Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
такая же ерунда с оплатой. Начались письма с угрозами. Совсем людей за лохов держат. И это при том что услугами данной компании я никогда не пользовалась и пользоваться никогда не буду. Лучше бы компания наняла грамотных менеджеров и маркетологов и продавала с выгодой для всех свои услуги, вместо того чтобы нанимать "грамотных" юристов и обманным путем сдирать с людей деньги
Когда прекратятся эти домагательства и претензии по поводу якобы моего "долга"?!? я исправно платил 4 года, но не в эту Волю, а сначала Фастнету (с которым у меня официальный договор, номер, дата - все как положено), потом Притексу, с которым у меня не было никаких договоров, всегда платил за полгода вперед, никаких проблем не было, пришла Воля, начались махинации - сеть как не работала - так и не работает. Звоню - говорят, мы в курсе, починим, ждите .. ждал ждал - плюнул, не потребовал даже вернуть свои вложения (оплату) на полгода вперед - теперь 3 года меня терроризируют и угрожают судом, что я им задолжал 26 гривен + проценты. При всем при этом ни номер договора, ни дата его заключения не совпадают. Воля мало того что предоставляет полную фигню как интернет, так и ТВ, при этом еще умудрилась опустить до низов свою техподдержку (не знают где у них что и как должно работать) - наверное набирают туда первых встречных пацанов лет по 16, только получивших паспорта и мечтающих стать хакерами. Плюс ко всему эту самую техподдержку во первых не вызвонишь ни по прямым номерам мастеров ни по кол-центровским, а во вторых они в назначеное время (час, день, неделю и даже месяц) не приходят, хотя пишут о факте выполненных работ, что неисправность устранена. Полный беспридел! Никому не советую подключаться на этого оператора! Гемороя получите больше, чем удовольствия.
скорость интернета ужасная. Буду переходить на триолан!
как будешь отключаться не поленись -- сходи в контакт-центр напиши там заяву на отключение(чтоб потом всякие .... не звонили
ну вы и тупые, как мне дозвониться до вашего оператора! простота лучше всего...
выбери тех. вопросы-> кабельноеТВ при звонке
Это где выбрать? На телефоне? У меня такой опции нет, как собственно и интернета. А по указанным номерам дозвониться нереально. Вот пришлось в интернет-кафе идти, чтобы хоть как-то куда-то достучаться, неделю мутозите и морозитесь, имейте совесть!!
Где Евроспорт 20 процентов могут уйти на спуниковое тв.
Его пока не будет. Евроспорт поднял стоимость трансляции , и компании не могут подписать контракт...
Когда свершиться чудо, и дойдут до общего мнения не известно.
Скорость интернета вечерами бывает менее 1 кБ/с (именно 1 килобайта). Еле-еле дотягивает до заявленной только ночью.
Подключение интернета – отдельная история: подключали 2 дня, ждали приезда сотрудников целый день причем, у сотрудников не было всего оборудования, пришлось спешно докупать в другом магазине. Еще и дырку для кабеля идущего с лестничной клетки в квартиру сделали со второго раза совсем не там, где нужно, подгадив ремонт в коридоре.
Обращайтесь в тех.поддержку вчера скорость была нормальной.
у Вас?
У нас. На Киев и Москву точно была нормальной. Затыки на Франкфурт.
Триолан на много лучше, а то все эти концерты с передачей твоего долга третьим лицам-это смешно! Как правило, не платишь-отключили и всё тут!
Согласна с тем, что эту «шарашкину контору» и компанией то не назвать. Все что, что самое ужасное, что я здесь прочла - все чистая правда, с которой я и сама столкнулась. Ужас!!! Так и хочется закричать ЛЮДИ БЕГИТЕ ОТ ТУДА потому, что на Вашу ВОЛЮ в этой «лавке» всем глубоко на……. .
Эмоции это хорошо. А что-то по-конкретнее про Вашу ситуацию можно сказать?
Что у вас такое творитсья???
Вы чё вообще [censure]???????
У меня по документам должна быть скорость в 100 Мб\с
У меня же до 5 не поднимается
Я видео длительностью 20 минут загружаю по 30 минут!!!
Вопросы здесь не в тему.
Если есть вопросы обращайся в тех. поддержку т766-33-33 или на харьков форум kharkovforum.com/showthread.php?t=1745339
я конечно читаю ваши отзывы,аж глаза на лоб лезут в очередной раз.Было у меня кабельное от Воли,помнится снежили каналы с 2 месяца,терпел и наконец позвонил в компанию,мужики прибежали сразу на день,когда заявку подавал,правда неодуплённые какие-то были(тыкали кабель в разные дыры,а ничего не помогло)Я им объянил по какой причине миожет быть слабый сигнал,откликнулись,через 2 дня в доме заменили и заработало(снег пропал с экрана)
"Я им объянил по какой причине миожет быть слабый сигнал" .. вопрос только в том, за что им деньги платят, если они не могут диагностировать и устранить причину самостоятельно? Стоит задуматься над квалификацией работников да и над тем, как их набирают и обучают .. т.е. вопрос стоит о квалификации персонала снизу вверх, а так же сверху вниз..
Я квалификацией работников Воли доволен. Всегда проблемы решали достаточно быстро, а в последний раз вообще когда обратился к их оф представителю на Харьковфорум, он динстанционно за 10 мин все порешал. Имхо на это другим провам нужно сильно ровняться.
"он динстанционно за 10 мин все порешал." Что порешал-то? как можно дистанционно за 10 минут устранить повреждения в кабеле или в оборудовании?!? Чушь не несите, дистанционно, что касается кабельного ТВ порешать ничего нельзя, особенно когда речь идет о плохом качестве сигнала и его ухудшение может быть вызвано на любом участке от вас до источника. То что вы написали является мистикой, получается он за 10 минут силой воли дистанционно вам все починил? .. Шаман однако ))
Специально для Харькова была создана техническая база для проверки оборудования(коммутатора) порта абонента, кабеля абонента. С помощью этой базы есть возможность определить причину не работы инета с точностью до 100% ! Есть даже возможность определить на каком метре поврежден кабель конкретного абонента! есть возможность так же дистанционно перезагружать оборудования и на это больше минуты времени не нужно! База работает очень точно, так как с помощью этой базы обслуживается только Харьков! Так что, Уважаемый, если не знаете не пишите! Возможность устранять неполадки удаленно есть! А что касается ТВ да не спорю удаленно в Харькове проверить нельзя. А вот в других городах такая возможность тоже есть!
лошары они там все
Уважаемый .. звучит, да, но если вы удосужитесь перечитать еще раз, то наверное увидите, что речь о Internet не шла, это во первых, а во вторых - "Возможность устранять неполадки удаленно есть!" это из ряда, повторюсь, фантастики-мистики, все равно что дистанционно зачать или родить, но если есть такая возможность - приведите пожалуйста перечень оборудования с помощью которого это делается (без участия абонента и выезда к нему по адресу), а так же как устраняются повреждения кабеля дистанционно, может вы научите!?!? А то тут все неумехи и неучи сидят. Или, судя по всему, Харьков еще не охвачен мистикой и волшебством, как другие города, и все таки тут кабель ручками сращивают, протягивают, магия и телекинез в Харькове не работают?!?
Надо различать программные и аппаратные сбои. Если сломается аппаратура -- понятно надо менять. Если произошел программный сбой, то удаленно презагружают оборудование. Чего непонятного?
удаленная перезагрузка оборудования не решает проблемы со снегом на ТВ .. это так, к слову.
Для особо одаренных повторяю,я написала что удаленно есть возможность устранить неполадки, что касается услуги инет! 90% неполадок услуги инет можно решить дистанционно, без вызова техника! Остальные 10% это неполадки с кабелем, где без мастера никак не обойтись или если ручки растут из одного места и мозги отсутствую у абонента и он не может найти кнопку пуск на на экране монитора тогда да тоже без мастера не обойтись!
"в очередной раз.Было у меня кабельное от Воли" - с этого начиналась ветка .. вопроса о интернете в помине не стояло .. єто к слову о одаренных
ДЕРЬМО! С четверга без ТВ! И никто не может ответить ,когда и ???????????
Требуй перерасчет за дни без кабельного -- только обязательно позвони, чтоб зарегистрировали у тебя отсутствие услуги.
толку от этого? они могут затянуть на пару-тройку месяцев разбирательство данного вопроса, дольше 3-х месяцев у них заявки не хранятся .. скажу даже больше - они часто выкидывают их раньше этого срока (если написаны вручную), а электронные заявки либо закрываются с пометкой "выполнено" или вытираются из БД так же раньше установленного ими же срока хранения .. на моем счету таких "выполненных" заявок было штук 5 за полтора года, в течении которых они ничего так и не сделали, все время откладывали приезд техников и жутко удивлялись, почему у меня ничего не работает ..
Очень недовольны компанией!!! Техническое обслуживание ужастное!!! К качеству ТВ и скорости интернета особых претензий нет, но часто происходят сбои!!! И вот тогда-то приходится долго и нудно звонить в центр технической поддержки, где изо дня в день рассказывают о каких-то глобальных поломках и аварийных отключениях, кормят завтраками, и ничего не решается вообще. Последней каплей было неработающее более недели телевидение. Удалось вызвать мастера - сказал, что по квартире и подъезду все в порядке - обрыв на линии, а это уже вопрос к линейщикам. После этого наши звонки каждый день в центр технической поддержки ни к чему не привели - никаких действий, только рассказы и обещания операторов. Причем каждый оператор рассказывает свою неповторимую версию о причинах поломки... Подобные истории были и с интернетом.
В общем, все работает до первого сбоя - потом .......... !
переходите на услуги другого провайдера и будет вам счастье.... вот честно, сама долго терпела, т.к. очень не хотелось опять искать\подключаться, но после ряда обманов со стороны Притекса плюнула и переподключилась к услугам Макснета. Ни забот ни хлопот. За более чем год всего один раз пропадал интернет на пару часов из-за неполадок на линии, о чем узнала (сразу дозвонившись, чего от Притекса не дождешься) по телефону в течении минуты. личный кабинет есть, состояние счета сразу видно, т.е. я понимаю, когда деньги заканчиваются. ни в коем случае не рекламирую именно этого провайдера. просто хочу, чтобы Вы понимали, что ЕСТЬ ДРУГИЕ ПРОВАЙДЕРЫ, которые умеют работать качественно и без обмана. Да, нужно потратить время на их поиски и подключение. Но, поверьте, свои нервы и спокойствие, а также кайф от качества обслуживания того стоят
Я за. МАКСНЕТ лучше всех. И по качеству и по обслуживанию.
У нас в городе очень часто режут кабеля - читал об этом и сам становился жертвой раз - бомжи или фиг его знает кто (может мастера других операторов). Такая неполадка как раз на неделю а то и больше :/
Давно прекратила работу с ними, т.к. тупо обманывали, в техподдержку не дозвониться. Поскольку тариф предоплаченный, то просто перешла на Макснет. За полтора года только один раз пропадал интернет и то в техподдержке (в которую дозвонилась сразу, а не через 40 минут как в притексе) вежливо сообщили о проблеме. через час интернет уже был. так вот эти БАНДИТЫ (по-другому просто не скажешь) нарисовали мне какой-то непонятный долг, которого по предоплаченному тарифу быть не может в принципе. естественно, оплачивать ничего не стала. эти ублюдки продали это некоей львовской конторе, которая звонит, пишет смс-ки с угрозами описать имущество, внести в черный список и т.п. а ведь делать это можно только по решению суда. вот думаю на следующей неделе на эту контору и Притекс подать в суд за шантаж и вымогательство. потому как похоже они решили, что им все можно. а всем кто еще только возмущается их качеством обслуживания дружеский совет - бросайте этого провайдера без сожаления. поверьте есть другие нормальные провайдеры, которые качественно и вежливо обслуживают своих клиентов
Блин прочитала и узнала себя ! Таже схема таже львовская шарашкина кантора без юр. адреса. Но я пабадались и они притихли.Всем совет деритесь и будет вам счастье!!!!!
Притекс не имеет к вашему долгу никакого отношения - долг полностью коллекторов, и именно они занимаются шантажом. Вот когда вы еще были абонентом Притекса, тогда и надо было следить за состоянием счета, или хотя бы грамотно отключатся - без долгов. Теперь ваш гемор - только коллекторы.
притекс искусственно создал ситуацию,когда несуществующие долги путем их перепродажи коллекторам,обретают статус ЯКОБЫ реальных. Схема известна и стара как мир, и единственный способ противостоять такому беспредельному поведению - полное игнорирование всех обращений. Дело в том, что мне известен случай, когда у "должника" слают нервы и он платит несуществующий долг, но это никак не влияет на последствия - писульки-страшилки продолжают поступать. Вывод - мерзавцев ингорировать.
+зароботок на телефонных звонках (если вы позвоните им - тарификацией звонков будете удивленны) :)
Ой, да что Вы говорите!!! Значит Притекс, продав НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОЛГ такой весь из себя белый и пушистый.... А возможности отслеживать свой долг притекс (теперь я точно понимаю, что сознательно) возможности не давал, кроме как подключением ПЛАТНОЙ УСЛУГИ информирования или ПУСТОЙ ТРАТОЙ времени на общение с автоответчиком. Поэтому хорош трындеть не по делу. Явно видно, что Вы сотрудник Притекса, который пытается обелить лохотрон от своей конторы.... Вот только что-то я еще не встретила НИ ОДНОГО человека, который был бы доволен качеством обслуживания в ней. Это 100% говорит о качестве ее работы.
Если рассуждать по-Вашенски: надо забить на Укртелеком, потому-что подключился к Велтону. Договора разрывать надо официально, а не забивать.
а вы пробовали разорвать договор с притексом в 2010 году?
Я имел попытку это сделать. Под дверью их конторы очередь. И явно не с целью написать благодарность. А по почте они ВООБЩЕ не желают принимать корреспонденцию, письма возвращаются с пометкой "отказ в получении". Они просто негодяйски относятся и к работе и к людям, а любые попытки оправдать их методы - чистая демагогия.
согласна. но это при условии предоставления договора с моей подписью. а этот провайдер работает как шарашкина контора. мне, как клиенту никто не предоставил при подключении ни договора, в котором были бы прописаны условия его заключения, ни какие-либо реквизиты конторы, которая предоставляет услуги. возьмите любого мобильного оператора с предоплаченной услугой. заплатил - говоришь, не заплатил - извини. а вот если подписал договор, то платить должен вне зависимости от того, говорил или нет. с этой конторой у меня письменного договора нет, а посему продажа моего "типа долга" и последующий шантаж смс-ками - наршуение закона и за него надо наказывать.
при подключении к макснету техник пришел со всеми необходимыми документами и у них и у меня есть бумажный договор с подписями, печатями и т.п. но как-то с ними у меня и желания разрывать договор нет :-) вот такие пироги...
Вы не забывайте, что договора разные - открытые договора оферты и именные договора - совсем разные вещи. Если вы платите по открытому договору - значит вам предоставляется услуга, не платите и исчерпался баланс - услугу прекращают предоставлять. Так всегда было. Но вот зачем-то Воля поменяла условия игры и теперь вводится "месяц в кредит" .. зачем? Вот кто у пользователей это спрашивал - хотят они или нет?
Если абонент не хочет, он может отключить услугу кредитования - в личном кабинете. А вообще то это удобно - если не успел / забыл проплатить - инет не вырубается. Тем более дополнительных фин.затрат это не требует - кредитование только на суму одной абонплаты и не больше.
какой личный кабинет? Вы о чем? те год или полтора пока я мучалась с притексом его НЕ БЫЛО как класса, причем в колцентре мне говорили, что его уже нет больше чем ДВА ГОДА. на мой вполне логичный вопрос "А как же мне узнать, что деньги заканчиваются?" мне отвечали "Звоните нам". Ага, щас... Мне делать больше нечего, кроме как висеть на телефоне с автоответчиком...
Тогда мне девочка предложила подключить услугу информирования, которая заключалась в отправке мне письма в случае если деньги вот-вот закончатся.
- "Эта услуга оплачивается дополнительно?"
- "Нет"
- "Ну ладно, подключайте"
Подключили по телефону. Но каково же было мое удивление, когда при разборках "куда делись деньги со счета, заплаченные ТРИ НЕДЕЛИ назад в сумме на 10 грн больше, чем ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ тариф" выясняется, что эта мега услуга стоит 15 грн в месяц.... прошу отключить эту мега услугу, т.к. не готова за файлик в одну страницу раз в месяц платить такую сумму. Ответ "Мы не можем отключить услугу по телефону, приезжайте в сервисный центр" Т.е. подключить услугу по телефону они умеют, при этом обманув насчет платности услуги, а вот отключить - НЕТ. именно этот откровенный лохотрон и был последней каплей в чаше моего терпения. и ни о какой услуге кредитования речь не шла в принципе, т.к. как только заканчивались деньги, инет успешно вырубался.
так что не надо пытаться защищать этих бандюганов, пытающихся заработать на "терпилах"
+ как ни странно смс-шантаж уже достиг небывалых высот - уже за этот год 4 смс, что в 2 раза больше, чем в прошлом и позапрошлом годах. Одни угрозы и плюс ко всему еще устрашающего вида конверт, где подробное описание того, что меня ждет .. только вот одна ошибочка у них там - дата подключения стоит не та (ошиблись на 3 месяца) и номер договора совсем не тот. Но я с нетерпением жду их обещенную "группу инспекторов противодействия финансового мошенничества для осмотра моего имущества и его дальнейшей конфискации исполнительными службами" .. смс пришло с номера 0322426795
да, именно с этого номера прислали последнюю. вот интересно, многие ли люди на это ведутся и платят?