Курьерская служба «Мист Экспресс»

Вы устали от работы, хотите пропустить рабочий день "по уважительной" причине - воспользуйтесь доставкой МИСТ ЭКСПРЕСС. Не пожалеете. Несколько дней состояния эйфории в ожидании Вашей покупки обеспечено. Мы Вам НЕ перезвоним и обязательно нахамим в ответ на Ваш звонок.

С любовью к Вашим деньгам,
всегда Ваш Мист Экспресс

Извините, господа, но оценить вашу работу не могу - нет таких оценок! Заказала адресную доставку, поскольку я инвалид и лишние шаги для меня нелегкое удовольствие. Как же я ошиблась! Смс-ка о сегодняшней доставке пришла в 13-58. В 19-00, не дождавшись звонка, позвонила сама по указанному номеру. Вежливая девушка пообещала немедленно связаться с курьером, чтобы он позвонил мне для согласования времени доставки, и заверила,что посылка ОБЯЗАТЕЛЬНО будет доставлена сегодня и до двери, а не до подъезда! Через некоторое время на сайте с удивлением увидела картинку "Доручено", то есть, посылка вручена?! В 20-00 уже не отвечал ни один из найденных в сети номеров, и (о, чудо!) еще минут через 20 я увидела статус "Відправлення не вдалось доручити: не доїхав - поломка автомобіля. 19:49:54 Посилка повернута на склад 18.06.2015". Насколько я понимаю, у курьера есть телефон, пополняемый фирмой. Следовательно, ему достаточно было нажать несколько кнопочек и предупредить клиентов о невозможности доставки. Собственно, это его прямая обязанность!!! Или он думает, что работает только он, а все остальные только и заняты ожиданием доставки мист-экспресс? Очень жаль, что отзывы о работе сей службы я прочла после того, как заказала покупку! Не пора ли исправляться, господа? Кстати, номер моей посылки 778-000077869.

Не знаю стоит ли в подробностях описывать почему не рекомендую, но возможно это кому пригодится. Должны были доставь детскую кровать, и по ходу кровать быстрее на заводе изготовили, чем эта УЖАСНАЯ служба доставки ее доставила. Самое тупое, что они присылали мне сообщения типа "Ожидайте Ваш заказ тогда-то..." но в этот день мне его не привезли, не позвонили и не предупредили об этом, а прислали новое сообщение - с датой следующего дня, и конечно же на следующий день тоже самое ни звонка, долгие звонки операторам на горячую службу, их обещания, что перезвонят .....ну вот сижу и жду......... Если есть возможность отправить ДРУГОЙ службой доставки, смело соглашайтесь, особенно если вохжно, чтоб товар приехал в срок.

Отличная служба доставки! Никогда больше их услугами НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ!!!Утерян товар!!!

Ужасный сервис, постоянные ошибки в работе с клиентами. Посылка доставляется с харьковского филиала по адресу уже неделю и конца и края этому не видно.
Подарок, который нужен к Новому Году все никак не может приехать! Многократные переносы и обещания "завтраков" от курьеров и работников компании.
То не положили в машину, то не работают, то опять не положили, не записали правильный адрес. Просто нет слов.
Придется связываться с высшим менеджментом и поднимать решение проблемы на уровень выше.

25 декабря пришла смс,что посылка CV163438793PL выдана на доставку и надо ждать звонка курьера. Позвонила оператор и сказала,что посылку доставят в пятницу 26 декабря 2014 года. Ни в пятницу,ни в субботу эту посылку никто не принес. Хотя в субботу принесли три посылки,которые вышли с Киева позже. Посмотрела на сайте – написано выдано курьеру. И где ж он загулял курьер с моей посылкой? Кстати,с частично оплаченным вложением. Завтра,28 декабря,воскресенье выходной день. Фирма не работает,а моя посылка у неизвестного курьера,неизвестно где . Куда годится такая работа?

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис в компании Мист Экспресс!!!Посылка №0000000615935 из Киева в Харьков,обещали доставить 18.12.14 прислали смс и позвонила оператор. Я ожидала-результат"0".Затем перенесли на 20.12.14,потом на 22.12.14 и 23.12.14,далее предложили аж на 27.12.14.И тут мое терпение лопнуло.Звонила,писала на горячую линию,ругалась!!! И тут чудо,после общения с Киевским офисом,в Харькове стали "чухаться" сказали,что доставят 24.12.14.Я обрадовалась, отпросилась с работы(т.к.в посылке был подарок на день рождения который был именно 24.12.14)И тут в "игру" вступил водитель компании(автомобиль № ВС 2983),который сказал,что в течении часа будет.Я терпеливо ждала,но когда прошло 1,5 часа я начала ему звонить и ответ был один и тот-же -"Буду через 15 мин.",в итоге прошло 3 часа!!!
Вывод делайте сами,стоит ли связываться с компанией Мист Экспресс.

5.12.2014 пришла смс, что моя посылка в Харькове, ее доставку на дом оплатил отправитель. Жду, когда со мной свяжутся, звонит вечером курьер, говорит сегодня не получается, устроит ли завтра - 6.12.2014, отвечаю устроит, ждал весь день - субботу 6.12.2014 ни ответа ни привета, + прислали смс, что я перенес дату доставки на 08.12. т.е. на понедельник. Просто элементарное неуважение к клиенту, мол пусть ждет, не убудет с него. В общем посылки нет, время потрачено, посылки нет, на лицо - обман, получается так, получив деньги на перед нет никакого стимула работать, делайте выводы.

отличная компания " года уже пользуюсь ихними услугами, и всё устраивает...так что придерживайте эмоции конкурентов при себе!!!!

Вид сервісу Посилка літаком
Вага 2.7 кг
Етапи відвантаження
Розташування Дата Час Статус
Міст Америка 2014.02.14 Відправлено з США
ММПО 2014.02.20 14:30:11 прийнято HUB Україна
ММПО 2014.02.20 19:50:18 прийнято філією
Львів 2014.02.21 00:30:11 відвантажено на філію
Харків 2014.02.22 10:36:22 прийнято філією
Харків 2014.02.22 видано кур`єру

10 дней из Америки - отлично и так несколько лет подряд

16 декабря 2013 года получил посылку, курьер должен был обратно забрать документы по кредиту, так как товар покупался в кредит,как оказалось в последствии мой кредит не был зарегистрирован в системе банка и соответственно я не мог его оплачивать а время шло и подходил крайний срок оплаты,все ниточки этой проблемы тянулись к злополучной службе доставки, спустя 2 недели после умопомрачительных усилий, мне всё таки удалось выйти на данного курьера и выяснилось что в документах не хватало 2 страниц с паспорта о чём курьер не проинформировав меня решил что они потеряны, но их и не было в природе, время шло а я даже не подозревал о предстоящих проблемах и чисто случайно позвонил в банк и узнал о данной проблеме, почему мне сразу об этом не было сообщено не ясно? вчера 2 января 2014 года эти злополучные недостающие страницы были забраны курьером у меня, а сегодня я ожидаю ихнего поступления в банк но не тут то было, снова мучительные попытки дозвониться и о чудо мне это удалось и что я узнаю? 11 часов дня но никто до сих пор документы не передал, на что мне ответили что сегодня обязательно отправят, но товарищи КОГДА? 11 января последний срок оплаты по кредиту, с 4 по 7 праздники, т.е. если сегодня документы не попадут мне выставят просрочку, но похоже что Мист Экспресс на это наплевать, мой вердикт: отвратительная служба и самое главное что туда не возможно дозвониться кто не верит вой мой номер заказа 478-1484922

Чистые п...ры. Посылка пришла на склад 24.12 и до сих пор тишина. Причем телефоны молчат.Хотел, что бы в Харькове ее получили к НГ, а в результате облом. Короче, горите в аду со своей доставкой........

Такого хамского отношения не встречала ни в одной компании. Посылка поступила на харьковский склад 21.12 и лежала там неделю (15999224931). После моего запроса по почте (телефоны не отвечают в принципе)пообещали привезти 28.12. Мало того, что посылку мне так никто не привёз и даже не посчитал нужным об этом предупредить, так я ещё вижу в статусе наглое враньё о неудачной попытке доставки. А 30.12 пришло сообщение, что посылку доставят 2 января по адресу такому-то. Адрес с ошибкой! Я не поняла, вы посылки возите как попало? Может, стоит нанять на работу грамотных людей, которые отличают латинские буквы D и V? Причём, это не первый раз. Постоянно звонит курьер, уточняет адрес а потом ещё и ругается, что не по тому адресу привёз (другой номер дома).
Телефоны по-прежнему все разъединяют, невозможно дозвониться ни на харьковский склад, ни по общим справочным телефонам. Чат жив, но милая девушка Войцеховська Олена врёт о том, что у них всё работает, а смс я не могу отправить из проблем с моим оператором :) Это даже не смешно. Сотни отзывов в сети об отвратительной работе Мист экспресс, а они там все в белом сидят и ждут звонков от клиентов. Контакты, по которым можно куда-то дозвониться, давать отказывается. Обещает, что со мной свяжутся сами. Когда — не говорит, надо ожидать. Отлично. Мне нужна моя посылка в этом году, а не в следующем! Кто-то будет компенсировать моральный ущерб, срыв сроков доставки???
Не понимаю, почему в любую компанию можно дозвониться, получить информацию об отправлении, самостоятельно забрать со склада. Но нет, только не в Мист экспресс. Это был последний раз, когда я заплатила этой компании за доставку моей посылки. Похоже, по-хорошему у нас не понимают, нужно только писать жалобы и отказываться пользоваться услугами компании. Тогда, возможно, кто-то задумается о качестве предоставляемых услуг и об отношении к своим клиентам.

Это самая худшая служба доставки из тех что существует!!! Груз из Львова выехал 18 декабря, в Харьков доехал 25-го декабря!!! Пешком несли наверное. При том, что доставка адресная у меня, до сих пор ни ответа ни привета от них... дозвонился, нагрубили... сказали - если надо, приезжайте сами и забирайте, если нет, то привезем 29 до 18.00... по факту - тишина... Из отзывов которые почитал о них, я понял, что зря связался... Не советую никому!!! Люди ждут адресную доставку по 2 недели минимум. В других любых компаниях до 3-х дней, исходя из богатой практики пересылок каждый день.

Согласна с определением - Африканский сервис! Посылка пришла в Харьков 21.12, очень ее ждала, т.к. был День рождения. Обещали доставить 27, барышня в течение дня неоднократно повторяла фразу - посылка выдана на доставку, 27 не дождались. 28 с утра диспетчер Люба обещала связаться с харьковским отделением и выяснить где же посылка? Около 12 дня Люба сообщила, что по техническим причинам доставка отложена до 30-го, своей эмоциональной тирадой я выбила у нее обещание, что посылку привезут 29. Сегодня (29) выясняется, что воскресенье у ребят выходной!!! Слов нет, одни выражения, умеют люди испортить настроение. Это не МістЕкспрес, это МістЧерепаха, уже пешком можно Харьков несколько раз обойти. А что самое интересное, ни разу сами не позвонили. Ребята, не умеете работать, не беритесь!!! Не дай Бог когда-либо еще связаться с вашей курьерской доставкой

"Внимание! Африканский сервис в Европе! Только у нас в Харькове, только с Мист-Экспресс!"

Посылаю посылки из Канады в разные города, и большие и маленькие, доставка как по часам, с прекрасным сервисом. В Харькове как будто специально делают всё наоборот.

В моем случае всё так же как описано в предыдущих отзывах: вторую неделю посылка лежит в филиале, телефоны молчат, в головном офисе в Торонто сокрушенно качают головой и желают Happy New Year.

Стыдно за свой родной город.

P.S. Так же не могу понять почему пользователь МЭ постоянно спрашивает в отзывах номера посылки? Это может что-либо изменить в отвратительном сервисе Мист-Экспресс в Харькове?

Это не контора, а просто какая-то помойка и сброд дегенератов. До службы поддержки дозвониться просто не реально!!! Короче просто полный пи… . Я заказал стол в JUSK(по цене 525 грн. + 68 грн. доставки ДВЕРЬ-ДВЕРЬ), на сайте указано что товар они доставляют либо новой почтой(но только по предоплате, и мне не хотелось морочить с банком), либо этой убожеской конторой(о чем безгранично уже пожилел!!!). Через день,во вторник,без предварительных звонков, какое-то убожество звонит в часов 12 и спрашивает:»Вы дома? Я посылку привез.» Как будто ни кто не работает ВО ВТОРНИК! и все только сидят и ждут их. Я ответил что нет, и буду дома в 20.00, курьер спросил:»А можно пораньше?». Я отвел что могу в 19.00, если заранее мне сказать. Он ответил что может сегодня не успеть доставить заказ, и предварительно позвонит. Позвонил он уже в 19.05 с вопросом «Вы дома?». Я естественно сказал нет, и буду только через час. В ответ услышал что он не может так долго ждать. Через пять минут(уточнив что жена дома) его номер уже был вне сети аж до 9. Дозвонившись(еле-ели) в службу поддержки и высказав все что я о них думаю. Мне доставили товар на следующий день, предворительно позвонив 2 раза. Но назначенное время курьер попросил меня подождать на морозе, у подъезда. Я сказал что такой суммы у меня все равно нет с собой, и надо подняться в квартиру. Он всучил мне 20 кг. посылку в руки(хотя доставка ДВЕРЬ-ДВЕРЬ), и «ЛЮБЕЗНО ПРЕДЛОЖИЛ ПОДНЯТЬСЯ СО МНОЙ». Я проверил посылку и отдал ему 600 грн. На что это ЧМО заявило что я должен еще за «доставку» 35 грн. Остерегаю людей, не дай вам Бог связаться с этой конторой.
P.S. Надеюсь на деньги который они надурили купят хотя бы куриные мозги. Желаю всего наихудшего и скорейшего разорения. Новая Почта молодцы!!!

Служба поддержки просто ужас! Телефоны, которые висят на сайте не отвечают, много раз писал в онлайн чат и отвечал все время один оператор - Косаняк Александра, т.е. оператор там вообще 1, как я понимаю. пытался узнать у нее, где моя посылка и когда ее ждать - просто вырубает чат, на просьбу связать с менеджерами или каким-либо другим начальством - тоже пока. Доставку пообещали привезти на 12 ч, сказали:"Ждите с вами свяжутся", сколько ждать непонятно, отменил свои дела - сижу жду, какбы рабочее время мое. Вы сами работать не умеете и другим не даете. Первый и последний раз имею с вами дело и всем своим знакомым буду советовать с вами не связываться

В Харьков посылка пришла 6.12.2013, перезвонили, согласовали время доставки - сб. Никто не перезвонил, не предупредил о том, что доставки не будет. В понедельник я через справочное узнаю, что я в графике на 11.12., тут же перезванивают, что я в графике на 10.12. Вторник, 11.00 дня - ни единого звонка о времени доставки. Звоню снова, обещают перезвонить... и тишина. Уважаемые, Вы считаете, что это правильный подход при работе с клиентом? За такую доставку еще вы приплачивать должны за моральный и материальный ущерб.

Заказывал системный блок из Германии. По территории Германии перевозчиком была компания DHL, после таможенной очистки выступил перевозчиком Meest.
Трек-номер выданный DHL действовал и на сайте Meest после таможенной очистки.
Передвижение по территории Украины до моего порога заняло 4 дня (2 из них были выходными).
Ждал СМС, по-приезду курьера выяснил, что отправитель не вписал мой номер телефона.
Действительно, на коробке не было указано моего телефона.
Груз пришёл в целостности, ни потёртостей, ни следов погоды, ни вмятен не было.
Системный блок был упакован в фирменную коробку, потом шла специально смятая упаковочня бумага, затем основная тарная коробка.
Курьер приехал около 17-00, учитывая, отдалённость от областного центра- считаю это нормальным.
Сервисом доволен. Это мое первое получение.

Почему курьер не удосужился позвонить по поводу доставки или перезвонить хотя бы раз, может он вообще не звонил и не приезжал,а то сразу отдает отправление 688-2649196 обратно на склад(и то узнаю через интернет)? Что за отношение такое? Никогда не предупреждают о доставке.

Не так давно писал о случае с проигрывателем, получил с отломанными петлями, связался с Львовом, предъявил претензии, ответ - нет акта, не наши проблемы. Не стал писать уже об этом, решил, сам виноват в том, что не знаю правил, хотя как их можно знать, если о них нигде не написано. Но новый случай заставил снова взяться за ПЕРО. Купил в Германии акустику. Хорошая акустика, дорогая и тяжелая. Пришлось каждую колонку отдельно паковать. Пришли они с пазницей в неделю, одна нормальная, у второй две вмятины по углам и все внутренности отбиты. Наученый опытом, с курьером составили акт о повреждении, созвонился со складом, сказали , что второй экз. отправят во Львов, со мной свяжутся. Прождав месяц, связался сам,заполнил бумаги. которые они мне прислали но эл. почте, сегодня получил ответ - вина перевозчмка в результате ВНУТРЕННЕГО РАССЛЕДОВАНИЯ ???? не подтверхдена, т. к. упаковка не нарушена, в компенсации отказано. Интересно, кто проводил это расследование, мне ни одного вопроса не задали, похоже, единственная цель таких расследований - найти лазейку для отказа в компенсации. Только за пересылку заплатил Мосту 101,30 евро. В результате меня за мои же 101 евро поимели как захотели. Упаковка была из картона толщиной порядка 10 мм. Что с ней должно было случмтся при падении ? Да ничего. А вот с вложением ... Сейчас думаю, может стоит обратиться в защиту прав потребителей 7

я не стал ждать курьера и сам поехал на склад за посылкой!!! И все дела....

Товар пришел без проблем, деньги отдал и спокойно буду заказывать еще. С Одессой нормально канал налажен. Следующий заказ буду делать через них, вот только продам этот.

Цена, сеть и возможности у них хорошие, но иногда могут сбоить на последнем этапе. Доставку проваливают курьеры - иногда с этим сталкивался, когда это были подрядчики моста, а вот их собственные работники довольно качественно все делают.

Снова добрый день, если можно его так назвать.
Получил посылку, не вскрыта, не помята, все в порядке, расписался, занес домой, раскрыл, проигрыватель упакован тщательно, в двойную упаковку, результат - на крышке проигрывателя отломаны обе петли, можно сказать крышка негодная. Не смертельно конечно, но удовольствие от покупки испорчено, и главное, кому можно предъявить претензии ? Немец упаковал тщательно, посылка не повреждена, и ясно, что здесь вина Моста, но кому я должен теперь это доказывать, а главное, как ? Выслал продавцу фото повреждений, может он чего-то добьется.

Большое спасибо за работу! В Изюме Харьковской области это лучшая курьерская служба! Посылки привозят вовремя, целостность упаковки не нарушена, персонал вежливый.

5 лет с ними работаю - количество жалоб на доставку не больше 35% и все зависит от города, филиала и времени года. Сезон празников особенно щедр на сбои. Но это - просто погрешность.

Шарашкина контора. Уважайте себя и свое время. Что не отправка, то какой то гемор.

интересно где моя посылка??? вчера ждала курьера, а тот так и не явился!!!! На звонки в компанию было сказано ждите, с вами свяжутся!!! Интересно когда????