Курьерская служба «Мист Экспресс»

подскажите пожалуйста где моя посылка? 28.12.12 была отправлена из Германии, номер 350053645208. Отслеживаю свою посылка, 21.01 появилась запись-получатель неизвестен... Что дальше делать?

"посылку выдано на доставку"это sms-ка такая от мост-экспресс,а дальше телефон ,кот. не отвечает и что дальше?дома сидеть и ждать????где узнать?

в этот раз в Харькове мне доставили посылку быстро. Приятно удивлена. Может исправляются ребята. Тьфу-тьфу, боюсь сглазить ;-)

Здравствуйте.
Скажите пожалуйста где моя посылка:
163 208 230 847
7 января 2013года - отправлена из Германии.
Заранее спасибо.

У меня ситуация вообще патовая - на склад груз прибыл 29 декабря, 8 января приехал курьер из Моста ,попросил предъявить паспорт, я предъявил, он открыл машину, выставил коробку, забирайте. Я сказал, что сначала проверю содержимое, потом распишусь за получение посылки, Но, по его словам моя роспись ему не нужна, посылку привез, хотите берите, хотите нет, ему все равно. Сел в машину и уехал без росписи. В посылке вместо дорогого усилителя оказались печатные проспекты.
Дома рассмотрел посылку, она не моя, адресована в Киев, а для меня прилепили бумажку уже на украинском языке.Ввел код слежения, указанный на инвойсе, оказалось, эту посылку один раз уже получили 27 декабря.
До этого мне всегда приходили посылки через Укрпочту, никаких нареканий в их адрес нет, первый раз отправили перевозчиком , видимо из-за веса в 20 кг., и надо же, что бы попалась эта кампания. Что теперь делать, не знаю , может кто подскажет.

Приятно удивлен сервисом компании Мист Экспрес. Ждал посылку из Германии, сегодня (4.01.2013 г.) с утра на сайте DHL увидел в статусе отслеживания посылок, что посылка уже в Украине, а в обед мне уже позвонили с компании Росан предупредить о доставке груза. Я сказал что сегодня дома никого нету, они предложили доставить груз в удобное мне место, что и сделали. Молдци

Замовляв зумисне до початку новорічного валу покупок і мені встигли для жінки та дітей всі подарунки ще до Миколая привезти. Згоден, що їх треба контролювати, але це важко зробити, коли перед Новим роком всі лінії забиті. Треба дбати завчасно - особливо, коли я на Франківськ робив замовлення з Харківських сайтів.

Возмущению нет предела!!! Если вы не в состоянии своевременно выполнить доставку то нечего и браться за эту работу!!! Сообщение о том,что посылка будет доставлена курьером получили 11.12.12 и до сегодняшнего дня ее нет!!! 20 декабря дозвонилась до сотрудников этой фирмы и получила информацию ,что посылка задерживается и приедет через неделю, а 27 декабря сказали, что курьер не поехал развозить посылки из-за отсутствия дорожного покрытия (дорога была плохая)... Мне как человеку работающему в сфере грузоперевозок было смешно такое слышать!!!Получается ,что машины с грузами по всей Украине могут ехать,в том числе по направлению Харьков-Донецк(это трасса по которой курьер должен был ехать к нам),и городской транспорт ходит по расписанию,а машины ЭТОЙ ФИРМЫ не имеют дорожного покрытия!!!Сегодня дозвонилась сотруднице Кате, которая сказала,что машина выехала к нам и с нами свяжутся,но так никто и не позвонил, а в 16.00 телефон фирмы стал уже отключен,хотя график работы у них до 18.00!!!

Занято у них потому, что вал рпосылок перед Новым годом - так у меня было год назад. Но получила от родни из Штатов все вовремя.

Два дня звоню в харьковский филиал,чтоб договорится и забрать свою посылку лично - болт на 18, на всех линиях автоотбой. Звою в их центр поддержки - тоже фигня - занято постоянно.
отстой.

Работаем с Мостом постоянно уже 3 года. Большинство отправлений приходят вовремя. У нас договоры на обслуживание и они стараются их выполнять довольно прилежно. Если бывает задержка - звонят и предупреждают. Если это не правило, а исключение - можно простить.

Ужасная работа!! Такое чувство, что занимаются чем-то другим(вождением клиентов за нос). Не понятно, как они еще существуют. Посылку свою я уже и не надеюсь получить.Каждый день обещают привезти, сижу неделю в назначенное время, но воз и ныне там!!!

Привезли все вовремя - хоть и были проблемы с погодой. И это уже не первый раз. Довольно дешево. Дозвониться иногда трудно, но перезванивают.

Ужасная работа службы!!!Больше никогда не буду через них отправлять,посылки пролеживают на складах неделями,на звонки отвечают один раз,потом делают вид,что не слышат,сбрасывают и больше дозвониться нереально! Клиента здесь вообще не ценят,в общем работа чисто по-украински,обидно за страну и за нормальных людей,которые там ещё живут!!!

Вчера нормально прошол груз из Франковска - хотя боялся погоды и с Моста звонили и просили прощения. Говориль, что могут задержать доставку, но опоздали не сильно. Своих денег лишних не тратил на дозвон им и времени тоже. Нормал подход и отношение за эти деньги.

Ужасная работа Харьковского филиала МИСТа-РОСАН!!!
Несколько раз переносили сроки доставки и то, только после моих звонков на горячую линию! Теперь же жду когда мне позвонят по поводу доставки. Посылка уже неделю лежит на складе в Харькове. Телефон филиала, который дал оператор на горячей линии не отвечает. Посылка нужна была к определенной дате(( На горячей линии обещают связаться с Харьковом.но ответа все нет..Вообще не ценят клиентов, хотя получают деньги за свою работу.

Я давно замовляю товари за каталогами і ніколи не звертала уваги на ту фірму, яка їх доставляла мені. А за років 3-4 це були десятки коробок з різним одягом, товарами для дому та іншими речами. Не звертала, бо все проходило без зайвих нервів. Звісно ,кілька разів довелося почекати кур'єра і навіть просили дозволу доставити наступного дня, але я ставилася з розумінням. Осі кілька тижнів тому мені вчергове привезли пакунок, а по телефону дівчинка потім питала про мої враження від співпраці з Міст Експрес - я спитала, а в чому справа? Мені вона сказала, що вони дуже зараз взялися відслідковувати роботу своїх людей і намагаються викорінити речі, про які пишуть в інтернеті. Я почала шукати і знайшла цей та інші сайти. Мушу тут підтвердити, що компанії, може, і є ще куди рости зо західних аналогів, але й нині якість послуг не є такою низькою, як тут пишуть. Від винятків ніхто не застрахований, але вони, принаймні, самі стараються себе змінити, а не виїжджають на облаюванні інших.

делали пересылку из США
украли моющую часть от пылесоса из одной посылки

вторая посылка пришла наполовину разворованная составили акт пропажи итд. выплатили мне 30 долларов компенсации (хотя я предъявила чеки и список был внутри коробки с подстверждением стоимости на 150 долл (это украденное)
ужасные впечатления. НЕ СОВЕТУЮ!!! воры и козлы. другого слова не подберешь.

У меня были намеки на переживания призаказе изза бугра, но они развеялись. Заграничный перевозчик написал, что тут все доставит Мост и приготовился к ожиданию. Позвонили через 2 дня - сказали, что пачка на границе и будет скоро у меня. Привезли в срок, целым и без хамства по телефону. Только благодарен.

! К сожалению, трудно подобрать приличные слова, чтобы выразить свое недовольство работой вашей службы доставки. Я являюсь клиентом Бон Прикс вот уже 5 лет и сделала немало финансовых вложений в эту фирму (в том числе и в службу курьерских доставок). Не скажу, что с доставками все было гладко, но, в общем, терпимо.
На прошлой неделе я получила две посылки (№ CV0275522632PL и №CV027664335PL). Этому предшествовало многоразовое изменение даты получения, всего 7 (СЕМЬ) разных СМС-сообщений и 3 (ТРИ) звонка о дате получения товара! Раз за разом в течение нескольких дней я получала сообщения с новой датой доставки посылок.
На этой неделе мне поступило 5 (ПЯТЬ) сообщений с каждый раз новой датой получения очередной посылки (№ CV028137627PL). Каждый раз мне приходится корректировать свои планы, чтобы вовремя получить заказанный товар, а СМС с очередным изменением даты приходит снова.
Создается впечатление, что либо кто-то пытается издеваться надо мной, либо ваши сотрудники не дружат с головой и не способны сложить два и два. Я позвонила по одному из номеров ваших телефонов (0673434051) и высказала претензии. В ответ услышала: «Тогда мы отошлем посылку обратно в Бон Прикс». Когда же я снова перезвонила по этому номеру, то оказалось, что он для меня заблокирован.
Дата, указанная в последнем СМС 13 ноября. Однако в этот день мне позвонила какая-то девушка и очень недружелюбно сообщила, что посылку мне доставят ЗАВТРА. Снова изменение даты получения посылки! А что же ожидать завтра? Опять изменения даты? Похоже, что это уже достаточный материал для освещения деятельности вашей фирмы в средствах массовой информации, читателям будет интересно.

Удивительно активно чистят ненужные комментарии о халатности и безалаберности работников компании всех рангов!

Уважаемый персонал компании "Мост экспресс", пожалуйста прокомментируйте ниже написанное: "Связались на свою голову с компанией-перевозчиком "Мост-экспресс". Первая посылка дошла без проблем. Вторая - состояла из трех коробок. Приехал курьер, при заполнении декларации курьер уточнил, какую вписывать стоимость товара (для страховки). Потребовал документы, подтверждающие реальность стоимости отправляемого груза. Документов, к сожалению, в тот момент рядом не оказалось. Без документов пришлось указать максимально возможную сумму для страховки - 1500 грн. (на тот момент проблем с утерей груза перевозчиками не было, до этого работали с "Новой почтой"). Кроме того, не совсем понятно, почему курьер отказывался вписывать полную сумму страховки, ведь компания-перевозчик получает свой процент от суммы, или они заранее планировали "утерять" коробку?! Товар из Киева должен был уехать в течение суток. Через пару дней звонит получатель и рассказывает историю, что ей звонили из службы безопасности "Мост-экспресса" (уже в ее городе), мол, нашли какую-то коробку (одну из трех!), но поскольку она одна, а две не находят, не знают, что с ней делать и как поступить... В свою очередь, я начала уточнять в киевском офисе, был ли отправлен груз получателю? "Нет! Он еще в Киеве! Потому что потерялась одна коробка. Но мы ищем!". Эта ситуация тянулась недели две, в течение которых нас регулярно кормили "завтраками" со словами "мы ищем!" Общая стоимость груза - 10 тыс. грн. Муж поехал к перевозчику лично. Лично ходил по складу, искал потерянную коробку. При этом поговорив с ребятами, которые работают на этом складе, он выяснил, что коробку особо никто не искал. На складе есть видеонаблюдение, срок "хранения" видео - две недели. За это время никто не поднимал записи...

Далее ситуация развивалась стандартным образом: письма и звонки руководителям разных рангов, обещали вернуть деньги за утерянный товар (5400 грн.). Договорились, что две коробки будут отправлены получателю. Когда дело дошло до возврата денег - спрятались в кусты. Дальше - больше! Перезвонили юристы из Львовского офиса и ответили, что нам вообще ничего не светит, поскольку (верх цинизма!!!!!) получатель расписался в декларации о получении всех трех коробок груза!

Далее - письмо собственнику компании, связались с его личным секретарем, просили передать, чтобы не затерялось: "Да-да, передам обязательно!" Через неделю оказалось, что секретарь целенаправленно утаила от владельца это письмо, видимо, подружка у нее в юр. отделе. Мир не без добрых людей, через товарищей мы узнали мобильный телефон владельца "Мост экспресса", связались с ним лично, он вообще не слышал ничего о нашем письменном обращении! Браво! Секретари - серые кардиналы! Но это лирика. В итоге, владелец пообещал, что с нами свяжутся ответственные.

В течение недели нам так никто и не перезвонил - снова звонок собственнику на мобильный, снова его: "Вам что до сих пор не перезвонили??".

В итоге, после двух дней "горячих" разборок по телефону с разными "ответственными лицами" нам согласились вернуть вначале 500 грн., потом согласились "бросить кость" - 1500 грн., мол, сами дураки, надо было страховать товар на полную стоимость. На наши: "почему не искали коробку сразу по горячим следам, ведь коробка нашлась в другом городе, почему не подняли видеонаблюдение, которое есть на складе, и почему курьер отказался вписывать полную стоимость страховки?" было сказано: "А что вы слушали курьера? Он вообще никто! Надо было позвонить на горячую линию, указанную на декларации и спросить..." И это при том, что курьер БЕЗУМНО ТОРОПИЛСЯ и у него не было времени подождать 15 минут, чтобы подвезли документы. Это первый случай в моей практике, когда курьер просит подтверждающие документы (возможно, это норма для Мост-экспресса, но ведь первая наша посылка ушла по полной заявленной стоимости груза и без подтверждающих документов)... На сегодняшний день деньги нам не вернули."

в Харькове они явно лучше стали работать, раньше я с ними постоянно ругалась, а теперь они меня удивляют в хорошем смысле. Правда, все равно надо звонить во Львов, чтоб их поторопили, тогда сразу на следующий день привозят :)

УЖАСНО!!!МАло того,что не выполняют свои обязательства по доставке в срок,так еще и хамят!!!

Не очень верю в эту историю: думаю, или девочка приврала, или там уже другой шеф и надо было пояснить уход старого - не без скандала. Служба безопасности давно бы это дело прекратила - если работница умная, а директора бы строго наказали. Главное, чтобы не получилась совсем хохма и там на руководящем посту давно была женщина -кто знает, отпишитесь. Интересная история...

Хотелось просто написать о том, к какому ужасу скатываемся. Казалось бы, не рабовладельческое государство, не Африка и не средневековый восток, но и такой бред случается. В общем хоть это и не мое дело, но молчать я не собираюсь. Поэтому хочу, что бы руководство Мост-экспресса, или же юридический отдел, или хотя бы СБ разобрались в этом беспределе!!! Пресеките сексуальные домогательства к работницам днепропетровского филиала! Слава Богу что это не коснулось меня. Но поверьте, я бы не испугалась, а написала заявление в милицию. Дело в том, что директор днепропетровского филиала Мост-экспресса сексуально домогался молодых девушек работавших операторами. И одну из них вынудил к интимным отношениям, используя случай пропажи денег из кассы, случившейся в смену этой девушки. Короче она мне сама, в истерике рассказала, как он ее запугал, а потом склонил к сексуальным отношениям, постоянно шантажируя что его знакомые поставят ее на счетчик. Так что девушка теперь не знает куда ей деваться! Это просто в голове не укладывается. А теперь днепропетровского директора переводят в другой филиал, и он девушку вынудил переезжать туда на работу! Не отпускает от себя! А ей противно, говорит что думает о самоубийстве.

Я даже не могу представить кому так несказанно повезло-за 5 лет работы никаких претензий. Это полнейший БРЕД! Только смс пишут, что посылка будет снова через неделю, хотя в пятницу должна была уже носить вещи, что лежат в посылке. О каком качестве работы тут говорят? Фигня!!!

Добрый день, Елена.
Действительно с Вашими посылками получилась путаница, но это обычно возникает из-за не совсем корректно указанных данных при отправлении посылки Населенных пунктов Чабаны достаточно много в Украине, и если не указывать область или район доставки, то такое очень возможно. Ваши четыре посылки успешно уехали с Хмельницкого в пятницу и сегодня уже выданы курьеру для доставки по Киеву. Я рекомендовал бы обратится по телефону 0800501651, где наши диспетчера смогут сориентировать Вас о времени доставки Ваших отправлений. Приносим свои извинения!

Должны были доставить посылку 29/09 - сегодня 1/10 звоню, чтобы узнать где же моя посылка. Ответ: Ваша посылка у курьера и почему он не доставил, мы не знаем. После 4 звонков диспетчеру все-таки смогла узнать телефон курьера. Результат - указанный номер телефона вне зоне доступа... Страненько... Желания работать с этой компанией перевозчиком пропало... И уже рекомендовать своим знакомым не стану!

Хуже компании я еще не встречала. Мне в понедельник позвонил курьер, уточнить адрес доставки в г. Хмельницком, только я живу в Киеве (они чуть-чуть ошиблись). Сказали сделают пере адресацию. Посылок все нет. В пятницу звоню пишу и т.д. Выясняется, что посылки до сих пор в Хмельницком, лежат на складе не кому не интересны. Начинаю настаивать, чтобы привезли МОИ оплаченные посылки. Кормят завтраками... Не знаю как с ними бороться, может в суд подать... Может кто поможет? Почитала разные сайты, позитивные отзывы заставляют писать сотрудников.

Не знаю, кто сказал, что бизнесом в Харькове могут заниматься только русскоязычные граждане Украины - у меня с десяток клиентов говорят на лучшем языке ,чем галичане. Им, кстати, только кажется, что у них самая чистая мова. А фирму, которая мне уже 4 года помогает довольно успешно сотрудничать с половиной Украины и получать заказы из-за границы я бы тоже стал защищать на любом языке. А если с таким остервенением на нее нападают - значит она отняла у других нехилый кусок пирога - вот конкуренты и с ума сходят, слюной брызжут и слова даже не выбирают для описания кости в своем горле...

Интересно, этож ХАРЬКОВСКИЙ информ портал, т.е. в основной своей массе преобладает русскоязычный народ, это я к чему....почти все хвалебные оды Экспрессу написаны на украинском языке, компания Львовская, в не сами ли это сотрудники головного предприятия пытаются исправить положение и защищают компанию свою?????? размышления вслух! Мне с МостЭкспресс НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! НЕ НАДЕЖНО! ПЛОХО! ДОЛГО! сиди и жди пока снизойдут до звонка или смс!