Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз»

1
1
8 отзывов

Контакт-центр работает семь дней в неделю.

Консультации операторами контакт-центра осуществляются ежедневно с 8 до 20 часов. В "IVR режиме" контакт-центр АО "Харьковгоргаз" работает круглосуточно.

Получить ответы на вопросы, узнать о состоянии лицевого счета, передать показания счетчика жители города могут по дополнительному телефону контакт центра ПАО «Харьковгоргаз».

Передать показания счетчиков газа жители города Харькова могут следующими способами:

  • через Личный кабинет на сайте 104.ua;
  • по телефону (067) 01 07 104 либо 766-51-04;
  •  SMS - сообщением на номер 7104. (Формат сообщения: номер лицевого счета пробел показания счетчика);
  • на электронный адрес contact@khgor.104.ua.

Контакты организации Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз»

Частые вопросы об организации Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз»

Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз» находится по адресу Харьков, Плехановская, 126

Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз» работает: Пн - Вс: 8:00-20:00

Номер телефона для звонков: +38 (057) 766-51-04, +38 (067) 01-07-104

Средняя оценка компании Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз» от пользователей Харьков Инфо: 1

Отзывы об организации Колл-центр ПАО «Харьковгоргаз»

ХВ
Не рекомендую

Невозможно дозвониться уже давно. Мне присылают квитанции на оплату доставку газа,хотя на моем счету переплата и Ее мне возвращают и даже банк писал письмо с просьбой на возврат денег. Ни ответа ни привета. Деньги висят а долг насчитывают с чистой совестью. Мне вот интересно.кто-нибудь читает то,что люди пишут. И ненужно списывать плохую работу на войну.В вашей компании и раньше работали грубияны

Минусы
Минус
РВ
Не рекомендую

никто не отвечает на звонки ничего нельзя узнать!!!

Плюсы
НЕТ
Минусы
СПЛОШНОЙ МИНУС
П
Не рекомендую

Не возможно дозвониться. Шлак , а не компания.

Плюсы
нет никаких плюсов
П

Невозможно соединиться с оператором. Много времени уходит на прослушивание не нужной мне информации. Дальше идет музыка. Если заняты все операторы, то можно сообщить: " Все операторы заняты. Перезвоните позже". А не слушать бесконечно музыку и за это еще оплачивать мобильную связь.

Плюсы
нет
Минусы
все!
K
Моя оценка: 1
Не рекомендую

Добрый день. Сразу изложу суть дела. Полностью со всеми деталями и фамилиями.
Я живу в городе Купянск, мой оператор ГРМ - ПАО Харьковгаз
Мы приехали в Купянский филиал Харьковгаза и написали заявление по поводу изменения отапливаемой площади, предоставили подтверждающие документы и отапливаемую площадь изменили.
Через неделю в субсидию понадобилась справка что площадь изменена и тут начались "танцы с бубном", по другому это не назвать.
Я позвонил в Харьковгаз в абонентский отдел, сказал в чем суть вопроса, на что мне ответили - Ваш поставщик Нафтогаз, к ним с такими вопросами, досвиданья.
Нафтогаз ответили что не являются нашим оператором грм и они понятия не имеют о отапливаемой площади, к тому же заяву неделю назад на ее изменение мы написали в Купянском филиале Харьковгаза.
Я позвонил еще раз в абонентский отдел Харьковгаза, на что мне еще раз сказали что справки такие не выдают.
После я приехал в эту контору 23.07.21 , пошел в абон. отдел. Там принимали людей 4 сотрудника Харьковгаза, плюс начальник этого отдела Слупова Анна. Все эти 5 человек принимают 1го клиента полтора часа, в остальное время они просто сидят, шутят шутки, ходят курят. Я не преувеличиваю, они впятером принимают 1 человека полтора часа, это можно проверить по тем билетикам которые люди берут на прием. Я простоял в очереди часов 6 (примерно 4 чел. передо мной было). Подошел к оператору и она мне начала рассказывать что справки не выдаем, я сказал ей что она может мне такие истории не рассказывать, так как я тут работал инженером и отлично знаю что и кому выдает. Договорится с ней не вышло.
После чего я пошел к начальству в контору, начальник при мне позвонил Слуповой Анне, главной в абон. отделе, по телефону он ей пояснил что Харьковгаз это оператор ГРМ, потому как она не знала, и что именно они делают эти справки. После чего начальник сказал какой пакет документов нужно собрать чтобы получить справочку на которую мы сами же и писали заявление неделю назад. Думаю если бы не он, вопрос так бы и не решился.
Я вернулся в абонентский отдел и спросил - а сложно было по телефону мне сказать сразу что нужен пакет документов чтобы получить справку которую делать 5 минут, мне ответили что вот еще вчера они ее не делали, а сегодня вдруг уже делают.
Я поехал домой, дальше не было возможности приехать, я сказал родителям что нужно, они взяли все документы и поехали в Купянский филиал Харьковгаза.
26.08.21 родителям сказали что у них нет света и поэтому делать сегодня ничего не будут, приезжайте завтра.
По приезду родителей 27.08.21 им снова начали рассказывать что таких справок не делают, после скандалов и 5 часов ожидания все же вышло добиться чтобы эту бумажку выдали.
Когда моя мама сказала что будет жаловаться ей сказали - это вам в Полтаву. Причем тут вообще полтава к сотрудникам абонентского отдела Харьковгаза.

Я изложил полностью суть дела. Поясните мне пожалуйста, куда мне жаловаться, куда писать официальную жалобу, что бы принялись хоть какие-то меры. Они там все настолько цари что просто плюют на людей. Это конкретно относится к абонентскому отделу, там где принимают обычных людей, где начальница Слупова Анна.

Плюсы
Нет этих плюсов и никогда не было.
Минусы
Вся эта контора один сплошной минус.
Г

очень плохо , дозвониться не возможно

НП

Хуже некуда!
У нас 21 августа 2019г по ул. Новоалександровская 54-а, корп. 5-б - отключили газ из за большого числа должников, у которых долг за газ насчитывал десятки тысяч грн. После устранения задолженностей - подачу газа открыли. Но в нашем третьем подъезде жильцы 54 квартиры отказались погасить долг и не разрешают работникам газовой службы опломбировать их газовый счетчик. На этой линии находятся еще четыре квартиры! В которых никакого долга не было, мы вовремя оплачивали за потребляемый газ! И теперь работники газовой службы предлагают нам САМИМ принудить не плательщиков погасить их задолженность! Мы вызывали и полицию, которые оформили вызов и уехали с советом САМИМ решать вопрос!
Мы с женой пенсионеры, мне уже 73-й год! В соседей есть маленькие дети! Обогрев квартир газовое. Скоро начнется отопительный сезон!!! Вопрос подачи газа НИКТО не хочет решить! Что нам делать?

Г

ОЧЕНЬ ПЛОХО!
В середине июля обратилась в контакт-центр Харьковгоргаз по вопросу получения справки об отсутствии задолженности ("нулевка"): 1) очередь длительностью в час для оформления вызова контролера, который должен снять показания счетчика; 2) пришел контролер на следующий день, снял показания и отправил в другой конец города для подписи на справке!((; 3) далее - очередь в центре длительностью 2 часа для сдачи документов... НО!!! мне сказали оплатить 571 грн (хотя все платежи по использованному газу были оплачены вовремя), объясняя это каким-то перерасчетом; 4) все оплатила, сдала все доки... И!!!! сказали: ждите! пришлют справку почтой((((((((((((((((( это ЖЕСТЬ! я два месяца уже жду и никакого письма нет, на мои вопросы на горячей линии ответа никто дать не может!

Мы будем Вам благодарны, если Вы расскажете о своих впечатлениях о данной организации, дополнив отзыв фотографиями . Такие визуальные дополнения помогут читателям вашего отзыва получить более подробную картину и понять, о чем идет речь. Для этого нажмите значок Обзор, выберите и закачайте фото.
Новости от Kharkov News® в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/kharkov_news_channel