За три месяца Контакт-центром Миндоходов предоставлено 342 тысячи ответов на вопросы плательщиков

В течение января-марта текущего года Контакт-центром Министерства доходов и сборов Украины предоставлено около 342 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Из них в марте - 84,7 тыс. ответов. Подавляющее количество ответов, а именно около 336 тыс., было дано по телефону. Также ответы давались электронной почте и факсу - почти 6 тыс. ответов, письменно и с использованием автоответчика - 132 ответа. „Чаще всего субъекты хозяйствования и граждане обращались по вопросам налогообложения налогом на добавленную стоимость, налогообложение прибыли предприятий и уплаты налога на доходы физических лиц”, - прокомментировал директор Информационно-справочного департамента Депутат Иван Романов. Он также отметил, что для предоставления заявителю максимально конкретной и полного ответа используется База знаний. Это автоматизированная база, которая содержит наиболее типичные вопросы, возникающие у налогоплательщиков и граждан, и ответы на них.

В течение января-марта текущего года Контакт-центром Министерства доходов и сборов Украины предоставлено около 342 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Из них в марте - 84,7 тыс. ответов. Подавляющее количество ответов, а именно около 336 тыс., было дано по телефону. Также ответы давались электронной почте и факсу - почти 6 тыс. ответов, письменно и с использованием автоответчика - 132 ответа. „Чаще всего субъекты хозяйствования и граждане обращались по вопросам налогообложения налогом на добавленную стоимость, налогообложение прибыли предприятий и уплаты налога на доходы физических лиц”, - прокомментировал директор Информационно-справочного департамента Депутат Иван Романов. Он также отметил, что для предоставления заявителю максимально конкретной и полного ответа используется База знаний. Это автоматизированная база, которая содержит наиболее типичные вопросы, возникающие у налогоплательщиков и граждан, и ответы на них. На начало апреля 2014 года База знаний насчитывает более 14 тыс. вопросов - ответов, которые постоянно обновляются и поддерживаются в актуальном состоянии. Напомним, что воспользоваться Базой знаний можно на официальном веб-портале Министерства доходов и сборов (http://zir.minrd.gov.ua) или обратиться в Контакт - центр по телефону 0 - 800 - 501007.

Новость на карте

Источник: Харьков Инфо

Копировать
Поделиться:

Ещё новости раздела