Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
Пользуюсь услугами компании с момента ее основания.Я человек который любит порядок чтобы понятие цена качество устраивала всех.Так вот сегодня я всем говорю воля не мелкий воришка а огромный аферист.Во первых постоянные финансовые подорожания отключение каналов без предупреждения включение других ненужных каналов а невозможность дозвониться оператору в нужное время я вашу компанию считаю монополистом но заставлять платить старых клиентов которые с вами с дня основания по вашим последним требованиям в 4 раза больше чем новым абонентам это просто грабеж
Почему отключили каналы Футбол 1 и 2?
с 7.05.16 отсутствует интернет, заявка о приходе мастера назначена на 08.05.16 на время с 9,00 до 14.00 первоочередная.(За пол часа звонок от мастера о выезде на адрес).
Заявка не выполнена, мастер позвонил 13,50 и сообщил что будет через 30-40 мин.
Мы юридическое лицо, не квартира где пару дней могут телевизор не посмотреть, у нас работают люди и без интернета нет рабочего дня, за который мы получаем зарплату. ДВА ДНЯ без работы. Техподдержка до сих пор "перезванивает" уточнить, что случилось. С нашей стороны 6 звонков в вашу компанию на тел.766-46-10. С вашей стороны "вежливое" ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.
В прошлом году по вашей вине мы были без интернета 7 дней, при том что абон. плату нам никто не пересчитал.
Зачем вам- Численность персонала ВОЛИ – около 2000 человек, если вы не выполняете свою работу?
Ужасные условия! Отключится это вообще целая проблема!!! Плюс обман с оплатой! на момент отключения, баланс -5грн, приходит смс, что надо оплатить 317грн!!! ОТКУДА??? Но! Даже отключившись, сообщив им обэтом, они подтвердили - счетчик продолжает снимтаь деньги! Обходите стороной ВОЛЮ!
ВОЛЯ достала на отключении.
Приняла Заявку, думал - отключила,
и второй месяц присылает счета на задолженность.
Звоню, "оказывается" меня никто и не "отключал",
оказывается. Долбни... еще ТЕ!.Осторожнее с ними!!!
Просто пипец,а не Воля. Меня посадили в тюрьму. Мама поехала в офис к ним,сказала чтоб отключили и прервали договор. Они сказали что хорошо и отключили. А потом я освобождаясь и оказывается,они не отключили и считали за эти месяца когда меня не было(отдельно живу от родителей). Так мало того,они за не уплату передали дело калектарам без суда и следствия. А кабельное так и продолжает работать... Не не бляди?
Обслуживание хуже некуда, пришел мастер подключать интернет, роутер подключать отказался, спихнул на то что он не работает(позже я его сам подключил, и он прекрасно работает) хотел узнать у мастера, почему в личном кабинете не работает "мои услуги" он на меня наорал и чуть ли на х.. не послал и бросил трубку!!!
На основе пропал инет почему?
Та же самая проблема,заплатила за месяц вперед,не зная при этом,что через день в связи с заменой какого-то оборудования у меня отключили интернет.Просидела 3 дня без инета....думаю ну мало ли какие проблемы,скоро все уладят,но..........тщетно((((.Оказалось,что им не разрешают проводить кабель по крышам ,а у меня проведен именно там.Поэтому они отрезали его,а предупредить об этом меня забыли...Вообщем на 6 день пришел мастер и предложил провести кабель по квартире,а поскольку у меня нестандартная планировка,то протягивать кабель прийдется по всей площади квартиры или (как вариант я должна купить роутер и они "решат "эту проблему.Моим возмущениям не было предела,я просто сказала мастеру,сто подключать меня к их дебильной Воле больше не надо...Я сыта их гостеприимством.Соответственно никто никакого интернета мне не поставлял,в офис я позвонила и в устной форме "сказала все,что думаю об их умении общаться с абонентами.Сейчас мне приходит уже второе письмо с наглым навязчивым требованием оплатить несуществующий долг в размере 50 гривен,иначе СУД!!!!!!!!!!!!Надо сказать,что я так и предполагала,что это бессовестная,хитро сляпанная,не умеющая выполнять качественно свою работу...контора.По другому не назовешь.Мало того,что поставляли низкосортный трафик,так еще и денег мечтают срубить за свои косяки.МОЛОДЦЫ ,РЕБЯТА! ТАК ДЕРЖАТЬ!Наивные украинцы все стерпят и всем поверят....плакать хочется...когда же нас начнут считать за людей
Люди, отключайтесь немедленно,пользовался этим провайдером очень много лет, последнее врямя стали обманывать людей, плачю огромные деньги, а качество стало хуже и с каждым разом все хужу и хуже, после поломки 27.12.2014 года отключили интернет и кабельное ни один тюнер не работал, прошла неделя после звонков сижу до сех пор без телека а уже на секундочку 03.01.2015 г. испортили сук.... и новый год, после заявок о поломке никаких действий не принимают по сей день. Этот провайдер обманывает людей, за интернет платишь за 100 МБ а тебе дают 60-70 и плюс при этом так тормозит, что просто караул. !!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ И ПЕРЕХОДИТЕ НА ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР. ВОЛЯ ОТСТОЙ!!!!!!!!!!
Недовольна работой оператора компании Воля, которая позвонила 14.10.14 в 13.17 (# с которого звонила она 067-579-46-95 со своими предложениями и еще к тому же начала грубит и употреблять нецензурную лексику, такое впервые встречаю от операторов!!!
В конце 2014 года начали приходить на e-mail какие-то квитанции с задолженностью еще за 2012г. До этого (за все эти года) в квитанциях, и других формах, о задолженности не упоминалось, кабельное ТВ не отключали. Написал заявление на отключение Воли. Выписали счет на закрытие, приписанных обманным путем, "долгов". Заплатил по счету. Закрыл "долги". Отключили. Подключил спутниковое ТВ. Прошло время. Теперь звонят, что у меня снова сформировался какой-то долг. Хоть через суд решай.
обслуживание безграмотное и медленое . постояно врут и вешаю лапшу на ущи. оборудование ломаетса часто приходитса звать мастера который приходит через два-тири дня. трудно дозвонитса часто збрасиват а не переключаю на тех поддержку. и пока дозвонишса можно на трубке час просибет и обяснять в чем причина. а они в ответ тебе пинг проверять будут хотя его нет, ето у них в щетке щтото каротит или сгорает пока мастер непоменят нечо работать небудет. и сидиш несколько дней без инета пока мастер неприйдет. а деньги снимают и прешитывать их незаставиш за простой. постояно придумыват отмазки то у вас винда нетакая то у вас антивир нетакой. отключитса трудно отних а как отключись постояно звонят на телефон придлогаю свои новие акции которые полный развод. пару месяцев интернет дешовый а потм цену повышают в несколько раз. а при подкличении постояно неговарят што цена дороже станет и скорость упадет((((
Качество ужасное! Интернет - тупит. Решил вернуться на Триолан.
Анонсировано отключение российских каналов в аналоговой сети. Почему они ещё работают?!?
Самое дебильное обслуживание и сервис - это ВОЛЯ!!!!!!!!!
Отрубили инет 30.12. Во всем доме.
Сегодня уже 2.01, звоню снова оператору. Ответ: "Да, по Вашему адресу аврийное отключение. Когда хоть кто-нибудь сможет устранить эти неполадки я Вам ответить не могу. С тех.службой у нас связи нет!!!"
Я все понимаю, праздники, пьянки, гулянки....
Но это просто ПИ***ЕЦ!!!
Начал рассматривать варианты перехода к другим операторам.
Воля-отстой!!! И чем дальше - тем только все хуже!!!
Салтовка
Такая же херня и на пор Гагарина, с 27.12.2014 года до сейчас 03.01.2015 года поломки не устраинли интернета и кабельного нет суки испортили новый год, а поломку не хотят устранять даже ни кто не позвонил имз мастеров и не узнал что за проблема одним словом УРОДЫ !!!!!!!!!
Реально отстойная компания. Дала заявку на подключение( другой альтернативы просто нет) 31 декабря 2013, по сей день никто не пришел, хотя заказ подтвердили. Вообще не борются за клиента. Ужас!!!!
Хочется сменить оператора.козлы. И каналы дерьмо
ВНИМАНИЕ!!!
Предлагаю, всем кто недоволен ТОВ "Воля-кабель" код 30777913, переходить на другой уровень и писать не отзывы на всяких форумах. а уже в организацию которая выдает лицензии (хотя я думаю это мало толку, потому что или один из учредителей этой гомноВоли там сидит или взятки туда мешками возят) "Національна рада України з питань телебачення і радіомовлення". Может произойдет чудо (кто-то попадет в нужный момент) и их лишат лицензии ))) во смеху то будет. А еще лучше вообще писать во все инстанции куда только можно, что бы их утопить в ихнем же дерьме
P.S. как накатаю такое письмо _ Жалобу, так сюда скину образец, сейчас просто времени нет.
Во блин,неужели! Заработало! Только вот те каналы которые нужны не работают:(
Замечательно! Я в шоке просто! Вчера вечером позвонили с Воли с Киева-девушка. Говорит,сегодня ваша заявка была зарегистрирована,завтра 16.11 с 9:00 до 14:00 будет мастер и сделает кабельное. Из извените,не простите. В общем,уже сколько время,а кабельного всё нет:(. Позвонила,спросила,ответили-ждите до 20:00. Я просто в шоке. Я не уверена что и в это время появится кабельное:(. Как появился кабельно-напишу сразу! И ещё... Все кто работает в этой компании-ВОЛЯ,ВЫ ХОТЬ КТО НИБУДЬ ЧИТАЕТЕ ОТЗЫВЫ?!
да плевали они на отзывы, лишь бы лохи деньги несли.
У нас второй день не работает кабельное. Никто ничего не объясняет и говорят,то вечером заработает,то сегодня,а теперь уже завтра. Спросили по поводу оплаты,ответили-хотите,приходите и пишите заявление и тогда сделаем перерасчет:(. Нет слов,обслуживание ужасное,качество тоже,каналы то работают,то нет:(. В общем при первой же возможности перейдем на что нибудь другое:(
На телефон пришло сообщение, что если я переведу одноразово 30 гривен, то воля откроет просмотр всех телеканалов до 1 марта 2014 года. Деньги были переведены, но каналы не открылись. На звонки в сервисный центр отвечают, что в течении дня откроют и так каждый день. В результате ни денег ни каналов.
Проживаю в Харькове на ул.Котлова. Пользуюсь интернет от Воля несколько лет. До этого жил в других районах и пользовался услугами других провайдеров. По Воле скажу так: Самое отвратительное качество обслуживания своих абонентов. Интернет отсутствует одну-две недели в месяц. После принятия заявки на ремонт и восстановление, приходится ждать мастера 3-4 дня. А то и неделю. Постоянно какие-то сбои с их оборудованием. Причем время на устранение, мастер тратит всего минут пятнадцать. За что плачу деньги? Не знаю. К сожалению в районе, где я проживаю, других провайдеров нет. Вероятно по этому и такое отношение к клиентам. Если бы была возможность перейти к другому провайдеру, с удовольствием бы этим воспользовался.
та же ситуация, пришлось купить 3G модем, и поставить антенну, т.к. если в гомноВоли что-то ломается то это минимум на неделю, и звонить бесполезно на все возмущения один ответ "проводятся восстановительные работы", как будто у нас в Харькове где то локальные торнадо прошли. Последний прикол, ответ колл-центра: мастера не имеют доступ к оборудованию :)) (и где же они своё оборудование ставят что их потом к нему не пускают)
Почему такое плохое качество сигнала? Сегодня весь вечер вообще нет сигнала! Платим за что? Звонить в call-центр - только портить нервы, проще в колокол!
Живу в центре по улице Космической
1. Скорость никогда и близко не соответствует заявленной.
2. Соединение обрывается раз в пару дней от часа до пары дней.
3. В тех поддержку дозвониться не возможно, либо ничего не слышно, либо никто не берет трубку.
4. Ответ на любую неисправность у нас все в порядке, проблема с вашим оборудованием.
5. На письменные жалобы в сервисном центре в книге отзывов и пожеланий никакой реакции!!!
Да уж.Сейчас нужно выбрать нового оператора тв+интернет.До этого момента был на "Домашнем телекоме" года 2-3 вопросов нет все супер.Все четко поддержка и т.п.Выбор остановил Воля или Триолан.Сейчас вот почитал отзывы а оказывается это бывший Притекс.Да не вжисть).За каких 22грн. о которых я даже не знал наняли какихто коллекторов которые наяривали с какимито наездами и судебными тяжбами за какойто виртуальный долг 2х летней давности,а как оказалось такаяже проблема не у меня одного.Буду пробывать Триолан ОДНОЗНАЧНО а там время покажет.
если есть выбор, то все что угодно только неВоля
Долго ругался с Волей ! Сейчас все отлично дали скидку 30 процентов на их услуги Телеканалы показывают супер бывает конечно и сбои но они бывают у всех ! Интернет работает быстро через вайфай пользуясь все супер ! Я думаю просто под этого провайдера надо иметь хорошее оборудование мы хотим смотреть каналы в HD качестве не имея достаточно хорошего воспроизводящего оборудования ! Спасибо!
Вы установили и провайдеру и себе хорошее, дорогостоящее оборудование?!? На всем протяжении от Вас и до дата-центра?!? Или Вы сами живете в дата-центре?!? По жизни не было нормально работающей магистрали, не говоря о абонентах. А что касается "мы хотим смотреть каналы в HD качестве" и "Интернет работает быстро через вайфай пользуясь все супер !" конкретики не внесли, цифры пожалуйста - процент потерь, задержка, средняя скорость и направление тестирования (это для интернет) и конкретно тип/модель оборудования которое Вы подключали и смотрели так называемое HD ТВ, и модель телевизора.
А че ті хамишь? У человека хорошо показывает и все нормально, тебя зависть гложет?
В каком месте проявляется хамство и зависть? Думаю всем интересно знать параметры канала, его качество, установленное оборудование и адрес (достаточно город-улица-дом). Пусть скажет, мы проверим, потому как верится с трудом: у всех плохо (за исключением некоторых случаев) а тут все супер. Надо же знать где это.
Неужели компания думает, что люди-лохи? Время лохов кончилось! Любой провайдер, кроме . конечно, примитивной " Воли" Всегда берёт месячную предоплату. и если до указанного срока абонент не оплатит, то он автоматически отключается от услуги! А эта компания страдает маразмом и шлёт свои квитанции в течение год и больше, что им якобы должны по квитанции! Я три года назад перешла на другого провайдера, он меня больше устроил, так эти дебилы из " Воли" мне больше года слали квитанции, набирали ,типа, долг! За что? Я их услугами не пользуюсь! За что я дожна была оплатить? За то,чем я не пользуюсь---Я НЕ ПЛАЧУ! Ждут, когда к этим "коровам" "сено придёт, чтобы договор расторгнуть, а сами текст ввоих договоров не читают, что в течение 2-х недель, если абонент не оплачивает услугу, по какой бы то ни было причине, они его должны уведомить, что прекращают предоставлять свои услуги! А они этого не делают! Может абонент уже умер, не дай Бог конечно, а они бумажки с долгами шлют, и никакого интереса к абоненту нет, кроме бабла, которое они берут за свои хреновые услуги! Они уже даже не рекламируют себя по телеку! Фуфло, а не компания! Позор! РЕКЕТИРЫ!
Потому что договор надо читать!!!!!!
Компания отностся лояльно и предоставляет Вам услугу в долг, и компания не может предвидить вы отключились или у вас просто трудности.
Когда у вас что то пропадает сразу звоните, бежите, а когда отключаетесь не считаете это нужным сделать.
ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!!!!
При чем здесь договор?!! Эта ВОЛЯ самый что ни на есть фуфел!!! Поставили мне тюнер. Только мастер ушел-перестало работать. Пишет нет сигнала. Звоню, сообщаю о поломке. Пришли на следующий день заменили. Картина маслом-только мастер ушел - не работает.Нет сигнала. Так кто в этом виноват, спрашиваю. А мы не знаем.Это производители тюнеров виноваты. Они поставляют нам неисправное оборудование. Так какого хрена вы с ними связываетесь?!! По дешевке закуптли эти самые тюнеры бракованные в надежде на то что люди-то наши ЛОХИ!!! Да у них даже без этого тюнера проблемы. То снежит, то звук "гавкает", то вообще какие-то помехи на некоторых каналах. Я себе теперь ТРИОЛАН подключила и горя не знаю. Никаких проблем, слава Богу.
ага)) пиши еще,вокруг все дебилы и боятся звонков и квитанций? Всем плевать! тратте деньги на квитанции,шлите уведомления по смс...только толку с каждым годом будет все меньше и меньше,пока вы не поймете что оплачивается не ваше желание получать деньги ,а услуга!)) Сам подключился 1 месяц как и вот уже 3 день вместо интернета лажа какая-то.до конца недели не изменится ничего-поменяю как когда-то датасвит поменял,вернулся думал все наладились,но как-бы ты говно не обозвал оно говном и останется!))
Да ты что. ай-ай-ай. Где вас таких умных берут? В случае неуплаты предоставление услуг прекращается согласно закону Украины о телекоммуникациях, а если в договоре прописано что либо, что идет в разрез законодательству, то договор признается ничтожным, а ваши требование денег вполне можно классифицировать как вымогательство и мошенничество. Даже главного своего закона не знают, а пишут)))) Я немому. А вообще люди, не вздумайте связываться!!! Поделюсь своим опытом:
Позвонил в волю и попросил подключить интернет (знал, что воля фуфло но другого провайдера, на тот момент, в доме не было), договорились о сроках и времени. Сам я на работе попросил мать посидеть. Не явились. Звоню им. Они -"да да извините, завтра исправим". Думаю ладно. Опять мать попросил. Явился этот фло"мастер", удлинителя нет, в связи с чем просверлил дырку прямо посреди двери (провода не хватило), ничего не подключил и свалил, сказал чего то не хватает и завтра придет. Мать же по своей доверчивости подписала договор (тем самым работу приняла) и оплатила. И все, пропал красавец, трубку не берет, в сервисном каждый день мне клянутся, что завтра он придет и все исправит. Так 2 недели! Короче мне надоело, я пригрозил, что подам в суд, прибежали на следующий день. В итоге я получил:
1) отстойный интернет который то есть, то нет, да и скорость далеко не заявленная;
2) ТВ тюнер, который перестал работать через 3 дня;
3) Непонятные счета.
В итоге я перестал платить и поменял провайдер, когда появился другой. Ну и решил отдать им их барахло (тюнер) и разорвать таки договор. кстати договор - это отдельная тема, его болван заполнил на ФИО уже умершего человека, на которого было кабельное оформлено и с моими паспортными данными и маминой подписью. Чудеса делопроизводства. Короче попросил съездить знакомую, отдать тюнер (только после расторжения договора, я предупредил, что это за мошенники) и дело с концом. Так там оказалась куча злых (догадываетесь почему) людей и дикая очередь. Так ей в итоге какое то убожество там хамить начало и что то предъявлять. В итоге я послал их в жопу, раз уж так - это их проблемы и заботы, хотя я теперь принципиально все так просто не спущу если они объявятся, пусть мучаются со своим договором. Так, что думайте, нужно оно вам
ахаха вот умник))
1. Согласно закону о предоставлении телекоммуникационных услуг, все такие компании работают по условиям предоплаты! Соответственно если деньги на счету у тебя закончились ты можешь еще пользоваться месяц в долг! Только тогда компания может разорвать договор в одностороннем порядке за неуплату долга!
2. Ни один мастер без разрешения абонента не будет сверлить дыры где попало!! поэтому где сказали там и просверлил!
3. подписывая договор абонент дает подтверждения того, что мастер подключил его в полном объеме и все работает! и никто вам в жизни не поверит, что вас там плохо подключили!
4. еще ни один человек подавший в суд на компанию не выиграл суд! поэтому удачи вам в ваших судебных начинаниях!!
5. никогда не поверю что из-за того что вы сказали, что подадите в суд на компанию к вам прибежал мастер!! бред!! в день таких криков в сторону компании тысячи и поверьте это никак не может повлиять на приход мастера!
к п.5 а чем ты хвалишься ? Тем что на твою компанию столько жалоб ? Ты оказываешь своей компании сомнительную услугу.
Хочешь сделать хорошо - сделай сам! Ну как можно на маму надеяться? Эти, с позволения сказать, мастера - еще те волки! Слабину в виде дилетантства нельзя показывать. От і маєте, що маєте...
Поверь таких как ты у них миллионы и судись не судись , ты останешься в ЖОПЕ. Если знал что так плохо зачем было связываться? А договор еще раз почитай раз есть на руках))) Удач)
Еще не видел того человека и не слышал о таких случаях, чтобы кого-то бы к суду привлекли коллектора по вопросу возврата денег по долгам Воля аля Притекс.
Опять пошли писать СМС коллектора. Это же надо быть настолько упертыми, пугая уже 4-й год судебными преследованиями. Хоть бы раз вызвали в суд! Я жду с распростертыми объятиями, подготовил все документы и сложил в папочку .. но не зовут .. печалька. А на кого мне в суд подавать на возмещение морального ущерба: на коллекторов или на Волю?
Это обычная работа коллекторов, а по законц вас никто не тронет
Люди, не ведитесь их коллектора на психику давят! Мне тоже звонят уже третий год! Компания и абонент должны между собой решать вопросы, а вмешательство коллекторов сейчас уголовно наказуемо!
ого!!! меня пугают тоже почти год. вот опять пришло письмо, я мол такая сякая на контакт не иду и не плачу. ОПЛАТИТЬ НЕМЕДЛЕННО ДО 23 ЯНВАРЯ!!! ..... значит бывает и по 4 года пугают?!!!))
Лохотрон сплошной ! беспредел бардак! Почему безнаказанны за свои действия!?