ЮЖД — вокзал Харьков-пассажирский Южной железной дороги

17 февраля 2018 года двое патрульных остановили меня под предлогом что должны обыскать меня на предмет не являюсь ли я с двойным гражданством. Лазили по карманам и прощупывали одежду на лестничной площадки от которой у них был ключ. И всё время твердили - Да не бойся, проверим и отпустим. На сколько правомерны их действия и куда звонить на горячую линию. Почему нет на вокзалах номеров телефонов на которые можно обратится за защитой.

01.12.17 года в 11.00 на ЮЖД Харьков пассажирский моего отца Николая пенсионера остановили двое патрульных и попросили пройти с ними в комнату. там они обыскали всю его сумку и карманы. достали деньги. ему нужно было ехать дальше они говорят что задерживают его, или отпустят но деньги часть заберут. Он пенсионер испугался и согласился отдать только бы его отпустили. Они забрали у него 10 000 рублей которые я ему давал для поездки через Россию. Подскажите что делать чтобы остановить этот беспредел? Высматривают одиноких пенсионеров и грабят. Хочется понять есть ли у этих милиционеров родители и семьи? И как наказать этих проклятых падонкков? Кто может подскажите мне. Моя почта: oleglife@bigmir.net

На вокзале в г. Харькове нет бесплатного зала ожидания. Самый дешёвый платный, с жёсткими сидениями - 25, 00 грн. с человека до 6-ти часов. С мягкими - 45,00 грн. с человека. С повышенным комфортом, 40, 00 грн./час. Т. е.за билеты до Днепропетровска было уплачено 200 с чем-то грн.(1 взрослый и 2 детских). Поезд в 5.00 утра. С 21,00 до 5.00 - 8 часов. Значит должна оплатить ещё 150. 00 грн.за то, чтобы ожидать сидя. Была не согласна, и считала, что имею право, при наличии билета находиться в зале ожидания бесплатно. Детям не позволяли садиться, меня пытались хватать и выпихивать из зала. Когда решила заснять на телефон, была попытка вырвать телефон из рук. Но тон разговора всё-таки смягчился на камеру.

армагедец...на одном из крупнейших вокзалов украины нет комнаты матери и ребенка-просто стыдоба

Покупал билеты для себя и ребенка в здании терминала по паспорту.
Кассиру сказал, что билет нужен для ребенка тоже.
Уже вечером увидел, что стоимость билета для ребенка совпадает со стоимостью моего билета.
Сегодня приехал в здание вокзала, в кассе возврата и покупки мне помочь ничем не смогли и сказали что нельзя сменить стоимость со взрослого на детский, а только наоборот.
Хотя ребенок вписан в паспорт и там было видно по дате рождения, что это НЕ ВЗРОСЛЫЙ.
Вернуть и сразу купить тоже нельзя, потому что проданный билет попадает в "систему" НЕ СРАЗУ.
Почему так, тоже внятно ничего не сказали.
А если даже так сделать то, нужно будет дежурить пока билет не появится в системе.
Старший кассир тоже "отфутболил" и сказала прийти послезавтра, когда будет работать именно та кассир, которая продала этот билет и с ней "разбираться".
Но я думаю, что повторится сегодняшняя ситуация и она про
Получается, что кассир ошибся, но вернуть деньги все равно нельзя, из-за того, что пресловутая "система" это не позволяет или просто персонал не хочет этого делать, по факту нужно было просто перепечатать билет и вернуть деньги.

Очень похоже на "схему" заработка, потому как разница за билеты туда-обратно составляет больше 100 гривен.

Отсюда сделал выводы:
- чтобы не тратить время и деньги на проезд, стоянии в очереди + проходить тест на внимательность - покупать билет только онлайн.
- при покупке в кассе снимать процедуру покупки на видео ибо доказать потом, что ты все сделал так и не прав кассир не представляется возможным.

Персонал компании УЗ (Харьков пас)!!!!!
Хотелось бы что бы Вам за каждую грубость сказаную вами клиентам, били по ебалу, я все понимаю, что у Вас много роботы и т.д, но если Вам трудно отвечать на вопросы нормально то идите торгуйте своими жопами там Вам не нужно будет отвечать на вопросы!

17 сентября 2016 гзацепилась ногой за металлическую полосу вставленную в пол , упала в сервисном центре на вокзале ,сильно повредила колено , спасибо , копам , помогли подняться , но зачем было в полу вставлять металлические полосы в пол, неудобно , я думаю еще ни один пассажир разобьется на таком полу , куда смотрит начальник вокзала , этот пол был сделан по его приказу , сам -то он как там ходит

Хотелось бы знать, пользуются ли услугами электропоездов сами составители расписания. Почему случаются перерывы в расписании на 1-2 часа? Мерефянское направление - 14.02, 16.10, 17.10...
Считаю издевательством над пассажирами шестивагонные электрички. Количество пасажиров от этого не уменьшается, а ехать в "спрессованном" состоянии не только не приятно, но и опасно для здоровья, особенно в такую жару.
Мало того, что пассажиры подвергаются многократному "досмотру" на предмет оплаты проезда (всех пассажиров считают потенциальными преступниками), нет возможности знать на какую платформу подадут ту или иную электричку (нет табло с номерами платформ в кассовом зале с южной стороны вокзала), так еще не дай Бог изменится платформа с или на первую. В таком случае гарантирован обход вокруг всего вокзала, т.к. выйти через главный зал нельзя (почему?). И где же здесь удобство пассажиров?

Ужасное обслуживание. И кассиры ничем не лучьше. Обсчитывают пассажиров. Покупала билеты - кассир обсчитала на 15 грн. Называют цену больше, чем стоят билеты.

Добрый вечер!
хочу обратиться с жалобой на проводника 2-го вагона и начальника поезда 795, который курсировал 11.12.2015 в 18-06. При посадке в вагон имея при себе посадочные документы на себя и на кота, мне и еще одной девушке отказали в посадке. Но при покупке в кассе уточняли данный вопрос, на что ответили, что сумки-перевозки и билета достаточно будет. Все это было, ранее вопросов при перевоза кота не возникало, но сегодня проводник потребовал паспорт на кота. Мы попросили пригласить начальника поезда и предоставить документ, где указано про наличие паспорта, т.к. в кассах такого не говорили. На что получили хамский ответ - что никого искать не будет, и звать и ничего предоставлять также не будет. Самостоятельно был разыскан начальник поезда, после объяснения ситуации мы получили ответ - идите сами договаривайтесь с проводником, что он ничего решать не будет. После "тонкого" намека, что необходимо заплатить, мы вернулись и спросили стоимость, на что получили ответ - уже не в цене вопрос, а в принципе. Мы пошли в другой, где нас взяли за отдельную плату конечно. Мы по очереди, оставались с котами, со второй девушкой и ходили сидеть на своих местах, где уже сидели безбилетные люди. Также в вагоне стояло около 10 людей и это не мешало и не смущало набитый карман нашего проводника. Фамилию не удалось заснять,т.к. когда мы начали фотографировать его бэйджек он его закрыл. Но его приметы -хромает сильно.
Очень хотелось получить от Вас обратную связь с решением возникшей ситуации. Объяснить, что в таких случаях делать, где узнать правду и правила. Что должны предоставлять в таких случаях проводники - основания. Горячую линию, куда можно звонить для решения вопроса, т.к. начальник поезда бездействовал. Также просьба вернуться со статусом выговора, штрафа или наказания данных работников железной дороги.
Очень хочется быть уверенным в том, что ты сядешь в поезд с билетами, при том с такой стоимостью билета как сейчас, не хочется переходить на автобусный транспорт и тем самым делать убыточным еще больше ЖД ситуацию в нашей стране. Если необходимо, то предоставлю фотографии которые были сделаны в вагоне и на улице - правда размытые.
Спасибо за ранее, жду обратную связь!

Я успею

У меня один вопрос.Ребёнок ходит Малую Южную.Нужно купить ЖД форму.Где находиться магазин?

позвонила сейчас по номеру 724-41-83.Ответили сразу и обстоятельно!Очень рада!Спасибо!!!

Как то в 2003 поехали с братом в Белгород(Россия) на пару месяцев по работе,ехали мы туда через ЖД Харькова,обстановка хорошая,красивый вид.Поработали мы 2 месяца и по возвращению опять же поехали через Харьков обратно в Одессу.Получилось так что на автобусы были переполнены до Одессы и решили обратно на поезде добраться.Заходя в здании ЖД нас останавливает мент и пару лысых амбалов,видать местные попрошайки,безпределники.Мент молодой,просит документы,их мы показали,а увидя при нас сумки с вещами попросили с ними спустится в низ где камеры хранение,чтобы проверить нет ли у нас наркотиков.На что они стали шмонать не сумки а наши бумажники,забрали около 200 долларов,и грозились нас отпиздить,на что мы ответили,что у нас дядя
Майор, в МВД работает и ему не трудно будет их найти.Держали нас где то 2 часа и поезд из за этих ублюдков просрали.С тех пор никогда больше не езжу на поезде,да и воопще на ЖД вокзалах особенно в Украине.Ведь это самая привлекательная добыча для всего мафиозного сброда в погонах,бандитов и попрошаек,да и террористов.И каждый сможет извлечь урок читая все эти негативные коментарии в адрес этого ЖД вокзала!БЕРЕГИТЕ СЕБЯ,СВОИ ДЕНЬГИ,СВОЕ ЗДОРОВЬЕ!

Всем звоните по телефону 7244183 сразу ответили на те номера не мог дозвонится только на этот всем удачи (телефон работает круглосуточно).

Не могу дозвонится в справочную берут трубку и бросают но буду пытатся дозвонится.

Ужасное обслуживание! В справочную дозвониться просто невозможно! Уже 20 минут пытаюсь! После ожидания трубку просто кладут, ни сказав ни слова! Не в моих правилах, но все же придется пожаловаться выше!

Скажите пожалуйста сколько можно находиться в платном зале ожидания за 27 гривен ? Как оплачиваеться хранение багажа в платном зале ожидания ? Оплата почасовая ?

Хочу рассказать людям какая со мной произошла неприятность на Южд !Провожала свою дочь в Симферополь 14 ноября этого года. У нас было 4 сумки! Решили нанять носильщика! Дочь договорилась ,но о цене сразу не спросила !Поезд 067 должен был прибыть в 3.12 ,с носильщиком договорились на 2.30!Время уже было 2.45 ,а его все не было,нашли телефон,позвонили он быстренько прибежал!Правда сумки я уже спустила вниз.Вынес нас на 6 платформу и тут обьявили что поезд задерживаеться на 30 минут! Наш Петрович(так звали носильщика) сказал ,что подойдет к этому времени и убежал ! И тут минут через 15 поезд подали и быстренько совершили посадку,закидывала сумки я сама! Поезд ушел,я стою жду носильщика,как никак но по переходу он сумки нам пронес ,совесть не позволила ийти! Минут 5-10 прождала,замерзла,сказала стоявшим людям ,что бы передали носильщику ,что я буду его ждать в платном зале и начала спускаться в переход ! Тут я его и поймала ! Спросила сколько я ему должна,ответ убил-320 гривен! У меня было что то около 230 гривен,вышкредла все отдала,он мне правда 10 назад вернул !Пришла в зал ожидания ,рассказала попутчице,что в шоке от цены на услугу,на что та посовеовала сходить к дежурному по вокзалу ! Сходила ,спросила ,оказалось 1 место стоит 25 гривен! Я ему сообщила ,что я заплатила ! Спасибо дежурному ,он тут же вызвал носильщика и по совместному соглашению он мне вернул 100гривен ! Так это спасибо попутчице ,что надоумила обратиться! И дежурному спасибо ! Так что дорогие пассажиры стоимость обговаривайте сразу ,что бы потом не получили как я стресс !

В справочных отвечают на звонки одни хамки!!!!Прямо противно!!!Не люди(((

Здравствуйте, подскажите на сколько опаздывает поезд Луганск-Харьков?

Уважаемая УЗ,подскажите как доехать в Донецк,это смех,ни кто не знает маршрутов и вообще

Почему нельзя подъехать на машине к вокзалу для высадки пассажиров?Почему не сделать как в аэропорту?Жадность просматривается во всем.Когда уже наедятся?

Не вдаваясь в подробности работы УЗ скажу, что на телефонах по крайней мере сият необразованные, необученные уроды!!!! Как минимум сорвавшиеся с цепей голодные собаки!(((

Харьков развивается на глазах. Это прекрасно! Но, сам наблюдал, как иностранцы /СССР бывшее/ РЖАЛИ над фото "богини мира,леди галактики" Пидопригоры на фоне зассаных и вонючих ганделиков. Как человек она может и хороший, но УБЕРИТЕ ЕЕ ФОТО С ВОРОТ ХАРЬКОВА в пудельем прикиде!!!

Купил электронный билет на поезд Харьков-Симферополь №081 на 27.12.13, смогу ли я с ним сесть в вагон?

УРОДЫ [censure]!!!
Пристрелить [censure] ЖД дорожников [censure]! В справочном отвечают одно расписание а в здании вокзала в одно время в двух местах два разных расписания и которое [censure] не сходится с тем что говорят по телефону и в окошке справочного. Убитое утро, сорванная сделка и подстава заказчика !
УРОДЫ [censure]!!!

Граждане- будьте бдительны!
История случилась со мной и моей сестрой 24 сентября 2013 г (Поезд Одесса - УФА, видимо "кидалово" рассчитано на русских).
С грузчиков договаривались о том чтобы донести сумки до поезда за 30 гривен. Сами конечно Дураки, не сообразили что сумма за такую услугу не большая - решили воспользоваться халявой. Когда сумки нам доставили в вагон - до купе. Сумма оплаты за услугу выросла до 720 гривен (со слов грузчика - 4 сумки каждая по 30 гривен (до этого момента сумма всего была 30 гривен), в 6 точек по вокзалу). мы конечно были в шоке. Можно было залупиться, устроить скандал с привлечением милиции. Но времени оставалось 10 минут до отъезда поезда. Деньги отдали. Для нас сумма не большая, но заработанная тяжелым трудом.

Мнение о вокзале в частности и о городе в целом - осталось отрицательное.

По поводу милиции, плохого ничего не могу сказать (кроме надежды, что они не в сговоре с грузчиками). Количество сотрудников на вокзале большое. Пару раз подходили уточняли как найти то или иное место, подсказывали без проблем. Документы не спрашивали, обыск не устраивали - но возможно это потому, что нас было двое.

Не сразу нашли залы ожидания. Хотелось бы чтобы и возле касс стояли лавочки. Признаюсь честно не искал, не видел банкоматы на вокзале. Есть с чем сравнивать, на ж/д г. Самары - при входе висит вывеска, с указанием места расположения банкоматов.

Здравствуйте!
Такая проблема !!!
Зашел на сайт посмотреть наличие билетов сообщением Симферополь-Харьков на 28 июля 2013 года, на поезд № 290Д, система выдала примерно 100 купе и 300 плацкарт, НО обратившись в предварительную кассу в г.Симферополь, касир сказала что на данный поезд (290д)на 28.07.2013 мест НЕТ !!! Я сказал что в системе билетов очень много, ответ - у меня НЕТ ни одного места !!!
Как понимать такие действия ?

Сегодня 13 июля 2013 г. я отправляла свою дочку в Севастополь на поезде Харьков - Севастополь в 16.57 из Харькова. Поезд отправлялся с 6-й платформы. В расписании было написано, что в 16.10 поезд должен быть на платформе. Однако, ни в 16.10 ни в 16.50 поезда на платформе не было. Там скопилось огромное количество людей. Средства оповещения не работали. Что-то слышно было с соседних платформ и подземки, но ничего разобрать было нельзя. Наконец-то подали состав. Давка была невообразимая. Моя дочь студентка и они группой 15 человек ехали на работу в детские лагеря. Так случилось, что в проездном билете кассир ошиблась на 1 цифру в номере студенческого билета. Проводник 11 вагона грубо вытолкнул дочку со словами - идите исправлять в кассу, я помчалась к старшему кассиру и она исправила в билете номер. Но тем временем поезд уже ушел. Дочка умоляла подождать 2 минуты, он намекнул, что цена решения вопроса 400 грн. В результате мы сейчас бегаем сдаем билет и волнуемся - купим ли мы билет на следующий поезд. Я не говорю о том, что материально мы тоже попали.
Татьяна Васильевна.

Ужасные условия в поезде Харьков-Херсон!
Моя жалоба администрации ЮЖД!!!!
ЮЖД издевается над пассажирами! Ехала в поезде 375 Харьков-Херсон в купейном вагоне №5. Лето, 7 июля, целый день поезд жарился на солнце и в 19-30 отправление. При этом в вагоне открыты только 3 окна в коридоре!ни в одном купе невозможно открыть окна - они все заколочены! Дышать нечем, как в парилке. Людям с детьми или людям в возрасте вообще невозможно.
На обратном пути 10 июля в вагоне №8 ситуация аналогичная! при этом в купе нет света. Что говорить про туалеты - кошмар просто.
Уважаемая администрация ЮЖД! Пожалуйста, прежде чем повышать цены на проезд, наведите порядок в своем хозяйстве! Нельзя же так издеваться над людьми! Проводники говорят, что вообще боятся ездить на этих древностях. У вас любо дорогущие хюндаи, любо приличное по стоимости барахло 40-летней давности ездит. Куда мы платим налоги????? Если у вас нет нормальных управленцев-освободите свои рабочие места людям, которые умеют и знают как наводить порядок.

Что за дурацкий закон о предъявлении паспорта при посадке в поезд?! вчера меня, 2 семьи с детьми и 2 пенсионеров не пустили в поезд Харьков- Симферополь экспресс, где билет стоит очти 300 грн!!! И это при тоом, что у меня был оригинал свидетельства о рождении, т.к. мы брали билет на девечью фамилию, у пенсионеров - пенсионное удостоверение, а у родителей - паспорта и копии свительства о рождении их детей! что за БРЕД? в законе же сказано, что можно предъявлять документы, заменяющие паспорт: "...перевірити наявність у пасажира паспортного документа, що посвідчує особу пред'явника, або документа, що його замінює...". Стоимость билета конечно же никто не вернул, в кассе предложили вернуть 20 грн! я молчу про испорченный отпуск! нашли где бороться с коррупцией...((((((

НИКОГДА не берут телефоны. СПЕЦИАЛЬНО отсылают на платные номера! Невозможно найти расписание поездов, стоимость билетов на сайте самостоятельно!!! УЖАС, ХАМСТВО. Буду ездить автобусами. Чао железная дорога!

Я не знаю зачем написаны здесь номера сервисного центра!!Они просто не отвечают. Сегодня звонила 1,5 часа на все номера, а толку 0. Это ужас..Тратишь время, а помощи от нашего ЖД вокзала 0. Искренне советую улучшить данную услугу.

Добрый день всем! своим отзывом я, по большей степени, хочу повлиять на КАЧЕСТВО обслуживания в поездах.
Ситуация такая... сегодня ночью ехала с Москвы до Белгорода, поезд 091, вагон 2. Проводницу зовут Лариса Николаевна (фамилию не пишу, надеюсь, сама догадается). Так вот... попросила я у нее стакан, чтобы кипятка налить, на что мне был ответ "покупайте чай - 20 руб." Казалось бы, деньги не большие, но я ей ответила, что вобще-то пассажиры имеют право брать стаканы БЕЗ чая... И тут был шикарный ответ от неё: "Девушка! у нас ПЛАН!!!" (что уж тут говорить... действительно человеческое отношение к пассажирам). Я конечно понимаю, что у всех свои методы начисления з/п, но, пожалуйста, сделайте такую систему, чтобы это НИКАК не отражалось на пассажирах... Далее меня еще очень удивило то, что она стала на меня утром кричать, что я не закрыла за собой дверь в туалете... хотя до этого она была так же открыта и другим она ничего не говорила. Какое то предвзятое отношение. Знаете, впечатление от поездки осталось далеко неприятное... научитие своих проводников быть более человечными и культурными в общении. спасибо за внимание!