Натяжные потолки «Седьмое небо», филиал в Эпицентре

Это компания не 7-е небо, а "7 кругов ада".
Договор подписали с компанией еще 23 февраля с датой установки 30 марта - решили с запасом взять время, чтоб точно и без накладок. Но нет... 30 марта нам звонит менеджер и говорит, что извините не получается сегодня к Вам приехать. На следующий день с нами должна была связаться наш менеджер и назначить новую дату установки. С нами никто не связался, я начала обзванивать всех и вся по телефонам. которые только находила. Результата 0. никто ничего не знает: "будем выяснять", "будем решать", "мы с вами свяжемся". но никто не звонил. Таки дали нам номер старшего менеджера Анастасии, которая первый раз трубку взяла, опять-таки пообещала перезвонить, и опять реакции никакой. При этом, когда я ей пыталась опять дозвониться, то она просто перестала брать трубку и не перезванивала. Что уже говорит о высоком профессионализме персонала. С горем пополам. мы нашли номер главного офиса и девочка пообещала, что установка приедет 06.04. Вроде чуток выдохнули, но оказалось, что слишком рано. Поскольку 06.04 - нам даже не позвонили и не сообщили о переносе установки.
На данный момент, по состоянию на 16.04, у нас уже шестой по счету перенос сроков, "чудо-менеджер" Анастасия трубку не берет и никто ничего не знает!
Поэтому абсолютно НИКОМУ НЕ МОГУ СОВЕТОВАТЬ данную "шарашкину контору"! И по возможности, обходите их 7-й дорогой, если хотите, чтоб нервы и деньги были в целости и сохранности!

Никогда , никогда не обращайтесь в эту "богодельню" под громким названием "Седьмое небо" .Если у Вас есть неисчерпаемые запасы нервов и здоровья , тогда ...... добро пожаловать .
А теперь по существу
1. Сроки исполнения - не ранее чем через 1,5 - 2 месяца (не покупайтесь на сроки в договоре !!!!!) . И это только первый этап общения с этими аферистами (пустые обещания , не отвечают на звонки и т.д.)
2. Второй этап (из своего опыта сужу - он будет обязателен) - это устраненение "боков" . И это может быть не один приезд . У меня один дефект исправили , другой сделали и закрасили то ли клеем, то ли краской. Ну а сроки исправления "боков" стремятся ...к бесконечности .
3. Лживые и непорядочные девушки-менеджеры (Юлия , Настя , Алина )- не перезванивают , не дозвониться .

НИКОГДА, слышите !!!! Никогда не заказывайте у них потолки !!!
Я 8 месяц добиваюсь , чтобы они приехали и исправили по гарантии свой бок !!!
Наглая администраторша , что кормит завтраками ехидно!!!
8 месяцев , я прошу исправить бок , который они уже пытались исправлять .
Деньги взяли , установку запустили на 3 недели позже !
Приехали не с тем полотном , не моего размера , потерялись на две недели опять . Вызванивала , приезжала , орала, кричала . Всем все равно , главное бабки получить и кормить завтраками .
Не идите к ним , они все там от администратора до монтажника дегенераты !!!
Берегите свои нервы !!!

Очень просили написать отзыв, напишу мой опыт с данной компанией а там решайте сами. Итак: дело было 25 декабря 18 года, нашёл в инете эту компанию, позвонил узнать за потолок, единственный мой критерий был чтобы успели все сделать до нового года, меня по телефону менеджер Наталья уверила что "конечно успеем, объем не большой и проблем не возникнет"(делал потолок в ванной комнате). Договорились на 26 число на замер, приехал мастер все промерял, объяснил что и как, назначил чисто на установку 29 декабря, взял деньги за установку и уехал. Все отлично, прекрасно, успеваем до нового года-замечательно. Но вот приходит 29 число и... Ни мастеров, ни звонка от компании, ничего. Дождался обеда, думая может задерживаются, пробка и т.д. В 15:00 набираю менеджера, не берёт трубку, через 15 минут набираю ещё раз, опять мороз. И вот тут начинается самое интересное))) Через пол часа она мне перезванивает и со словами "А я только хотела вам позвонить" начинает рассказывать мне что установки не будет, так как у них давиче (28числа) уволили монтажную бригаду, то-ли за косяки то-ли ещё за что-то не помню уже, и то что она наберёт меня 3. 01.19 и только скажет мне возможную дату установки. Естественно у меня возник с ней небольшой конфликт (Почему мне не позвонили 28 числа а ждали когда я сам позвоню 29го, почему меня должны волновать проблемы компании когда в договоре были оговорено сроки). Весь конфликт возник из за того что с 3го числа у меня отпуск и билеты на руках а потолков нет. На мою просьбу дать мне номер руководителя прозвучало 150 отмазок типа: у меня нет; они до 3го выходные и трубку не возьмут, и ещё 100 причин. Дозвониться к ней не реально, не на мобильный не на городской, она тупо морозится. Качели у нас с ней происходили по телефону с 15:30 до 18:30 (кому интересно покажу скрины вызовов). В итоге она дала мне номер сотрудницы Светланы которая составляет графики монтажа для бригад, и посоветовала уточнить у неё возможную ближайшую дату. Так вот Светлана единственный нормальный и адекватный человек в этой компании (5звезд), после 5ти минутного разговора и данной обстановки что случилась  сделать уже ничего не получится, мы договорились с ней, что 3го числа она мне с утра перезвонит и точно скажет дату монтажа моего потолка. Она согласилась, сказала что работают с 9ти и в 9:30 после уточнения оперативной обстановки и совещаний мне перезвонит эта Наталья и все подробно расскажет (число, время и т.д)
И вот 3-е число, 9:30 никто не звонит, 10:00 тишина. В 10:30 набираю я Наталью и... Опять та же фигня "А я только хотела вам позвонить" и опять 25. Она ещё не владеет информацией и тому подобное и перезвонит мне часам к 12:00. Естественно к оговоренному времени никто не позвонил, звоню опять я в 16:30 и... Она опять ничего не знает но сейчас узнает и перезвонит. Перезваниваю в 19:00 и опять тоже самое. Но говорит что завтра с утра уже будет точно знать. 4го с утра никто не звонит, мне уже надоело им названивать, и вот после 15 часов звонит и говорит что выбрали для меня дату 21 января вместо обещаной 29 декабря, но она уговаривала там кого то и получилось меня всунуть в 15 число в обед на установку, и приятным бонусом для меня скидка в 5%.
Но это ещё не все!
15 числа в 11 утра звонит мне Наталья и говорит что всё в силе, ребята будут к 12-13 часа. Ок. 12 нету, 13 нету, 14 нету, 15 нету. Звоню опять туда, и опять она мне говорит что они уже выехали и к 16 будут уже у вас.
16 никого, 17 никого, 18:00 звоню опять и говорю "да сколько можно" на что прозвучал ответ "я им наберу, узнаю и сразу вам перезвоню. Да, в этот раз перезвонила быстро и сказала что они застряли в пробке уже на подъезде ко мне. Приехали ребята в 19 с чам то. Внимание знатоки, вопрос! Можно ли в Харькове с московского проспекта (начальные номера) до конца Клочков ехать 4 часа с 15:00 до 19:00. Ответ конечно же нет, максимум час. Это если какие то аварии или как тогда снег был. Я с роботы ехал 40 минут, они 4 часа. Но вот приехали, начали вешать, ребята отличные все норм, работу закончили в половину двенадцатого ночи, ездят на такси поскольку служебного транспорта им не предоставляют. В день делают по 4-5 объектов с их слов, и все это оборудование, стремянки, пушки и т.д тягают на себе и по таксистам. И вот во время разговора с ними каварный замысел "Иллюминатов" был раскрыт для меня, дело то не в уволенной бригаде о которой я писал выше, и не в чём то ещё, все дело в производстве которое делает потолки, они толи не успевают делать а заказы набирают чтоб не терять людей, толи ещё какие-то проблемы, но результат такой. И так ждал не один я с их слов.
Спросите вы прочитав все это, а почему же ты лошара деньги не забрал и не отказался от установки!?? Я вам отвечу, в договоре прописано что компания обязуется выполнить установку в 60ти или 90 дневный срок (не помню точно) с момента начала работ. То есть мне назначили установку на 29 декабря и с этого времени у них есть 2 или 3 месяца чтоб вам их поставить, если не успели, только тогда вернут деньги, а так можете отказаться но деньги не вернут.
Итоги: Светлана 5 звёзд, ребята 5 звёзд, сама компания 2 звезды и то это из-за моей щедрости.
P. S. На следующий день после установки мне позвонила Анастасия, представилась по моему менеджер по оценке качества и проведённых робот, спросила все ли устраивает меня, мы мило пообщались и она спросила у меня, не трудно ли мне будет оставить отзыв о компании, и скинула в вайбере ссылку сюда. Я сказал да напишу. Но как то не особо было времени. Через какое то время, звонит опять она и говорит "мы с вами общались, отзыв тыры-пыры", я опять ничего не писал, и вот сегодня на вайбер пишет она опять за отзыв...
Не обижайтесь на мой отзыв, все как есть.

Это просто мошенники взяли предоплату составили договор и пропали.уже полтора месяца.обещали приехать сегодня в первой половине дня.На звонки не отвечают

С натяжными потолками столкнулась впервые в жизни. Отбирала по цене ,качеству материала и услуг, которые мне описали и обещали. Как все любители халявы, кинулась на акции и бла-бла-бла.
Договор был заключен в ноябре 2015. Потолок натягивали в апреле 2016. К монтажу и качеству материала вопросов не было.
Первое, что меня возмутило, что потолки натягивают, до укладки пола, чтобы пол не повредить!!! Ладно, после укладки ламината и плитки, отмыла потолки.
Дали красивую бамажку-гарантию, где описали 3 случая на постгарантийное бесплатное обслуживание в течении первого года. В мае 2016 было первое обращение, по поводу повреждения полотна (все нормальные компании затягивают полотно в последний момент, когда строительные работы окончены. тогда и полотно чистое и повредить нельзя).В моем же случае, ремонт продолжается, электрик повредил полотно. Просила приехать по гарантиии - нет!, просила перетянуть за мои деньги опять - нет! Наняла другую компанию за день решился вопрос. Конец июня 2016 - второй гарантийный случай - затопили. Звоню, спрашиваю, отвечают, что по гарантии приедут все сделают. Прождав 10 дн., оборвав все телефоны, вызвала опять другую компанию и опять за день все сделали.
Вопрос с Игнату Степановичу: нахрена развивать сеть, если работать не кому?! У вас нет бригад, которые могут ездить по Украине и обслуживать клиентов. Вы заставляете своих менеджеров врать, что в течении суток от момента обращения приедет бригада и все сделает!!! Что может сделать менеджер на телефоне, у которого 1,5 работника в распоряжении на пол Украины??? Хочу заметить, что у нас в Броварах самые дорогие потолки по тем параметрам, что у меня, стоят 230грн/м2, а я заплатила 352грн/м2!!! Хватит разводить людей! Своим отношениям к людям, вы теряете не только работников, но и клиентов. А всем остальным, кто еще столкнулся с этой компашкой, рекомендую обходить их десятой дорогой!!! Сэкономите и деньги и нервы!

Знаю эту Компанию с момента начала их работы, а это уже дай бог пяти около 8 лет - тогда я с ними впервые поставила натяжные потолки в своей квартире, которую сдавала в аренду. Потолок вышел просто суперский - квартиру сдала очень быстро! Ставила в своем частном доме причем на всех этажах и даже под лестницей - ребята сделали мне даже проект - результат непревзойденный. Недавно опять к ним обратилась - ставили в кафе, интерьер просто засиял. Это лучшие потолки в городе - у моей подруги не раз они спасали ремонт от затопления, всегда приезжают быстро по мере своих сил причем в первый год после установки потолков - потоп ликвидируют бесплатно.Лучший сервис и лучшие люди! Ребята, люблю вас безгранично - вы лучшие

Уважаемые форумчане, пока Мы занимались работой - здесь такие яркие дебаты без Нас происходят. Мы ознакомились со всеми вышеописанными высказываниями и хотим также внести ясность в ситуацию о которой рассказывает участник форума Bonjorno:
"Друг старинный, продвинутый мужик, тех.директор крупного предприятия, посоветовал: только "Седьмое Небо"!" - действительно, Наши клиенты рекомендуют своим знакомым, друзьям и родственникам, и ваш "старинный друг" сказал вам действительно правду, поделился положительным опытом сотрудничества с Компанией "Седьмое Небо". В Нашем послужном списке очень много общественных объектов, офисных центров, ресторанов, медицинских учреждений и детских садов. Поэтому к "старинному другу" претензий быть с вашей стороны не должно - человек прав.
"В общем, пришли в их точку в Будмен на Клочках, сказали, что их порекомендовали нам, хотим много потолка - они счастливы, и мы тоже!" - Компания "Седьмое Небо" на протяжении многих лет представляет натяжные системы как самые современный вид отделки потолков в строительных гипермаркетах "Будмен", также как и в гипермаркетах "Эпицентр". И каждый клиент может получить консультацию, ознакомиться с ассортиментом натяжных систем в этих гипермаркетах. Вам по всей видимости было удобно приехать именно в гипермаркет "Будмен" на ул.Клочковская, 119-А. Что касается вашего желания приобрести "много потолка"
"В тот же день пришел технолог Юра, посчитал-померял, скидки у них на монтаж какие-то условные были, в конце 2015 года сделали 2 заказа на 3 помещения. Широкой полотно без шва. Из интернета знал - только полотно китайское такое бывает. Задали вопрос их технологу-замерщику Юре - вонять не будет? Он ответил - да ни в жисть, что вы ?" - Технолог Компании "Седьмое Небо" приехал на ваш объект в удобный для вас день и время, провел обмер помещений, техническую консультацию а также просчет сметы. Наша Компания работает по единому прайсу, который действует на территории всех Представительств и Салонов Компании "Седьмо Небо", более того периодически проводятся акции, также действует дисконтная система. В конце 2015 года проводилась акция: 80% скидка на монтажные работы на каждый 2-й натяжной потолок, которая подтверждалась аудиороликом, транслируемым на территории гипермаркетов "Будмен", акционными баннерами - размещенными на официальных сайтах Компании, штендерами - на каждом представительстве и каждом Салоне, а также буклетами. Поэтому при заключении с вами договора на изготовление и монтаж натяжных потолков действующая скидка 80% на монтажные работы 2-го потолка была применена согласно единому действующему правилу в Компании. Также при замере объекта вы сослались на "старинного друга" который имел хороший опыт сотрудничества с Нами, а значит имел дисконт 7% на всю сумму договора - поэтому данная скидка также была применима на ваш договор. Как Мы видим ваше выражение "сомнительные скидки" является клеветой, так как проведение акций в Компании "Седьмое Небо" имеет четкую системность. Обращаем ваше внимание, что лексика, которую вы приписываете так ярко Нашему технологу "да ни в жисть" - ему не свойственна априори, и доказать это Мы готовы на детекторе лжи!!! Что касается ваших познаний ПВХ-полотен из интернета, что китайское, а что нет и, что им свойственно, а что нет - Мы также можем посмотреть на Youtube как проводить операцию по удалению аппендицита и ходить по медицинским форумам с четкими убеждениями о длине постоперационного шва.
-"Сделали мокрые грязные работы на первом этаже и натянули 31,8 кв.м. в середине февраля 2016 года - красиво - зашибись. Запах был, думали - новое, выветрится. Прошли сутки двое, а вонь все сильнее, ка бы расскрывается и при этом постоянно проветривали." - когда Наши монтажники устанавливали натяжной ПВХ-потолок, то обнаружили обшивку базового потолка пенопластом и заметили что при нагреве он добавлял запах к естественному запах, который возникает при нагреве ПВХ-полотна, но не придали этому значение. Когда Мы получили от вас жалобу, то отправили технолога Юрия для того, что бы разобрать в ситуации - на вашем обьект приняли решение, поскольку Нам дорога репутация и важен, чтобы каждый клиент оставлался доволен нашей работой, демонтировать данный потолок, чтобы показать вам истинную причину запаха, когда ПВХ-полотно привезли на производство, то запах отсутствовал вообще какой-либо на расстоянии от него 1 сантиметр (на это есть подтверждение института Бакариуса). Тогда единственная причина возникновения запаха подтвердилась - неизвестного происхождения и качества ваш пенопласт, которым был обшит базовый потолок, ниже которого Мы устанавливали натяжной ПВХ-потолок. Вы не захотели этого слушать никаким образом, и когда монтажная бригада приехала к вам с новым ПВХ-полотном, подчеркнем - только для того, чтобы удовлетворить ваше пожелание, так как Нам всегда важна репутация Компании и важно мнение Наших клиентов, Мы установили новое ПВХ-полотно и вы были довольны. А через несколько дней снова позвонили с претензией на известный запах в помещении - в данной ситуации Мы сообщили что причина запаха не в ПВХ-полотне, и это доказывается тем, что полотна Мы меняли дважды, а наша ПВХ-пленка проходит сертификацию и все соответствующие испытания согласно Законодательству Украины, что готовы подтвердить. И сертификаты соответствия качества есть на всех представительствам и во всех Салонах, у кого есть желание - всегда может ознакомиться. В данной ситуации, вы - перестали выходить на диалог в телефонном режиме, тогда как вам можно помочь? У Компании "Седьмое Небо" есть собственное производство (для тех кто не знал - у Нас свои производственные мощности, позволяющие Нам проводить раскрой и спайку ПВХ-полотен под любой индивидуальный объект) и единственный поставщик согласно официально действующему договору поставки является ООО "Мируа", которое прислало по Нашему запросу документы на поставку - и соответственно Вы получили их от нас. ПВХ-полотно высококачественное и на наших ПВХ-полотнах можно даже проверить номер партии, поэтому возможность продажи по этим сертификатам какой-то иной ПВХ-пленки как некоторые выссказываются просто исключена. Еще раз повторяем, Мы работаем с огромным количеством заказов как в Украине, так и за ее пределами и развитие Компании возможно только благодаря качественной высокопрофессиональной работе, ни одна Компания не показывает таких результатов работы. А сейчас, читая комментарии Bonjorno понятно что конкуренты радуются, но поверьте Нас это не пугает - и на этом форуме Мы пишем лишь потому что вы не отвечаете на телефонные звонки Наших сотрудников, при этом вы должны еще деньги согласно заключенному договору - но Мы говорим сейчас о Нашей только работе.
Отдельная информация по вашей супруге Ольге Михайловне, которая позволила себе в письменной форме изложить угрозы жизни и здоровью детей Наших сотрудников, а также угрозы жизни и здоровью самих сотрудников, в частности дирекции с присутствием в выссказывании слов "проклинаю вас и ваших детей...Аминь" с аккаунта Ольги Михайловны в отзывах на видео о Компании "Седьмое Небо" в Youtube - все эти угрозы зафиксированы и переданы как дополнительные материалы к иску в ваш адрес, которые могут повлечь административную и уголовную ответственность, а также возмещение материальной компенсацию за моральный ущерб и клевету на официальный бренд ТМ "Седьмое Небо".
Еще раз повторяем - Мы готовы помочь устранить проблему с вашим пенопластом, издающим запах на вашем объекте при нагреве при том, что вы гарантируете свою адекватность мыслей и поступков.
С Уважением, Компания "Седьмое Небо".
www.7nebo.kharkov.ua
www.7kyceilings.com.ua
E-mail: 7nebo-potolki@mail.ru
тел. (057)700-24-64

До этого приходилось иметь дело с натяжными потолками в 2008 г, заказывал через Альтеру, не дёшево было, но качественно. Сейчас дом 2 эт., общая площадь 200 с коп. кв.м, делаем ремонт поэтапно, решили не геморроиться с гипсом на этот раз (зря наверное) – сделать натяжные везде.
Друг старинный, продвинутый мужик, тех. директор крупного предприятия, посоветовал: только «7 небо»! В общем, пришли в их точку в будмен на клочках, сказали, что их порекомендовали нам, хотим много потолка – они счастливы и мы тоже! В тот же день пришел технолог Юра, посчитал-померял, скидки у них на монтаж какие-то условные были, в конце 2015г сделали 2 заказа на 3 помещения, широкое полотно без шва.
Из интернета знал – только полотно китайское такое бывает. Задали вопрос их технологу-замерщику Юре – вонять не будет? Он ответил – да ни в жисть, что вы!
Сделали работы мокрые-грязные на 1 этаже и натянули 1 комнату 31,8 кв.м. в середине февраля 2016г. Красиво – зашибись. Запах был, думали – новое, выветрится. Прошли сутки, двое, а вонь всё сильнее, как бы раскрывается. И это при постоянном проветривании. Вонь какой-то гуаши с фтором, от неё в горле горечь и лицо горит. И так неделю!! Жена аллергик, у неё сыпь какая-то по телу пошла. У мебельщика, тоже аллергика, отекло горло и ему пришлось пить таблетки вечером, сантехник – молодой парень – в конце дня тоже жаловался на горечь во рту и некомфортное самочувствие.
Позвонили технологу Юре, он пришёл, охренел и сказал, что так не должно вонять, у «7 небо» вроде бы свое производство и это какой-то брак. Позже по телефону он сказал, что вроде говорил с директором и тот сказал ждать 2 недели и если не вывоняется – они заменят,а также дал телефон зам.директора Натальи для решения вопроса .
Я категорически отказался травиться 2 недели и сообщил о намерениях приехать в офис с письмом о замене и обращении в экспертизу и суд. Позвонил Наталье, она озабоченно выслушала, пообещала решить по-человечески без качелей, я согласился (вопреки мнению знакомого юриста!!). На следующий день полотно оперативно сняли, при этом монтажники сами были в шоке от вони.
На следующий день после демонтажа по телефону Наталья сказала, что это производственный брак и они отправили полотно на экспертизу, пообещала замену. В течение 4х дней воняло так, будто бы полотно было на месте, потом запах постепенно начал ослабевать. В это время параллельно я купил очиститель воздуха с угольным фильтром и озонатором, начали применять его с целью устранения вони.
Дней через 10 после многократных звонков с нашей стороны с целью выяснения сроков повторного монтажа и их отморозок либо ответов о загруженности их монтажников нам сделали одолжение и 29.02.16г натянули новое полотно вместо снятого и потолок в другое помещение меньшей площади.
Итог на сегодня: нам натянули то же полотно - вонь такая же, а в маленьком помещении вони такой нет, но там другая ширина и, скорей всего, другое полотно. У жены истерика. Начался дубль 2 – звоню менеджеру Насте, потом Наталье, она присылает технолога Юру, тот опять в шоке, нюхает стены, полы, берет стремянку и лезет нюхать потолок, говорит – это 1й такой случай в его работе!!!
После его ухода жена звонит Наталье, она говорит – уже общалась с Юрой, снова будут менять и сообщит когда. Сегодня после многократных звонков моих она перезванивает и изменившимся тоном сообщает, что ей сказали на производстве, что полотно признано СЭС пригодным для применения в жилых помещениях и мы можем идти либо нахер, либо вызывать кого угодно.
Я напечатал письмо с просьбой о замене полотна в связи со скрытым дефектом в виде невыносимой вони либо возврате денег за него с просьбой дать письменный ответ в течение 10 календарных дней, приехал в офис на Пушкинский въезд и вручил Наталье лично с отметкой о получении.
На мой вопрос о причинах изменения их намерений она, отводя глаза, ответила тоном автоответчика: «нам сказали на производстве, что полотно не вредно и разрешено к применению».
Еще был «аргумент»: их сотрудник на производстве сделал дома их потолок и оно месяц воняло, а потом перестало». No comment. Я задал вопрос: как быть в такой ситуации, если в доме есть грудной ребёнок или беременная жена? Наталья, опустив глаза, написала мне отметку на моем экземпляре письма и сказала, что понимает мои опасения о здоровье и ещё раз: «нам сказали на производстве, что полотно не вредно и разрешено к применению», а ещё сказала, что они 9 лет на рынке и мне перезвонит менеджер по контролю качества.
Ей, видимо, директор или хозяин команду дал: «гони этих мудаков нахер, потолки им ещё менять по 2 раза, много чести». Мы не поняли только, зачем было нужно это мозготрахание с заменой на такое же полотно? Вот, целую эпопею написал, выводы делайте сами. Если Вам дорого здоровье Вашей семьи, деньги и время, не связывайтесь с фирмой натяжных потолков «7 небо», используйте возможность использовать чужой опыт! Есть намерения позаниматься с ними, ресурс есть.
С уважением.