Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
Хотели подключиться к Воле,мало того,что заявку получилось оставить не с первого раза,так еще и в обещанное время техники не пришли. Сослались на то,что неправильно записали наш номер телефона,хотя адрес у них был верный. Спросив,смогут ли они прийти утром следующего дня внятного ответа не получили,ко всему прочему выслушали хамство со стороны консультантов и техников. Обслуживание ужасное
Хм... странно, в колл-центре одного из банков как-то сам работал, и могу сказать, что ведется пассивная постоянная прослушка и/или активная выборочная. Так что если было хамство - смело жалуйтесь - того сотрудника как минимум оштрафуют. Кстати, сам не замечал хамства от операторов кц - они так вымуштруваны, что и лишнего слова не скажут.
В колл-центре не всегда сразу же берут трубку, но не хамили никогда. А последний раз даже после звонка меня автоматически перенабрали и поинтересовались отзывом о качестве сервиса :) В принципе, на мои вопросы ответили - так что я поставила 8 баллов :)
неправдоподобно насчет хамства
.. но насчет того, что техники могут забыть о заявке; отметить, что выполнили (хотя никто никуда не приходил); потерять (хотя как в компьютере ее можно потерять-то?) .. и при этом в лучшем случае прийдут в течении недели, а в худшем - я их ждал больше 2-х лет .. когда мне приходят счета про оплату и поступают звонки с выяснением буду ли я платить или нет, я им напоминаю, что была заявка о том, что у меня не работает сеть как таковая .. в ответ сначала говорили извините, поймите, сейчас реконструкция сети вашего района идет, временные неудобства .. и все .. было даже удивлялись, что мол заявка выполнена, у вас все работает .. говорю - приезжайте, посмотрите, оставлял еще раз заявку .. и так более 2 лет, прелесть просто
Люди, перед тем как подключиться к этому провайдеру, хорошо задумайтесь стоит ли!!!
я не могу назвать тупо ни одного плюса провайдера.
заявленая скорость из 30 мегабит - это железных 4-8 мегабит. служба поддержки живет своей жизнью. звони не звони - безсмысленно. ничего не решается. менеджеры - просто извините за выражение дауны. студентов понабирают практикантов которые по месяцу поработают у них и уходят по видимому.(сами подумайте в какой тех поддержке еще будут говорить у вас скорость "30 мегабайт в секунду"(вместо 30мегабит) и "проверьте включен ли ваш кабель в комьютер" - это когда у меня тупо нет загрузки.с пингом 4-10мс у меня закачка от силы 900-1300кб/с где должно быть как минимум 3000!!! да и ладно.
когда подключался - говорили одни условие мол подключение бесплатное и там два месяца в подарок остальные платите как обычно. в конце первого месяца уже прислали счёт)) позвонил. спросил что за дела. сказали что такого тарифа нет. вы должны денег и всё.
что еще? кабельное например...
принесли б/у тюнер к тв)) без кабеля) короче к телику так ничего и не подкчлюили. сказали вот есть коробка с книжкой и инструкцией, почитаете и подключите сами)
да это еще что... самый хит был...
это когда монтажники подключать пришли интернет...
у меня стоит семерка 64битная английская. монтажник на англ.винде не шарит как подключить интернет)) я уже тогда проорал с него!!!))) говорит "где-то тут должно быть свойство оборзревателя"))) кароче... после того как рпотянули кабель - я еще сидел без интернета 5 дней. (пока не позвонил и не скзаал что договор разрываю по той причине что за 5 дней с момента подписания договора я интернета не видел,).
в общем... такие дела..
РЕБЯТА. ПРОСТО НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ. ЧЕСНОЕ СЛОВО.
Все зависит от района
Звоню сейчас.. "соединение будет через 1 минуту".. проходит секунд 20, есть соединение!.. и тут же звонок сбрасывается
круто! и не обманули ведь
Осторожно, монтажники Воли практикуют воровство из квартир своих абонентов
По существу хочу сообщить о факте воровства и бездействия руководства.
В воскресенье, 28 августа 2011 года в районе 15 часов на Баварии проводились ремонтные работы монтажником Воли. Являясь абонентом Воли, попросили проконсультировать. После осмотра подсоединения в моей кв-ре и его спешного ухода, я обнаружила пропажу кошелька с банковскими картами, пропуском, кучей записей, всякой мелочью и N-ой суммой денег(не большой).
В этот же день пытались дозвонится на Волю, но безуспешно. На следующий день муж переговорив с несколькими менеджерами(его буцали и все открещивались от принятия заявки на пропажу). Он приехал в офис Воли на Полтавский шлях, 152, и менеджеру пришлось принять заявление о пропаже.
Отреагировали оперативно: позвонил некий Станислав (т. 063ххххх600), представился службой безопасности, но в разговоре выяснилось, что бригадир монтажников, и пообещал помочь в содействии и решении вопроса.
В этот же понедельник позвонил некий Дмитрий(т. 096хххх400), и представился ТЕМ самым монтажником, который у нас проводил консультацию, и заявил: - "Я ничего не брал, НО это не телефонный разговор. Я к Вам зайду во вторник, и мы решим вопрос."
Во вторник до вечера так никто и не появился, и после многократных разговоров по телефону с вышеуказанным Станиславом, перезвонил этот монтажник Дмитрий, и сказал: -"Я уже НЕМОГУ вернуть все содержимое кошелька!"
После чего опять долгие разговоры по тел-ну со Станиславом, Дмитрием. В 19,54 на телефон пришла смс из инета: "В почтовом ящике.Извините.Кошелек"
Да, кошелек вернулся, вернулось практически все, кроме потраченных нервов,всей налички,картридера, и женских маникюрных ножниц( интересно, зачем они ему?).
В этот же вечер в разговоре со Станиславом, он убедил нас не обращаться провоохранительные органы взяв на себя ответственность за своего сотрудника, и пообещав возместить весь причененный ущерб.
В течении всей недели каждый вечер прозвон Станиславу - то занят, то забыл, то трубку не берет.....................в те разы когда дованивались до него, обещал все решить ЗАВТРА!
Сегодня уже воскресенье, 4 сентября 2011года. Результатов - НОЛЬ!!!
Отсюда напрашивается вывод:
1. Воля - компания, которая не несет ответственности перед своими абонентами.
2. Воля - компания, в которой напрочь отсутствует СБ.
3. Воля - не несет ответственности за действия своего персонала.
4. Воля - компания, не выполняющая свои обязательства.
Только в милицию. Это кража - Воля не должна его перевоспитывать! А теперь он, возможно, еще и останется там работать! Не вижу повода для жалости таких уродов.
Клоун, обращайся в милицию. Уголовщиной они занимаются.
Клоун. Это и весь Харьковский менталитет. Менты решают все. Дать какому то менту бабок скосить? Всегда человеку нужно давать шанс опомниться и переосмыслить содеяное.
Около двух лет был пользователем этой, язык не поворачивается сказать, компании. Качества обслуживания отвратительное. Поломки устраняются по несколько дней. До самой фирмы дозвониться очень тяжело. По 20 - 30 минут слушаешь музон, затем идет сброс звонка. Приходится набирать по новой. Повезет, если со второго раза произойдет соединение.
Ходил каждый месяц писал на качество обслуживания жалобы. Но мне кажется им все по барабану. К начальнику вообще попасть невозможно.
Два раза пропадали посланные на оплату деньги. И только один раз их вернули.
Ушел с Воли. Пришел щет с уведомлением. Воля мои долги продала фирме ТОВ "ЕКОЛЛ" Оплатил указанную сумму.
Через три месяца пришло уведомление из ТОВ "КУА"ПРIМОКОЛЕКТ-КАПIТАЛ" о новых моих долгах.
Думайте сами. Я вам не советуюсь подключатьься к "ВОЛЕ". Лишний головняк заработаете.
Читала, что тяжело дозвониться до техподдержки Притекс. Хм...До Притекса я была на Триолане - вот там дозвониться нереально!!!!!! Ставила телефон на автодозвон, пока убирала и готовила, телефончик в течение 4-х часов пытался дозвониться, потом не хватило мне терпения и я прекратила попытки дозвониться. Это был не единственный случай. Но, нужно отдать должное, техподдержка там неплохая в 9 случаев из 10 реально помогали, хотя иногда приходилось и дого возиться. В Притексе дозванивалась легко, но техподдержка, к сожалению, слабовата...:(Хотя мальчики и девочки достаточно терпеливы и важливы-этого у них не отнять:)
Та тех.поддержка которая работает сейчас, далеко не слабовата!!! Сейчас там работают только профессионалы! Терпеть приходиться, такая уж работа...
ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!!!!!!!!
Дозвониться тяжело??!!! Рассказываю всю методику обслуживания звонков в компании! Входящие звонки харьковских абонентов Воли обслуживают консультанты айтсорсинговых компаний. Объясняю, что такое аутсорсинговая компания - это девочки и мальчики которые СПЕЦИАЛЬНО НЕ ОБУЧЕНЫ настраивать инет и отвечать на сложные технические вопросы! Они для того, чтобы принимать просто звонки хоть как-то....Как таковой тех.поддержки для Харькова не было! Эти же девочки и мальчики были так званой техподдержкой! Поэтому особо помочь они Вам не могли...Теперь рассказываю почему так сложно дозвониться. Компания Воля есть в 21м городе Украины. Ежедневно из каждого города поступает несколько тысяч звонков.Каждый день на смене сидит примерно 120 консультантов включая техподдержку! А теперь наведу пример почему Вы так долго дозваниваетесь! Звонит бабушка с любого города у которой не работает канал Интер по которому идет ее любимый дебильный сериал, и вот эта бабушка начинает пол часа рассказывать какие мы плохие, что отключили Интер, а потом еще пол часа рассказывает как дорого и долго нам звонить! Положить трубку мы не можем, так как правило такие бабушки еще и пишут жалобы на консультантов! Так вот в чем мораль моего рассказа, за этот грубо говоря час, что мы слушаем бабушку консультант мог обслужить минимум четыре абонента...а таких бабушек поверьте в день звонит не меньше тысячи с каждого города! вот по этому Вы так долго дозваниваетесь)Но, Уважаемые любимые абоненты Харькова, СО ВЧЕРАШНЕГО ДНЯ ВСЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ АБОНЕНТОВ ВОЛИ ТЕПЕРЬ БУДЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ ТЕХ.ОТДЕЛ ИМЕННО ВОЛИ!!! Могу сказать сказать со 100% уверенностью, что от ныне Вы сможете получить высококвалифицированную помощь в любом вопросе!! В тех.отделе работают специально обученные люди, так же специально для Харькова была создана специальная тех.база которая позволяет с точностью до 99% определить почему именно у Вас не работает инет. Теперь Вы больше не будет слышат, что у Вас проблемы на пк и вечная авария на линии. Так и прежде Вам нужно будет ждать соединения с менеджером тех.отдела, в день на смене 25-30 человек работает которые обслуживают 21 город, вопросы иногда бывают очень сложные и их решение занимает некоторое время, так что в любом случаи подождать 10-15 минут придется. Уважаемые абоненты и не будьте эгоистами, если вы звоните в тех. отдел и долго ждете это не значит, что консультанты там гуляют или просто не хотят брать трубку!! То количество работы которое делает тех. не делает никто!!!!Обращайтесь всегда рады помочь!
В доме пропадает интернет по 5-6 раз в день, после обращения в абон отдел, сказали что кто из за веерных отключений,- просидел, подумал, удивился- сходил к ихнему комутатору, выключил его из розетки на минуту и включил назад, прихожу домой, и аллилуйя - интернет появился., про мифическую базу спецов якобы специально для Харькова - это брехня, обслужывает нас Киевские товарищи :-) , чьих они будут мне не ведомо, но доступ к биллингу у них есть.
Отношение к клиентам ужасное,по телефону трудно дозвониться.А если дозвонишься, никто не может нормально проконсультировать. Ждешь по полчаса, а потом связь вообще обрывается. Раньше у меня был отдельно договор на интернет, отдельно на кабельное. Предложили объединить, теперь интернета нет уже неделю. Старый договор закрыли, а новый не открыли. Не рад, что связался...
Провели инет. Плохо обжали кабель. Постоянно отходит. Интернтернет медленный несмотря на заявленную скорость. Служба поддержки не помогает. Но кабельное не плохое.
От того, что Вы здесь пишите, у вас кабель сам не переобожмется!!! Звоните в техподдержку оформят Вам мастера и будет вам счастье! Конечно же скорость будет из-за этой проблемы падать! Какой может быть нормальный интернет если не правильно пере обжат коннектор! Звоните в тех!!!
Большей фигни не слышал - если проблема с инетом, звони в тех. поддержку или обращайся на харьков форум kharkovforum.com/showthread.php?t=1745339
Я 04.07.11. в обностороннем порядке отключился от кабельного "Воля" и подключился к пакету "Стандарт" 2в1 Триолан. Мне нужно письменно уведомлять "Волю" об отказе от их услуг?
конечно нужно! обязательно позвоните в Волю и скажите, что хотите отключиться! так как потом через пол года Вам придет счет за кабельное! У компании нет возможности отслеживать пользуетесь Вы услугой или нет, даже если Вы не платите Вас пол года никто не трогает, а потом начинают приходить квитанции! так что обязательно уведомите их!
Где наша Датасвит, Притекс с дороговатым но СТАБИЛЬНЫМ инетом???????? От куда это [censored] Воля взялась???? Глубоко надеюсь они с таким отношением к своим клиентам скоро обанкротятся.....
Ребята. Отговаривайте всех знакомых от использования услуг этой компании. Первое время все было вполне нормально, но через пару месяцев скорость инета вместо заявленных 100мб упала до 300-600кб. звоню в кол центр чего мне только не советовали-от "перезагрузите компьютер" до "у вас вирусы". у них по ходу нет ни одного специалиста, шаряшего в сфере IT. один знакомый паренек, работающей в Воле сказал, что компания набрала большое количество клиентов, а оборудование просто г и что ситуация явно не скоро. через месяц инет вроде снова заработал нормально, но всего лишь на две недели. уже 10 дней сижу с интернетом, у которого дикие потери пакетов или попросту интернета нет. Завтра иду расторгать договор. Гореть всем этим тварям в аду
Народ, если есть возможность-не подключайтесь к воле. Качество услуг и обслуживания - ужасные. К слову, расскажу свою историю. Подключился я к воле, первые два месяца вроде было всё нормально, не считая того, что скорость ниже заявленной. Потом стал пропадать инет, какие то там шлюзы менялись. Далее интернет отключился вовсе, позвонил, прислали "мастера". Проверив все настройки на компьютере, не добившись результатов, полез на крышу смотреть оборудование. Приходит, говорит: "у нас все нормально, это у вас сетевая карта сгорела 100% (самая любимая причина воли), можете сейчас пойти купить, установите и тогда нам позвоните. "Я уже решил пойти купить сетевуху, но подумал, как она могла сгореть, если компу 2 мес? Решил сходить к другу, проверить у него. Как оказалось, всё у меня нормально. Звоню этим спецам, они обещают прийти. Приходит опять этот урод, опять плетет мне про сетевуху, лазит в настройках. В итоге интернет появился через месяц. Мой совет, не подключайтесь к воле, обходите их стороной.
Кошмар!!! Мошенники и бездари!!!
По сравнению с каким провайдером?) Если сравнивать с Триоланом, то они далеко не мошенники, а если - с Киевстаром, то и близко не бездари. Все познается в сравнении.
Угу, так искусно обманывать бездари не могут )) ..
Две недели назад по улице Полевой пропал Интернет. Провайдер - Воля (Притекс). Инет был нормальный на 35 гривень- два года без проблем. Но две недели назад пропал. Позвонил раз - сказали ихние "спецы" что Харькооблэнерго отключил им что-то (подозреваю что, но сказать не удобно). Потом перезвонил - сказали что предыдущий оператор ошибся, и проблема в моих настройках, звонил, общался полчаса-сказали что проблема не в моих настройках а у них. Попросил зарегистрировать вызов мастера, сказали что будет только через четыре дня. Ладно, говорю, через четыре так через четыре. В этот день собирался уехать. Уезжаю (день рождения все таки), и через полчаса в этот же день звонит какой-то чел, и спрашивает - мастера вызывали? Говорю, что не вызывал на сегодня, а на "через четыре дня". Ну, говорит, через четыре так через четыре, и кладет трубку.
Через четыре дня ушел с работы и жду в оговоренное время - нет никого. Звоню этим м... а они и говорят - вы заказ отменили четыре дня назад (каково?) Вобщем, вызвал на следующий день. Пришел, жду. Нет и нет. Пошел на работу, звонят-прийдем в пол третьего, хорошо, говорю, потом звонят - прийдем в полвторого. [censored] с вами - пришел-говорят у вас кабель перебит в трех местах. Делайте - не готовы. Сегодня звоню - у вас, говорят, работы на доме. Какие работы, в чем проблема...
Друзья, как общаться с этими неуважающими своих клиентов распи....ми? Неужели Воля набирает к себе только по критерию "умей [censored] лоха" ?
Никогда и ни в какой другой интернет компании не сталкивался с таким распи...ом! В итоге купил модем. а "стационарного" инета как не было так и нет.
Нет, ну как так можно работать?!
Порекомендуйте, плиз, нормального интернет провайдера.
Зря Вы насчет Харьковоблэнерго так иронизируете: эти орлы уже не раз и не два показывали свою мощь. Не далее как на этот Новый год из-за их пьянок несколько дней пол-района сидело без электричества, а еще пол-района без интернета. Не удивлюсь, если облэнергетики опять с толком накуролесили.
Пол часа вишу на линии чтобы дозвониться к консультанту... 3 раза приезжал мастер когда подключал меня... 2 раза он опаздывал на 4 часа!! Приезжал 3 раза потому что обжал кабель неправильно и не мог найти причину. Говорил что с компьютером проблемы и матюкался. Скорость низкая... в ютубе не могу смотреть видео хотя скорость 100 мбт. С кабельным борода постоянно! Дали пульт без крышки из которого батарейки вываливаются! Не меняют, говорят что это нормальное явление. Кабельные тюнеры б/у в ужасном состоянии! Звонишь просишь соединить со старшим, а у них такого нет=))))
Шарашкина контора!
Сломал я ногу,
Не выплатил кредит,
Разбил машину,
И запустил гастрит.
С голоду
На сына накричал, и был избит отцом. © КВН
История выглядит мягко говоря неубедительно: еще нужно было в концовке дописать, что метеорит на дом упал тоже по недосмотру Притекса.
Люди, а не кто не знает почему интернет от Притекс уже 2 день не работает?!
Стоит проверить винду и сетевой провод - там добрый десяток причин есть из-за которых инет может не работать. А если проблемы на стороне Воли, то стоит не у всего Харькова спрашивать, в чем проблема, а уж скорее у своих соседей: локальные траблы время от времени бывают, но глобальных обрывов не было уже давным давно.
Хмм...
Откуда люди могут знать, почему у Вас не работает интернет?
Ваши операторы уговаривали поставить цифровое телевидение и скоростной интернет. Уговорили. Поставили! На следующий день ни цифрового телевидения, ни подарочного кабельного. Скорость интернета не изменилась. Дозвониться до ваших операторов невозможно!!!! Подскажите, как пользоваться вашими чудо-услугами. От сервиса уже тошнит!!!!
"Согласно регламента компании Воля, абонент который подключился к услугам компании, в течении 10 дней с момента подключения имеет право требовать бесплатную перетяжку кабеля, если при подключении инет не работал или кабель был проложен не качественно."
Об этом уже кто-то писал 22-го. Так что стоит внимательнее вчитываться в топик.
До операторов сложно дозвониться только вечером, в любое другое время дня это вполне реально - к тому же инет у Вас работает и можно заявку бросить и в электронном виде, в этом случае звонить для уточнения будут уже с той стороны.
Отличный интернет...
И качество обслуживания грамотно и вежливо...
Услугами доволен...
Качество, ужасное! Скорости нет (вплоть до того, что не возможно просмотреть к.-л. ролик в нете), при всём том, что раньше всё было супер - я мог нормально посмотреть фильм в онлайне, скачать музыку и т.п. В тех. поддержке сидят одни уроды, до которых дозвониться просто не реально, ибо постоянно работает автоответчик (в лучшем случае, а так сидишь и слушаешь релаксовую музыку 15-20 минут). "На данный момент у нас непредвиденные поломки, наши техники пытаются разобраться где возникла проблема. "Сервис говно, отношение к пользователям такое же.
Подскажете, а в чем "уродство" в тех. поддержке??
Вы судите людей по себе,переходя на личность?
О наболевшем. Неделю назад подключилась к Воле, знаю,что глупо было надеяться, но выбора нет к сожалению. К тому же надежда была, но то что они творят превосходит все! Подключение к интернету за гривну, но!!! при подключении интернет не работал. За неделю боев с техподдержкой я узнала, что оказывается У МЕНЯ!!! поврежден кабель и я его должна менять ЗА СВОИ деньги! Это у них акция такая подключи абонента за гривну поврежденным кабелем и пусть он оплатить ремонт.
А нельзя было проверить, работает ли интернет или нет?)) Нельзя отпускать мастеров до тех пор, пока не убедишься, что все функционирует и функционирует нормально.
Согласно регламента компании Воля, абонент который подключился к услугам компании, в течении 10 дней с момента подключения имеет право требовать бесплатную перетяжку кабеля, если при подключении инет не работал или кабель был проложен не качественно. Так же мой совет тем кто подключается к услугам компании, если при подключении любой из услуг( инета,кабельного или цифрового тв) у Вас не работает услуга никогда не подписывайте документы которые предоставляет вам мастер, так как своей подписью Вы соглашаетесь с тем, что Вы довольны работой мастера и все у Вас работает и как все понимают доказать потом, что у Вас что-то не работало изначально не реально.
ТРИОЛАН меня устраивает и интернет и кабельное. Нормально. Вот СИНДИКАТ интернет вечно сбои.
Да мы тоже имели не осторожность с ними связаться, закажем и десятым. Качество НЕКУДЫШНЕЕ!!! Подключились к цифровому, потом расторгли договор, а они оставили кабельное. После расторжения с ними мы сразу на следующий день перешли на Триолан. Правда через пол года нам отключила ВОЛЯ не подключеный кабель. Но мы ведь заключали на цифровое, говорю зачем вы оставили кабельное, а они говорят приходите еще что-бы расторгнуть кабельное Бред какой-то. Хорошо что интернет не ихний.
Я, как руководитель отделения городского Центра реабилитации детей-инвалидов в Коминтерновском районе обратилась к директору компании «Воля» Руденко Александру Валериевичу с просьбой помочь для вновь открывающегося учреждения для детей-инвалидов. Планируем охватить реабилитацией детей-инвалидов трех районов: Коминтерновского, Фрунзенского и Орджоникидзевского района города Харькова. В ответ: железобетонные молчание! Уважаемый Александр Валериевич, неужели Вам не нужен имидж, авторитет?
Вы НЕ ОКАЗАЛИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНУЮ ПОМОЩЬ самым убогим, обездоленным детям, лишенным здоровья. Легче всего не замечать, отворачиваться от больных детей. Мы все ходим под Богом. У совершенно здоровых, успешных родителях вдруг рождается ребенок – Даун. Неужели большие бизнесмены уверены, что защищены от такой беды?!"
Печально....
Но вы не забывайте что директора в компаниях "Воли", это не их хозяева, это всего лишь пешки, стоящие на более высших звенах, и от них ну никак не зависит, либо у себя с невеликой зарплаты дать. Что либо решить без Киевского руководства не могут!!!
Надежда, зайдите на сайт Воли - там в разделе социальная ответственность есть информация о том, что в рамках одной из программ они уже итак помогают детским домам. Так что даже если настраиваться на оптимистичный лад, можно только просить, чтобы и ваши учреждения добавили в эту программу.
Это просто [censored]. Других слов нет. Разрываю контракт на интернет и кабельное и помещаю этих ребят на сайт черных списков. Из-за их обновлений у меня не работает сеть. В колл центре [censored], рассказывают, что это мои проблемы, настраивайте сами. Я желаю этим [censored], чтобы им, когда они заболеют, врачи отвечали также.