Типография Аладдин-принт предлагает услуги оперативной полиграфии и цифровой печати в Харькове. Мы можем решить сложные, срочные, нестандартные и эксклюзивные задачи любого уровня. Наш производственный участок оборудован профессилнальными печатными машинами, в том числе, топовой печатной машиной 2017 года konicaminolta c6100 и c1100 которые печатает со скоростью до 110 листов форматов А-4 в минуту.
- Тампонная печать. Печать на ручках – один из самых практичных и эффективных видов рекламы. Напечатанные на ручке логотип, название компании, адрес сайта или номер телефона могут предоставить Вашему клиенту всю необходимую информацию для контакта с Вами.
- Конгревное Тиснение. Слепое тиснение используется для нанесения рельефного логотипа или надписи на поверхность. Так, например, применяют тиснение при работе с ежедневниками, папками, обложками для меню, удостоверениями и переплетными обложками. Нередко используют слепое тиснение и при изготовлении других изделий. Ежедневники, визитки, конверты и буклеты, изготовленные с применением слепого тиснения, придадут Вашей полиграфии более стильный и изысканный вид.
- На базе типографии Аладдин-принт работает дизайн-студия, которая изготавливает дизайн-макеты для будущей полиграфии.
Расскажу кратко, мне нужно было 50 брошюр, у меня была рукопись набранная просто в верде, я спросил подойдет ли такое для распечатки - на что мне сказали - это у вас дома на принтере подойдет"
Дизайнер долго адаптировал мой файл, прошло больше недели, так как деньги я отдал мне пришлось ждать. Потом как мне сообщили взяли в печать, прошло 5 дней пришло смс, что готов заказ. Когда я пришел, ну то что со мной говорили как с дурачко, и сказали что заказ я свой получил, еще два дня они искали мои книжки. В итоге прошло три недели - и мне почему -то их прислали новой почтой, я заплатил за доставку больше 300 грн. Почему так - ничего не объяснили, ну и ко всему - книги мне уже были не нужны. Еще за неделю до этого - я их сделал в другой типографии.
Хуже сервиса типографии я не встречала. Расскажу на своем примере. Зашла я пару дней назад распечатать плакат. Для того, чтобы менеджер у меня принял заказ, я должна была ожидать в живой очереди. Мне дали пластиковою карту и уверяли что я подожду мин 10 (потому что я предупредила что ограничена во времени). Через 15 минут меня пригласили в зал, где посадили возле менеджера. Тут оказалось что мне нужна помощь дизайнера. Их там было 3, все были ну очень заняты. На мой вопрос: когда мне кто-то сможет помочь: мне по хамски отвечали мы в данный момент заняты. И самое главное никто мне не давал конкретных данных, когда у меня смогут принять мой заказ! Я просидела 40 МИНУТ, 40!!! В ожидании что хоть кто-то сможет мне помочь. Администраторы, которые меня уже пригласили зачем-то в зал только пожимали плечами и говорили: ну Вы же видите что все заняты?
У меня 2 вопроса: зачем мне обещали что в течении 10 мин меня обслужат? И второй: у вас проблемы в коллективе? Администраторы, менеджеры и дизайнеры общаются друг с другом как кошка с собакой. Это видят люди, и лицезреть все это очень неприятно. Ребята, хоть вы одна из самых оперативных типографий в Харькове, у вас много клиентов, и может быть вы не расстроитесь прочитав мой отзыв, он не сделает вам погоды. Просто задумайтесь о человеческом отношении к своим клиентам. Я не зря спросила сколько мне нужно будет ждать. Будьте честны перед своими клиентами, а не кормите их пустыми обещаниями! Это вас портит
Здравствуйте , Татьяна ! Хуже сервиса типографии Вы не встречали - хорошее начало :) Приятно познакомиться :) Теперь по делу: Мы обслуживаем пришедших клиентов в порядке живой очереди, поэтому, если Вы не переносите живую очередь, мы Вам помочь к сожалению не можем. Вас уверяли что ожидать будете 10 минут, а получилось 15 минут : 5 минут -ошибка в прогнозировании ожидания - в пределах допуска. Это к "пустым обещаниям". По поводу необходимости помощи дизайнера: дизайн - это более трудоемкий процесс, и там тоже есть очередь и даже запись к дизайнеру. Насчет кошка-собака,.. у нас в компании работают люди. Работают с людьми. Животных - нет. Мы не можем всех клиентов отставить в сторону, и уделить внимание только Вам, потому что Вы не терпите очередь. Спасибо за расширенный и эмоциональный отзыв!
Хуже сервиса я не встречал. Попытался разместить заказ на 23 000 грн. (не много, но и на дороге не валяются), попросил просчитать стоимость у менеджера Ирины (1 раз по электронке, 1 раз по телефону и 1 раз приехал к ней лично!!), ответов 0,00. Зато заказ фото на чашечку принимает и обрабатывает с удовольствием. Секретари тоже работают с теми, кто им больше нравится - порядка нет. После этого платить им деньги и делать заказы не стану никогда!
Руслан, сейчас пиковая нагрузка в связи с новогодними праздниками, очень много желающих получить полиграфические услуги, и ни у кого из них нету лишнего времени. Но тем не менее, все, кто намерен разместить заказ- размещают. Да - очередь к менеджерам, да - приходится ждать, да-каждый заказчик очень важен. Всех корпоративных заказчиков мы переводим в vip отдел, там "заказ фото на чашечку" - случается очень редко. Секретари работают в порядке очереди, а не с кем нравится.
PS/ опросил всех менеджеров, тем более Ирину и никто не подтвердил о зависших просчетах на подобную сумму.У Вас есть ещё какие либо уточняющие детали чтобы выявить ситуацию, если она действительно была??
Печатала коллаж из фотографий на большом формате! Не понравилось ни качество печати ни отношение! Парень с таким недовольством отвечал на вопросы, распечатал сразу скрутил лист я даже и слова не успела сказать, хотела посмотреть! На улице дождь шёл, обычно отдают такую работу завёрнутую в пакет если такие погодные условия! Я училась в ХДАДМ! Всю учебу помню в полиграфии довали специальные пакеты! Распечаталась в другом месте, осталась довольной !
Глубоко разочарована в фирме Aladdin Print, всегда пользовалась Вашими услугами как физ и как юр лицо (от фирмы) и была довольна. Но теперь никогда не обращусь, к сожалению. Мне обещали напечатать Учебное пособие "техническая подготовка командира взвода пзрк 9к38 игла", потом отказали и вернули деньги, сказали, что руководство запретило печатать. Уважаемое руководство, пока Вы сидите в теплом офисе, моего папу, которому 52 года призвали служить Украине и защищать и вас в том числе. Ему эта книга нужна в обучении перед тем, как его отправят в АТО. Никто из вас не виноват в ситуации в стране, но Вы могли помочь хотя бы пассивно, распечатав книгу, это проще чем самим идти в армию. Желаю Вам процветания, потеря одного клиента как я Вас не расстроит, но желаю Вам никогда не узнать, что такое бояться за жизнь папы-офицера, которого на пенсии отправляют в АТО непонятно ради чего и ради кого. Спасибо за проявленное понимание.
младенцев кушаем на местах, поэтому некогда помогать бойцам АТО.
PS/ какое-то несотоявшееся в жизни существо пишет плохие каменты, ну да ладно, бизнес есть бизнес,конкуренция - дело интересное, но в ход пускать "моего папу", "АТО" и так далее- это уже за пределами разумного! Играть на теме АТО и делать PR могут только неполноценные люди, такие как это "глубоко разочарованное". Да, видно что текст "глубоко разочарованного" составлен не плохо с точки зрения правил копирайтинга и манипулирования сознанием. Вот если бы эти навыки использовались в нужном русле, там где этого сейчас не хватает, то толку было бы больше.
"Антон Демченко
21.05.15
кому: мне
Здравствуйте! Ваш файл нельзя редактировать. Можете пересохранить?
Антон Демченко
21.05.15
кому: мне
заказ составляет 280 грн. Номер карты 5168-7553-7534-4807 - Ниценко (Варуха) Ирина Вадимова. Пришлите пожалуйста копию платежки.
Oksana Leonidowna
Прикрепленные файлы 21.05.15
кому: Антон
Квитанция об оплате заказа в приложении."
Даже если данную переписку и платежку Приватбанка вы удалили, то у меня переписка и квитанция сохранена. По факту: вы водили клиента за нос пару дней, редактировала формат я сама, потом оплатила заказ и еще через пару дней меня с ним кинули, а потом пару дней возвращали деньги, а через год очнулись и публично облили грязью, обозвав "глубоко разочарованное" и т.д.
Так что думайте головой, а не другим местом на будущее перед тем, как поливать клиентов грязью, пот что из принципа к вам можно подъехать и вести разговор уже по другому. Умейте признавать свое хамство и косяки.
Оксана ! перед тем как давать советы "думать головой" и давать оценки "глубоко разочарована", "кинули", "спустя год" и так далее, постарайтесь обратить внимание на свое поведение. Мы не обязаны печатать всё и всем. Тем более если это может принести вред. К сожалению, у нас в городе есть типографии, которые печатают всё и всем без разбора. То что Вам сразу не отказали - это действительно косяк, но это не повод таким как Вы писать о своём розочаровании. Инструкции на иглу и другие печатные материалы мы делаем только через военнослужащих и волонтерские группы. С посторонними людьми мы не работаем без рекомендаций. Если Вы хотите кого-либо обвинить или уличить в чем-то, то начните с себя.
При этом я понимаю, даже по прошествии времени, что мне отказали, так как думали, что распечатка нужна для террористов или преступников. Все можно понять. Но надо было отказывать сразу, а не обещать, водить за нос почти неделю и потом отказывать. Вы не цените ни своих клиентов, ни их время, а сегодняшний коммент просто грязь, больше никогда не посоветую никому обращаться к вам. В другой типографии мне не отказали. И вообще запомните- люди всегда будут обращаться к тем фирмам, где к ним хорошо и культурно относятся, будут даже переплачивать за их отношение. Я работаю с людьми и никогда не позволяю себе так по хамски относится к клиентам, хотя попадаются разные. А вы вместо извинений льете на всех грязь. Стыдно за вас.
Мой e-mail, я и моя история реальны. Могу прийти к вам на Сумскую 4, если хотите, с паспортом и юристом, чтобы вы ответили за свои слова при своем начальстве и куче клиентов! Думаю описаетесь от страха и стыда. Мои коллеги и директор Бюро переводов Филин может подтвердить, что такая ситуация была. Куча офицеров из Харькова также подтвердит этот факт. Кто умный - тот поверит моему отзыву, потому что это чистая правда, как и все предыдущие отзывы о вас. Ваше безобразное выкручивание и то, что вы не постыдились лить на меня грязь и писать гадости, при том, что мой отзыв был написан в более чем мягкой форме - все сказал о вашей фирме. Таких как вы накажет сама жизнь. Уверена, что другие обиженные клиенты не будут такими спокойными как я и укажут вам на ваше место.
Сотруднику Алладин принт: А вам не кажется, что отвечать публично, нужно корректнее?? Я вполне допускаю, что руководство Алладина отказало в распечатке инструкции к Игле (и правильно сделало, а вдруг это для террористов!!). И ничего предосудительного в этом нет. Многим уже известно, что сервис в Алладине хромает на обе ноги, но теперь мы еще убедились, что культура и реальное отношение к клиенту хамское и сявотское. На месте руководителя Алладина, я бы обратил на это внимание, работа ведь не сложная...
читаю коментарии и вижу что не понравилось некоторым не знаю, если бы я читал их также перед заказом - наверное подумал бы что контора плохая но я просто нашел сайт аладин принта и сделал заказ по телефону ( нужны были плакаты , мы сделали в офис большие плакаты типа вместо обоев с описанием проекта) но ето не суть в общем заказ приняли вполне быстро распечатали в срок, хотя конечно я хотел в тот же день не могу сказать что плохой сервис буду заказывать снова в аладине, если возникнет потребность
В своём роде это лучшая типография, хоть и со своими некоторыми косяками. Меня убивает, когда какие-то молокососы пытаются давать советы руководству лучшей типографии. Сначала создайте своё что-нибудь, потом открывайте свой жёлтый ротик. Кроме игры в танчики и срания через монитор - ничего не умеете. (Это умнику, который раздает советы)
Есть 2 случая
1) позитивный. Сделали все быстро на классной бумаге, но с дизайнером было туго.
Это было год назад, и хоть дизайнер мальчик показал себя отвратительно - я остался доволен быстрой печатью.
2) был на днях.
попросили подождать, сказали что позовут. Я ждал **** 30 мин, после сам зашел и расшевелил вялых девочек... Итог - в наличие только хреновая бумага, обычный белый картон только на заказ. Что?? Это не оперативность друзья, за год стали хуже, хоть декорации и стали лучше в подвале и виден рост
Надеюсь вы запасаетесь разным картоном и бумагой в ближайшее время
Добрый день. Спасибо за сигнал и отзыв.
Насчёт 30 минут - иногда бывает, когда заняты все машины и остановить тиражи нельзя. насчёт обычного белого картона под заказ очень странно и неправдоподобно, а "вялых девочек" давно уже нет, хотя девочки есть девочки. Для более детального исследования ситуации, пишите пожалуйста номер заказа (тот который пришел в смс в момент оформления заказа). Номер заказа нужен для того чтобы мы могли узнать время заказа, кто вялый был и т.д.
Ужас, в гос органах не все люди позволяют себя так вести с клиентами как персонал в аладдин-принте. После того как ты говоришь на ресепшене, что тебе нужно, она не дает задание подчиненным, а спрашивает не занят ли кто из них случайно, чтобы сделать заказ-это просто смешно. Все дружно с видом полной занятости, а некоторые даже со скривленным лицом говорят что заняты. После 15-30 мин. ожидания все же находится "доброволец" готовый выполнить заказ. Я заказывал печать всего навсего 8 листов А-4, пообещали изготовить на следующий день в первой половине дня. И что вы себе представляете на следующий день в 17.30 заказ не выполнен был и кроме того о нем никто даже не знал кроме менеджера Наташи которая забила на все и ее не было в этот день. Нашолся человек который начал делать за нее ее работу. Еще непонятны цены на услуги, нету ни прайса ни чека о выполненных услугах. Это не первый раз такие проблемы с этой канторой.
За такое отношение к работе уважающий себя руководитель подчиненных просто увольняет без разговоров.
Это был последний раз чтобы я к ним обращался.
Рекомендую всем забыть туда дорогу! Может руководство задумается в первую очередь о клиентах. Мое замечание руководителю аладдин-принта Вы не руководитель вовсе, там все решают ваши подчиненные как им нравится они даже не знают, кто такой настоящий руководитель.
Прежде чем "не очень вежливо" отвечать на не понравившиеся вам коментарии, просто пересмотрите качество вашей работы!!!я, например, вас с каким то другим офисом не путал, но отношение ваших работнико желает лучшего. Действительно, работают так и с таким отношением как будто делают огромное одолжение. Обычно заходишь к вам и наблюдаешь картину весьма "занятых" работников, сидят себе чето там высматривают в монитере(нет я конешно понимаю работа и все такое), но если обратится к одному из них то на тебя поднимается такой взгляд типа "че надо?". Просто столько денег на рекламу - из каждого утюга "Алладин принт", а на самом деле....Такое впечатление по отзывам, что хорошо вы работаете только с онлайн-заказами.
Плюсую пять в репку ,не подвели !
Отличный сервис, качество печати ни разу не подводило, система онлайн заказов на высоком уровне, приятная девушка на ресепшене. Очень порадовала онлайн-консультация на сайте. Классный Копицентр!
Спасибо за добрые слова. Стараемся изо всех сил :)
С ув. Андрей.
Сервис просто отвратный!! Руководству не мешало бы провести семинары по улучшению работы с клиентами! Я три дня ждал ответ на вопрос - сможет ли мне дизайнер сделать макет и собственно изготовить необходимую мне продукцию! Результата так и не дождался, макет до сих пор шлют и обещают выслать в ближайшее время, нагло врут, рассказывая что макет готов, но он *не очень* и поэтому рабочий вариант не могут скинуть)При этом я готов был платить любые деньги за их работу! Ребят улучшайте сервис, иначе клиентов потеряете, у вас куча конкурентов в харькове которые работают лучше и не упускают своей клиентуры! Удачи!
Отработка жалобы дала следующие результаты: Так как номер заказа неизвестен от анонимного писателя под ником "лекс", пришлось проверять всю базу заказов и расспрашивать дизайнеров о подобном, но подобных висяков не оказалось. Не понятно, кто и зачем создаёт подобные посты о "отвратном сервисе".
Работаем днём и ночью, особенно последние две недели, когда один за одним приходят "опоздашки", которые ждали конца календаря майа, и когда наступил календарь ийуня, и ничего не произошло - кинулись срочно печатать, но не тут то было, загрузка зашкаливает к сожалению. нужно быть более предусмотрительным. Хороший дизайн за 5 минут не делается, особенно в перегруженном состоянии. Не смотря на это, я попытаюсь разобраться в чём проблема если Вы назовёте номер Вашего заказа (тот который пришел к Вам в виде смс на телефон).
А по поводу конкурентов- попробуйте назовите кто это ?
С ув. Андрей.
http://www.zebra.kh.ua/ Ваш главный конкурент, где хорошее отношение к клиентам
Маша! У нет главного конкурента,но есть много маленьких. Маша, возможно, типография, которую Вы продвигаете на этой мусорке, действительно входит в первую пятёрку, среди цифровых типографий в Харькове, и можно даже предположить, что там хорошее отношение. Но, Ваш пост никак не поднял вашу типографию в этом рейтинге, а по поводу хорошего отношения - это всё субьективно.
Андрей, ваши кадровые перемены нужно было делать раньше. Были определенные неудобства. Теперь все намного лучше и приятнее хотя еще один-два дизайнера вам не помешают. До этого подумывала уходить от вас хотя и альтернатив то не очень много. Я рада что вы прводите реорганизацию и входите в рабочий режим. Продолжайте делать свою реорганизацию, я говорю как клиент-положительный эффект уже чувствуется.
Качество печати - одно из самых лучших в Харькове, и это конечно самый основной фактор, почему я ваш клиент, ребята, но конечно когда попадаешь на нового дизайнера, это нечто...
Володя, спасибо за замечание. Штат дизайнеров увеличтвается, мы стараемся максимально быстро "влить в струю" новых ребят. Буду признателен если Вы оставите отзыв спустя неделю-две с отзывом о улучшении или ухудшении сервиса. Спасибо.
отличный копицентр! хорошее отношение к клиетам! никаких нареканий на работу пока нет, поэтому буду продолжать пользоваться его услугами!
Да нормальный офис, что все от него хотят?! (я про 8, в другом никогда не была) Дизайнеры конечно иногда "в образе" , но все дизайнеры такие. Главное, что работу выполняют быстро и качественно, а все остальное, по-моему, абсолютно не важно. Больше всего понравилось работать с Владимиром, очень приятный и адекватный молодой человек.
Уроды, что тут сказать! Действительно хамское отношение к клиенту. И вообще они странно относятся. Раз зашел один лист отксерить, хотя до этого заходил и многое печатал, так как будто мне сделали одолжение что отксерили. В следующий раз зашел в копицентр в 17 офисе на том же этаже, другое дело, хожу теперь постоянно исключительно туда. Может мне просто не повезло, но мое мнение останется таким!!!
Вот мы видим пример неудачной саморекламы наших конкурентов из 17 офиса. Кстати всем клиентам, которые первый раз приходят к нам в КопиЦентр "У Градусника" в офис №8, но по ошибке заходят не к нам (на этаже работает ещё копицентр, который единственное что умеет более менее делать так это ксерить, хоть и не с такой соростью и не с таким качеством, но всёже умеет, называются "сипринт") работники 17 офиса рассказывают печальную историю, что мы тут (17 офис) работаем 8 лет, нам уже по 50 лет, работаем всей семьёй потому что на зарплату денег нет, а тут молодой пацан приехал (КопиЦентр "У Градусника"), и у него сразу куча клиентов, а мы мол, бедные сидим и злимся на него, а чтобы деньги были на хлеб- приходится делать плохого качества, на убитой технике (так как сами её же и "читнят" пока окончательно ен развалится, а пригласить нормального мастера- денег жаба давит заплатить) за те же деньги или ещё дороже.
К нам постоянно приходят жалобы и письма с притензиями по почте: почему на copy.kharkov.com написанно всё так хорошо и прекрасно, а на самом деле - совершенно иначе? Да потому что сайт наш посмотрели, а страницу copy.kharkov.com/?cat=64 не внимательно прочитали, где написанно как к нам пройти и куда попадать не надо.
Спасибо за замечание. Мы становимся лучше благодаря Вашим замечаниям и предложениям (хотя иногда клиенты сами доводят нас до бешенства, надо всё-же стараться оставаться быть уравновешенным и не терять профессионального предназначения).
Вы нам очень поможете, если спустя неделю, Вы зайдёте ещё раз, по любому пустяку, распечатать один листик например к тому же дизайнеру который вёл себя некорректно по отношению к Вам, и посмотреть есть ли изменения. Буду очень признателен за помощь нашей компании и остальным нашим клиентам. Спасибо за замечание, заранее спасибо за помощь.
Обращалась в данную фирму несколько раз. Раньше меня все устраивало, но в последний раз это было нечто! Отношение отвратительное (или новые некомпетентные работники, или я просто их раньше не встречала), мало того что раскритиковали мой макет, так еще и напечатали ужасно: Формат А1, цвет не соблюден, низ срезан (жаль что заметила только дома, хотелось по быстрее смыться). Сложилось такое впечатление, что если не платишь за работу дизайнера автоматически интерес к тебе теряется. Хорошо, что в Харькове есть достаточное количество копи центров, потому что туда я уже не обращусь и не посоветую другим (печатаю довольно часто). Работник копи центра должен работать с клиентом и подсказывать как, и на какой бумаге напечатать лучше. А здесь умничают и делают вид, что вокруг одни идиоты.