Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
Человек подписался на Волю. Первые 2 месяца пробные на 100мбит за 50 гр, подключение 1 грн. Пришли эти бивни, кабель кинули, и говорят давай 60 грн за то, что мы подключим тебя к интернету, тот им, что за гониво, 1 гривна ж написана, а те, не хочешь, не надо, сам настраивай. Это как?
Ничего не могу сказать про службу поддержки, потому что за 5 месяцев, что я подключен к Воле, мне с ней так и не приходилось сталкиваться. И именно поэтому я пока всем и доволен))
Отвратительная компания "Притекс"!!! В техподдержку дозвониться невозможно, нужно висеть на телефоне минут 40,а потом может соединят. Интернет то работает, то не работает. Ужас.
не знаю у кого как а у меня всё работает.меня ВОЛЯ устраивает.27гривен плачу в месяц за кабельное 68каналов.Один раз не работало кабельное часов12и несколько раз по полчаса-это за четыре года.И поверьте не всё так классно в триолане как пытаются показать.Одна брехня,сервиса никакого....ПОЭТОМУ ВСЁ ОТНОСИТЕЛЬНО
Не знаю, у меня несколько раз были проблемы, и я звонила в техподдержку, мне всегда помогали очень оперативно и все получалось... Пока на операторов, тьфу-тьфу, пожаловаться не могу) хотя, связь конечно могла бы быть и лучше.
Притекс - это просто ужас!!!С 6го июня прекратилась поставка услуги ИНТЕРНЕТ,звонил туда непрырырвно с самого начала проблем,в ответ лишь слышал:Техник будет завтра.Сами сняли оборудование и потом гоняют мастеров на адрес делать свич которого просто нет!!!Мастера с притекса приходят и говорят:Пожалуста ,переключитесь на другого провайдера,у нас постоянно ваш адрес, Вы звоните заявку оставляете мы приходим,а свича то нет!Звоню туда,а притекс говорит неволнуйтесь завтра сделаем и так месяц!Но это не самое страшное...После оставления заявки на устранение неисправности вам говорят что оплата за не поставляемые дни будет перещитана мол непереживайте,вы оставляете заявку на отключение(расторжение договора)и вам через два месяца когда вы уже забыли об услуге приходит счет ,что вы должны энную суму за услугу которой просто НЕБЫЛО!!!!Просто УЖАС!!!
C тем как провайдеры обрезают кабеля и портят оборудование у конкурентов, в ситуации со свичем ничего удивительного нет. В нашем подъезде когда то у нашего прова сперли всё подчистую - думаю банальный свич спереть это точно не проблема.
Притекс - самый ужасный провайдер!
Ситуация следующая:
Я когда переехал в новый дом, подключился к кабельному тв притекс, заплатил за полгода вперед и первые 3 месяца все было почти нормально, всего пару раз пропадало изображение на сутки, а затем пропало полностью, в течении 2-х месяцев я ежедневно звонил их оператору и слышал в ответ - "техник придет завтра", но никто не приходил и ничего ремонтировать не собирался, (позднее один из операторов мне сказал, что с моего адреса было 52 заявки за этот период).
Я плюнул на оставшуюся переплату и вызвал ребят из триолана, которые меня отключили от притекса и подключили к своему кабельному, о чем я на следующий день сказал оператору притекса по телефону.
Спустя полгода ко мне стали приходить платежки от притекса, по которым я оказывается им уже должен больше 150 грн. Я позвонил оператору притекса и попросил объяснить, что означают эти платежки и сумма указанная в них. Оказывается у них в базе я не отключен и якобы они продолжают мне предоставлять свои псевдо-услуги. На мои попытки объяснить, что я отключился после того как они в одностороннем порядке на протяжении 2х месяцев перестали предоставлять мне свои услуги последовал ответ, что оператор может меня отключить с текущего дня. Я ответил, что пусть отключает с какого-угодно дня, только чтобы мне перестали слать бумажки с псевдо-долгом.
прошло 2 месяца после моего последнего общения с их оператором и сегодня в платежке от мегабанка, за коммунальные платежи я нахожу пункт:
26. Каб теле 36.00 долг 203,71
таким образом я понимаю, что оператор и во второй раз проигнорировал мою просьбу и мне до сих пор начисляют левые долги.
сейчас они начали спамить мой мобильный телефон сообщениями: "рекомендуем оплатить..."
Очень надеюсь что лохотронная компания Притекс загнется как можно быстрее!
Кредит в банке вы тоже по телефону будете разрывать? Будь такая возможность, я бы немало договоров своим недругам поразрывал бы.
В договорах указано:"основанием для отключения является неуплата за 1месяц", так что по логике даже оператору звонить нет смысла-хочешь кабельное-плати,не хочешь-не плати!!!
Как бы не так, работники Притекса некомпетентны даже оформить разрыв договора!
Завтра третий раз пойду выяснять, почему снова пришла квитанция.
Уже всех знакомых предупредил, чтобы не связывались с Притексом (Волей и т.д.). Так как исходя из моей ситуации и судя по отзывам людей, компания только нормально предоставляет услуги зомбоящика, а Интернет - полный отстой!
У меня таже ситуация !!!Давно услуги нет,а эти "Люди"попрежнему присылают счета на оплату услуги которой небыло!!!притекс- просто ужас!!!
Не надейся брат... я с 2004 года ждал - не дождался... Этой весной поехал в их контору и написал заявление об отказе от "услуг"... Счета присылают каждый месяц до сих пор! - на что я ложил с большой колокольни - договора с "волей" я не заключал... Но уже начинаю злиться.. наверно еще раз подъеду "angry"...
Не довольна Притексом, ужасный провайдер, пройдет дождь-всё, интернет не работает сутки, а то и двое... Постоянно ведутся ремонтные работы. Хочешь головную боль-выбирай Притекс!
У меня на районе тоже несколько недель шли ремонтные работы, так что интернетом было проблематично пользоваться. Зато по окончанию работ всё просто отлично запахало - какую то модернизацию они явно провели.
Качество предоставления услуг просто отвратительное! Как кабельное так и интернет! Ничего не работает! Кабельное - сплошной снег и это в лучшем случае!
Не знаю насчёт снега, но у меня иногда ненадолго пропадает инет, когда идет дождь. Зато в остальном всё отлично, претензий нет. Особенно доволен тем, что скорость стабильна и по сравнению с моими предыдущими провайдерами нет особых препадов.
Ужасный интернет, соединение плохое, постоянные неполатки, и где там обещанные 10м/бит, там и до одного полноценного не дотягивает !!!
Ужас,а не компания.Подключена не была.Идут счета по нарастающей.Раздражает.Актов подключения,кабеля не было.Дозвониться что-то выяснить-нереально.Разве что музыка радует в телефоне справочном.Согласна с предыдущими отзывами:если в жизни не хватает негатива-то вам в "Волю".Говорим 'Воля'-подразумеваем-'Анархия'.И никакого порядка!В жизни к ним не подключюсь и друзьям отсоветую.
В случае, если вы живете на съемной квартире это возможно вина жильцов, которые были до вас. У меня был опыт, когда целый год приходили счета, а человек, которому они адресовались давно уже уехал из Украины :)
Да,еще - в счетах нет полной информации для решения спорных моментов.Как-то не по взрослому.Инфа на 'несите деньги'есть.А как поговорить с клиентом на неприятные темы-фиг найдешь.Телефон Общества защиты прав по их вопросам 700-39-63.На Сумской 49,ком 4 -адрес по которому для ХТС можно заявки-письма написать.
И НИЧЕГО этого нет ни на сайте(а должно было бы быть,где принимаются претензии),ни в счете...
Ну,по условию публичного договора они должны отключать за неуплату в течении ...Но они этого не делают,не отрабатывают,не пересекаются с клиентами.В расчете на лохов.
Насколько я помню у Притекса есть услуга кредитования, которая позволяет пользоваться интернетом даже тогда, когда на счету отрицательное сальдо. Возможно вы просто активировали эту услугу и забыли - вот интернет и не отключался))
Ребята рекламного отдела не тратьте время по напрастну положительными отзывами из чужих ящиков, на вашу связь ложили и будут ложить, все знаю что у вас не связь а дерьмо!))
Притекс ужасное обслуживание, невозможно дозвониться, оператор говорит что для нас абонент дорог и при этом "соединения ожидайте ПОЖАЛУЙСТА 9 минут", заявку овормляют по 20 минут висишь на телефоне, проходит 5 минут и звонок срывается! Хочешь нервничать подключись к ВОЛЕ!
Бред полный!!!Работаю в кол-центре Воли, обслуживаю три города Харьков,Полтаву и Сумы.Кол-цент работает круглосуточно дозвонится можно в любое время.!Абонент ждет на линии только когда очередь и то не более 5 минут. Заявки не оформляют по 20 минут, так как есть лимит длительности звонка!
А вот то, что Вы, уважаемый, написали, и есть чистой воды БРЕД!!!! я прекрасно понимаю, что у вас договоренность об откатах с Укртелекомом и Интерсвязью (Велтон-Телеком) за то, что Ваши клиенты по полчаса висят на телефоне (это мне рассказал один из ваших же сотрудников)! и не надо трепа насчет лимита звонков! он появляется у вас тогда, когда вас загоняют в угол - ваши сотрудники просто бросают трубки!
Какая договоренность????какой БРЕД!!А когда абонент звонит с мобильного и оператор перезванивает ему,какую выгоду от этого имеет компания???Все звонки прослушивается!!И нам снимают за сбрасывание звонко зарплату!Оператор не имеет права бросать трубку!!Это не в наших интересах! И если оператор бросил трубка абонент опять перезвонит,это считается как повторный звонок за что то же снимают зарплату!Лимит звонка существует!Он от 2.30 минут до 4.30, больше или меньше снимают зп!И к тому же оператор должен в час принимать не меньше 8 звонков,а если абон висит на линии пол часа,то 8 звонков в час нигде не возьмутся!Так что нифиг гнать на работу кол-центра!!
9 минут? И вы еще не довольны? Мне заявлялось "..40 минут...120 минут" :-)
Как по мне Притекс онаже Воля отличный провайдер .Я на Притексе уже 1год и все нормально. Я на тарифном плане 1 мбит и уменя качает 100 кб, если конечно ресурс не ограничен. Инет иногда лагает , но терпимо, буквально минуту. Сеть вообще стабильна на 100% в буквальном смысле слова. Но правда была в начале 10 мбит.Ресурс сети огромный 40000 людей( самый большой в харькове). Про тех. поддержку сказать ничего не могу, так как ни разу не звонил. с переходом На Волю Все стало ешо круче. Сеть стала 100мб. Сделали свой личный кабинет для просмотра денег на счету и тд. Квитанции стали приходить каждый месяц. Правда это кому как повезет , зависит от Раена, я лично Живу в Октябырьском раёне.
Согласен с Валентином. Мне тоже всё нравится, но у меня наоборот - скорость в диапазоне 80-100, зато лагов никаких, часто в CS играю и для меня даже минимальные тормоза смертельны.
Я кстате тоже в КС соурс играю. Во время игры лагов никаких. Лаги бываю тока когда заходиш в инет , пользуешся поисковиком. В сети гдето 10 гиг скачивает за 20-30 мин.(зависит от популярности етого материала).
По-моему, самый нормальный интернет во всем городе. По скорости его ещё могут обогнать, но такой стабильности и нормальной тех. поддержки я у других провайдеров не знаю.
В притексе за 75 гр.я не мог пользоваться скайпом,скачать фильм - суток не хватало,скорость при скачивании показывало 10-100 к.б.,максимально ночью бывало 400.В триолане скорость при скачке фильма минимум 1000 к.б.,страницы быстро переворачиваются.За те же 75 гр. ещё и кабельное тв(правда всего 45 каналов).Часто пропадало соединение.Может у них уже и наладилось,Но я сыт по горло этим притексом.
По моему опыту - радость от Триолана очень быстро улетучивается, когда при возникновении проблем возникнет необходимость общаться с их технарями или кол-центром. Если первые просто некомпетентны, то вторые мало того, что некомпетентны так ещё и не хотят признавать, что они хоть в какой-либо мере виноваты в проблеме. При всех проблемах и недочетах Притекса-Воли там с этим получше ситуация обстоит.
Порядка года в Триолане, радость не улетучилась. А если учесть, что перешла с Притекса, то это не радость, это счастье.
Кроме стабильно работающего инета радуют кол-центры, в которые РЕАЛЬНО дозвониться (в отличие от Притекса). От общения с технарями наоборот, осталось очень хорошое впечатление
Ой, сорри, перепутала. Триолан - это у сменя кабельное. А инет - Макснет
Почему никто не говорит о Укртелекоме - самый стабильный (но совсем не самый дешевый) провайдер а все остальные работают от одних и тех же глобальн провайдером
В плане стабильности ОГО очень неплох. Но пока я на нем сидел, то убедился, что скорость там настолько низкая, что никакого терпения не хватает. Тем более, что как только Укртелеком в марте выставили на продажу, то тут же начались серьезные проблемы с качеством.
С Притексом связываться не советую. Разбиралась с ними по поводу кабельного, вымагали нагло деньги за услуги, которые не предоставляли (так как переподключилась на другого оператора). Хотя договора с ними у меня никогда не было, качество показа хреновое совсем. А тут еще в новостях сюжет увидела, как люди говорили, что все-таки Притекс тянул кабель, чуть ребенка не спалили на Салтовке. Честно, вообще доверия к ним нету. Я тогда заплатила им, чтоб отстали. А теперь вот жалею. Надо было в суд на них подать
Это не более, чем слух, который пытались распустить конкуренты. Про это давно писали и на сайте Воли, и на других ресурсах.
kharkov.volia.com/about/pr/pressreleases/2010-07/738
all.kharkov.ua/news/idn/174256.html
Кстати, Воля вообще не пользуется воздушкой - у нее все кабели находятся в канализации. А проблема на самом деле достаточно серьезная: многие провайдеры не следят за техникой безопасности, когда прокладывают кабели и делают это без разрешительной документации.
воздушка притекса(воля) повсеместно-от дома к дому, по всему ХТЗ! Птицам летать негде, только по кабелям и ходят!
Воля вообще не пользуется воздушкой --- c какого это перепугу? Изначальна датасвит с 2004 г, она же притекс, и теперь она же воля - все по воздуху тянется... на дате был изначально еще под коаксиалом.. как они меня достали!!!!!!!
Там где воздушка, линии заменяются
Что-то не видел(слыщал), чтоб назывался какой-то конкретный провайдер.
для Kaliostro. когда работа обязывает использовать интеренет в течении всего дня, то ждать вечерних или утренних часов тут не уместно. Дозваниваться в техподдержку нужно всегда, в любое время, это не радио, в конце концов, на которое не возмржно дозвониться... имхо. Если проввайдер предоставляет услуги, то нужно соизмерять свои возможности и колличество пользователей, котрых подключает к сети.
Жадность стирает чувство меры.Надо было сначала оборудование подготовить,а потом добавлять пользователей.Отказался от них и перекрестился.
триолан работает вроде как постоянно,главное вовремя платить,но связываться с ним не советую,т.к.мутные они какие-то!!!
2Виктория: я отлично дозванивался и не помню никаких проблем. Трубку там не бросают, это уж точно, а проблемы с дозвонами могут объясняться тем, что звонить надо не в час-пик, а рано утром, поздно вечером или в обеденные часы. А ещё лучше по имейлу решать все проблемы - так уж точно не триска, что не дозвонишься =)
Господа, комуто удавалось дозвониться в отдел технической поддержки? Интернет втрой день и уже с первого дня проблемы с вечными глюками, инет пропадает через каждые 10 минут, и страницы через одну грузятся по 5 мин. - это тариф "Фристайл" который до 100 Мб обещает!!! С этими проблемами попыталась дозвонится в техподдержку из 10 попыток дозвонится - 3 "удачные" (можно так сказать), 3 раза поднимали трубку разные операторы каждому я доступно объяснила адрес, название причины и... операторы благополучно бросали трубку!!! я думала первый раз - просто связь оборвалась, но когда это происходит 3 раза подряд!!! Случайность не может подтверждаться. Вобщем, клиентов не ценят, интернет отстойный, спасибо за внимание! Это был первый и последний опыт с Притексом (Волей)