Сервисный Центр «Батискаф» оказывает услуги по комплексному решению задач тепло- и водоснабжения индивидуальных домовладений, промышленных предприятий и объектов коммунально-бытового назначения. Специалисты выполняют технические консультации и проектирование инженерных систем, подбор, поставку, монтаж и сервисное обслуживание оборудования систем теплоснабжения, водоснабжения и фильтрации воды, различных категорий сложности.
Направления деятельности компании: ремонт газовых котлов, комплексное сервисное обслуживание котельного оборудования, обустройство систем водоснабжения, водоотведения и фильтрации воды, обустройство систем теплоснабжения, строительство бассейнов.
В прошлому році приїхав їх майстер. Спочатку за виїзд і діагностіку 1200, (що туди входить?) Просто таксі і подивитися чи ісправно чи ні? Я з офіційного Electrolux вишивала майстрів, там за виїзд беруть 300-400 грн, і потім якщо що +, а тут 1200 і +... і кожний виїзд 1200 . Більше звертатись не буду. Знайшла альтернативу!
Возмущена некомпетентность работников фирмы! Предложили менять деталь которую возможно починить! За деталь которая стоит 85 долларов запросили 120 плюс выез мастера 600 гр ! Телефон руководителя давать отказались! Сотрудничать с такой фирмой себя не уважать!!!!!!!!
Приехал ко мне мастер с этой прекрасной организации. Быстро все устранил, все неисправности которые были заявлены на моем котле. Он проработал 35 лет без ТО. Вайлант термоблок. Устранили все утечки, хлопки, запаял теплообменник в 16 местах. Промыл на месте всю гидравлику и импульсные трубки. Пропаял дорожки платы управления. Заменил сетевую кнопку. Проверил сопротивление датчиков в специальной камере в диапазоне от 5 градусов до 91 на соответствие сопротивления. Заменил все уплотнения на новые. Очистил фильтра. Попылесосил котел и провел уборку под влажную тряпку. Отказался от чаевых, сказал у нас так не принято и мы зарабатываем достаточно. За приезд взял 400грн по цене диагностики. И управился всего за 4.5 часа. Если вы читаете то знайте мастер Артёмка, пожалуй лучший мастер в этом СЦ. Всем рекомендую!
До этой субботы прочитав бы тему и найдя Батискаф в черном списке я бы не поверила. Обслуживались у около 4-х лет с момента покупки дома с двухконтурным котлом. Были мега довольны и всегда рекомендовали всем их как самую крутую контору. Даже при покупке нового котла звонили и консультироовались что лучше купить,что они обслуживают по гарантии, на что есть зачасти....
Так вот, свой выбор почти год назад был остановлен на котле бош-6000. Установили, настроили и взяли на гарантию быстро, все остались довольны. Котел ставили в конце июля 2015. Для продления гарантии да и вообще по нормам осмотр котла должен проводится ежегодно. Так вот уже в конце мая (как оказалось за 2 месяца до положенного срока) батискаф предложили свои услуги для продления гарантии. С этого и начинается рассказ. Котел проработал 10 месяцев отлично, никаких нареканий не вызывал, тихо, плавно, стабильно. В субботу с утра приехал молодой человек мастер, очень приятный. Почистил котел, покрутил, еще почстил....из проблем нашел аж фильтр с мусором на отоплении (уже год идет сройка и похоже фильтр поймал строймусора немного, ну на то он и фильтр). Потом начал тестировать воду и отопление. Поменял мои настройки горячей воды на 35 градусов с 40 и сказал мол пусть так будет, а то напор маленький и вода мол немного горячее....знала б я что кроется под этим НЕМНОГО...
Отади мы деньги за диагностику и расстались на позитиве. Так как была суббота и хорошая погодасразу после ухода мастера мы ушли с ребенком на прогулку и водой практически не пользовались. Пришли вечером – я пошла мыть ванну чтоб купать малышку.....и чуть не обожгла руку, глянув на котел была немного в шоке, при настроенных 35 он выдавал 65 градусов. Муж набрал парня – тот посоветовал перезагрузить котел и мол все будет ок, если нет – мол звоните.
Перезагрузка ничего не решила.
Так как пока уложили ребенка было уже около 10 вечера субботы решили мы не звонить уже мастеру, мол утром будет лучше, да и напор у нас был обьективно слабоват из-за забившегося входного фильтра. В воскресенье муж поменял фильтр, напор стал шикарный, а котел стал греь не за 60, но до 50 днем и до 60 вечерами (а на котле все атк же стоит 45). Трубку мастер в воскресенье не взял.
В понедельник муж позвонил в батискаф,те сказали что не может такого быть, техники у них все хорошие, это все напор, меряйте проток. Померяли, у нас вышло 5-6 , ближе к 6 в минуту. Ответ батискафа – норма 10-12, чего мол вы от нас хотите.
Сегодня среда и когда им звонила я уже с матами они аж вздохнули – мол снова вы....мы же говорили что это напор.....
Вобщем остался ряд вопросов.
До продления гарантии котел работал без наерканий и при 40 градусах днем и выдавал те же 40. Вечером иногда больше, но меня ни разу не обжог. Так почему именно в тот вечер, когда их мастер поковырялся в котле, забрал 450 гривен и ушел 40 уже и не 40 вовсе..... ответы от батискафа радуют:
1. Напор...слабый напор, открываем интсрукцию, читаем, максимальный просток 11!! Литров, а батискаф говорит о 10-12. Сегодня после неприятного разговора с дувушкой зашла на сайт боша – котел по спецификации выдает 8 литров воды в минуту.....
2. Версия 2, котел греет воду на дельту в 20 градусов, тоесть резко потеплело в один ден, прогрелась вода и....тут ноу коммент, девушка в этой отмазке пропустила что котел у нас ГОД....с прошлого ЛЕТА...лета блин, и работал как-то
3. Потом мол мы не идем им на встречу и никто не может побыть у котла в рабочие часы. Попросили папу, все что они его попросили – набрать воду а кастрюльку и посмотреть сколько светит градусов на экране котел. Он за 2 минуты писал 45, а папа не зная что техник переставил ан 35 сказал что 40 стоит на котле. Вот этим они и оперировали мол ну что там 5 градусов, все ж хорошо...а то что папа с нами не живет и не сильно разбирается в котле –ну это опять наши проблемы, мешаем мы людям работать и помочь нам
Дальше со мной общаться она отказалась, ну не понимаю я доводов и отмазок, не логичные они и не стыкуютсяс тем что котел работал ровно до приезда их мастера.
Так вот, прошу, аккуратно, Батискаф разводит на деньги, или часть 2 – приехал ремонтник.
В итоге после моего разговора позвонили мужу (или муж им, я уж не знаю, день рабочий и работать мне нужно было), сразу нашелся ремонтник который будет вечером в нашем районе. Ну естественно не после 6-30 Приехал он вечером, пришел к нам папа чтоб открыть дверь....С мужем мастер был на связи по телефону. Вот это приехал отличный мастер, но разговор не о нем, а о хамстве батискафа. Проблему он нашел быстро – регулятор подачи газа нужно было просто прикрутить – прошлый мальчик выставил его на то значение что написано в инструкции и все – проверить что-то он не удосужился....
Напоминаю, котел ан гарантиии и 2 дня после сервисного обслуживания.
Звонит мужу мастер и говорит – ручку подкрутил, все работает отлично, гоните 260 гривен....мол гарантия только когда деталь ламается....а то что эту ручку их человек 2 дня назад крутил – это не гарантия. Тут слов нет, мы платить отказались и стали звонить в офис....офис не брал трубку, монтажник настаивал мол дайте деньги и разойдемся полюбовно.....дома был папа....а офис так же не отвечает. У меня сдали нервы, я говорю папе – отдай деньги, а я мол на них жаловаться буду, только не просто отдай, а пусть заполнят документ за что они их взяли.....В это время мы ехали домой с Алексеевки и свзяль была не стабильной. Я думала что это все...завтра горячая линия Бош, но на сегодня все....ан нет....звонят мне и просят набрать офис....заметьте, я уже сказала отдать деньги....О, офис на связи....
Дальше еще один высосанный из пальца разговор о проблемах....так вот, они уже сами не готовы взять 260 гривен и уехать....им срочно понадобился теплообменник на промывку (а это значит еще + 1100 и неделя без горячей воды).Про теплообменние мальчик написал продлевая гарантиию мол хорошо бы промыть чтоб котел был как новый. Просто хорошо бы....ну рекомендовано. После того как я сказала мол забирайте деньги и валите со своей гарннтией мне они начали звонить и жаловаться что папа им не дает снять и увезти НА ЭКСПЕРТИЗУ теплообменник с котла, который ГОД до их приезда работал без нареканий. Типа они не могут оставить котел с такой слабой подачей газа. Приехали домой – дядя еще писал бумажки....сказал что прикрутил на минимум просто....минимум....просто...МИНИМУМ, а не запрещенное значение. Если бы это значение было запрещено, я думаю бош бы не разрешал такое положение регулятора. А у батискафа – все должно быть идеально строго по мануалу, а точ то у нас не германия – а плевать, все должно быть по инструкции...
Вообщем после продления гарантии мы остались с:
Минус 455+ 260 гривен,
В бюумажке написано что котлом до промывки пользоваться нельзя.....а три дня назад в бумажке написано что промывка только рекомендована.....упс....нестыковочка вышла...
2 дня нервов и ругани с сервисом
3 вечера под кипятком....точнее контрастным душем, эт наверно чтоб закаляться
А можно ыедь было решить полюбовно....прислать монтажника который бы сразу приехал и крутонул этот долбанный кран назад, извинился и уехал.....а не сделал из нас злостных вроедителей которые идут в отказ....просто как по мне за то чтоб крутнуть кран который перенастроил их же сотрудник 260 многовато....я б поняла еще если б сказали мол дайте на бензин....а так...
Простите за много букв и будьте аккуратны. И еще – котлы бош отлично работают с завода – и я для себя сделала вывод – нет смысла платить за подключение и продление гарантии -уж в случае чего платный выезд будет не дороже.