Харьковское областное общество защиты прав потребителей (далее - ХООЗПП, Общество) - негосударственная, некоммерческая, добровольная, общественная организация потребителей, основанная в 1989 году. Членами ХООЗПП являются более 150 человек. Харьковское областное общество защиты прав потребителей является общественным объединением граждан, которые объединились на добровольных основах с целью общей деятельности по защите прав потребителей продукции (товаров, работ, услуг) в сфере торгового и других видов обслуживания.
Харьковское областное общество защиты прав потребителей является членом Украинской ассоциации потребителей с 1989 года. В ХООЗПП действуют 9 программ, а именно "Академия потребителя", "Юридический щит потребителя", "Путь в цивилизованный мир", "Качество и безопасность товаров", "Качество и безопасность услуг", "Качество и безопасность медицинского обслуживания", "Качество коммунальных услуг", "Качество транспортных услуг", "Экологический мониторинг". Работу программ осуществляют координаторы программ, которые планируют работу, организовывают проведение рейдов, обобщают их результаты, на основании которых готовятся аналитические материалы, позволяющие определить качество товаров и услуг, а также спланировать дальнейшую работу общества.
С целью изучения качества товаров/ работ, услуг/ и предотвращения нарушений Закона Украины "О защите прав потребителей" на потребительском рынке Харьковского региона проводятся систематические тематические рейды по плану, утвержденному Правлением ХООЗПП, во всех районах г. Харькова силами членов общества в составе районных отделений ХООЗПП, при выявлении существенных недостатков и нарушений Закона Украины "О защите прав потребителей" даются рекомендации по их устранению субъектам предпринимательской деятельности, а также направляется письменная информация в государственные организации для принятия мер.
Мне все вернул ! Была та же ситуация со Студенцовым , заказ не отпечатан . У клиента открытие магазина , короче ситуация та еще . Я написала сообщение что обращусь в милицию , ославлю его в интернете на все Украину . И о чудо на следующий день деньги у меня на счету .
18.03.2014 Посетила Кафе-бар Бутерброд по адресу ул. Квитки-Основьяненко 3. Заказала себе кофе, допиваю смотрю на дне что то плавает, приглядываюсь прусак ? Как он туда попал?????????
А хоть кому-то что-то ответили??????
Мне нет) и не жду) Это так сайт для отвода глаз за что они деньги получают
У меня следующая ситуация. Купил ноутбук 11.01.2014 в течении недели он перестал работать. 18.01.2014 сдал по гарантии в сервисный центр. Там сказали что жесткий диск не рабочий был сразу. Забрали на замену. прошло 2 недели они мне заявляют что замена диска будет только 16.03.2014. Меня это в корень не устраивает. На списание и замену ноутбука, что положено по закону должно уйти от 2-х недель до 2-х месяцев(Это они тоже так сказали). Тоесть еще неизвестно сколько ждать. Вопрос. Что мне делать как мне быть? Ноутбук нужен очень срочно.Спасибо заранее за ответ.
Здравствуйте!!! 25.01.2014г. столкнулась с такой проблемой:
На День Татьяны, я со своими друзьями отправилась в ночной клуб Holiday, проспект Гагарина 43/2, г. Харьков. Обстановка клуба поразила тем, что в клубе было очень накурено, несмотря на таблички, что курить запрещено,администрация клуба никак на это не реагировала. Обслуживание посетителей на самом нижнем уровне, бармены хамили посетителям,на требование позвать администратора, вызвали кальянщика, который попытался уладить конфликт. После это бармены продолжали хамить, при выходе мы потребовали книгу жалоб, нам принесли книгу, без мокрой печати и не прошитую, что не соответствует Постановлению Кабинета министров №833 "Порядок ведения торговой деятельности и правила торгового обслуживания", высшее руководство к нам не вышло, вместо этого весь обслуживающий персонал выдавал себя за дирекцию клуба. Подскажите как вести себя в такой ситуации?
Здравствуйте.В октябре 2013 года в интернет магазине PLAZA купила планшет PIPO M7 PRO 3G по цене 2477 грн. Через месяц аккуратного пользования начал зависать и выключаться.Обратилась в этот магазин,взяли его на тестирование и перепрошивку,длилось это 3 недели.После чего начал работать,но меньше месяца,появились те же проблемы.При повторном обращении в магазин мне намекнули что легче его выкинуть,и они не виноваты в том,что я купила Китайскую вещь.Менять на новый или возвращать деньги категорически отказываются,хотела написать заявление,сказали что все равно будет отказ.Взяли опять в сервисный центр на неопределенный срок,звонить сказали начинать дней через 10.Что в таком случае делать и к кому обращаться??Спасибо.
Доброго времени суток! Купил планшет в интернет-магазине PCShop, планшет оказался поломан (батарея держит до 1 часа и разряжается в выключенном состоянии устройства), кроме того есть еще несколько нюансов, которые меня не устроили. Привез вернуть в магазин в течении тех 14 суток, которые позволены по закону, но возвращать деньги мне отказались, якобы мотивируя не товарным видом. Вся комплектация (коробка, пленочки, проволочки) в состоянии поставки, все на месте и без повреждений. При внешнем осмотре "специалист" сервисного центра отклеил кусок пленки по углам, что то там затирал пальцами, но даже после этого товар остался в идеальном состоянии. Я написал заявление на требование вернуть товар, он подписал и поставил печать, но деньги так и не возвращают. Что делать в этой ситуации?
30.12.2013 хотела купить ночную сорочку в магазине Oysho в ТРЦ Дафи по ул.Героев Труда,9. На ценнике была указана цена 229,00 грн. Выстояв длинную предновогоднюю очередь я столкнулась с непробиваемой тупостью и хамством! На кассе мне заявили,что цена этой сорочки 299,00 грн и, наплевав на все положения законодательных актов, продадут мне ее только на 70,00 грн дороже от заявленной стоимости! Администратора мне не позвали, жалобную книгу еле вытребовала, закон " о защите прав потребителей" отказались давать. Все мои доводы о том,что по законодательству они обязаны продать мне товар именно по цене,указанной на ценнике, никто слушать не стал и ответили,что я могу быть свободна и не портить им настроение.
Заказал в интернет-магазине Santech.ua керамическую плитку, тумбу с умывальником, смесители, зеркало, полотенцесушитель, сифон. Продавец (Худошин А.А.) пообещал собрать заказ и отправить в течении 12ти дней + указал этот срок доставки в наряде-заказе. Договорились, что отправка будет одним заходом догрузом и будет стоить около 250-300грн.
06.11.2013г я оплатил всю сумму согласно счету фактуре. Через 18 дней приехала тумба с умывальником Новой Почтой, я заплатил за доставку 403грн. Все остальное продавец пообещал отправить в ближайшее время. После этого через 23 дня кормления завтраками приехала плитка ( 18.12.2013г.).
Осталась неполученного товара на сумму 4500грн., продавец (Худошин А.А.) сказал, что оставшийся товар достать и отправить не сможет, отправит нам в ближайшее время деньги. Уже 28.12.2013г, а у нас ни товара ни денег.
Пока устно обратился в службу по защите прав потребителей в своем городе, продавцу (Худошину А.А.) позвонили, он обещал начать отправлять деньги частями со следующего дня – уже прошло три дня и денег не поступает.
В итоге: ни денег ни товара уже больше 1,5 месяца, плитка пришла разных партий – одна светлее – другая темнее, у рабочих простойка, у близких стресс. На днях буду писать заявление в Харьковскую службу по защите прав потребителей.
магазин Фокстрот г.харьков пр-кт героев сталинграда ПОКУПАЯ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ БУДЬТЕ ГОТОВЫ НЕСТИ ИХ В РЕМОНТ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ.ПРИ УСЛОВИИ,ЧТО ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ МАГАЗИНА И ДИРЕКТОР ПОДТВЕРДИЛИ,ЧТО ТАМ ЗАВОДСКОЙ БРАК И ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ НИКАК НЕ МОГ В СЕРЕДИНУ ОБЪЕКТИВА ПОМЕСТИТЬ ПЫЛИНКУ ИЛИ ДЕТАЛЬ НЕИЗВЕСТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ!!!!!!!!!ТОВАР МЕНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ.СПАСИБО ЭТОМУ КОНЧЕНОМУ МАГАЗИНУ ЗА НОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ФОТО У РЕБЕНКА С ЕГО УТРЕННИКОВ!!!!!!!ПРО ТО ЧТО ФОТОАППАРАТ БЫЛ ДВАЖДЫ ЗАКАЗАН В ИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ДВАЖДЫ ПО НЕИЗВЕСТНЫМ СОТРУДНИКАМ ПРИЧИНАМ НЕ ПРИЕХАЛ В МЕСТО ДОСТАВКИ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ.Т.К. ФОТОАППАРАТ БЫЛ НУЖЕН СРОЧНО ДЛЯ УТРЕННИКОВ ПРИШЛОСЬ КУПИТЬ ЕГО В МАГАЗИНЕ.О ЧЕМ СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ,Т.К. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ ТЕПЕРЬ БУДУТ В РЕМОНТНОЙ МАСТЕРСКОЙ НА НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ. персонал хамовитый,во главе с директором магазина Андреем.посоветуйте,пожалуйста,как поступить
Купил стабилизатор напряжения STURM PS 93100 RV.Установил и провонял всю квартиру!!!Он работает,не греется,но воняет.
Подскажите пожалуйста куда можно написать жалобу на неадекватного водителя автобуса №45 ( 518).Оскарбляет,хамит пенсионерам.19.12.2013 14.30 (м.Алексеевская)
Добрый день!!!Летом 25.06.2013 сделал оплату за полиграфию в интернет сервисе cloud-print.me на карточку Студенцов Александр Владимирович, номер карты приват-банка 4405885813111645 ЕГРПОУ 2902011297, МФО 351533 ГРУ ПАТ КБПРИВАТБАНК,М.ХАРКIВ. Услугу не выполнили. 23.10 обратился к этому Студенцову чтобы вернул деньги. Кормил завтраками месяц что вернёт деньги. Уже месяц не берёт трубку ни личный моб. ни рабочий телефон. Проверьте пожалуйста эту организацию. Мошенникам не место на рынке Украины. Спасибо!
как эту тварь можно найти-Студенцов Александр Владимирович? я ему руки его вырву и телефону в задницу засуну, чтобы он слышал, как я ему звоню.
А можно Ваш телефон или электронную почту, моя ewgenia1@list.ru Я тоже попадала в такую ситуацию, больше месяца ждала изготовление своего заказа, и только то, что заказчик был
моим старым клиентом и до этого я его не подводила - спасло меня от штрафных санкций и вообще, что этот заказ дождались, а не отказались от него и не потребовали вернуть деньги.
068-444-44-00, давайте созвонимся!
Прошу рассмотреть дорогу окружная....пешеходные дороги...по обе стороны школы садики поликлиника....много детей...много смертей....в том 19. 12. 2012 году муж пошел за подарком ребенку на новый год и был сбит на пешеходном переходе он умер...водитель сказал он его не заметил...скорость привышена....нет знака предупреждения что жилой район ...там много детей....прошу сделайте освещения или знаки ...окружная в доль ул.С. Грицевца...страшная дорога...сберегите многих людей от потери близких...у меня сын и я вожу по той дороги его в школу...вечером там страсть не видно не водителям пешехода.ПОМОГИТЕ ПРОШУ не оставте мою просьбу в стороне....жилой район и окружная....машины носятся....
Добрый день!
Я вчера, 24.11.13 зашла в центр ксерокопирования на перекрестке 50 лет ВЛКСМ и Гвардейцев Широнинцев. Столкнулась с хамским обращением мужчины, который делал ксерокс. В результате с меня взяли деньги за ксерокс и за карту МТС, но карту я так и не получила. Причины мне непонятны, просто не понравилась. Спрашивала у своих знакомых по поводу именно этого человека, все признают, что он хамоват и часто превышает свои полномочия. Испорчено настроение, уже понедельник, до сих пор это хамство помнится. Если бы знала, что столкнусь с таким, нашла бы другой ксерокс. Помогите поднять уровень человеческой культуры работника этого центра. Я ничего странного или необычного не просила, вела себя интеллигентно.
Добрый день, прошу Вас принять меры в отношении к павильйону который рассположен по адресу профсоюзный бульвар, который торгует мясом и овощами, вся мясная продукция пропитана морфием, особенно курица, и фарш, не один раз попадал на эти грабли, невыносимый запах продукции на всю квартиру.
Купил чайник в интернет магазине электронный мир он оказался бракованый отправил его обратно и вот уже 2 недели меня водят вокруг да около при этом деньги мне ни кто не возвращает а перенаправляют меня с сервисного центра к логистам а те всвою очередь обратно посоветуйте что делать или куда можно обратиться чтоб деньги всё же вернули кстати чайник стоит 404 грн
Зашла вчера в магазин "шиворот навыворот" на Баварии по адресу пр. Ильича 97. Хотела купить брюки. На бирке стояла надпись "50%". Пошла на кассу, а там заявили (кассир Юлия), что скидки нет, а бирки мол покупатели сами навешивают, а сотрудники не причем.
Стала просить книгу отзывов, охранник сказал, что книгу даст администратор, но звать он его не пойдет, т.к. не "мальчик на побегушках". Я увидела книгу на стенде и взяла ее, тогда охранник кинулся на меня с кулаками и вырвал книгу, стал хвать за грудки и угрожать силой, что выкинет меня. Я начала уже требовать администратора. Наконец его позвали. Администратор Мария пришла и тоже книгу не давала, а про бирки со скидкой пела туже песню, что это не магазин вводит покупателей в заблуждение, а сами покупатели цепляют бирки. В коне концов книгу я все же получила и оставила там жалобу. Но книга у них не прошнурована и не пронумерована, т.ч. вырвать лист с жалобой никакого труда не составит.
Магазин "Компьютеры57" по адресу Анри Барбюса, 3.
15.11.2013 была куплена компьютерная мышь. Не понравилась. 16.11.2013 принес для возврата либо замены. Отказано по причине того, что сервисный центр не работает по выходным. КНИГА ЖАЛОБ В РАБОТАЮЩЕМ МАГАЗИНЕ ОТСУТСТВУЕТ (16.11.2013 - 16.30). Требование предоставить книгу не возымело успеха. Требование связаться с руководством магазина также было проигнорировано.
Дмитрий, причем здесь сервисный центр? Мышь - не понравилась! Она работает и ремонтировать ее не надо. Сотрудник магазина должен ее проверить на внешний вид (отсутствие дефектов, царапин и т.д.) и работоспособность, если все ОК. Продавец обязан вернуть деньги в течение 7 дней (если в кассе нет денег). На чеке продавец должен расписаться, что мышь принял и дата. Чек остается у вас. Через 7 дней приходите даете чек и забираете деньги.
Купил сыну борцовки в магазине Чемпион ТЦ АРГО после 5 минут тренировки один порвался, торчал палец. В магазине нам сказали горантии и чеков не даем, менять или вернуть деньги отказались, книгу жалоб не дали так-как её надо где-то искать,а цена вопроса всего 120 грн.
Подскажите есть ли какой выход: на базаре купил обои, распечатал все рулоны, один надо было поменять. Запечатал в ту же пленку и понес на следующий день. Естественно отказали, чека тоже нет. Можно что-то сделать? Спасибо.
Добрый день. Интернет магазин "Мобиллак" наплевательски относится к закону "о защите прав потребителей" Гар. ремонт длится свыше месяца (три раза). На письменные заявления на выдачу обменки и выплаты неустойки не отвечают. Достали уже!
Добрый день. У меня та же проблема с МОБИЛЛАКОМ, какие меры вы смогли предпринять против этого магазина?
Добрый день ! 03.11.13 Завтракала консервированной фасолью ТОВ Нежин. Приобрела днем ранее в супермаркете Сильпо. который находится по адресу Героев Труда 15 . Обнаружила в середине банки кусок стекла в размере 3см!!! с острыми краями! Пораниться не успела! Как поступать в таком случае ??? Ситуация крайне серьезная ! Это не поломанная техника и не обман ! Это полное отсутствие контроля на производстве, которое могло нанести большое вред человеку !!!! Оставлять это без внимание не хочется !!! Ответьте пожалуйста!
единомышленники обращайтесь - собираю материалы для подачи в суд на ЧП "ЗДЕРОК" !мой к.т. 941410 до 16.00
И еще информация!
ЧП «Здерок», расположенное по адресу: г.Харьков, ул. Куйбышева, д.15,
Здерок Дмитрий Владимирович тел. 754-76-51 067-574-14-49.
Договор был заключен 19.08.2012 на общую сумму 22813 грн.
3 балконные рамы и 2 двери.
P.S. эта перекошенная дверь, которую поставил мне ЧП "ЗДЕРОК",установлена на пристройке, и до тех пор пока я не нашла финансовых средств на полное утепление пристройки, а дело дошло тогда до холодов (ноябрь-декабрь 2012), я с дочерью и пожилым человеком (дедушкой) сидели в квартире при + 15 (спасибо батареям),о чем я говорила в своих телефонных звонках.
ЧП "ЗДЕРОК" -просто падонок! объективно.
Илона, я тоже пострадала от этого подонка, прошу Вас связаться со мной, для подачи коллективного иска в суд. Вместе у нас больше шансов на решение наших проблем! мой номер тел. 099 209 84 63, 068 747 94 84
ЧП "ЗДЕРОК" окна, балконы - просто УЖАС!!! обман!развод на деньги!отказ от гарантийных обязательств!недобросовестная работа!
Поставили дверь на балкон, в которой щель размером в ДВА пальца (кому надо обращайтесь- сделаю фото!), когда начала звонить (многократно) и просить чтобы приехали и устранили дефект, отвечат секретарша меланхольным голосом, что директора нет, когда он будет она не знает, и т.п. Сейчас, имеем то, что дверь повело! она начала наклонятся, НЕ закрывается вообще! Цена двери 5800 грн.
Вот такое вот отношение к своим заказчикам у ЧП "Здерок" - единомышленники обращайтесь - я собираю материалы для подачи в суд на эту кантору!Точно знаю что такая я не одна, видела негативные отзывы на них ,к сожалению поздно.
ЧП "Здерок"НАДО ОБЕСПЕЧИТЬ САМЫЙ ЧЕРНЫЙ "ПИАР" НА ВЕСЬ ХАРЬКОВ - ЭТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ! А В ХУДШЕМ - ГРУППОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД!
Я тоже пострадала от этих шарлатанов ЧП Здерок,поставили мне ужасные окна,мало того что они однопакетные, а по цене мне обошлись как тройные.Окна промерзают,потеют и к тому же ещё и дует с них.На стёклах со стороны квартиры лёд,задолбалась уже подкладывать тряпки,течёт с них когда растаёт.А пока привезли сколько нервов ушло,месяц меня завтраками кормили,думала вообще не дождусь.Под суд их надо отправить,пусть знают как на людях наживаться.
Здравствуйте! Я 21.10 купила шубу на рынке Барабашово на ночном, и только дома поняла, что она мне маловата. Через два дня поехала менять на больший размер, и опять приехав домой обнаружила, что на рукаве хороший брак. Мне не хотят менять, потому, что утверждают, будто я сама его сделала, и ни о каком обмене и речи быть не может. Да и прошло 6 дней. Шуба хоть и из кролика, но 3000 немаленькие деньги. А с драным рукавом не очень красиво ходить. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Приймите меры! В супермаркете Дарс на Баварии,купили курицу гриль,28.10.2013.около шести часов вечера,принесли домой а она воняет.Вернулись в магазин около семи вечера-курицу перенюхали все и заявили что менять не будут т.к. она пахнет специями.А воняет она дохлятиной.Обидно от такого свинского отношения,мы что не люди.И обратиться к кому не знаю.
Киоск Безлюдовский м/к по ул,Университетская постоянно обвешивают .Пожалуйста примите меры!!!!!!!
В киоске Безлюдовского мясокомбината по ул. Университетская постоянно обвешивают покупателей на 100-125 гр.Примите пожалуйста меры
100-125 гр - это еще ничего...
вот на Центральном рынке обвешивают сразу на 400 гр!!!
и это к тому, что цена указана на ценниках не за 1 кг веса товара, а за 800 гр!!!
закупая продукты необходимо все перепроверять на калькуляторе)))
Приобрёл видеодомофон в интернет магазине navibox.com.ua На сайте адрес не указан, но удалось выяснить: Якира, 148.
Товар получал по Новой почте с наложенным платежом, при получении проверил комплектность товара, не снимая с монитора защитной обёртки.
С товаром не пришло никаких чеков и накладных
Товар получил не новый, в царапинах, качество изображения ужасное, при работе слышны странные звуки, хотя мне его очень рекомендовал менеджер магазина.
Заказанная дополнительная камера, к этому домофону не подходит.
Менеджер, Глушко Максим Сергеевич, разговаривает в хамской манере, бросает трубку.
С директором связатся невозможно.
Подскажите, что мне делать? Прошу правовой помощи.
Киоск циркуновского мясокомбината "Денвер" по Ул Ком Корка на автобусной остановке, постоянно обвешивают ( при покупке 1кг, домой привнесете 900гр), на замечание отвечают, что это их зарплата и так делать сказал директор. На просьбу дать книгу жалоб и предложений, сказали, что у них такого нет. Никакой информации о дирекции в киоске нет, куда обращаться с такими вопросами?
по ул. Познанской есть очень удобный для местных жителей магазинчик("У Галины") , в котором всегда можно скупиться по мелочи. Вчера 16.10.2013г моему ребенку продали просроченный батончик твикс, конечно можно просто принять извинения продавца если это первый раз. Но это уже не первый...Конечно я возмутилась.
Я попросила книгу жалоб и предложений на что мне ответили, что она хранится у директора, а унего рабочий день уже закончился ( а ведь далжна быть в уголке потребителя- которого нет). По моему настоянию администратор позвонила директору, было обещано на следующий день предоставить мне эту книгу. Я пришнла сегодня туда, директор очень темпераментный мужчина стал очень настойчиво обьяснять, что книга на перерегистрации (другого ответа я и не ожидала). Спросив когда я смогу ее увидеть ответил, что в понедельник 21.10.2013.
Вот и как с этим быть?
Меня обвинили в том,что я была в нетрезвом состоянии, хамила,неадекватно себя вела (бред какой). Я знаю, что лучшая защита -нападение,этим они и воспользовались.
А продавец не смотря на то,что батончик просроченый снова прямо при мне положила его назад в витрину!!!!!!!!!!!!!!!
добрый день!я из другого города,приехала в харьков что бы скупится. 28,09 купила на барабашово шубу, лица не руской национальности взяли меня в оборот и продали её за 3200 выдавая за натуральную.приехала к себе домой и только тогда рвзглядела что это полностью искуственная "чебурашка" причём пошита очень пахабно и цена таким шубам 500грн максимум (смотрела в интернете). вопрос: могу ли я поехать и требовать возвращения денег и если небудут отдавать что мне делать? чека естествено нет. спасибо.
Подскажите пожалуйста куда можно написать жалобу на неадекватного водителя автобуса №89 ( номер ах 0517 аа). Он создал опасную ситуацию на дороге, подрезав машину по правой стороне, в это время говоря по телефону. И еще ехал он далеко не 60 км в час....
Добрый вечер. Сегодня приобрел в онлайн магазине fotomag.com.ua планшет. Принес домой, распаковал и при детальном изучении обнаружил на экране царапины. Могу ли я требовать от магазина замену на другой планшет или возврата денег?
20.09.2013 Я заказал на сайте http://rozetka.com.ua магнитолу pioneer AVH-X7500BT при этом на сайте не было никакой информации о том что товара нет в наличии или о том что он заканчивается! была указана цена 990 грн! в субботу 21.09.2013 мне перезвонили и подтвердили заказ, сегодня в понедельник 23.09.2013 сотрудники сайта проинформировали меня о том что данного товара нет и отменили заказ. и в данный момент на сайте изменена цена в большую сторону и есть информация о том что товара нет в наличии! так вот как мне быть в этой ситуации! я заказал товар, сотрудники "Розетки" перезвонили мне и подтвердили заказ, а теперь оказывается что данного товара нет и не будет!?
Честно говоря не вижу в Вашей проблеме проблемы. Вы же не понесли никаких денежных потерь, а у розетки огромные склады и такая ошибка легко могла иметь место.
потерь не понес, ну кроме моральных! вопрос в другом, они говорят, вы можете купить но только за 4125грн, а не за 990грн как был сформирован изначальный заказ! разница ощутима!...
В середине лета в магазине Цифровой в ТРК Караван взял ноутбук MacBook Pro MD101 и две недели назад начались проблемы с тачпадом, курсор начал летать по экрану и делать дабл клики. Отнёс ноутбук в магазин что бы по гарантии его починили. В общем две недели им звонил, там все не в курсе что с ноутбуком и т.д. и т.п. В итоге сегодня вроде выяснили что он в Киеве и поставили вывод продавленный тачпад по вине пользователя, хотя внешних повреждений нету, визуально всё как и должно быть и как и было при покупке. Когда ноутбук сдавался в акте приёма указали легкие потёртости и отсутствие повреждений.
Ну в общем отказали в гарантийном ремонте и предложили ремонт с 50% скидки, замена тачпада за 1900 грн.
В первом сообщение забыл дописать.
Как мне быть в этой ситуации? Очень неприятно платить за ноутбук 10 000 грн и не получить свою гарантию, когда я уверен что это не по моей вине.