В течение 2014 года Контакт-центр ГФС предоставил почти 1,2 миллиона ответов на вопросы плательщиков

В течение прошлого года Контакт-центр Государственной фискальной службы Украины ответил на более 1,2 миллиона вопросов субъектов хозяйствования и граждан. Большинство ответов, а именно 1 133,2 тыс., было предоставлено по телефону. Кроме того ответы предоставлялись по электронной почте и по факсу - почти 23 тыс. ответов. В письменной форме с использованием Базы знаний было предоставлено 465 консультаций, а с использованием автоответчика - 108 ответов. Чаще всего субъектов хозяйствования и граждан интересовали вопросы налогообложения налогом на добавленную стоимость, уплаты налога на доходы физических лиц и налогообложения прибыли предприятий. Во избежание множественного трактовки законодательства и предоставления заявителю максимально конкретной и полных ответов используется База знаний. Это автоматизированная база, содержащая наиболее типичные вопросы, возникающие у налогоплательщиков и граждан, и ответы на них. По состоянию на 1 января 2015 База знаний насчитывает 13 тыс.

В течение прошлого года Контакт-центр Государственной фискальной службы Украины ответил на более 1,2 миллиона вопросов субъектов хозяйствования и граждан. Большинство ответов, а именно 1 133,2 тыс., было предоставлено по телефону. Кроме того ответы предоставлялись по электронной почте и по факсу - почти 23 тыс. ответов. В письменной форме с использованием Базы знаний было предоставлено 465 консультаций, а с использованием автоответчика - 108 ответов. Чаще всего субъектов хозяйствования и граждан интересовали вопросы налогообложения налогом на добавленную стоимость, уплаты налога на доходы физических лиц и налогообложения прибыли предприятий. Во избежание множественного трактовки законодательства и предоставления заявителю максимально конкретной и полных ответов используется База знаний. Это автоматизированная база, содержащая наиболее типичные вопросы, возникающие у налогоплательщиков и граждан, и ответы на них. По состоянию на 1 января 2015 База знаний насчитывает 13 тыс. вопросов - ответов, которые постоянно обновляются и поддерживаются в актуальном состоянии. Воспользоваться Базой знаний можно на официальном веб-портале Государственной фискальной службы Украины или обратиться в Контакт - центр по телефону 0-800-501007.

Новость на карте

Источник: Харьков Инфо

Копировать
Поделиться:

Ещё новости раздела