Товар на сайте предствлен в наличии, при звонке опреатора колл центра Шиншилка, товар отсутсвует и не предложили подождать завоз товара. Оператор данного магазина некорретно общалась, хамила, негативно вела диалог с клиентом, не пыталась оставить клиента и сам заказ в компании( удерживание клиента что бы был позитивный результат диалога -есть регламент работы в колл центрах, как общаться с клиентами), повела диалог в негативную сторону , что бы клиент сам отказался от приобретения товара. При запросе на оплату по безналичному расчета- перебивала, давала неверную информацию-хотя на сайте официальном все прописано, все условия приобретения товара. Результат -заказ не оформлен, связались с клиентом- это худшее обслуживание за последние лет 5 , при использывании данного магазина. Плюсы: только на самовывозе иногда адекватные продавцы Минусы: колл центр -полная неадекватность. отсутствие никаких навыков работы с клиентами, и по ходу никакого тренинга внутри компании с сотрудниками. результат -потеря клиентов, и заказов на разные суммы. Хамство, агрессия, и многое другое вы можете ощутить на себе как клиента- если вдруг решите обратиться для оформления заказа в данную компанию по предоставлению услуг т товаров.
Зоомагазин «Шиншилка»
Описание
Сеть зоомагазинов «Шиншилка» в Харькове предлагает широкий ассортимент качественных и сертифицированных кормов для кошек и собак, а также других товаров для ваших животных: игрушек, аксессуаров и лакомств.
В сети зоомагазинов можно приобрести также необходимые ветеринарные препараты.
«Шиншилка» предоставляет продажу товаров с доставкой на дом. Заказы по Украине доставляются «Новой почтой».
Частые вопросы
По какому адресу находится Зоомагазин «Шиншилка»?
Харьков, проспект Героев Харькова, 274 В, 2 этаж.
Какой режим работы Зоомагазин «Шиншилка»?
Пн–Вс 09:00–20:00.
Как позвонить в Зоомагазин «Шиншилка»?
+380 (57) 752-83-05, +380 (67) 149-99-80.
Возле какого метро находится Зоомагазин «Шиншилка»?
Индустриальная.
Отзывы
Отзывы оставляют зарегистрированные пользователи. Это занимает минуту.
Шиншилка становится всё хуже и хуже. Являясь клиентом этого магазина уже несколько лет, была вынуждена сменить магазин, в котором покупаю товары для животных. Я больше не хочу терпеть банально хамское отношение операторов, регулярное отсутствие товаров на складе и кучу других условностей. Написала в поддержку - ответа нет. Сервис на уровне 90-х. Сейчас даже на рынке покупателей больше ценят. Долгое время считала, что в Шиншилке самые низкие цены - но нет, без труда нашла дешевле и с нормальным сервисом. Плюсы: Низкая цена, поддельный товар не попадался Минусы: Отвратительный сервис, неадекватные операторы, хамят, наличие на сайте не соответствует действительности