С начала 2015 года Контакт-центром ГФС Украины предоставлено 992 тыс. ответов на вопросы налогоплательщиков и граждан

В течение января – сентября текущего года Контакт-центром Государственной фискальной службы предоставлено 992 тыс. ответов на вопросы налогоплательщиков и граждан. Большинство из них, 958,4 тыс. – предоставлено в телефонном режиме. По электронной почте и по факсу предоставлено 31,4 тыс. ответов. С использованием автоответчика пользователи получили 2,3 тыс. ответов на свои вопросы. Наиболее интересными для субъектов хозяйствования были вопросы налога на добавленную стоимость, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование, налога на доходы физических лиц и налога на прибыль предприятий. Для избежания неоднозначной трактовки положений законодательства ответы предоставляются с использованием Базы знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы налогоплательщиков и граждан, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.

В течение января – сентября текущего года Контакт-центром Государственной фискальной службы предоставлено 992 тыс. ответов на вопросы налогоплательщиков и граждан. Большинство из них, 958,4 тыс. – предоставлено в телефонном режиме. По электронной почте и по факсу предоставлено 31,4 тыс. ответов. С использованием автоответчика пользователи получили 2,3 тыс. ответов на свои вопросы. Наиболее интересными для субъектов хозяйствования были вопросы налога на добавленную стоимость, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование, налога на доходы физических лиц и налога на прибыль предприятий. Для избежания неоднозначной трактовки положений законодательства ответы предоставляются с использованием Базы знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы налогоплательщиков и граждан, которая постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии. За 9 месяцев 2015 года с использованием Базы знаний налогоплательщикам было предоставлено 479 письменных консультаций. По состоянию на 1 октября База знаний насчитывает 13,8 тыс. вопросов – ответов. Для удобства субъектов хозяйствования и граждан База знаний размещена на главной странице официального веб-портала Государственной фискальной службы в разделе «Вопросы – ответы» Общедоступного информационно-справочного ресурса. С начала года с помощью ЗІР самостоятельно нашли ответы на свои вопросы более 1,9 млн. клиентов официального веб-портала ГФС.

Новость на карте

Источник: Харьков Инфо

Копировать
Поделиться:

Ещё новости раздела