Зоомагазин «ZOO paradise»

Сделала заказ в этом магазине, пришло сообщение на почту что заказ принят и мне позвонят, прошло два дня, статус заказа - не смогли дозвониться, но ведь никто и не звонил ))). Купила необходимые товары в другом месте, даже немного дешевле. Нет смысла тратить свое время на просмотр сайта и ожидание

НИКОГДА не покупайте сухой корм на развес в магазине на пр. Науки 22 в будние дни! Я являлась клиентом данного магазина на протяжении многих лет. Но с тех пор, как в магазине появилась "недопродавец" Полина (не уверенна в имени), которая работает в будние дни, покупать корм стало не просто неприятно, но и опасно для наших животных. Мало того, что она хамит покупателям, отправляет всех приходить в выходные дни, когда будет работать другой продавец, постоянно сидит в телефоне и выражает крайнее недовольство, когда ее отвлекают от этого занятия, абсолютно не ориентируется в ассортименте магазина ("я не знаю есть ли корм", "как я должна понять какой именно, ведь там на немецком написано" и тд, и тп) так она еще и делает махинации с кормом! Моя мама зашла купить сухой корм премиум класса на развес для наших котов. Эта девица сначала долго копалась под стойкой, потом что-то насыпала в пакет и быстро водрузила его на весы. Спасибо маме за внимательность, она увидела, что гранулы корма сильно отличаются от тех, которыми мы кормим своих животных. Мама стала настаивать, чтобы ей показали мешок из которого этот корм насыпала продавец. Та долго упиралась, потом с психом схватила корм и убрала с весов. Мама потребовала, чтобы продавец открыла мешок с нужным кормом и продемонстрировала ей. Та не хотела, но все же открыла мешок и мама увидела, что там абсолютно не тот корм, который ей пыталась подсунуть эта продавец. И эту работницу абсолютно не волновал тот факт, что животное может быть аллергиком. А зачем? Ведь можно же взять деньги за один корм, а подсунуть не понятно что!
Самое интересное, что руководству магазина абсолютно плевать на жалобы своих клиентов. После очередного хамства этого продавца я звонила по телефону, оставила 2 обращения через форму обратной связи на сайте, но со мной так никто и не связался. Вот так ценит своих клиентов руководство магазина!

Магазин как магазин. Закаывать можно! Всегда и стабильно.

Приветствую всех читателей!Заказываю не первый год, да были перебои с доставкой, но не критичные, и мы с менеджера всегда находили выход. Если сравнить с другими зоомагазинами то им еще надо поучится сервису у этого магазина. Мой Котэ тоже согласен)))))))

Увага, керівництву Zoo Paradise!
Замовив товар удень. Прийшло повідомлення, що замовлення у обробці. Наступного ранку - скасовано. Ніхто зі мною не зв'язувався.

Зробив ще одне замовлення і у коментарі написав скаргу, щодо скасованого замовлення - зателефонували і сказали, що товару немає у наявності.. тоді чому він є на сайті і його можна замовити? Чому мені про відсутність повідомляють лише після повторного замовлення?

Наприкінці "розмови" просто поклали слухавку!

Номери замовлень 4293, 4301

заказывала корм и наполнитель в течении 2-х лет. пользуюсь интернет магазином. сегодня последний раз обращалась к ним. буду искать хоть и подороже, но более ответственных людей. доставка не вовремя, корм не тот привозят, наличие на складе и на сайте - разные вещи. привозят без чека, иногда по приезду курьера оказывается, что некоторые позиции не довезли.
По их мнению в день доставки надо сидеть дома целый день, без возможности куда-либо отойти.
Делала заказ в среду утром. Перезвонили, сказали сумму заказа, договорились о доставке с 11 до 16 в четверг. перезвонили через час, сказали, что корма в наличии нет, я заказала другой корм, но доставку магазин перенес уже на пятницу. я несколько раз уточнила, что доставка до 16.00 и записалась к врачу на 16,30.
В результате остались мои кошки без корма, так как до 16,00 никто не доставил заказ, дольше ждать я уже не могу, а их единственный вариант - доставка в понедельник.
И заставьте своих сотрудников выучить часы доставки.

Хороший магазин очень помогли с Хиллсом) Спасибо

Сомневалась в выборе корма, позвонила получила консультацию менеджера по кормам и еще что у меня удивило есть свой ветеринарный врач который тоже мне очень помог!Спасибо что есть такие сайты.Действительно очень помогли.

Уважаемые коллеги - заводчики, крайне не рекомендую данный магазин "http://zooparadise.com.ua/". Три раза заказывал продукцию в разное время и каждый раз у них были проблемы с отправкой продукции. Первые два раза мне казалось, что просто совпало так. После проплаты продукции приходилось по 2е недели ждать когда отправят посылку, притом наглым образом врут, что уже отправили, на просьбы предьявить номер декларации, у них единственная тупая отмазка: "Водитель с номерами декларации где то потерялся, как только приедет, мы обязательно Вам её вышлем". И так - каждый день!

КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ В ДАННЫМ МАГАЗИНОМ!

Хотела выразить большую благодарность этому магазину!Спасибо за понимание и терпение!Я сама из Одессы искала сумку для моей собаки.Заказала трикси очень понравилась,оплатила по полной предоплате,пришла получать но к сожалению она оказалась нам совсем не подходит,расстроилась всё таки заплатила 500 грн. Позвонила в магазин и на мое удивление мне предложили вернуть сумку и переслать деньги обратно(Обычно как работают интернет магазины заказал и делай теперь что хочешь ) Была очень приятно что люди относятся с понимание.Закончилось всё тем, что я переслала сумку и мне вернули деньги и через время я уже полностью определилась с сумкой и заказала.Спасибо БОЛЬШОЕ.

Хороший магазин, заказываю не так давно , но очень довольны. Хорошая цена на корм, делают всегда скидку. Довольны. Спасибо.

отвратительный магазин.
с таким отношением к клиенту нигде не сталкивался.
набирал два раза слышал мы вам перезвоним
никто не перезвонил
В чём смысл такого обслуживания

Заказал УФ лампу, по телефону сказали цена соответствует сайту, и в голос была оговорена. В итоге после доставки вместо 380 грн, в чеке 392 грн. 12 грн не жалко, но если цена меняется у вас на ходу, то хотя бы предупреждайте.

Крайне странный зоомагазин!
Заказ был оформлен на вторник, говорят в наличии нет. Ждем на следующей недели. Ок, неделя прошла, даже никто не позвонил. Звоню сама, узнаю что не привезли, когда будет не знаем...

Отличный магазин. Всегда вежливо обслуживают. По заказу всегда перезванивают,если задержка то заранее сообщают. Всем доволен,делают шикарные скидки,дешевле чем на шиншилке и зообазе в разы.Раньше был их клиентом.

Спасибо за доставку.Очень помогли с Роял Канин.
Спасибо,ребят.

Качество обслуживания очень плохое.На звонки отвечают когда захотят,не перезванивают.Номера заказа не присвоили,декларацию,не выслали.Зоопарадиз,вы побили все рекорды по свинскому обслуживанию.Так держать.Теряйте дальше клиентов.Не советую этот магазин.

доставка не вовремя, не перезванивают после отсылки заказа, бросают трубки. больше заказывать не буду.

Очень хороший магазин,хорошие цены!!!Очень радуют скидки!Спасибо, за доставку)))Буду у вас заказывать!!!

Отличный зоомагазин!!!Заказываю у них постоянно,лучших цен и обслуживания не видел не на одном интернет магазине зоо-товаров.Действуют хорошие скидки...и доставка в удобное время!!!

Паскудное отношение к клиентам. Больше никогда не обращусь.

Читаю некоторые комментарии, бред какой-то пишут... Магазин норм. А проблемы сейчас у всех в этой области. Два года ребята привозят. Какие жалобы? Цены смотрите у других, всё понятно.

Заказал у них дряпку,все понравилось,и цена и доставка!!!буду теперь заказывать у них.

Заказываю уже не первый раз в этом магазине,не скажу что идеально потому что бывает задержки но всегда товар получаю.Да и еще отправляют бесплатно!Меня устраивает.

Класс, уровень работы - 90-е годы, девиз "Без лоха и жизнь плоха"... Заказывала из Киева. 5 дней ждала, пока они только соизволят отправить, хотя обещали на следующий день. Пришло частично не то. Вернула, чтобы поменяли. В итоге от меня просто морозятся, ни менять, ни возвращать деньги не собираются. Да, еще приятный момент - тратишь час, чтобы сложить в корзину все то, что нужно (у меня было около 15 товаров), а потом тебе говорят, что 12-ти из них нет в наличии, а по остальным цены уже неактуальны. Спасибо вам, ребята! Когда ваш магазинчик накроется медным тазом, вы, может быть, поймете, что в наше время такой принцип работы уже неактуален.

Обслуживание ужасное. Заказ ждала очень долго, в итоге пришло не то, что заказывала. Сайт вообще не обновляется. Заявлено наличие невероятного количества кормов, а по итогу нет 90% из них. Вы что, не можете написать "нет в наличии"? Редактировать сайт под силу даже школьнику. В итоге - зря потраченное время и деньги. Интересно, как планируете выживать сейчас в условиях жесткой конкуренции с таким отношением к своей работе?

Среди общего поля подобных мазазинов здесь можно иногда заказывать.

Мне посоветовали это интернет магазин хорошие знакомые,долго сомневался но всё же решился заказать.Очень доволен!цены очень хорошие,да и отправка в другой город бесплатно...Рекомендую.

Отличный магазинчик.Заказываю более двух лет.Доставки как по городу так и на окраину могут задерживаться,но очень хорошие цены.Скидки на товар.Я довольна.

Отвратительная работа!!! Заказ оформила и ОПЛАТИЛА в понедельник! Обещали отправить во вторник - ни во вторник ни в среду не отправили!!! Объяснили это тем что в первый раз был разорван пакет и его не стали отправлять! Уже четверг и ни закази ни даже номера ТТН Новой Почты нет! Не рекомендую никому связываться с этими пройдохами!!!!

не знаю,Заказываю у них больше пол года корм для кошки,все устраивает и цена и время доставки,еще не разу не было с ними проблем.Рекомендую!!!!

Я в шоке! заказала переноску для кота 7 дней назад. Никто не перезвонил. Пару дней назад оставила еще письмо в форме обратной связи на сайте - ни ответа, ни привета. Звоню - номер не существует. ЗАЧЕМ ВООБЩЕ ДЕЛАТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, ЕСЛИ НЕ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗЫ? Зашла сюда, почитала отзывы - все понятно... не одна я такая))))

Отвратительное обслуживание! Трубку никто не берёт. Заказ оставляла 2 дня назад, никто до сих пор не связался и не ответил на мои многочисленные звонки. Думала в магазин подъехать, но с таким сервисом, лучше сэкономлю время. В наше время огромной конкуренции такое пренебрежительное отношение к клиенту - нонсенс! Не смотря на низкие цены, не рекомендую связываться с этим магазином, всё равно вас не обслужат.

Заказ делала на прошлой неделе. Никто так и не перезвонил.Перезваниваю сама - сбрасывают постоянно. Явно в покупателях не заинтересованы. На сайте указано, что сроки выполнения заказов - от 1 до 3 дней. Только зря потратила время.

Тоже столкнулась с неуважением к клиенту и та же фигня. То заказ не найдут , то вот-вот перезвоним. Так никто и не позвонил.Заказ оформляла еще в среду в пятницу уже сама набрала и как ответили, что мы мол вам звонили. Но результатов НЕТ. В понедельник когда я позвонила и начала возмущаться в 10,00 сказали что наличие уточняется и перезвонят через пол часика... прождала до 12 - снова набрала и сказали вот -вот минуточку и перезвоним. в 14 уже я позвонила с криками и получила ответ что заказ обрабатывается и если не устраивает отказывайтесь от заказа. В шоке от такого отношения, никому не рекомендую. с таким столкнулась впервые.

Оставлю негативный фидбек,
заказ оформлен был вчера в 16.00, никто не перезванивал, 4 раза звонил сегодня, меня все кормили - ДА ДА ВОТ ВОТ, ОФОРМЛЯЕМ СМОТРИМ ЗАКАЗЫ, ЧЕРЕЗ 30 МИН ПЕРЕЗВОНИМ просил что мне срочно нужно, чтобы понять есть товар или нет.
Когда звонил в 4й раз, сказали - что якобы трубку никто не поднимал, дешевая отмазка, телефон перед глазами у меня весь день лежит, настоял чтобы проверили заказ - и оказывается из 4х заказанных мною позиций ничего нет в наличии., но набрать сказать - видимо денег на счету нет.
Не уважение к покупателю, нет никакого желания обращаться в будущем и советовать категорически никому не буду.
Зря потраченное время.

Сооветую всем, доставка очень удобная и хорошие цены!

[censored] магазин, на сайте цены не пишут, просят звонить, логика в том что-бы цену набивать ? БАРЫГИ.

А у Вас есть аквариумы, рыбки, декорации, оборудование. Если да, то Подскажите, как доехать от метро. Спасибо

А Дюны для грызунов у вас есть?

Взял у вас корм, лучше цены в Харькове не нашел, спасибо!