Каритас-спес-Харьков, религиозная миссия Римско-католической церкви в Украине

Добрый вечер! 29.11.2017 сдала документы на себя и троих детей в аптеку "доброго дня" в г. Киев. Спросили на какую сумму лекарства, нам сказали на 1200 грн. Потом была информация что будут выдавать лекарства на сумму 800-1000, в итоге выдали на сумму в районе 500 грн на каждого при этом заменяои лекарства на те которые фармацевты считали нужными. Как так!!!! При этом если люди пытались выяснять почему их пугали "черным списком" и что не дадут лекарств. Почему, если изначально говорили одну сумму, аптека вносила свои коррективы , как в сумму так и в лекарства ?! На горячей линии этой аптеки так де сказали что лекарства должны выдавать на сумму 1000 грн на каждого. Сказали что переключат меня на специалиста по этому вопросу, но оказалось что все специалисты заняты ,передадут мое обращение специалисту и мне пере звонят . Звонила в 12:01 08.12.2017, потом я пере звонила в 16:59, мне сказали что такие обращения обрабатываются до 5 дней, но все таки мы попробуем соединить, в итоге звонок сбросили!!!!

Добрый день! Я сдала пакет необходимых документов в аптеку "Доброго дня" в Киеве 17 ноября. Заведующая приняла документы и сказала, чтобы мы ждали звонка. 04.12.17 мне позвонили из аптеки и сказали срочно забрать медикаменты сегодня 05.12.17 до 13ч, поскольку это последний день выдачи. Сегодня дочь отстояла в очереди 2 часа(!) и ей сказали, что этого препарата (Левицитам) нет в этой системе аптек.
Почему такое отношение? Если нет препарата, почему не сказали об этом сразу или когда звонили по телефону с требованием явиться срочно?
И главное- кто получит лекарства по моим документам?
Это лекарство жизненно необходимо моей дочери- инвалиду с детства.