Дом оптики, сеть оптических салонов

Добрый день! Сеть «Дом оптики» - добросовестный продавец и работает только с официальными дистрибьюторами на территории Украины. Качество товаров гарантировано производителем и соответствующими документами на продукцию. Для отнесения товара к браку существует ряд обязательных процедур. Вы приобрели очки с оправой Ray-Ban – это самый известный бренд в мире, наша сеть является официальным реселлером Ray-Ban на территории Украины. И офисными линзами Essilor от мирового лидера в производстве оптических линз. Рецепт на очки Вы подтвердили. Мы предоставили вам официальный ответ на вашу претензию, в котором аргументированно изложили причину отказа. Наша компания очень ценит своих клиентов. Мы настроены очень лояльно. Сегодня с Вами связалась наша директор. Надеемся, что вместе нам удастся найти достойное решение.

"Дом оптики" – САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН оптики в Украине. Продают некачественный товар. Когда выявляешь брак - отказываются возвращать деньги и бесцеремонно выпроваживают из магазина. И не мудрено, владелец магазина родственница депутата, поэтому ей на нас, обычных людей, вероятно наплевать с большой высоты. Такого скотского отношения к клиенту я уже давно не видел! Консультанты, которые находятся в магазине, понимают в этом деле, хуже первоклассника. На все вопросы, только кивают головой, стараются ответить вопросом на вопрос, одним словом, консультанты-абсолютно некомпетентны. Какая-то шарашкина контора! Заказал в "Доме оптики" линзы для очков иностранного производителя. Делали крайне долго, но в конце концов дождался. Буквально в этот же день, при использовании понял, что линзы с дефектом. Вернулся в магазин, отдал очки, чтобы разобрались, что можно сделать. Ни за что не угадаете, как в данном горе-магазине решили исправить дефекты в линзах. Руководство просто отдало очки мастеру с указанием расточить линзы, мол, линзы могут под давлением оправы получать искажения (!!!). В итоге, на линзы (естественно) такое решение вопроса не повлияло, зато я получил вторую проблему. Теперь на этих очках, кроме дефекта линз, появилась проблема не устойчивой фиксации линз в оправе. То есть линзы в оправе "гуляют", а когда протираю их тряпочкой они просто вылетают из оправы. Я вернулся в магазин с просьбою вернуть деньги за некачественный товар. Через неделю пришел ответ, что ничего не вернут, мол иди судись. Так что, друзья, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. PS. Со следующей недели буду заниматься поисками независимой экспертизы, дальше пойду в суд. Плюсы: Обманывают своих клиентов Минусы: Не возвращают деньги за бракованный товар

Забудьте сюда дорогу, если хотите уберечь свои нервы! Сеть салонов "Дом оптики", как оказалось, умеет вести себя хуже, чем лоток по продаже очков на базаре. Теперь по сути. Каак-то пригласили нас с женой на презентацию очков Silhouette. Наобещали скидки, большой выбор и все такое. Да, действительно, привезли достаточно много моделей, которые тут же предлагали купить, но есть нюанс - в наличии ничего нет. Но очень обещали что прямо в понедельник (4 декабря), из Киева нам все отправят. Мы выбрали две модели, оплатили 50% стоимости (по сути, стоимость одной пары) и стали ждать. Всю неделю ждали, через неделю заехали в салон, в который обещали все привезти. Мне сообщили что мне "уже звонили". Да, действительно, есть один не принятый звонок, часа за два до того, как я приехал в салон. Один (!) звонок, больше чем через неделю. А дальше выяснилось что очки наши никто не привез. И вообще их оказывается в Украине нет, за ними поехали на завод (!). И когда приедут наши очки никто внятно ничего сказать не может. То есть, нам продали воздух, нашими деньгами кто-то пользуется, а у нас вместо очков квитанция на предоплату. Сильное поведение для серьезной компании. Кроме того, я покупаю очки, по цене дороже, чем я покупал Gucci в Америке, в надежде что они хотя бы в течение недели придут, а теперь выясняется что за ними нужно еще съездить в Австрию, а в наличии ничего нет! Нет, я всегда понимал что наш отечественный "бизнес" строится через одно место, но чтобы так! Почему было не предупредить сразу, что ничего нет в наличии, зачем нужно было рассказывать про доставку из Киева? Почему в салонах сидят достойные продолжатели дела Равшана и Джамшута, которые покупателю могут только рассказывать "я не знать, насяльника знать, а где насяльника не знать, вам когда-нибудь перезвонят"? Впрочем это вопросы риторические. Проблема в том, что мне нужно уезжать больше чем на месяц. А где мои очки и деньги не знает никто. Видимо придется обращаться к юристам и разбираться в ситуации детальнее. А всем совет - держитесь подальше от этой конторы.

Неоднократно покупали солнцезащитные очки мне, солнцезащитные и с диоптриями жене. Вежливый, внимательный персонал. Цену можно подобрать под себя. Да не дешево, но так это же глаза. На них нельзя экономить. Несколько раз обращались к мастеру, один раз по гарантии - делали все без денег. Спасибо, удачи и процветания! С ув, Максим.