когда жена себе фен выбирала то он у нее не включился. деньги за него вернули сразу.

Купила себе набор посуды. Тарелочки приехали целые. Притензий к работе магазина нету: доставка 2 дня, цена хорошая.

Купила в Мобиллаке отличные туфли. Качественная кожа, удобные, очень стильные и цена демократичная. Сели на ногу идеально! Все больше убеждаюсь , что нужно покупать одежду и обувь в интернет-магазине. Гораздо дешевле и удобно. Особенно для тех, у кого мало свободного времени. Спасибо Мобиллаку за отличный сервис, очень довольна покпукой!

Большинство моих заказов все-таки проходили хорошо. Пару раз задерживали, также бывало, что товара не оказывалось в наличии. Поэтому и ставлю 4 звезды, а не 5.

Ставлю Мобиллаку 4! Товар качественный, но доставили только за 4 дня. Хотелось бы быстрее.

Достаточно хороший магазин, все слаженно, четко и оперативно. Заказ был доставлен в срок, пожаловаться не на что, хотя, признаться, в этом плане я очень привередливый человек и мне трудно угодить. Но мобиллак справился с поставленной задачей.

Покупал в Мобиллаке себе флешку. Через три дня без проблем забрал ее в пункте выдачи. На свою цену флешка прекрасно работает по сей день.

На подарок заказывала здесь коврик развивающий Alexis-Baby Mix, довольна ассортиментом детских товаров на сайте, оперативностью подтверждения заявки и ценами. Качество коврика тоже не разочаровало, буду в Мобиллак обращаться при случае

Заказывал в Мобиллаке пылесос. Привезли мне его на дом, подождали, пока я его проверил. Оплатил в результате покупку без проблем. Магазином доволен.

Заказывала настольную лампу. Недорогую, но интерестного дизайна. Через 3 дня забирала с Новой почты. Притензий нет, светит хорошо, уже неделю активно использую.

Достойный магазин, заказывал здесь с 2013 года, все, в основном, было гладко. Единственное, единоразово столкнулся с возвратом, и то не по вине магазина, так как заказал супруге сумку, а она, как оказалось, уже приобрела себе желаемую. Пришлось возвращать, деньги вернули без вопросов, правда, без доставки, но оно и понятно - это ведь услуга.

Часто делаю покупки в Мобиллаке. Пока меня все устраивает - персонал вежливый, обслуживание хорошее, заказы не задерживают. Буду продолжать пользоваться услугами этого магазина.

Очень даже неплохой магазин. Каждый раз заказываю без тени сомнений. Всегда приходил качественный товар. С доставкой тоже никогда серьйозно не подводили. Самый долгий мой заказ шел 5 дней. Магазином доволен!

21 декабря оформил заказ на две гантели с виниловым покрытием ТМ Спринтер, 23 (то есть вчера) уже забрал их у перевозчика, все быстро, четко и без лишних вопросов - какие могут быть причины для недовольства?

Прочитала коменты,по ходу мне везет))) Я уже почти год пользуюсь только мобиллаком и всегда остаюсь довольна,никаких казусов у меня не происходило.Есть неольшие задержки в доставке,но все равно товар приходит и все отлично.Я всегда стараюсь заказывать на недели 2 раньше,положенной даты,поэтому у меня никогда не было подобных ситуаций.Я довольна в целом и товарами и ценой.Поэтому я рекомендую мобиллак.

Часто заказываю в мобиллаке и всегда очень довольна.Заказывала от самых маленьких товаров и заканчивая крупной бытовой техникой.Я и моя семья отдают предпочтение только мобиллаку.Здесь огромный выбор по самым дешевым ценам и не отличить качеством в крупных торговых сетях.Так,что зачем платить больше за один и тот товар.Я рекомендую мобиллак.И выражаю огромную благодарность сотрудникам мобиллака за оперативность и ответственность к своей работе.Молодцы!

Несколько дней назад заказала мультиварку. Надеюсь выполнят в обещаные сроки и товар будет качественным. Просто были случаи недолгой надержки заказа.К слову сотрудничю с Мобиллаком 2 последних года - оссобых проблем никогда не было. Так, что жду смс о прибытиии.

Хороший магазин! Делала в нем не одну покупку и ни разу (!) не задержали или хоть как-то огорчили. Заглядываю в Мобиллак в первую очередь, когда надо что-то купить. И вам советую!

Крайне недоволен интернет-магазином Мобиллак!

В воскресение вечером, 22.11.2015, где-то в 17:30, я позвонил в магазин по номеру: (067) 62-62-399.
Сотрудник из поддержки клиентов сообщил, что выбранный мной товар есть в наличии и я могу его купить.
В понедельник, 23.11.2015 я совершил оплату за товар и доставку по Киеву банковской картой. В этот же день снова позвонил по номеру (067) 62-62-399 и сообщил об оплате. Мне пообещали доставить товар в среду.
Во вторник, 24.11.2015, я снова обратился в поддержку клиентов для того чтобы узнать получены ли деньги. Сотрудник магазина сообщил что средства получены, и пообещал доставку на четверг...ну что ж, четверг - так четверг. Ок.
Затем, через час после разговора с сотрудником магазина приходит две смс:
1. Мы вам не смогли дозвониться (хотя никто не звонил)
2. К сожалению товар, который вы выбрали (номер ...) отсутствует, поэтому можете выбрать из следующих двух товаров (номера ..., ...).

Это что вообще за сервис такой??? Я заплатил деньги за определенный товар, а мне пытаются продать то, что мне вообще не нужно.
Как клиент, я чувствую себя обманутым. Поскольку общаясь три дня с сотрудниками магазина никто из них не уведомил меня о том, что товара на самом деле нет. П.С.: Один хитроумный сотрудник магазина даже начал мне рассказывать интересную историю о том, что якобы вместе со мной кто-то купил эту сумку и она была последней на складе, что является полной чушью...

При этом, хочу заметить, что в прошлую среду, 25.11.2015, я написал заявление на возврат оплаченных мной денег. Сегодня на календаре, 02.12.2015, денег я до сих пор не получил.
Также хочу заметить, что я не получал товар в руки и не возвращал его обратно, а сотрудники Вашего магазина рассказывают мне о том, что на возврат средств у Вас есть 2 недели.
Это с какой стати если Вы меня преднамеренно обманули, как клиента??? Меня не интересует почему произошел сбой в Вашей системе, или почему Вы не нашли данную сумку на других складах.

Вы получили мои деньги, пользуетесь ими уже вторую неделю, при этом не можете выполнить мой заказ № ZK2472199 от 22.11.2015.

Меня интересует где мои деньги???
Где мои 598 гривен?

Также не доволен персоналом из поддержки клиентов по телефону (067) 62-62-399.
Хочу заметить, что я вел себя уважительно по отношению к Вашим сотрудникам, не хамил, не повышал тон и не кричал. Разговаривал по-человечески и объяснял ситуацию не один раз разным сотрудникам Вашего магазина. При этом, связь иногда якобы случайно обрывалась и мне никто не перезванивал. То меня просто с пониманием в голосе выслушивали, слушали мою просьбу об обратной связи от бухгалтерии, но обратной связи никакой не было.
В общем поддержка полный ноль.
Если до конца дня четверга, 03.12.2015 мне не вернут деньги, я обращусь в соответствующие органы, которые научат Вас любить или если вы на это не способны, то, по крайней мере УВАЖАТЬ людей, которые имели желание стать Вашими клиентами.

Заказ № 2451746
Обычно не спешу сразу же писать негативные отзывы о магазинах или продавцах. Ошибиться может каждый, но адекватный и вменяемый человек (продавец, компания, магазин и т.д.), если дорожит своей репутацией всегда стремится исправить свою ошибку, или по крайней мере нивелировать (компенсировать) ее последствия. Поэтому всегда пытаюсь мирным путем решать недоразумения, которые могут возникнуть при покупке того или иного товара. До сих пор, хоть с зарубежными, хоть с отечественными продавцами, всегда удавалось найти общий язык.
Но в данной ситуации с МобилЛак голос разума (совести) у последних не сработал. По сути:
Находясь в длительной командировке решил сделать дочке подарок – спортивное кимоно. Так как на данный момент не обладаю излишним временем для поисков и доступ к интернету есть не всегда – из списка выбрал первый же магазин где было кимоно нужных параметров (размер, плотность, цвет и т.п.) и естественно с меньшей ценой. Это оказался МобилЛак. Моя беда в том, что имея бы больше времени, я бы поискал отзывы о них, почитал бы, а после бы заказал в другом магазине, пусть и дороже.
Заказ № 2451746. Оформил через сайт по ценам, которые действовали на тот момент:
Пояс карате Sprinter 270см белый 26017
Количество: 1 шт.
Цена: 52 грн
Кимоно для дзюдо. синее Рост 160 Sprinter 26029
Количество: 1 шт.
Цена: 507 грн
Товаров на сумму: 559 грн
Стоимость доставки: 35 грн
Сумма к оплате: 594 грн

Заказ мне подтвердили письмом на электронную почту. Позже перезвонил менеджер, уточнил детали, подтвердил сумму заказа, способ оплаты (карточкой) и способ доставки. В течение дня получил ссылку на оплату, которая не работала. Перезвонил, сообщил о не рабочей ссылке. Попросили другой электронный адрес, переслали новую ссылку, которая также не работала.
Опять созвонился с магазином, сказали, что такое бывает, предложили оплатить наличными при получении, при этом обратили внимание, что независимо от способа оплаты сумма не поменяется.
Пришлось соглашаться и передавать деньги жене для оплаты (сюрприза уже почти не получалось).
Зато сюрприз получился другой – негативный. 12.11.2015 жене несколько раз перезвонили, уточнили адрес, время доставки и т.п. Вечером 12.11.2015 (четверг) доставили посылку. Курьер содрал с жены сумму большую от той, которая была оговорена и закреплена в платежках (643 грн., не считая доставки), мотивируя тем, что у него указана такая сумма. Присутствовать при вскрытии посылки наотрез отказался, мотивируя тем, что «у него мало времени».
Тут уж женщины (жена и дочка) проявили слабохарактерность по отношению к такому непрофессиональному поведению и отпустили курьера. А зря. Когда вскрыли посылку оказалось, что в ней присутствует только куртка и пояс от кимоно, дополнительный пояс, а вот штанов для кимоно нет. Сообщили мне. Учитывая, что был вечер, звонок отложил до следующего дня.
На утро 13.11.2015 (пятница) перезвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Меня внимательно выслушали, пообещали разобраться и перезвонить не более чем через час. Не дождавшись звонка, перезвонил снова. Пришлось опять объяснять всю ситуацию с самого начала. Опять выслушали, опять пообещали перезвонить в течение получаса и опять молчание.
В субботу и воскресенье картина повторилась – внимательно выслушивают, что-то помечают (или делают вид, что помечают), обещают перезвонить и все…. Результата ноль.

Только во вторник попал на нормального менеджера, который ответственно относится к своей работе. Расул (внутренний №398). В течение дня он решил вопрос по частичному возврату (т.е. по переплаченной разнице, выслал бланки на возврат), правда деньги на счет еще не поступали. Т.е. тоже еще под вопросом. А вот по поводу штанов, перезвонил на следующий день (среда 18.11.2015)и сообщил, что этот вопрос решить не может, посоветовал обратиться в сервис-центр тел.(044) 323-06-13.
Перезвонил в сервис-центр, общался с оператором Викой (№423). Но девушка настолько ограничена, что даже не слушает никаких доводов, а именно:
что курьер не согласился присутствовать при вскрытии посылки;
что на сопроводительных документах указан вес посылки и этот вес уже с учетом того, что штанов не было вложено в посылку еще на складе (вес такого кимоно из-за высокой плотности ткани должен быть порядка 2,5-3,5 кг в зависимости от размера, а вес в накладной даже не дотягивает до этого и соответсвует фактическому без штанов);
что все это может быть учтено в ходе судебного разбирательства.
У Вики заложен алгоритм только из двух вариантов: а) курьер не присутствовал при вскрытии посылки – отказ; б) курьер присутствовал при вскрытии – ищем очередную отмазку, чтобы отказать.
Можно долго описывать содержание переговоров и свои эмоции, но не буду. Выводы напрашиваются такие:
1. Руководство компании не видит, что творится у нее под носом, в результате процветают воровство и обман клиентов. С такой компанией связываться не стоит.
2. Руководство компании само культивирует политику обмана и мошенничества. Тем более не стоит с ними связываться, а вот правоохранителям стоит обратить на них внимание – наверняка всплывут факты укрывательства налогов и т.п. Не удивлюсь, если кому-то из покупателей доставят штаны от кимоно без куртки по цене целого кимоно.

Руководству компании необходимо не покрывать своих недобросовестных сотрудников, а разобраться в ситуации у себя на фирме и поработать над поднятием репутации.

Исходя их этого варианты развития событий такие:
1. В течение двух дней компания делает возврат разницы и доставляет недостающие штаны.
2. В течение двух дней компания оформляет возврат и компенсирует всю уплаченную им сумму (но не через Новую Почту, как они заявляют, это нонсенс) в реально существующем, физическом офисе.

Тогда бог с ними, я про них забываю, а это пусть это остается на совести их и правоохранителей.

Вариант 3 – они продолжают упираться
Тогда это дело принципа, а не суммы. Есть к кому обратиться + благодаря изменениям в законодательстве с сентября издержки в суде для меня «0». Тогда это мошенничество обойдется им дороже, чем накладные расходы на доставку недостающего товара.

Вышеупомянутая компания набрала уже больше чем достаточно негативных отзывов.
Пора бы уже вести практику санкций к таким недобросовестным продавцам, например банить их и не допускать к продажам через Ваш ресурс после достижения определенного уровня негативных отзывов (пример Ибей, Амазон и др.)

Доброго времени суток! Заказ выполнен оперативно и удобно. Неоднократно обращался за консультациями, которые всегда предоставлялись на высоком профессиональном уровне. Поэтому без колебаний рекомендую этот магазин.

На жаль я не читав відгуки про цей "магазин", але можу підтвердити всі негативні відгуки про цей "магазин", адже стиль роботи саме такий. Одним словом ШАХРАЙСТВО, хто не вірить хай попробує щось купити. Мій заказ №2419203. Ситуація полягає у наступному – в замовленні та документах (видаткова накладна №ZK2419203 від 19.10.15р. ФОП Червонецький С.Н.) «кабель Maxxtro mini USB2.0 AM/5P 1.8м., з ферритом», а поставлено було такий кабель без ферриту. Було оформлено повернення товару (звернення №512) та відправлено товар в сервісний центр. Товар був отриманий сервісним центром 26.10.15, але станом на 11.00 год. 29.10.15 він не був розглянутий, проте при оформленні повернення менеджер вказав, що на розгляд сервісним центром виділяється три дні. Моя посилка була відкрита лише аж 02.11.2015. Станом на 09.11.2015 я не отримав ні грошей ні товару. Нахабна працівниця сервісного центру сказала що товар нібито було повернуто поставщику і через тиждень має бути якийсь результат. На мій аргумент, що за законом мені повинні повернути кошти в 14-денний термін - нахабно кинула слухавку. Зверніть також увагу, що менеджери цього "магазину" не даюют контактів керівництва для того щоб залишити скаргу. Оскільки на даний час я не отримав повернення коштів або заміни товару, то данні дії можу розглядати як шахрайські та вимушений буду звернутися до правоохоронних органів. Враховуючи кількість негативних відгуків про цей "магазин" прохання до адміністрації ресурсу заблокувати розміщення товарів від цього недобросовістного "магазину", а саме для запобігання подальшого обману та шахрайських дій відносно покупців. Прохання розібратися в ситуації та повернути кошти .