Управление социальной защиты населения Московского района Харьковского городского совета

Более хамского отношения сотрудников колл-центра еще не встречал . Звонил по вопросам субсидии по номеру +38 (098) 725-03-33 - всегда переключают на номер, где ни-кто не отвечает. За 7 дней моих звонков (звонил в разное время с 9 до 17) ни разу не дозвонился! На мой вопрос - как дозвонится, был ответ: "это не наши проблемы - какие нам номера дали -на те и переключаем, а работают они или нет - нам все равно!!! Это ваши проблемы, что не дозваниваетесь. Мы не можем ничем помочь...." Зачем такой кол-центр нужен??? За что им платят ЗП???

Обратилась зимой к работникам отдела соцобеспечения с вопросом, как правильно оплачивать за услуги теплоснабжения ( после получения квитанций с переплатой). В одном окошке ответили, что нужно оплачивать обязательный платеж, в другом - за фактически использованные - субсидия (т.е. по квитанции, которую присылают). В итоге я и платила по квитанциям. А в результате осталась с долгом на май месяц 3,5 тысячи!Ну и где мне теперь брать такие деньги?! Почему я должна расплачиваться за некомпетентность работников?

Телефон горячей линии по вопросам не выплат детского пособия 1545(бесплатно с мобильного и городского).Звонила лично,внимательно выслушать,записали,заявку приняли,сказали ждать письма.Что будет дальше,потом отпишусь)) Всем удачи)))

Пообщавшись с женщиной в каб.23 колотит целый день, и уже 2 ночи, а уснуть не могу. Там ненависть к людям зашкаливает; посетители, заходя в кабинет, крестятся.

Слов нет,даже не знаю как это свинство описать.В марте месяце подала документы на детское пособие.Принимала документы царицаи не меньше.Создалось впечатление,что я пришла к ней домой.Прошло 4мес.а денег нет.Пошла поинтересоваться,сколько еще ждать.Итог документы не нашли и в базе меня нет,ничего вразумительного ответить не смогли и пообещали перезвонить.Жду неделю.тишина.Позвонила на линию,обещали в течение 15 дней разобраться.Опять жду.Бардак полный.

Дозвонилась ,УРА !!!Отдел субсидий Московского р-на.т .725-12-18;725-12-25;725-12-26.Звонила с 9,00 по 10,16 ,но конкретики на свой вопрос не услышала .Может кто знает.Была оформленна субсидия с марта 2015,квитанции за апрель 2016 пришли без назначении субсидии,должны были автоматически продлить(если ничего не поменялось,в моём случае никаких изменений не было).На вопрос как скоро ,ответили не знаем....

Я звонила на "горячую линию" тел. 0-800-507-309 (звонок с мобильного бесплатный). Решилось всё за 1 день! Хотя до этого 2,5 месяца(!!!) держали мои собранные и сданные им документы и не выплачивали пособие на ребенка. Люди, звоните, пишите, жалуйтесь! Чиновники должны понимать, что не мы для них, а они для нас (за зарплату из бюджета)!

Зачем вообще нужны эти телефоны,они либо трубку целый день не берут,либо никакой информации не предоставляют,а лишь диктуют номера телефонов по которым можно обратиться..замкнутый круг какой то. Свою проблему не решила,а хотела просто поинтересоваться продлили мне соц выплаты как переселенцу и если да то почему не получила помощь в размере 430 грн вот и все.Наверное прийдется ехать в эту службу лично,ведь вопрос и вправду очень сложный)))

Подскажите если женщина получает пособие как мать одиночка при этом проживает совместно с гражданским мужем, биологическим отцом ребёнка, в не благоприятных условиях, при этом постоянно находится в нетрезвом состоянии, чем это её грозит??

Не раз обращалась по вопросу оформления пособий на ребенка и как малообеспеченная. ВСЕГДА сотрудники вели себя корректно и вежливо. Единственный минус - почти невозможно дозвониться, т.к. у них информатор выполняет несколько функций и у нее всегда большая очередь. Причем там информатор не кто-то один, а могут быть в разные дни разные люди, и наверное еще от этого зависит, возьмет трубку или нет.

Я так же подала документы на пособие.Деньги,естественно ,не пришли вовремя.Ехать лично выяснять у меня возможности нет.Звонить по всем телефонам бесполезно.Просто никто не снимает трубку,либо занято.Я звонила вчера на горячую линию.Вот телефон:
0 800 507 309 горячая линия.
Рассказала о проблеме.Заявку зарегистрировали-и вот результат-сегодня на карточку пришли деньги!!! Мой совет-звоните на горячую линию,если не можете дозвониться по телефонам.

Звонила сегодня - как в рельсу. Мне просто записаться нужно на прием, а с малышом тащиться далеко и очень неудобно плюс погода сейчас и грипп - только малого таскать! НИКТО не взял трубку! Зачем им телефоны? Они думают, что для красоты? Звонила с 14:00 (малый спать лег) и вот до 16:30 БЕЗ ПЕРЕРЫВА! Это даже не возмутительно - за что они сотрудники государственной службы, которая должна обслуживать население, получают зарплату?

Сегодня 27 января 2016 г. звонила почти не переставая с 9 часов до 17 (с перерывом на тихий час ребенка)! Результата - ноль!!! Ни ответа - ни привета! что же это твориться? Для того, чтобы узнать, почему я перестала получать пособие на ребенка, я должна ехать в эпидемию гриппа с малышкой и ещё слушать там, что я не по записи! Не хочется! Т. к. прошлый наш визит в декабре, проторчав там два часа закончился тяжелым гриппом для нас обоих. Неужели трудно поднять трубку?! Это не люди!
По пятибалльной шкале оценка - НОЛЬ! Уж, извините...

Как бы выразиться по приличнее......Час звоню автодозвоном (на каждый указанный номер мин по 15 на каждый). Но видно не царское дело это телефонную трубку снимать. Рабочее время...Сидит там сов.деповское убожество с сов.деповскими мозгами чаи гоняет и падает от усталости.И зачем работать, трубу брать? Зарплату все ровно они получат.Наши проблемы в их рабочее время в их не касаются.
А вы лохи звоните,приходите, унижайтесь. Ведь здесь Боги сидят.

Телфоны либо постоянно заняты, либо никто не берёт трубку.
Напишу все, которые удалось узнать (может кому пригодятся)...
Информатор: 364-50-86
"Горячая линия" (на самом деле холоднее не бывает): 64-27-39, 64-34-90.
По одному из телефонов посоветовали звонить на этот, 364-15-98. Хрен там, занято! Постоянно занято. Вот с 10-ти утра и до 11-ти на автодозвон поставил - всё время занято...

Ездил в конце ноября, стоял в очереди, чтобы ненавязчиво поинтересоваться назначена ль мне субсидия. Нет, не назначена. А предо мною мущинка несмело роптал, что подал заяву и декларацию пять месяцев назад, но до сих пор субсидии нет.

Как это называется?.. Безрезультатно подбираю приличное слово, чтобы охарактеризовать грёбаных и безнадёжно ущербных руководителей: как так можна работать, арёлики???!!!

три дня звоню на тел.364-50-86 по субсидии, никто не отвечает, трубку никто не берет, телефон установлен для отчета для министерства труда, но никак ни для налогоплательщиков, содержащих этот аппарат

20 мая 2015г сдала документы на субсидию, по состоянию на 2/12-15г субсидия не начислена.Ни на один телефон не отвечают. При личном посещении ответ один- ждите, тогда как приходят полностью счета. Собрала все документы для суда(сама юрист). Прочитала комментарии, видно, что комментарии удаляются, так как не совпадает очередность по датам. Полнейший беспредел. Телефон не берут даже в приемной начальника

Чтобы записаться на детское пособие по номеру 3645086 нужна вечность постоянно занято или трубку не берут.звоню начальнику отдела она говорит у меня журнала нету хотела спросить как быть что дозвонится нельзя взяла бросила трубку.Отношения никакого!!!!!!и номера начальства нету чтобы позвонить.Как быть???приехать чтобы записаться не могу ребенок грудной ещеще

подавала документы на пособие по уходу за ребенком до трех лет дочка родилась в 2012г, поэтому выплаты положены), т.к. в Луганске не оформили. через 4 месяца пришла узнать, что с выплатой, почему не поступают деньги, оказалось документов нет, заявления нет... потеряли или специально убрали из дела...

20 травня надали усі документи на отримання субсидії за Прискореноюспрощеною схемою. Сьогодні, 29 серпня задзвонили дружині й повідомили що ....загубили довідку про доходи.

Вчера,т.е. 13 августа с.г. получил от вас "писульку" в коей означено: с 01.07.2015 року дію пільг на житлово-коммунальні послуги... припинено: "Недостатньо даних для розрахунку доходу" І закорючка уповноваженої особи. Да,и... И что? Что с этим делать,как поступить мне,соискателю на субсидию??? Почему мне,человеку 75-и лет задают ребус,вполне адекватные чиновники содержащиеся на наши налоги? Почему я должен догадываться что мне делать? Каких вам данных не хватает,и чем я могу вам,и себе помочь???
Я так понимаю,что чем больше вы напустите туману в своих скорбных сообщениях,тем значимее будете выглядеть в собственных глазах? Надеюсь что центральный орган соц.защиты Киева вам поможет быть скромнее,копию сего письма туда направляя. Зря А.П.Яценюк приезжал в Харьков-здесь как был саботаж,так и остался!
электронный адрес: ujac@mail.ru мой тел.: 0503030376

Впервые зашел на этот сайт. Прочитал почти все (кроме откровенно грубых и анонимных)
отзывы. Содержание сайта понравилось. Нашел много полезной информации (без лишних
звонков).
Субсидию оформил. Без особых проблем.
Есть и личный вопрос:
по какому тел. обратиться по вопросу получения Удостоверения ветерана труда?
(лучше мобильный)или по "электронке"

Читаю комментарии и просто удивляюсь людям, прежде чем кого то обвинять в хамстве и высокомерии начните с себя,конечно все кто оставил комментарии милые и доброжелательные люди, а главное, наверно все работающие,прежде чем поливать людей грязью, отработавших в такой организации не один год с такими "милыми посетителями" как вы, пойдите поработайте сами и узнайте как это работать в принципе. И да главное, уважаемые, СОБЕС такой организации нет,будьте образованными.

Позвонила сегодня в 10.10 по номеру 364-10-75. Подняла трубку женщина, я поздоровалась и вежливо поинтересовалась, СОБЕЗ ли это...Мне ответили "Смольный..." и бросили трубку.... Здорово, правда? Все для людей...Первая мысль у меня была-ошиблась номером, побеспокоила людей....но судя по отзывам-наверное, попала все-таки по назначению...Жаль...

по какому телефону можно получить информацию о временной регистрации переселенцев?

Хочу отметить ВЫСОКОМЕРНОЕ отношение сотрудников данного заведения.Я понимаю что наплыв клиентов очень большой это не позволяет сотрудникам так себя вести. В частности это кабинет ик 18,столики 3 и 4.Очень "милые" девушки.

была там оформляла документы на пособие,вежливо попросили подождать,все вроде вежливые,только печать ставить очередь большую пришлось отстоять,а так вроде никого грубого не заметила

звонила в отдел пособий 649776, ответили и все растолковали!

привет читаю и удивляюсь кто-нибудь реагирует на наши отзывы.Была в соц,защите Московского района у специалиста Алёхиной Людмилы Владимировны вышла в слезах. Насмешки, издёвки,хамство! Запись на 13,10 "специалист" пригласила в 13,40.А потом крайними оказываемся мы, она же не успевает.К ней очередь!Сколько стоит нормальное отношение к нам?

Рабочий день начинается в 8-30, а на рабочих местах появляються не раньше 8-45, да и вместо 2-х инспекторов, всего 1!!!!!
Это БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!!!

Телефон не берут. Ездить по 10 раз?! [censure]!