КП «Троллейбусное депо №2»

17.09.2024 о 14:30 на тролейбусному маршруті № 11 (тролейбус № 2624) стався випадок хамської поведінки водія по відношенню до пасажирів. За кілька хвилин до кінця маршруту (як було виявлено пізніше – зупинка Благовіщенський собор) через гучномовець була передана два рази поспіль інформація про кінець маршруту на наступних зупинках Дмитрівська, Різдвяна, Благовіщенський Собор. Після зупинки тролейбусу даний набір інформації, яка не має сенсу, повторився. Коли одна з пасажирок підійшла до водія, щоби перепитати про зупинку, він зробив передачу беззмістовного оголошення гучніше, щоби до нього не можна було докричатись. Після того,як пасажири покинули тролейбус, водій вийшов зі своєї кабіни, та почав висміювати пасажирів, натякаючи на їх глухоту. На зауваження пасажирів, що по гучномовцю була передана взаємовиключна інформація, водій заявив, що це не його відповідальність, «оголошення передає комп’ютер».
Крім того, зупинка «Благовіщенський собор» не облаштована інформаційним знаком про назву зупинки, тому не місцевим пасажирам взагалі ніяк неможливо дізнатись чи це зупинка Благовіщенський собор, чи Дмитрівська, чи Різдвяна, чи якась інша.
Беручи до уваги героїчність щоденної праці переважної більшості вашого колективу в умовах воєнного стану для забезпечення безкоштовних пасажирських перевезень в місті, яке щоденно зазнає ракетних та авіа-ударів агресора, звертаю Вашу увагу на те, що Харків сьогодні став притулком для тисяч внутрішньо-переміщених осіб, погано знайомих з великим містом та дезорієнтованих в ньому через майже нескінченні сигнали повітряної тривоги.
Не вимагаючи ані привілей, ані особливої уваги до свого становища, прошу вас посприяти в більш принциповому дотриманні співробітниками Вашого підприємства вимог п.п. 4.1 та 5.7 «Правил користування трамваєм і тролейбусом у містах України», затверджених наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 09.10.2006 № 329 в частині ввічливого спілкування працівників міського електротранспорту з пасажирами та надання пасажирам достовірної та своєчасної інформації про рух тролейбусу.
Окремо зазначу, що спроба публічного висміювання пасажирів через звинувачення їх у обмежених фізичних здібностях – це недопустима поведінка громадянина будь-якої професії в європейській державі.

Водій маршруту номер 3, номер тролейбусу 2628, о 20:21, зробив зупинку на зупинці, на 10 секунд, та зачинив двері перед обладнаннями 2 пасажирів, проігнорував прохання відкрити двері та поїхав далі.
м. Харків

8-го декабря 2022, около 19.30 водитель 6-го троллейбуса по пути с круга у жд вокзала Основа - с сторону депо, в районе дома по Валдайской 26 совершил наезд на меня, я шла с кошкой через дорогу с фонариком, водитель просто сбил нас и поехал дальше. Кошка погибла, я вся в крови пыталась выбраться на обочину, меня видели многие проезжавшие водители.
Зачем вы держите такого урода в водителях? Напишите его ФИО, кто вел 6 троллейбус в это время, если вы не покрываете его преступные деяния, потому что инициируется уголовное дело в полиции и не только туда.
Абсолютно отбитый или слепой человек у вас в штате.
Пожалуйста сообщите его ФИО и примите меры, чтобы этот человек больше не работал в транспортной структуре.

Троллейбус №2647 водитель бабанька, регулярно, стабильно как по расписанию, с остановки Архитектора Алёшина (по направлению к Зирке) закуривает сигарету, в салоне дым коромыслом, окна закрыты дышать нечем. Это вообще в порядке вещей курить на рабочем месте, ещё и с полным салоном пассажиров?

Сегодня 09.01.2022 в 6.17 троллейбус 11 маршрута не остановился на остановке возле старого цирка и это не первый раз

18.10.21 В 19.00 ехала троллейбусом 3 маршрута √2648, и наблюдала как за 5 минут кондуктор - молодой мужчина положил в свой карман карман минимум 30 гр. Люди давали ему 6 гр., он возвращался им 1 гр. И не Давал им билеты, вот с чего начинается коррупция. Такие кондуктора не должны работать ГЭС!

Хочу поблагодарить всех, кто вернул нам, жителям Алексеевки, такой удобный маршрут -217е -, да еще в таком прекрасном новом автобусе, с вежливыми симпатичными водителями и оплатой проезда билетом E-tiket.
Спасибо!

Добрый день. 29 мая ехала в троллейбусе маршрут номер 3, от кинотеатра Салют до метро пр.Гагарина, приблизительно в 10.30 утра. Оплачивала проезд 100 гривнами, на что услышала возмущение, как будто дала 1000 грн в шесть утра. Услышав мой ответ, что других денег нет, скривил лицо и ответил: «Ну ладно» и стал отсчитывать демонстративно 40 грн мелочью по 1 и 2 грн. Я громко возмутилась, что не возьму такую сдачу, кондуктор продолжал отсчитывать. Пассажир, слышав этот разговор, предложила размен и забрала 20 грн мелочи себе и дав бумажную купюру. Мне кондуктор дал в руки 70 грн, а остальную мелочь положил на пустое сидение рядом со мной и ушёл. Мои возмущения продолжались, предупредила, что будет скандал, но реакцию кондуктора была не возмутимой. Вслед кондуктору эта мелочь полетела в спину. На протяжении всего маршрута я требовала сдачу, на что кондуктор меня обходил выходя из салона троллейбуса возвращался через другую дверь. В результате, я покинула троллейбус без правильно отсчитанной сдачи, кондуктор скрылся в кабине водителя.

Фото к отзыву

20 березня 2021 року.
Їдучи третім тролейбусом з кінцевої зупинки-"12квітня"-6 зупинок до 25-ї лікарні,спостерігала,як кондуктор(повнувата фарбована блондинка з кучерями років 55,приблизно),не обілетила жодного пасажира,забираючи 5грн собі.
Зробила їй зауваження-так вона ще й на мене накричала,щоб стала на її місце,зарплатня 4 тисячі-брала і буде брати гроші,і ніхто їй не указ.
А на мене кричала,поки я не вийшла-ніхто з людей мене не підтримав,бо всі були без білетів,а тролейбус був без вільних місць
Ось так гривню економлять,а віддають тьоті 5 на карман...а потім проїзд зростає,та президент ,або держава їм винувата,а треба із себе почати...
Прошу керівництво звернути увагу на цей маршрут номер три-від 25 лікарні і до кінцевої -і назад-кондуктори БІЛЕТИ НЕ ДАЮТЬ!!!виключення дуже рідко!
Навіть даєш 6 грн-вертають 1 гривню і мовчки йдуть,вимагаєш квиток-так ще й грублять,морально знущаються.
Де Ви підбираєте такий контингент?

Хочу передать привет водителю троллейбуса №6, который был на маршруте 17.03.2021, время отправления от Университетской в 18-00. Напротив Фокстрота, следуя в строну центра, ехал с такой скоростью, что окатил грязной водой из лужи с головы до ног до такой степени, что куртка была промочена насквозь. Грязная, замерзшая ехала домой. Помните, закон бумеранга работает, несмотря на вашу веру в это. Будьте прежде всего Людьми!

Доброе утро,я хотела бы поинтересоваться графиком работы 19-го маршрута который отправляется с 602 мкр.,т.к отсутствует кондуктор и данные в интернете устарели.Я хотела бы узнать во сколько отправляются троллейбусы утром,так как на картах отслеживания они не отображаются или отображается только один из них.Буду благодарна если сможете мне ответить.

Сегодня утром ,в 7часов 57мин. на остановке метро Гагарина,водитель тр.маршрута №49,номер машины 2711,закрыл двери перед пассажирами.Впереди стоял троллейбус 3-го маршрута.Водитель 49-го маршрута посигналил,чтобы троллейбус 3-го маршрута пропустил его.Водитель 3-го маршрута девушка(зовут Татьяна),вышла,чтобы опустить штанги и пропустить троллейбус №2711. Я и еще двое молодых людей постучали,чтобы водитель открыл двери,так как троллейбус стоит.Водитель открыл свою дверь,вышел,поговорил с девушкой водителем 3-го маршрута,но двери на нашу вторичнуюпросьбу так и не открыл,ссылаясь на то,что он уже отъехал от остановки,хотя троллейбус стоял на остановке,так как впереди стоял другой троллейбус.На мое замечание ,что я пожалуюсь,он стал грубить и хамить.Мне,как бывшему работнику "Горэлектротранспорта" стыдно за таких водителей,которые позорятдепо и нормальных водителей и кондукторов.Огромная просьба наказать этого хама.

13.10 2020 в 16.20 кондуктор( ша) троллейбуса по маршруту 1, номер 2207, применяя физическую силу отобрала электронный билет у моей дочери и передала водителю.Возможно отсутствие ученичеческого и является нарушением,в таком случае нужно было потребовать полную оплату,но отбирать этикет,применяя силу это беспредел. Дочь сняла кондуктора на телефон,на фото водитель и кондуктор без масок.Куда смотрит руководство и полиция у нас вроде КАРАНТИН!!!!!!! Как таких грубых ,наглых людей берут на работу? Как можно вырастить нынешнее подрастающее поколение добрыми ,воспитанными людьми,если окружающие демонстрируют хамство,агрессию и силу? Надеюсь мой отзыв не останется не замеченным!

Сегодня столкнулась с абсолютно хамским отношением водителя троллейбуса №1, номер машины 2217, я подходя к открытым дверям троллейбуса. явно намереваясь войти на конечной станции возле метро Дворец Труда около 9.10 , опустила руку с сумку чтобы достать маску и пропуская других пассажиров. В этот момент водитель прямо передо мной закрыла двери и уехала. чему было несколько свидетелей, которые также не успели сесть в троллейбус. Приехав на конечную, я подошла к водителю предыдущей машины, который так со мной поступил, надо сказать, что это оказалась женщина, которая щелкала семечки на рабочем месте, ожидая своей очереди на поворот, из чего я делаю ввод, что лететь так нет никакой необходимости и сделала ей замечание. Она же ответила, достаточно развязно, тем самым подтвердив, что сознательно уехала не дав мне сделать последний шаг в троллейбус.
Ожидаю, что администрация депо сделает взыскание такому сотруднику.
И жду обратную связь в комментариях или на электронную почту, которую указала.

Фото к отзыву

Ко всему прочему, кондуктор маршрута №27 (троллейбус №2611) была без маски!

Здравствуйте! Хочу сообщить об инциденте произошедшем сегодня 13.08.2020 в 8:10-8:15.
Маршрут №27, троллейбус №2611.

Я, как сотрудник Департамента социальной политики, имею право на льготный проезд в транспорте, а именно в трамвае, троллейбусе и метро (згідно рішенню 9 сесії ХМР 7 скликання). В связи с этим мне был выдан льготный электронный билет. Также, у меня есть удостоверение, подтверждающее право пользования данным билетом.

Ежемесячно билет обновляется и на 1 число начисляется 25 поездок (!) на метро и 50 поездок (!) на трамвай и троллейбус.

Т.е., билет содержит не живые деньги, а именно определенное кол-во ПОЕЗДОК. В связи с этим, остаток всегда показывает 0.00 грн, а вот кол-во поездок уменьшается.

Как оказалось, о видах электронных билетов известно не всем.

Сегодня, кондуктор, указанного мною выше маршрута, позволила себе нецензурно выражаться в мой адрес, кричать и требовать чтобы я оплатила проезд т.к на билете (который она выдернула из моих рук) нет денег. На мои объяснения, что там их и не должно быть, что это ЛЬГОТНЫЙ билет и там есть определенное количество поездок, не реагировала. Я показывала удостоверение, она так же как и билет выхватила его из рук и сказала "ну и что с этого?".

Кондуктор продолжала громко и нецензурно высказываться в мой адрес на протяжении всей поездки (к счастью это длилось недолго).

Когда я выходила, она сказала мне "девушка стойте!" и схватила меня за руку. Осталась гематома.

Ни с кем из кондукторов ранее не возникало такой отвратительной ситуации. Все обладают нужными знаниями, касаемо новой формы оплаты проезда.

Примите меры и снимите данного кондуктора с маршрута!

Прошу ответить мне официально на мой электронный адрес.

Троллейбус 2614 по 3 маршруту. Кондуктор находится в салоне без маски. Самая мелкая купюра у меня была 500 грн. Брать её она отказалась, сказала, что ее достали "такие идиоты" и "какого хера вы в магазин несёте мелочь, а мне по 500?". Есть у меня ощущение, что не устраивает данного кондуктора ее работа. А стоит ли в таком случае ее держать?

Сегодня в троллейбусе по 6 маршруту в 11.00 был замечательный кондуктор Татьяна. Огромное Вам спасибо за вежливость к гражданам! Не смогла в себе удержать чтобы не похвалить как человек относится к людям и работе. Побольше бы таких кондукторов и людей. Спасибо Вам огромное Татьяна!

Контролёры 31 маршрута не выдают талонов. Хотя они есть

19.06.2020 ехала в троллейбусе #35 √2639 с 2-мя детьми. Младшему (4года) стало плохо,вырвал. Я попросила кондуктора дать тряпку,чтобы убрать за ним самой,в чем мне отказали и заставили ехать на конечную ,хотя мне нужно было выходить через пару остановок на Камышева,и там убирать. Водитель тоже вел себя агрессивно.

22.05.2020 карантин продолжается. На троллейбусах 1 маршрута много людей ездят без масок. Кондуктора замечания не делают, мало того даже некоторые кондуктора ходят без масок между пассажиров.

12.02.20 совершил поездку в троллейбусе 2624 27 маршрута.Водитель был крайне непрофессионален,проезжал остановки,нарушал правила дорожного движения.На замечание реагировал не адекватно.Не лучшими качествами выделялась и кондуктор этого троллейбуса.На замечание о том,что троллейбус проезжает остановки она разразилась бранью и оскорблениями.

30.01.20 потерял перчатку,ехал в 27-м троллейбусе (сел на остановке Л.Малой в 8-45 утра)вышел на остановке Хол.Гора.Пытался дозвонится диспечеру, может утерянные вещи где-то в специально отведенных местах оставляют, ну нет не один телефон не отвечает(занято)тел.739-91-16 и 52-11-48.В приемной директора депо№2 дали именно эти телефоны.Ну это мелочный вопрос, но вы пожалуйста ув.руководители выставляйте на сайтах и в справочниках действительно рабочие телефоны. А если экстренный вопрос!?

Добрый день уважаемое руководство, как же все таки узнать имя водителя 31 маршрута номер машины 2302 у него тату на руках невысокий такой глаза большие. Вы не представляете как он мне сильно нравится, я уже им болею пол года пожалуйста отзовитесь 0991947934

Почему такие грязные троллейбусы?. Даже не видно сбоку- какой маршрут! 2330( кажется 3-ка, если не ошибаюсь) Ужас!Это же городской транспорт!!! Какое неуважение к пассажирам! Никто, что ли не следит, в каком состоянии выезжает машина на маршрут?!

Уважаемое руководство, верните водителя с первой смены 31 тролейбуса молодого человека
С тату на руках, он самый лучший приятный водитель, очень прошу,, хотя кому я пишу вы все равно не читаете смс эти но все же прошу верните его на маршрут я в него влюбилась

Сегодня водитель 34 троллейбуса закрыл двери прямо у меня перед носом и резко тронулся. А через несколько метров подобрал людей между остановками. Это вообще нормальное поведение? Я уже молчу про то, что он меня чуть не задел. Дело было 22.10 в 8:25 на кругу ближе к Гарибальди. Возможно, подумал, что я школьница и у меня постоянный билет smile

Разберитесь, пожалуйста. Мое предположение - оштрафовать на пол зп, чтоб не был таким наглым в след.раз

05.10.19
Маршрут №31
Время: период с 20:10 по 20:20
Произошла высадка пассажиров недалеко от остановки на перекрестке Гв. Широнинцев/пр. Юбилейный по причине поломки троллейбуса впереди, который не, цитирую кондуктора: "захотел снимать рога и пропускать остальных вперёд", - чем он застоптрил движение на тот момент уже пяти составам. На адекватную просьбу вернуть деньги за проезд кондуктор начала отнекиваться. После повторной спокойной просьбы и моего уточнения, что проезд был оплачен электронным билетом, кондуктор начала повышать тон, утверждая следующее: "мне за ваши электронные билеты никто не платит, я ничего возвращать не буду, звоните куда хотите".

Сегодня 2.10.19 в трамвае 20 маршрута с 15 до 16 трое мужчин представляясь контролерами пытались штрафовать пассажиров. У одного из низ было удостоверение 118 на фамилию Атаманов ТРОЛЕЙБУСНОГО ДЕПО 2.
насколько провомочны были их действия?

Я так понимаю отзывы читают только пассажиры.))) Значит будем общаться с пассажирами. В троллейбусе 1 по № 2207 работает контролёр неадекват.Не представляется, орёт во всё горло. Требует карты E-ticet. потом их конфискует. Особенно приятны карты имеющие счёт. Всё происходит в грубой форме, что даже не сразу понятно что за вонь изо рта летит и по какой причине. Сама не представляется, радости полные штаны, потому что их никто не контролирует. Пассажиры будьте бдительны и не давайте карты в руки, лучше сами перепроверяйте оплату, оплачивайте наличными. Новый тип воровства!!!
Поздравляю дэпо №2 с прекрасной репутацией!!!

Здравствуйте,я тут прошу имя водителя 31 маршрута тролейбуса, а вы тупо сняли его с маршрута, дайте координаты пожайлуста ничего плохого я не хочу ему, просто кажется влюбилась в него, у него на руке левой тату плиз дайте его координаты

Маршрут 6, худший из маршрутов. На кругу отъехав 2 метра, не открыл двери, хотя люди стучали и он явно видел это в зеркале. Причем он стоял, это нелюдь. Эти 6- тёрки и так ездят как по солнцу, а тут пустой троллейбус и не подобрал

Сегодня 15.09.19, не успев войти в троллейбус 35(номер.знак 2326), столкнулась с хамством кондуктора. Оказывается я стала не там, где ему хочется и этим мешаю ему работать!!!! (Видео имеется)Унижал и оскорблял меня при всех пассажирах, выдал талон, который побывал в руках, как минимум у троих,предлагал ездить мне на машине, а я ему предложила сменить работу, и не портить людям с утра настроение. Прошу принять меры! Если меры приняты не будут, буду писать в департамент.

Сегодня ехала с внуком 8-ми лет в музыкальную школу троллейбусом 31-го маршрута ( номер троллейбуса 2605) с ост. ул.Дружбы народов. Машина абсолютно пустая. Мы сели на первые сидения от водителя, только с противоположной стороны. Тут появился кондуктор и в грубой форме заявил, что это места не для пожилых людей,а для детей. Хотя никаких указателей, что это места для детей не было. Более того, он перешёл на оскорбления . Дескать , из-за тупых пассажиров путаница в троллейбусе. Кондуктор - крайне неприятный и грубый. Я ему только сказала :"С"пасибо, что оскорбили!" Я так понимаю, я ему мешала с водителем разговаривать во время движения. Не знаю, как дальше, но от ост.Др. народов до ост. Героев труда он стоял возле водителя и разговаривал с ним. Дата - сегодня, 10 сентября, время посадки в троллейбус 14-40. Не знаю, чем уж мы ему не понравились, но только на место за спиной водителя спокойно сел молодой человек. Я много повидала в жизни. Но с таким сталкиваюсь впервые. И , как всегда, обезоружена хамством.

Добрый день можно узнать имя водителя на 31 маршруте тралейбуса утренний рейс парень молодой. МАШИНА у него разресованная я еду в дильфинарий. Очень он мне нравится и не могу попасть к нему по времени ((пожайлуста не оставайтесь равнодушными

Передайте большое спасибо водителю 31 маршрута парню молодому черноволосому он на первой смене всегда я от него без ума

09.08.2019 случилась ситуация в троллейбусе номер три, ехавшем от с 21.30 до 22.10(примерно) от Новых Домов до Проспекта Гагарина.
Сперва кондуктор (черноволосая такая) вместо билета попыталась дать мне гривну сдачи и ещё и возмутилась "Нужен Вам этот билет вечером", - ЧТо? !! - это её работа. Будто это нормально!! Пассажир должен хорошо реагировать на бесчестность?!

А потом они с водителем врубили музыку на весь салон - дибилы - они что не понимают, что люди с работ едут, вечер, люди вообще могут плохо воспринимать громкие звуки, у всех разные музыкальные вкусы в конце-то концов!
Может, другие пассажиры привыкли к такой безлаберности, у меня это вызвало возмущение. Я имею право на комфортный проезд, чёрт возьми!! Я деньги заплатил за билет в троллейбус, а не в ночной клуб. Они врубили музыку настолько громко, что были слышно даже на заднем сидении и если закрыть уши! И музыка - дрянь.
Почему я должен это слушать?! !!
Они сделали потише в ответ на моё возмущение, но не выключили.
Я - трансгендер ; они приняли меня за девушку - я уточнил, что они ошиблись - они ещё и обсудили, какой я ненормальный. Спасибо, в курсе.
Желание ехать домой в приятной тишине вместо дискотеки - ненормально?! !!!
Почему они вообще её включили на весь салон! Пусть слушают в наушниках!!
Уволить ко всем чертям такие кадры!! (Гнев и негодование)

На 20 маршруте появился новый молодой кондуктор. Он настолько грязный и вонючий что невозможно ехать рядом.
К тому же он ПРИСВАИВАЕТ себе деньги, у каждого пассажира спрашивает: Билет не нужен? Конечно большая часть людей отказывается.

Кто нибудь может мне ответить что за неадекватный водитель работает на маршруте 34 по номеру 3203?Причем вторая смена,что не посмотришь всегда целый ряд нарушений .Он вообще ничего не употребляет когда ездит?Что у них за номер такой несчастливый то?

Троллейбус номер 2411, 13 июля 2019 г.,сегодня в 19-20, на остановке коммунальной у этого троллейбуса оборвало штангу на пешеходном переходе, водитель вышел поправил, потом сел и поехал.Не заехав в карман остановки, обратите пожалуйста внимание на такое хамство.

25.06.2019 г.около 17-45 сел в троллейбус № 5 #троллейбуса 2110 зеленого цвета на ул. Кузнечной проехал одну остановку до разворота и решил вернуться на остановку где садился т.к. решил забрать забытые вещи у товарища (живет там рядом). Водитель начал кричать что бы я выходил, ругался матом, оскорблял. К нему подключилась пожилая кондуктор, тоже оскорбляла хотя я им ничего плохого не говорил.Какое право они имееют так относиться к пассажирам.Почитав отзывы на сайте попробую завтра сходить в депо пообщаться с начальством. Но думаю судя по отзывам это ничего не даст. Хотя это коммунальное предприятие города а Кернес позиционирует Харьков как город высокой культуры. Если руководство депо читает отзывы людей прошу принять меры к данным сотрудникам. Они дискредитируют предприятие и таким работникам не мемто в сфере обслуживания людей

Сегодня 22.06.2019 года водитель троллейбуса 2316 35 маршрута начала драку с водителем 42 маршрута 3325 из всей этой перебранки я понял что водителю 2316 нужно было отправится на 10минут позже так как она находилась на обеденном перерыве , а водителю троллейбуса 42 следовал по графику впереди 35 маршрута. В итоге не достояв до конца перерыва сорвалась раньше своего графика подрезала маршрут 42 тем самы создав аварийную ситуацию чуть не разбила троллейбусы тем самым не убедившись в безопастности движения не закрыв двери водитель троллейбуса 2316 35 маршрута чуть не переехала пассажира входившего в этот момент в троллейбус 35. Выражалась нецензурной бранью в жестуой форме публично кричала на всю улицу. И это происходит систематически

Добрый день
29.05 в 8,12 в троллейбусе №35 (табельный номер 2336) кондуктор -немолодая женщина лет 40..отказала в продаже талона,т.к.2 грн заклеены скотчем. Назвать свою фамилию отказалась,служебного удостоверения на рабочем месте не имела,хамила. На каком основании кондуктор не принимает купюру ,которая заклеена?

Маршрут номер 3 кондуктор пожелая женщина не ходит по троллейбусу а видите ли ждёт когда ей принесут в итоге она прячется возле водителя а на конечной уже ждут контролёры и штрафуют людей и она сразу кричит я ходила и быстро уезжает троллейбус ощущение что работают на руку туристы не зная русского языка сидят ждут когда к ним подойдут и возьмут оплату за проезд а в итоге с них срывают 120 гривен позорище

Добрый вечер!!14 мая 2019, в 18-30 на маршруте 5 (23-12), были отключены этикиты, по какой причине не понятно!!Нет объявления, что поломка, отключают специально??? Пожалуйста разберитесь, почему я должна платить кондуктору у которого и нет служебного удостоверения, что она кондуктор!!