Общество защиты прав потребителей «Захист»

Купила на сайте https://tech-stores.com.ua/ наушники беспроводные AirPods, договорились о цвете чехла по телефону, узнала, что гарантия есть не только от магазина, но и от компании Apple. Сайт выглядел хорошо, да и комментарии положительные. Заказала, наушники прибыли на следующий день. Визуально в идеальном состоянии, от подделки профессионал только отличить сможет и то, не сразу. Покупку оплатила, уехала из города и по пути уже заметила, что что-то работает не так. Оказалось, что это просто качественная подделка. По приезде обратно сразу же отправила заявление о возврате товара. Покупка была совершена 6 ноября, получена 7 ноября, а заявление о возврате средств отправлено 12. Естественно, никакого ответа не последовало, на звонки продавец не отвечает. Потом пробила номер телефона в программе, оказывается, что я не первая, кого так красиво обманули. Есть лист с гарантией на 12 месяцев, но не написано там не имени, ни адреса продавца. Адрес есть только на сайте. Имя узнала, когда получала посылку. Больше никакой информации нет. Что делать?

У меня не работал городской телефон с 12 12.15. Компания Укртелеком несколько месяцев писала,что ведутся работы по моей заявке. Я нашла другие средства связи. В мае 2019 года мне пришел счет за телефон. Они его включили без предупреждения. Поехала в их центральный офис разбираться, сказала, что их связью не пользовалась, попросила проверить на телефонной станции, что с моего номера не было сделано ни одного звонка. Хотела написать отказ от телефона. Говорят, что отказ нельзя написать, пока не погашу долг.Написала заявление, где все рассказала и просила снять долг, объяснила, что у меня уже нет телефонного аппарата в квартире. Долг не сняли, телефон за неуплату не отключают, хотя говорили, что отключат в июле. Вчера пришел долг за август. Почему Укртелеком творит, что хочет. По договору они обязались предоставлять услугу. Без предупреждения и объяснений прекратили оказывать услугу на 2,5 года. Разве я не могу считать договор расторгнутым? Это же их нарушение договора. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, хотел поинтересоваться можно ли по закону делать покрасочные работы в подъезде так как у нас делают ремонт и вот уже 3й день воняет очень,а от этого спать не возможно, тошнит и головная боль, что делать?

Добрый день. Хочу пожаловаться о нарушении моих прав,как потребителя. Делала заказ на сайте chehlu.dimavto.in.ua Их адрес:г. Харьков,ул.Кононенко,1, авторынок "Лоск". Заказывала 14.12.2018 г. чехлы на автомобиль Шкода Октавия. Когда оговаривали с менеджером заказ,я спросила о расцветке черный с серым, он мне отправил фото,как выгледят чехлы, и сказал,что на даный момент есть только в черном цвете, а другие расцветки идут под заказ и будут стоять дороже. После этого я трижды у него уточняла эти чехлы для Шкода Октавия ..года выпуска. Он сказал. Да. Отправил мне смс с номером карточки, для оплаты за товар. Во время оформления товара, я еще раз набрала менеджера, для последнего согласования, чехлы из эко кожи? ответил мне да, для модели Шкода Октавия .. г.в. ответил да. После чего я оплатила заказ на карту ФОП Труханов Дмитрий Маркович. 17.12. получила товар новой почтой. После распаковки увидили,что совсем не тот товар,который присылали на фото для согласования. Чехлы оказались большие, совсем не для этой модели авто, а качество отвратительное. Начала звонить менеджерам мои звонки сбрасывают. Дозванивались с другого номера, сказали разберутся и перезвонят. так иникто и не перезванивал. Нашла на сайте ЕРП контакты самого ФОП Труханова Дмитрия Марковича. Созвонилась с ним, пообещал разобраться. Правда перезвонил. Говорит,что якобы мне менеджер говорил,что это универсальные чехлы. Я ему говорю,что на мою машину они не подходят и это не тот товар,который мне предлагал продавец в отправленных им фотографиях, и что я трижды уточняла модель своего авто. Сказала, что хочу вернуть товар, поскольку согласно Закона защиты прав потребителей, я имею право вернуть товар если он мне не подошол в течении 14 дней. В моем случае, я сразу же пыталась с вашим магазином связаться. В итоге сам ФОП в возврате товара мне отказал, сказал, что у них возврата товара нет. Прошу разобраться и защитить мои права как потребителя.

Сегодня пополнила счет на 125 гривен и сразу же обратилась в чат, чтобы мне подключили тарифный план. 120 гривен радостно списали и сообщили что все теперь работает. через 2 часа я получила сообщение что мой номер заблокирован за низкий баланс. Вместо 5 гривен на счету минус две! Звонить/писать и использовать интернет я не могу. Обратилась в техподдержку, подумала что так проблема точно будет решена. НО! Да здравствует дешевая оплата труда теток, которые сидят в чатах и мало того что не понимают суть проблемы, еще и хамят. Почувствовала себя в очереди в поликлинике или же в ЖЭКе, потому что всем на тебя плевать и еще держи в догонку порцию хамства. Объяснила девушке что мне нужна связь, от которой меня по непонятным причинам отрубили - предоставила сведения об оплате и отписалась по поводу полученных смс. Мадам Лина брякнула что мол ждите 6 утра (какого черта) или же закиньте еще бабла и все. Как удобно, правда? Мы сняли с тебя просто так денег в минус, а ты сходи и закинь еще. После всех моих попыток донести до этой "милой" тетки суть проблемы, она тупо вышла из чата за неимением аргументов, так как понос из одинаковых фраз уже исчерпал себя. В итоге имеем отсутствие связи,списаные по непонятным причинам деньги и хамка из техподдержки!

18.06.2018 года я заказала ткань 1 метр на сайте «Ткани5» г.Харькова ул. Академика Павлова, ТЦ Барабашово Телефон: +38 (067) 17-12-555 Email info@tkani5.com.ua
Интернет-магазин тканей - Ткани5 https://tkani5.com.ua/content/6-contacts Ткани оптом. Номер заказа 52180.
Отрез ткани, который я получила, имел неровный край и вместо 1 метра я получила всего 94 см. (Это можно видеть на фото, которые я могу предоставить). Я связалась с менеджером Татьяной ((067) 17-12-555) и попросила сделать обмен, но она мне ответила что мой отрез даже более 1 метра и отрезан ровно и в качестве доказательства отправила мне видео со склада. Возможно это так и было, но я получила совсем другой отрез с неровными краями и всего 94 см. Возможно отрезы перепутали при отсылке. Я такое тоже допускаю. Следовательно свои условия магазин «Ткани5» не выполнил. Об этом я написала менеджеру Татьяне, на что она мне ответила (цитата из Viber-переписки, которую могу предоставить) что если мне это так принципиально, то они, то есть магазин «Ткани5», вернут мне деньги за 6 см и попросила номер моей карты. Итак Татьяна признала сделанную ошибку и отрез был явно не 1 метр а 94 см.
Я обратилась на e_mail магазина «Ткани5» с жалобой . Вследствие этого мне позвонила топ-менеджер, которая назвалась Анастасией (ни одной фамилии я к сожалению не услышала), которая стала меня убеждать почему то, что я не хотела эту ткань, которую заказала, так же топ-менеджер Анастасия разговаривала со мной не корректно, повышала голос и довела ситуацию до критической и теперь я вынуждена потребовать обратно перечисленные мною 149 грн 88 коп
Вследствие вышеизложенного я делаю вывод, что менеджеры магазина «Ткани5» работают непрофессионально, разговаривают с покупателями некорректно, повышают голос до визга и доводят ситуацию до подобного рода жалоб. У меня остался вопрос: как мне вернуть деньги?

Обратите внимание на магазин Кум на Сантехнике! Ахиревшие дамочки, вести себя вообще не умеют. Если нет мелочи, начинают хамить. Из-за таких настроение портится на долго и особого желания нет идти в этот магазин. Что Вы себе возомнили!???Богини???Так быстро на вас найдется управа.
Очень много негативных отзывов об этом магазине, неужели никто реагировать не будет!?

Ребята!rozetka-шарашкина контора!не то что"не рекомендую"....как бы не сказать больше.заказала краскопульт"forte".оказался заводской брак.и вот больше месяца морочат голову.при звонках в Киев будет играть саксофон за 5 гр.в минуту.но трубку при этом никто не возьмёт.если слушаю саксофон минут десять менеджер "передаст"информацию в "сервисный центр".и так по кругу четвёртую неделю.скорее всего прийдётся судиться.вообще читаю коменты и я в ужасе...б

Добрый день.Год назад была замена по гарантии на новый планшет Apple в сервисном центре Валсис ул.Гоголя 7 Харьков.
В талоне сотрудник сервисного центра написал дату 1год с дня замены планшета и поставил печать.
Ориентируясь на эту гарантию я не нес новый планшет на ремонт,так как думал что гарантия у меня еще есть.
А придя в сервисный центр,мне заявили что гарантия которую они мне проставили в талоне не действительна и мой новый планшет не является гарантийным.
Меня попросту ввели в заблуждение,я остался с без гарантии.

Киоск с орехами и сухофруктами на базаре возле метро "Студенческая". Несколько дней назад покупала миндаль. Вместо 200 г миндаля по 270 грн за кг насыпали абрикосовых косточек по 150 грн. Какие меры принимаются к киоскам за обман?

у нас вообще работает защита прав потребителей или это только вывеска? есть смысл к ним обращаться7 они хоть как-то могут помчь или лучше сразу в суд заявление подавать?

Здравствуйте,вчера маме купили " дубленку" на Барабашова, рынок "Яма"чек не дали. Приехали домой она ещё раз померяла и оказалось что цвет не тот,на рынке был темнозеленый,а дома граффити,и это дубляж,мы поехали вернуть деньги 4000грн,естественно нам их не вернули и сказали в открытую что нам сними лучше не спорить. Подскажите что делать? Мама плачет постоянно.

Заказала 23.10.2017 в мебельном магазине по адресу Сумской шлях 243 (пгт. Солоницевка) шкаф-купе. Чек выписан от руки, без печати с подписью директора Ена Татьна Георгиевна. В чеку вказано:размер 1.9*0.90*2.1 м, 3 двери, цвет ольха, 1 ящичный блок. Сумма 6400 грн. Привезли шкаф 29.11.2017 без ящичнго блока.Говорят,что я заказывала без него. Когда предъявила чек, сказали, что он у вас прописан, но они забыли его посчитать, т.к. я их видети ли запутала. Что делать?

В соответствии с “Правилами користування приміщеннями житлових будинків і прибудинковими територіями”, Законом України “Про захист прав споживачів”, Законом України “Про звернення громадян”, Законом України “Про інформацію” обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с работой ЖК Контакт -7, который не реагирует на нарушения в домах пожарной и электро безопасности, отсылая обращаться о нарушениях в суд. У нас по Тракторостроителей 128 -а , 9-й єтаж, кв 78 и 79 во время нашего отсутствия соседи 78 перегородили коридор совместного пользования, что не правомерно. С прилегающей шахты лифта собирается запах, в квартире над головой вибрация стены от бронированной двери. Пожалуйста помогите, я как все послушные граждане исправно плачу за квартиру. Почему же нарушаются мои права на безопасное проживание, пользование общей территорией. Пожалуйста подействуйте на ЖК, когда случится беда будет поздно, я уже не беру во внимание, что нарушаются мои права вольно попасть в квартиру

Добрый день!
Такая проблема. Я купила телефон через интернет магазин. Но на следующий день пришлось его вернуть, так как он не работал. Возвращала в магазин Vodafone в харькове. Телефон и все комплектующие у меня приняли. Дали документ "обліково-технічна картка" с подписью продавца и печатью магазина. Объяснили что телефон должен вернуться в Киев и пройти экспертизу в сервисном центре, только тогда мне заменят товар либо вернут деньги. прошла уже неделя. В магазине мне говорят что товар ещё не прошёл экспертизу. На вопрос, в какие сроки она будет пройдена, отвечают что точно сказать не могут, но где-то через месяц, не ранее чем через неделю.
Подскажите пожалуйста, по закону Украины в какие сроки должен быть заменён товар или возвращены деньги за него, если товар был возвращен покупателем из-за не исправности в течении 14 дней с даты совершения покупки?

Добрый день! Рынок, метро Армейская(крытый рынок), овощной лоток, реализатора зовут Лида, обвешивает людей безбожно!!! Примите пожалуйста меры!!!

Ето касаеться интернет магазина в Харькове одежды ShevaShop! Выслал им брюки которые не подошли. С 4-го числа уже 3-я неделя! Звоню трубку не берут,и заблокировали меня (немогу дозвониться) Не денег ни звонка ,и трубку не берут!! Без обьяснений!! ВОТ ЕТО СЕРВИС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕТОТ ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ МАГАЗИН!!!

ЧП Шеремет Ирина Михайловна,наливайка "Чарочка" по ул. Мира 42, вторая точка остановка Любава со стороны АТБ. Не законная торговля водкой,не качественные продукты,закуски,разливает паленную водку и т.д.Просим принять меры!

Торговая точка продуктами питания (киоск) в переходе на станции метро им.Масельского, ЧП Алтунин В.О. Сегодня утром приобрела там шоколадку. Немного позже обнаружила, что она внутри совсем не сьедобного, белесого вида и ужасного вкуса. Хотя срок годности хороший. Вечером пришла с этой проблемой к продавцу, на что получила отказ в обмене товара или возврата денег. Уверенна, что дело в совершенно не подходящих условия хранения продуктов питания на этой торговой точте. Просьба провести там проверки, чтобы в дальнейшем не подвергать опасности здоровье населения.

2.08.17 в супермаркете АТБ по адресу ул. Холодногорская, 11 приобрела босоножки, а уже 14.08 они развалились, отклеилась подошва. При том что за это время одела их всего раз 5. Обратилась в магазин с босоножками и чеком. Работники супермаркета отказались принять босоножки, потому, что они ношеные ( ??? ).Управляющего в то время не было и я пришла в АТБ на следующий день. Управляющий не глядя на обувь сообщил мне, что обувь приравнивается к нательному белью, такому как трусы, майки, постельное белье и обмену и возврату не подлежит, а гарантии мы вообще не даем. Действительно ли босоножки приравниваются к трусам? И можно ли найти управу на продажу некачественного товара?

Основа, остановка Озеро, МИНИМАРКЕТ. Продают просроченные товары, Закупают продукцию с давно вышедшей датой годности, перебивают сроки и продают как свежую. Яйца, мясо, мороженное все давно испорченное, но замороженное.

Всем! Всем! Всем! Кто любит комфорт и ещё не установил у себя в квартире водонагреватель! Мой Вам совет: не обращайтесь в сервисный центр " Вододом" . Их " квалифицированные" специалисты установили бойлер так, что от одного вида установки пропадает желание им пользоваться. Кроме того, сервисный инженер Владимир Петрович оказался просто типичным хамом, который не умеет общаться с клиентами! "Мастер сделал всё как нужно"- сказал мне он.- Можете жаловаться кому хотите, ничего исправлять не будем!"

Добрый день.Подскажите как выйти из ситуации : Заказала балконную раму в фирме ФЛП Чабанов А.К. по адресу ул.Шота Руставели,31 ,в офисе сказали,что всё оплачено и ни копейки никому я не должна,затем привезли раму,я росписалась за доставку,через время звонит монтажник и говорит,что я должна оплатить ему бензин в размере 100грн,я отказалась спираясь на то,что мне говорили всё включено.После выяснения ситуации с фирмой,сказали что как будут на моём районе,приедут бесплатно,прошло долгое время и только после моего звонка приехали монтажники и долго бухтели,что бесплатно,пришлось дать 50 грн.В последствии оказалось,что рама не подходит и они уезжают,хотя демонтаж уже произвели и у меня остался открытый балкон зимой,пришлось спать с обогревателем.Привезли новую конструкцию и что вы думаете?Она тоже не подходит.У меня маленький ребёнок дома и я месяц живу в руинах и неудобствах.Позвонила я на фирму и сказала,что хочу расторжения договора,в ответ была усмешка и сказали,что это обычная ситуация.Подскажите пожалуйста возможно ли расторжение договора?

Заказала в интернет магазине Удачник в г Харькове насос для системы отаплениа дома гретвер вислали поработал 3 месяца и сгорел где то числа 6 7 сентября 2016 отправила на ремонт так как он у меня на гарантии Исаеву Владимиру Василивичу позвонила сказал что сделал попросила выслать на укрпочту так как живу в деревни сказал что выслал прошло три с половиной неделе а посылки так и нет потом написала эсимес что бы дал номер накладной посылки после этого отключил тел прошу разобраться с этой ситуацией номер телефона 0731685027

кароче,купил полу-сапожки в магазине всё по 3(СмайлМаркет)они оказались браковаными,мы с деушкай пришли в тот,же магазин,и попросили поменять на другие,каторые у них были в наличие,или вернуть деньги,в результате нам не поменя не вернули стоимасть,мы решили вызвать полицию,нам продавщица сказала что у них всё (ПРОПЛАЧЕНО И НЕКТО НЕ ПРИЕДЕТ)что в прицепи и произошла,Полицию мы ждём уже как 3 часа,и некто не едет даже незванит,Советую в Харькове в Магазинах всё по 3гр,пакупать только солфетки и туалетную бумагу,всё остальное у них БРАК,а по поваду,так називаимай Полицыи,нужно чтото с ними делать,ато когото будут (УБИВАТЬ,НАСИЛЫВАТЬ,Т.П,их недождёмся,и как тогда жить в нашей строне,когда нас даже за людей не шитают???

Скажите что мне делать.Я заплатила за деревянную дверь а мне привезли МДФ ещё и не вполной комплектации.

В магазине "Червона Калина" (г. Харьков, Стадионный проезд,3) продают несвежую молочную продукция регулярно. Самое удивительное, что срок годности впорядке. 19.06.2016 вечером купила молоко "Заречье" 3,3% жира 0,5 л., конечная дата употребления 22.06, но оно прокисло. Это не единичный случай, среди моих знакомых многие попадали на некачественную молочку из этого магазина. И сразу же на следующий день (20.06.2016) моя мама купила в этом магазине сметану "Президент" 15% жирности 200г., которая тоже при открытии оказалась прокисшей. Как бороться с халатным отношением к условиям хранения в магазине "Червона Калина"???

Приобрел в интернет-магазине "Удачник" аккумуляторный опрыскиватель " Днепр ОГА112Е", который был выслан Исаевым В.В. №тел.093-587-39-74 с отделения №67 Новой почты г. Харьков ул. Гвардійців-Широнінців, 33 по экспресс - накладной №59000174483620 от 07.04.2016г., который я, получил 09.04.2016г. (суббота) по Новой почте отделения №1 г. Горское Луганская обл. В понедельник 11.04.2016г. данный опрыскиватель я отправил обратно с той же Новой почты (Экспресс - накладная №59000175028363 от 12.04.2016г.), по причине: аккумуляторная батарея не берет заряд, гарантийного талона нет, на всех соединениях имеются течи, нет нигде отметки о дате продажи.
15.04.2016г. в телефоном режиме (отправитель представляется Исаевым В.В.), мне сообщил, что товар получен обратно и обещал отправить новый опрыскиватель 16.04.2016г. (суббота) или 18.04.2016г. (понедельник) - что не было сделано.
В течении месяца Исаев В.В. и Володя № тел. 097-330-38-73 обманывают, что товар выслан, номер накладной не дают, деньги и товар не возвращают.
Прошу вас пожалуйста помогите,неужели нет никакой управы на машенников,сколько можно терпеть такое отношение,в наше время так сложно достаются деньги, я проживаю в зоне АТО, пенсионер, инвалид труда 1 группы, все документы у меня на руках,их филиал находится в Харькове по адресу г. Харьков, рынок ХТЗ магазин 216.
Я,Васалатьев Николай Васильевич, проживаю по адресу. ул. Пионерская, 3/5 г.Золотое-1, Попаснянский р-н, Луганской обл.

Добрый день !

Проконсультируйте , пожалуйста , что мне делать .

Купила в магазине Мобиллак ноутбук Леново , в течении гарантийного срока , он поломался .

Я живу в Одессе , отнесла его в сервисный центр , т.к. они не смогли его отремонтировать , они его отправили в Киев в оффициальный сервисный центр . Там , тоже не смогли ничем помочь , изъяли ноутбук и прислали акт о возврате денежных средств .
Мобиллак , прислал мне данные , куда я должна отправить акт и гарантийный талон с чеком .
Обращение №5487
Получатель: Харьков , Нов.Почта , отд.№27 , Никулин А.В. 0673100339 .
Я всё отправила , они получили , после чего мне прислали номер ремонтной квитанции 000073592 , и по телефону сказали , ждать 2 недели решения . Уже прошло больше 2-х недель , мне никто не звонит , в чате у них на сайте отвечают , что ничего не знают , на звонки на автоответчик в СЦ , никто не перезванивает .
Куда мне можно обратиться ?
Ксерокопии всех оригиналов , которые я им отправила , у меня есть .
Почитав отзывы в интернете , я поняла , что они так поступают со всеми .
Дарить им больше 12000 грн. не собираюсь .

Спасибо .
Жду ответа от Вас .

Здравствуйте! 09,12,2015 я купила планшет Nomi C07004 Sigma+ 7 3G 4GB White/Silver (C07004) в интернет магазине Моббилак гарантия 12 мес.,товар пришел в таком состоянии будто им уже пользовались но доказать им это оказалось не возможным,через неделю я отправила им их назад с требованием обменять потому как он глючил и очень плохо работал,они отказались и прислали его назад якобы его посмотрели с ним все в порядке,ладно мы забрали,но спустя еще месяц он вообще перестал работать а потом и вовсе не включался и я отправила его 15,03,2016 им в сервисный центр,в указанный 14-ти дневной срок ничего не сделано,прошло уже больше времени и никто не дает ответа что с ним и почему его не меняют,магазин же говорит что не несет ответственности,как это так,как зарабатывать деньги на людях это нормально,а как проблемы так что и помочь не кому обычным людям,в сервисный центр вообще не возможно дозвониться,прошу вас пожалуйста помогите,неужели нет никакой управы на них,сколько можно терпеть такое отношение,в наше время так сложно достаются деньги,все документы у меня на руках,их филиал находится в Харькове по адресу Красношкольная набережная, 22
Я,Гаркуша Елена Васильевна,мой номер 380679274800,номер моего заказа 2496541,ремонтная квитанция 72752

28.03.2016г. приобрела безперебойник Powercom WOW 500U Offline (WOW-500A-GG-0010) через интернет-магазин "Розетка" в сервисном центре г. Харькове (пр-т Гагарина, 38) ООО "Міст "МППВ". Товар пришел не надлежащего качества. Он не заряжается, без подключения в сеть не работает, не выполняет функций безперебойника. Сотрудником на месте продажи было проверено работоспособность только при наличии стабилизатора в сеть подключения. Он заявляет о том, что не имеет понятия как должен правильно проверяться товар(аудио запись прилагается). Надо бы провести обучающий курс с сотрудниками по проверке на диеспособность продаваемого товара. Без подключения в сеть безперебойник не работает, зарядка не осуществляется. Обратите внимание на качество предоставляемого товара производителем конечному покупателю. 29.03.2016г. была осуществлена отправка товара на Киев с целью замены данного товара на дееспособного и с новой рабочей батареей или возврата денег в полном объеме с учетом курьерской доставки( согласно статьи 8 пункт 1 ЗУ). Прошу вас поспособствовать в решении данного вопроса, и чтобы "Розетка" в кратчайшие сроки произвела обмен товара или возврат денег, так как этот товар мне срочно нужен в пользовании. Я ожидала приобрести качественный товар и который мне прослужит долгие годы.

12.12.2015г. была осуществлена покупка в магазине "Эльдорадо" С-063 г. Харькова по ул. Кацарской 2/4 колонок 2.1 Greenwave SA-365, на 14 день эксплуатации звук перестал играть и при добавлении звука буфер сильно гудел и звук не воспроизводился. При обращении в магазин Эльдорадо, был предложен вариант обмена аналогичной продукцией без замены документов со списанием моих неисправных колонок. Данный производитель зашел недавно в сеть Эльдорадо и продукция еще не проверена и не несет положительных отзывов. Замененные новые колонки проработали ровно два часа. Дефект присутствовал тот же, что и в предыдущих. На следующий товар был возвращен в магазин. Был предложен вариант отправки данной позиции на выявление причин неисправности в сервисный центр в Киев. Я заявила о просьбе возврата денег, так как считаю, что данный производитель выпускает не надлежащего качества продукцию, и последующие колонки ждет та же участь. Менеджер убедительно меня попросил указать в заявлении (у них требуют обязательно) не только о возврате денег, а и чтобы отремонтировали их. И обещал, что ответ придет в течении 2 недель. Продолжалась эта волокита 7 недель. В статье 8 Закона Украины п.9 по защите прав потребителя указывается о компенсации задержки отправленного товара на выявление причин поломки в размере 1% от стоимости товара каждого последующего задержанного дня в судебном порядке. В телефонном разговоре менеджер заявил, что ему звонили с Киева и спрашивали так, что клиент хочет возврата колонок или возврата денег. Он обманул и сказал, что возврата продукции. Акт неисправности колонок не несет надлежащей информации. Что является грубым нарушением требований закона Украины о защите прав потребителя: продавец обязан предоставить всю подробную информацию о товаре, а в случае выявления дефекта о товаре, в том числе, информацию о дефекте, причине его возникновения и т.п. В связи с этим, что приобретенный мной товар систематически выходил из строя в течении гарантийного срока, считаю что продавец обязан мне заплатить денежные средства за некачественный товар. Кроме того, обращаю ваше внимание на то, что в статье 8 ЗУ предусмотрен максимальный срок устранения дефекта в товаре 14 дней. Какие-либо правила, или внутренние акты продавца не могут изменять данную норму закона. На основании вышеизложенного прошу рассмотреть мое заявление в установленный законом срок, возвратить мне средства, в связи с тем, что товар выходил из строя (дефект проявлялся аналогично). В случае вашего отказа, вынуждена буду обратиться в суд за защитой моего нарушенного права.

Добрый день! Возмущает безответственность обувной фирмы "Лидер взуття", по адресу Супермаркет Класс на Алексеевке, в цокольном этаже.Купили туфли и на второй день лопнула кожа( цена 1100грн) ,Сразу же обратились с чеком к продавцу.он забрал обувь, без возврата денег( отказали продавцы в возврате денег)якобы на экспертизу.Уже прошло 10 дней ответ не дают, товар и деньги не возвращают.Игнорируют закон о возврате в течении 14 дней. Документов о работе магазина нет, лицензии нет, уголка покупателя нет, книги жалоб нет.
Прошу помочь и вернуть свои деньги!!!

Заказала акустику в интернет магазине моток из днепропетровска. Прислали товар чернз6 дней после 100% оплаты, хотя указано было 1-2 дня. При получении товара я поняла, что это китайская подделка вещи, которуя я заказывала, я спросила как можно веонуть товар, нл мне отказали в возврате. Куда мне надо обратиться?

Обслуживался в заведении Охотный двор! Обслужили ужаснейшим образом, при этом озвучили цену без учета 10% надбавки за обслуживание, но в счет эти 10% включили! Хотя, как такового обслуживания не было, пришел купить бутылку хреновухи. За стол не присаживался.
Важный момент - книгу жалоб и предложение не дали!!! Хотя обязаны были выдать по первому требованию!
В общество защиты прав потребителей по городским телефонам не дозвонился (трубку не берут). Звонок был в 17.15 15.12.15.
Есть желание довести дело до конца.

"Корона білий шоколад з цілим мигдалем та кокосом" с червями. Отдала курьеру на экспертизу-нет ответа,извинений,компенсации.

Я купила подсолнечное масло в магазине села Ивановка Барвенковского района. Бутылка без наклейки. Масло старое, горькое, плохое. При попытке потребовать сертификат на продукцию услышала в ответ грубость от владельца - Менделя Виктора Николаевича. Чека на руках нет - нет кассового аппарата. Что делать? Товар не обменяли. Деньги не вернули.

Огромное спасибо, обществу, за качественно предоставленную информацию!!!
С Вашей помощью мне удалось поставить на "место" торговцев с ТРЦ "Барабашово" и отстоять свои права! Еще раз спасибо!!!

Купила на базаре возле супермаркета Класс на базаре в киоске Продтовары на салтовском шоссе 248 швабру с совком не успела даже и раз подмести отломалась ручка принесла назад орут как резаные что вы сами поламали ии возвращать деньги не собираются ни покупайте там ничего ничего потом не докажете

Пришла по адресу ул.Сумская 3. С дверью табличка с указанием времени приема граждан с 10 до 14,00. Время было около 12. Дверь закрыта, телефон не отвечает. Прождала под дверью полчаса... Как-то безалаберно! Как решать вопрос, если Вас нет.

Несколько дней звоню и не могу дозвониться. Зачем тогда указывать номера телефонов?

Компания Киевстар без объяснений заблокировала номер телефона, на котором остались неиспользованные средства. Не возможно добиться ни у оператора , ни в самом центре обслуживания причину отключения номера. Причину называют ст.38 закона Украины "О телекоммуникациях", более подробно не возможно ничего выяснить. В самом центре обслуживания, который находится в Харькове на ул.Сумской,60,для восстановления номера потребовали заполнить их бланк-заявление, указать личные данные, в том числе и адрес проживания, сделали ксерокопию моего паспорта. Не выполняя этих требований заявление не рассматривают. Другими словами, у меня, как потребителя, а в данном случае абонента, нет совершенно никаких прав. Я не могу добиться номера телефона специалиста киевстар, к кому нужно звонить с подобной проблемой и кто мне предоставит ответы на мои вопросы касательно моего номера. Я не могу забрать деньги, которые остались на счету. Я просто шокирована таким отношением к клиенту.

Внимание, внимание МОШЕННИЧЕСТВО В СУПЕРМАРКЕТАХ!!!
Уважаемые покупатели в продмаркете "Полюшко", ул. Валдайская 26, выявлен факт мошенничества на уровне хозяина. Заявленная цена на товары В магазине не соответствует счету по кассовому аппарату. 07.05.15 купил сок томатный ребёнку,- пытались обжульничать свыше 5% от заявленной стоимости. Сдачу дождался, в двух левых книгах жалоб факт зафиксировал, потерям уйму времени ... Сам больше туда не пойду и всех призываю обходить стороной. Кстати за такое хамство пытался вернуть покупку, но проще было вылить им на ...
ЧЕМ МЕНЬШЕ НАС ТУДА ПРИДЕТ, ТЕМ БЫСТРЕЕ ОНИ СОГНУТСЯ!

Позор! Невозможно дозвонится в течении целого дня, никто не берет трубку. Сообщите когда Ваше общество работает и когда к Вам можно обратиться за помощью? Мой тел. 0962569788

Пришел заказ с бейбиплюса.Открыли надувной матрас,а там дырка.Позвонили поставщику,он предложил воспользоваться ремкомплектом.Я не понимаю почему новый матрас я должна заклеивать латкой

Вчера (25 марта 2015) я зашла в Холодногорский рост, мне нужно было в отдел косметики на третьем этаже, который работает до 22:00, возле входа в отдел в 21:48 меня остановила охрана и сказали, что никуда меня не пропустят, в то время, когда моя подруга уже пошла в отдел, на что я сказала, что я с ней и деньги у меня, мне ответили, что третий этаж работает до 22:00 и я не успею купить то, что мне нужно, в ответ я сказала, что я все успею, меня пропустили со словами "ну-ну, посмотрим, не будь такой наивной".
Меня крайне возмутило хамское обращение персонала с посетителями.
К слову, на своей работе я закрываюсь четко по часам, а не выгоняю клиентов за 10 минут до закрытия.
К кому обращаться и кто прав, а кто виноват в этой ситуации?

Подруга в декабре купила дубленку в "салоне" меха "Зимний дом" г.Харьков, одела 3-4 раза и супер-дубленка начала расходится по швам в разные стороны, не прожив и недели. Обменять на другую дубленку или вернуть деньги "царевна салона" отказалась категорически, добавив "жалуйтесь-пишите куда хотите, мне никто не указ, я дама бесстрашная". В инспекции по защите ПРАВ потребителей, объяснили, что без одобрения Киевской РАДЫ, проверки и инспекции они проводить не могут, т.е. ТАКИЕ вопросы решаются на высшем уровне страны. Как объяснили в Инспекции, за последние полгода Рада не разрешила провести ни одной проверки. А обратиться в суд без официального отказа от инспекции невозможно. Замкнутый круг и 2 вопроса. Что делать моей подруги (которая одна воспитывает 11 летнего ребенка, копила на эту дубленку год, и получается всю зиму промерзла без денег в старом кожаном плащике) с драной дубленкой? Как устроиться работать в Инспекцию? За полгода не провести ни одной проверки и получать зарплату меня такой график работы устраивает.

Здравствуйте!
сегодня 08.02.15 по ул.Харьковских Дивизий дом.19 находится зоомагазин предприниматель(Глущенко Сергей Михайлович)в котором отказали в продаже кошачьего корма из-за того что 26 гривен были мелочью,я был возмущен.(небольшая словесная перепалка)я вышел и обменял деньги на деньги(бумажные)вернувшись в магазин попросил корм и книгу жалоб ,на что мне ответили что раз так корм она не продаст ,а книги НЕТ ее украли такие как Я!?!? Корм мне продали,а книгу жалоб не дали!

1.ПРАВ ЛИ Я???
2.и можно на них как-то повлиять?

Не пишите здесь, если вы хотите чтобы ваши проблемы были решены. Пишите заявление в обществе прав потребителей на Сумской, 3, 1 подъезд, 2 этаж.
На этой странице пишите отзывы о работе самого общества.