Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз»

Самая мерзкая учреждения которое может быть. Комиссия твари. Не можем подключить газ. Все оплачено, продали авто чтобы решить вопрос. Уроды подняли архив 40 летней давности печка стоит двух комфорочная, подключать не будем. Сидят рожи трещат,в золоте. У нас дети. Ни приготовить не помыться.
Люди подскажите пожалуйста куда обратиться за помощью.

Невозможно дозвониться уже давно. Мне присылают квитанции на оплату доставку газа,хотя на моем счету переплата и Ее мне возвращают и даже банк писал письмо с просьбой на возврат денег. Ни ответа ни привета. Деньги висят а долг насчитывают с чистой совестью. Мне вот интересно.кто-нибудь читает то,что люди пишут. И ненужно списывать плохую работу на войну.В вашей компании и раньше работали грубияны

никто не отвечает на звонки ничего нельзя узнать!!!

Не возможно дозвониться. Шлак , а не компания.

Невозможно соединиться с оператором. Много времени уходит на прослушивание не нужной мне информации. Дальше идет музыка. Если заняты все операторы, то можно сообщить: " Все операторы заняты. Перезвоните позже". А не слушать бесконечно музыку и за это еще оплачивать мобильную связь.

Добрый день. Сразу изложу суть дела. Полностью со всеми деталями и фамилиями.
Я живу в городе Купянск, мой оператор ГРМ - ПАО Харьковгаз
Мы приехали в Купянский филиал Харьковгаза и написали заявление по поводу изменения отапливаемой площади, предоставили подтверждающие документы и отапливаемую площадь изменили.
Через неделю в субсидию понадобилась справка что площадь изменена и тут начались "танцы с бубном", по другому это не назвать.
Я позвонил в Харьковгаз в абонентский отдел, сказал в чем суть вопроса, на что мне ответили - Ваш поставщик Нафтогаз, к ним с такими вопросами, досвиданья.
Нафтогаз ответили что не являются нашим оператором грм и они понятия не имеют о отапливаемой площади, к тому же заяву неделю назад на ее изменение мы написали в Купянском филиале Харьковгаза.
Я позвонил еще раз в абонентский отдел Харьковгаза, на что мне еще раз сказали что справки такие не выдают.
После я приехал в эту контору 23.07.21 , пошел в абон. отдел. Там принимали людей 4 сотрудника Харьковгаза, плюс начальник этого отдела Слупова Анна. Все эти 5 человек принимают 1го клиента полтора часа, в остальное время они просто сидят, шутят шутки, ходят курят. Я не преувеличиваю, они впятером принимают 1 человека полтора часа, это можно проверить по тем билетикам которые люди берут на прием. Я простоял в очереди часов 6 (примерно 4 чел. передо мной было). Подошел к оператору и она мне начала рассказывать что справки не выдаем, я сказал ей что она может мне такие истории не рассказывать, так как я тут работал инженером и отлично знаю что и кому выдает. Договорится с ней не вышло.
После чего я пошел к начальству в контору, начальник при мне позвонил Слуповой Анне, главной в абон. отделе, по телефону он ей пояснил что Харьковгаз это оператор ГРМ, потому как она не знала, и что именно они делают эти справки. После чего начальник сказал какой пакет документов нужно собрать чтобы получить справочку на которую мы сами же и писали заявление неделю назад. Думаю если бы не он, вопрос так бы и не решился.
Я вернулся в абонентский отдел и спросил - а сложно было по телефону мне сказать сразу что нужен пакет документов чтобы получить справку которую делать 5 минут, мне ответили что вот еще вчера они ее не делали, а сегодня вдруг уже делают.
Я поехал домой, дальше не было возможности приехать, я сказал родителям что нужно, они взяли все документы и поехали в Купянский филиал Харьковгаза.
26.08.21 родителям сказали что у них нет света и поэтому делать сегодня ничего не будут, приезжайте завтра.
По приезду родителей 27.08.21 им снова начали рассказывать что таких справок не делают, после скандалов и 5 часов ожидания все же вышло добиться чтобы эту бумажку выдали.
Когда моя мама сказала что будет жаловаться ей сказали - это вам в Полтаву. Причем тут вообще полтава к сотрудникам абонентского отдела Харьковгаза.

Я изложил полностью суть дела. Поясните мне пожалуйста, куда мне жаловаться, куда писать официальную жалобу, что бы принялись хоть какие-то меры. Они там все настолько цари что просто плюют на людей. Это конкретно относится к абонентскому отделу, там где принимают обычных людей, где начальница Слупова Анна.

очень плохо , дозвониться не возможно

Хуже некуда!
У нас 21 августа 2019г по ул. Новоалександровская 54-а, корп. 5-б - отключили газ из за большого числа должников, у которых долг за газ насчитывал десятки тысяч грн. После устранения задолженностей - подачу газа открыли. Но в нашем третьем подъезде жильцы 54 квартиры отказались погасить долг и не разрешают работникам газовой службы опломбировать их газовый счетчик. На этой линии находятся еще четыре квартиры! В которых никакого долга не было, мы вовремя оплачивали за потребляемый газ! И теперь работники газовой службы предлагают нам САМИМ принудить не плательщиков погасить их задолженность! Мы вызывали и полицию, которые оформили вызов и уехали с советом САМИМ решать вопрос!
Мы с женой пенсионеры, мне уже 73-й год! В соседей есть маленькие дети! Обогрев квартир газовое. Скоро начнется отопительный сезон!!! Вопрос подачи газа НИКТО не хочет решить! Что нам делать?

ОЧЕНЬ ПЛОХО!
В середине июля обратилась в контакт-центр Харьковгоргаз по вопросу получения справки об отсутствии задолженности ("нулевка"): 1) очередь длительностью в час для оформления вызова контролера, который должен снять показания счетчика; 2) пришел контролер на следующий день, снял показания и отправил в другой конец города для подписи на справке!((; 3) далее - очередь в центре длительностью 2 часа для сдачи документов... НО!!! мне сказали оплатить 571 грн (хотя все платежи по использованному газу были оплачены вовремя), объясняя это каким-то перерасчетом; 4) все оплатила, сдала все доки... И!!!! сказали: ждите! пришлют справку почтой((((((((((((((((( это ЖЕСТЬ! я два месяца уже жду и никакого письма нет, на мои вопросы на горячей линии ответа никто дать не может!