Центр предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» Харьковского городского совета предоставляет услуги населению г. Харькова в сфере социальной политики соответствующими Управлениями и Департаментами.
«Прозорий офіс» создан с целью внедрения эффективной системы предоставления услуг в сфере социальной политики в городе Харькове.
Субъект обращения – физическое или юридическое лицо или их полномочные представители, нуждающиеся в оказании услуг в сфере социальной политики.
Субъект предоставления услуг – Управление труда и социальной защиты населения, Департамент служб по делам детей городского совета, Департамент по делам семьи, молодежи и спорта Харьковского городского совета и территориальный орган Пенсионного фонда Украины, Управление исполнительной дирекции Фонда социального страхования Украины в Харьковской области.
Предоставляемые услуги Центра:
- Назначение субсидий на жилищно-коммунальные услуги;
- Предоставление льгот;
- Получение социальных пособий и компенсаций;
- Социальная защита внутренне перемещенных лиц;
- Получение удостоверений;
- Социальная защита участников антитеррористической операции;
- Социальная защита лиц, пострадавших вследствие аварии на ЧАЭС;
- Санаторно-курортное лечение отдельных категорий граждан;
- Обеспечения техническими и другими средствами реабилитации;
- Пенсионное обеспечение;
- Социально-правовая защита детей;
- Социальная поддержка многодетных семей;
- Социальное страхование.
«Прозрачные офисы» в г. Харькове:
- «Прозрачный офис» Шевченковского района;
- «Прозрачный офис» Киевского района;
- Региональный центр услуг.
Дозвониться абсолютно не возможно. В колл-центре работает только городской номер, но он занят постоянно. Все номера мобильной связи не соединяют. На мобильном телефоне, при этом, пишется ответ: "Добавьте номер". Записаться на сайте на приём не получается. .Но тут я, видно, сама чего-то не умею, На сайте Вашей службы никаких других номеров не появилось. Телефон записи на приём хронически не отвечает. мне 81 год. Я буду вынуждена вызвать такси, приехать к вам, записаться на очередь, уехать на такси. Приехать в назначенный день тоже на такси, а затем снова вызывать такси, чтобы уехать домой. Пенсии для катаний на такси недостаточно из-за Вашей халатности. Это у Вас теперь такой сервис? При прежнем руководстве города такого безобразия не было. Позор!
Дозвониться просто не возможно,много номеров и не один не работает,как к вам дозвониться
18.03.2019г. я заказала в пенсионном отделе Центра предоставления административных услуг пенсионное удостоверение. Инспектор, которая занималась оформлением документов, сказала мне, что удостоверение будет готово в течение месяца, и дала телефон 725-35-35. чтобы 19.04.2019г. я могла справиться о его готовности.
Сегодня 19.04.2019г. время 16-30. Я звоню целый день по всем телефонам- и по указанному и через кол центр ЦПАУ бесчисленное количество раз - так телефон НИ РАЗУ не ответил.
Напрашивается вывод :
1.Либо в пенсионном отделе все вымерли
2.Либо трубку там не берут НИКОГДА!!!
ЗАЧЕМ ДАЁТЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК. ЕСЛИ ВЫ ЕГО НЕ БЕРЁТЕ????
Сегодня 22 февраля 2021 г . я позвонила в "прозорый офис" что бы записаться в пенсионный фонд.В ответ услышала раздраженный голос оператора- Девушка , запишитесь на сайте сами . Я объяснила , что у меня не получается записаться самой . Ответ - Так пусть вас дети запишут . Я говорю , что у меня детей рядом нет. Ответ - Ну если у вас детей нет , то вы мне не сказали даже какой район и по какому вопросу. Я говорю - так вы и не спрашивали . Ответ - ах я еще и спрашивать должна . На просьбу назвать свою фамилию мне было отвечено - Мы фамилии не называем. Уважаемая администрация , скажите - для чего такой человек сидит на этом месте ? И еще - телефоны называются не актуальные или там просто трубку не поднимают . После ваших так называемых услуг хочется снести к чертовой матери всю вашу КОНТОРУ. Будьте здоровы.