Харьковское областное общество защиты прав потребителей

Добрый день..У меня проблема с компанией ДеАгостини. Уже больше года собираю коллекцию журналов с миниатюрной мебелью. Журналы покупаю на рынке и в киосках, а сам кукольный дом следует заказывать почтой по адресу, указанному на офиц.сайте. Срок доставки указан - около месяца. Оформили заявку, есть почтовые квитанции. Никак наш заказ не придет. Ждем уже почти 3 месяца. Компания украинская. Мы в Украине тоже. Не пойму, почему такой долгий срок. По горячей линии ответы каждый раз разные. То отправили, то - не отправили. То видят наш заказ, то нет. Врут все время. Завтраками кормят (к стати, заказать заново стоит почти в 2 раза дороже уже). Есть ли способ повлиять на ситуацию? Спасибо.

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Купила в воскресенье в магазине "АЛЛО" на м. Маршала Жукова планшет за 1000,00грн. Сегодня в среду (три дня спустя)он не заряжается. Пришла в магазин и попросила проверить и решить вопрос-мне сказали что зарядка работает,дело в самом планшете. Я попросила поменять на другой или вернуть деньги, они сказали что надо вести в сервисный (есть гарантийный талон на 14 дней). За ремонт мне надо будет платить свои деньги (если это по нашей вине?), а если заводской брак, то они бесплатно починят.Скажите, пожалуйста, я имею право поменять без проверки в сервисном центре или забрать деньги?

Здраствуйте! Подскажите как быть ? Я заказала кухню , а она не соответствует цене и качество плохое и установка длиться уже 3 месяца ! Я рыдаю ,спать не могу , деньги зарабатывались тяжело и на морозе !!! Не могу с поставщиком ни как договориться все исправить (((

Добрый день,обращаюсь к вам со следующим вопросом: отдыхали с подругой в караоке баре по ул. Квитки Основьяненка,5, сначала все было хорошо, но потом нам выставили счет за урон микрофона, он не сломался, далее посетители уже пели. Нигде в меню не указана стоимость ущерба, естественно мы отказались платить, тогда вызвали охрану и заставляли нас оплачивать за микрофон, а заодно они и количество песен нами спетых увеличили, также выписали счет, затем в грубой форме с нецензурной бранью "администратора" выгнали нас из кафе. Они имели такое право? Если нет, как их мождно наказать, потому что очень неприятный осадок остался и хочется уберечь других посетителей от "развода" на деньги.

Спасибо за оперативную помощь в решении вопроса. Всем, кто хочет чтобы им реально помогли, настоятельно советую звонить по телефону.

Здравствуйте,Я купил защитную пленку на экран в Салоне-магазине "МТС", на Гагарина 177. Она у меня на следующий день отклеилась, я вернулся и потребовал переклеить или вернуть деньги - они отказываются, пленка стоит 100 гривен, чек мне не дали. Посоветуйте пожалуйста - как можно вернуть деньги в данной ситуации? Заранее благодарен.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно повлиять на службу такси "Любимое", где таксист обманул меня и стребовал 50 гривен, вместо положенных 35. Ранее я заказала такси у диспетчера с метро Московский проспект на Ул. Халтурина и конечный пункт Ул. Пушкинская, диспетчер просчитала километраж пути: до Халтурина 20 гривен, по окончанию поездки- Ул. Пушкинская- ещё 15, и того- 35 гривен составляет общая стоимость поездки.
Когда через время, будучи уже дома, я перезвонила диспетчеру, объяснила ситуацию, то мне ответили, мол оставьте жалобу и в ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ вам перезвонят, на вопрос, когда мне перезвонят и какие конкретно будут предприняты меры, мне так и не ответили.
Пожалуйста, подскажите, как я могу повлиять на эту ситуацию, так как хочу добиться наказания для этого таксиста и огласки происходящего для других таксистов, чтоб больше не обманывали клиентов!

Здравствуйте! Подскажите к кому обратится и как решить следующую проблему:
Распрастранители VIP карт "ШАТО ЛЕДО" M-one marketing г. Харьков, ул. Сумская, 2 тел. 057-760-47-43 продали вип карту, которая содержит вип купоны, по которым в ТРЦ ШАТО ЛЕДО согласно акции:" при заказе блюда/напитка из меню ресторана "Париж", "Лувр" и при наличии купона Вы получите 2е бюлдо/напиток бесплатно, при условии, что бесплатное блюдо напиток не будет превышать по стоимотсти оплачиваемое бюлдо/напиток " срок дествия акции как указано до 01.07.2013!
28.05.13 осуществил визит в ТРЦ ШАТО ЛЕДО, а именно в ресторан "Париж", где мне сообщили, что договор с данным партнером был заключен до 01.05.2013 и купоны не действуюют!
При этом заблаговременно никто не был оповещен и грубо нарушены условия акции!

Добрый вечер. У меня слусился инцидент с магазином "Алло" 8 мая я купил т елефон, который с 1х дней начал глючить, я пользовалась им несколько дней, но этоне возможно, т к он для этого видимол не предназначен, пошла в магазин менять(не прошло 14 дней и телефон в таком же состоянии как и когда я его купила) , а мне сказали что у каждого товара есть определённый процент брака и это нормально!!!!! нитчего не поменяли и послали ремонтировать, НО НАКАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖНА РЕМОНТИРОВАТЬ НОВЫЙ БРАКОВАННЫЙТЕЛЕФОН! у меня 2 таких уже есть, я заплатила за него как за исправный, а пользуюсь как будто это бу! пожалуйста помогите его сдать обратно или поменять, если это возможно,заранее спасибо.

Хоть кому-то пришел ответ на запись, оставленную здесь? мне нет! писать здесь бесполезно - нужно идти в службу защиты прав потребителей, а не писать...

Обращаюсь к Вам с такой проблемой:
Я вызвала мастера по техническому обслуживанию водонагревателя горизонтального крепления с сервисного центра"ВодоДом"(т.764-38-51). Был установлен в декабре 2077 года, до этого веремени не проводилось ТО и его никто не снимал
11.05 2013 года ко мне пришли мастера. Произвели демонтаж(очем указано в квитанции на оплату услуг) , почистили, заменили анод. Когда стали производить монтаж(устанавливать) - несколько раз били об стену, пытаясь повесить на те крепления, на которых он висел ранее. В результате правое верхнее крепление разболталось и они установили новые верхние крюки.Подключили, запустили воду. После установки водонагреватель провисел на новых креплениях примерно 3 часа и упал. Никто из людей не пострадал. Но-повреждена (пробита)входная дверь, поврежден сам внешний бак водонагревателя( при нагреве воды может расшириться и дать течь).13.05.13 года приехали мастера с руководителям. Приняли решение свварить констукцию, закрепить ее к стене и потолку, чтоб водонагреватель держался крепко. 18.05.13 приехали опять - конструкция сварена не по размерам, от потолка есть зазор примерно 2,5 см. Бак положили(не закрепив его хотя-бы на нижний крепеж, который есть на баке). Я такую работу не приняла. Воду не дала запустить, т.к. опасаюсь его обрыва.После чего мне позвонил руководитель с претензией-что меня еще не устраивает?
Хотели мирным путем решить все проблемы, но чувствую, что надо обращаться за помощью к Вашей организации.
Могу ли я выставить претензии такого рода:
1. Потребовать заменить бак на новый
2. Произвести( или заменить входную дверь)
3. Моральный ущерб

Добрый день !!!
6.11.2012 купил мультиварку Panasonic в интенет магазине Алло с гарантией 12 месяцев. Через полгода использования, с мультиварки стала вылазить пена со всех щелей. Обратился в Алло , сказали идите в СЦ Валтис. 11.04.2013 Валтис принял на диагностику, 12.04.2013 вернули, сказали всё сдулали, дома проверил тоже самое. Отнёс обратно 13.04.2013 , поменяли резинки на клапане, забрал 26.04.2013 , всё тоже самое, невозможно ничего приготовить, всё вылазит. Сейчас третий раз отнес 13.05.2013 , якобы снова сказали на диагностику, сегодня 15.05.2013 позвонил, сказали мы ничего делать не будем , забирайте.
Подскажите пожалуйста, что мне делать ?

Доставка товара в магазине «YUSK» не организована.
Оплачиваю товар, оформляю доставку, документы о покупке и доставке не дают. Продавец предлагает поверить ее честному слову !!! При оформлении доставки не спрашивают ни Ф.И.О., ни серию паспорта. Водитель может везти товар куда угодно, ведь у покупателя все равно нет никаких документов об оплате и оформленной доставке — предъявить магазину нечего. Нарушают права потребителей в магазине «YUSK», г. Харьков, по пр. Тракторостроителей 59/56.

2.05.2013, в раёне центрального рынка,почти напротив дома торговли, в ларьке "Союзпечать", около 10.50 утра,мне понадобилось купить пачку сигарет и я сильно опаздывал!Я был вторым в очереди. Когда подошла моя очередь,перед моим лицом продавец захлопнула окошко с криком "Задолбали даже переодеться не дают" и потом добавив - "у меня приём товара" вывесив табличку(приём товара)! Я обошёл вокруг этого ларька найдя входную дверь, она оказалась закрыта и никакого приёма товара не было!!! Я всё-таки вернулся к окошку выдачи товара и решил подождать. Через 5 минут ожидания, продавец всё-таки решила продолжить свою работу и открыла окошко. Я подошёл ближе что-бы сделать покупку и слышу такие слова от неё "О,стоит ждёт,даже переодеться не даёт!!!" И всё это на повышеных тонах. Я не долго думая, спрашиваю у продовца, почему она общается со мной в такой манере и в таком тоне, на что в ответ я получил такое выражение "Я СЕЙЧАС ВООБЩЕ ЗАКРОЮ ОКНО У ТЕБЯ ПЕРЕД ЛИЦОМ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ!!!" Я молча развернулся и поспешил по своим делам,решив не тратить на неё время,а рассказать обо всём вам. Пожалусто примите меры.Я был бы только за если бы этого продавцы уволили!!! Я всяко этому посодействую!

28.04.2013 в 15-00 произошел инцидент в супермаркете "АТБ" по адресу привокзальная площадь 2 (м Южный вокзал)
Пытался купить сигарет, кассир мне отказала в продаже ссылаясь что мне нету 18 лет( мне 24) хотя передо мной в очереди было продано 2 упаковки вина лицу, явно не достигшему 21года. После того когда я позвал администратора, ко мне подошла охрана и начали что-то выяснять, потом подошла старший продавец...минут через 15 администратор соблаговолила прийти,я спросил почему сигареты не продают, а спиртное легко. В ответ я услышал что спиртное, в том числе и водку, они продают лицам достигшим, !!ВСЕГО!!, 18-летия, а сигареты могут отказать по желанию кассира.
Кстати, во время разговора меня обступило 3 охранника, и не давали даже повернутся в сторону кассира.
Я попросил книгу жалоб,которой не оказалось в "куточку споживача", после этого охране и старшему продавцу послышалось что я оскорбил кассира "курицей" хотя я этого и не собирался делать. потом меня чуть ли не в зашей вытолкали из данного, страшно сказать, супермаркета.

Прошу разобраться с этим, убогим заведением, до каких пор покупателей будут унижать, и оскорблять превселюдно!!!

Добрый день. скажите пожалуйста, можно ли найти управу на продавца из киоска и его владельца?
Ситуация складывается банально. Возле дома 61 по ул.Ильинская стоит овощной киоск, продавец Лара все время обвешивает покупателей, и "втюхивает" товар, который подлежит списанию. Если покупатель заметил и сделал ей замечание, она обкладывает его трехэтажным, скорее всего поэтому никто не хочет с ней связываться. Начальство такие жалобы рассматривает со своей колокольни вообще оригинально: мол товар дешевле чем у других поэтому ненадлежащего качества(разница с другими торговыми точками в несколько гривен), поэтому покупайте и молчите в тряпочку.
купив продукты на 50грн. Вы должны выбросить на 35грн. т.е. гнилья больше чем нормального товара.

Добрый день, прошу вашей помоши! Сегодня 24.03.13 я простояла на остановке (Буддмен) полтора часа прождавши автобус маршрута 255 (Барабашово-Аэропорт) не дождавщись автобуса мне (по морозу) прошлось идти вдоль дороги пешком(15 мин.)до следующей остановки на комунальный рынок. Пока я шла, ни одного автобуса маршрута 255 не ехало. Как в дальнейшем выяснилось от соседки, автобусы с данного маршрута съехали еще в 17:00. Как с этим бороться?

Я купила в нтернет магазине платье, забрала его, принесла домой, а платье совсем не соответствует ни качеству ни размеру..вооще ничему!!Подскажите могу ли я вернуть товар в течении 14 дней как это указано в законе??

Люди!Обходите сервисный центр Знахарь десятой дорогой! Три месяца назад они взяли мой планшет Asus Eee Pad Transformer TF201 на замену тачскрина, пристрелили матрицу, а теперь даже не отвечают на телефонные звонки! Пожалейте свои нервы и держитесь подальше от них! Это непрофессионалы и хамы! Находятся они на ул Новгородской 11. Мой номер квитанции К3768-10

Подскажите, пожалуйста, как вернуть книгу стоимостью 595 гривен, которая была куплена мои сыном в магазине Books.ua.

22 февраля 2013 г. я ехала маршрутом №233 в машине № 013 (этот номер указан возле входной двери). Я садилась возле магазина БЛАГО на ул. Корчагинцев около 19:02 и ехала до ул Пушкинской (вышла из маршрутки около 19:40).
За время моего проезда в маршрутке водитель (кстати, я видела его впервые, видать новенький):
1. Курил в маршрутке (закурил после поворота с Медицинской улицы на Салтовское шоссе, когда я подошла к нему и попросила не курить в салоне, он ответил, что сейчас все равно все выходят, курить не прекратил).
2. Хамил мне и дважды высказался матерно в мой адрес.
3. Выгонял меня из маршрутки на остановке КЛАСС, говорил, что это конечная, хотя это не конечная, а кольцо; Я оплатила проезд от БЛАГО до ул. Пушкинской, и, естественно, не доехав до нужной мне остановки, выходить не собиралась.
4. Требовал повторно оплатить проезд, т.к. от БЛАГО до КЛАССА – это в одну сторону, а от КЛАССА до Пушкинской – это уже обратно, в другую.
5. Врал, что обратно поедет тоже по Корчагинцев, и, естественно, поехал не по Корчагинцев, а по Салтовскому шоссе.
6. Врал, что едет в гараж (чтобы я вышла возле КЛАССА), и через 1 минуту взял пассажиров от КЛАССА и поехал по маршруту.
7. Угрожал, что больше не остановится, когда увидит меня на остановке БЛАГО.
8. Разговаривал по мобильному телефону во время движения (правда, недолго, около 1 мин.). Я уже не стала подходить и делать замечание, чтобы не нарываться на очередное оскорбление.

Такое поведение водителя (который находится на рабочем месте!), я считаю беспределом. Все это мог бы себе позволить частник, но при работе на городском маршруте такое недопустимо.

Хотелось бы, чтобы к вышеуказанному водителю было применено дисциплинарное взыскание.

здравствуйте.я купила видео карту в интернет магазине мобилак по ул сухумской.она проработала пол года и поломалась.гарантия у нее два года.я поехала в мобилак молодой человек посмотрел ее ничего не сказал.зашол в с ней в другую комнату а когда вышел сказал что я ее залила и показал липкое пятно.хотя его там не было и у меня есть свидетили.и сказал что у меня всего один процент что мне вернут деньги или ее помеяют.а она стоит 1444гр.где спроведливость?или у нас дается гарантия проста так?

Добрый день! 24 декабря я с друзьями имела неосторожность посетить кинотеатр "Планета кино". В середине фильма я вышла в WC, в холле никого не было, когда я уже прошла метров 50 от зала ко мне с криками кинулась какая-то девица в форме кинотеатра. Она заявила, что я должна была с собой вынести очки для 3d. Об этом ранее никто не предупредил, места у нас были в последнем ряду, где сидения разложены, как у стоматолога. Т.е. возвращаться из-за чьей- то халатности абсолютно не было желания. Тем более, что вышла- то я с определенной целью! Тогда она схватила меня за руку и грубо начала толкать в направлении зала. Я потребовала администратора. Меня затолкали в какой-то кабинетик без единой таблички, где еще минут 10 хамили мне. Потом на весь холл эта билетерша Рита продолжала орать оскорбления в мой адрес. Когда я потребовала инструкции, в которых было бы сказано, что я должна выносить очки с собой- таковых не оказалось. Хамство и хулиганство продолжалось пока я не позвала сотрудника милиции и он не разъяснил им, что их поведение подпадает под статью Административного кодекса!.Хочу также отметить, что еще до начала сеанса мы не могли найти наш зал в течении 10 минут из-за отсутствия табличек на дверях и абсолютной некомпетентности сотрудников. В здании ведутся ремонтные работы, пыль и едкий запах, когда включают какие-то инструменты- по сидениям идет неприятная вибрация и шум мешает слушать фильм. В книге жалоб я все изложила- на том все и закончилось.

Добрый день. Неоднократно сталкиваюсь с тем, что в буфетах НТУ ХПИ, ул. Фрунзе, 21 продают просроченные напитки. Сегодня 29 января 2013р. мне продали "Живчик" срок годности которого истек в июле 2012г. Эта тенденция продолжается уже не первый год. Видимо, никому нет дела до здоровья нашей молодёжи.

Здравствуйте, мне заказали пластиковое окно в мою комнута (без моего присутствия) при заказе замерщики сказали что половину суммы мы отдаем им сразу, остальную после установки, поэтому никто договор и не прочитал, но в договоре сказано что всю сумму надо отдать до установки, иначе все прогорит. Отдав остальную часть денег, мы ждем окно уже месяц, хотя в договоре сказано что срок этот составляет 24 дня, иначе они нам будут выплачивать неустойку за каждый день в размере 0.01% от общей стоимости, но это как понимаете копейки. Но как нам поступить? Эта компания недавно была в другом офисе но сейчас переехала, боюсь что если ничего не делать они опять куда то сьедут и их не найдешь

Добрый день! мы приобрели мультиварку Дэкс-50 в интернет магазине Техно Точка, гарантия еще не закончилась. На передней панели поверхность пошла волнами и отслоилась, что мешает открывать крышку. Обратились к продавцу, они направили в сервисный центр на Бакулина,12 за экспертным заключением. Поясните пожалуйста, почему этим должен заниматься покупатель, а не магазин? Зачем нам вообще нужно это заключение а не ремонт или замена бракованного прибора и кто за это должен платить? Магазин ТехноТочка вообще ничего не поясняет, только переводят стрелки друг на друга.

Добрый день!Обращаюсь к вам за советом. 17.01.2013г я зашла в Магазин Блеск, что на Одесской, чтобы найти белорусскую косметику. Косметику я нашла, но денег у меня на косметику недостаточно было, я решила записать стоимость кремов на бумагу, чтобы точно знать необходимую сумму денег.
Когда я начала записывать цены, ко мне сначала подошло консультант (девушка), и сказала, что я не должна этого делать, а потом подошла, я так понимаю, администратор магазина(она не представилась, светлая женщина средних лет, бейджика у нее не было)и начала в грубой форме мне говорить, что у нее магазине нельзя записывать на бумагу ничего, вырвала у меня мою запись, охранник, тоже пытался меня выгнать,они сказали, что я их конкурент (я обычный потребитель). Я еле допросилась книгу жалоб, она у них находится в самом конце магазина. Администратор сказала, чтобы я больше в ее магазин не приходила.
Скажите,кто прав, и что делать в такой ситуации.

Здравствуйте! Сегодня 7 января 2013 на АЗС "WOG" в г. Харькове по трассе Харьков-Киев в районе пос. Коротыч(в 11.35 -это оплата топлива по чеку на сумму 250 грн. в размере 22,14 литра)по вине оператора или по техническим причинам самой колонки, оплаченое топливо было просто не залито в бак моего авто. Оспаривая и отстаивая свою право в течение часа, меня никто не хотел слушать!!! Я позвонил в тех.поддержку по номеру 0-800-500-613, молодой человек ответил что займётся моим вопросом. Приехал нач. АЗС или старший менеджер, уже не помню точно, но помню что ёе звали Шевченко Виктория Владимировна. Эта женщина, выслушав меня, сделала вид что это всё клевета и моя выдумка, после нескольких звонков по моб. телефону, она мне сказала результат, что топливо оплачено мною, возмещать никто не будет не суммой и не топливом, жалуйтесь куда хотите и кому хотите!!! Мне пришлось оплатить второй раз топливо, причём на той же колонке, где впервый раз, чтобы проехать на другую АЗС дозаправиться и продолжить свой путь!!! Пожалуйста, помогите решить мой вопрос и что делать в таких ситуации в дальнейшем??? Я сделал фото и видео доказывающее мою правоту и как сотрудники АЗС просто игнорировали меня!
Мой номер моб. 0671207960 Денис

Здраствуйте прошу вас помочь) Я купила сапоги в магазине миратон,через 4 дня у меня отпала заклепка из правого сапога,я пришла в магазин что бы их поминять,мне отказали аргументируя тем что они ношенные,а как я могла их не носить так как они сезонные,я надеюсь есть этому регламентирующий документ,но это еще не все,так как я уезжала в этот день и мне они были нужны я согласилась что бы мне поставили заклепку.Через еще 5 дней заклепка опять отпала,я их принесла и требовала что бы они мне их поменяли,менджер со мной была груба в обьяснениях что она мне их не поменяет,вообщем они опять у меня ношенные,и она не сможет их продать,хотя целосность сапогов не была нарушена и все ярлички были сохранены,и тогда я написала заявление в защиту прав потребителей, и вот мне прислали ответ в ввиде копии! Подскажите как мне выйти из этой ситуации?)Если можите соообщите на почту что ві знаете по єтому поводу

Такая проблема: в супермаркете Класс не пускают мам с колясками. Как можно приехать в магазин с грудным ребенком и скупиться? Законно ли это?

Помогите мне, пожалуйста, решить проблему. Дело в том, что 8.11.2012 Я купила сапоги в "Лидер взуття",находящийся в ТРЦ Украина, что на Салтовке, вышла один раз в них на улицу, погулять с ребёнком и заметила, что на левом сапоге шов кривой, в магазине и дома это не бросалось в глаза, а вот при дневном освещении даже очень.Когда я пришла в магазин, чтобы вернуть обувь, они отказались мне отдавать деньги, мол это не их вина.Мало того что они выставили обувь не качественную от производителя, продавец-консультант доказывала что внутри мех натуральный, а он искусственный(сапоги стоят 1500 грн).Я управляющему сказала, что обращусь к Вам, а он ответил:"Обращайтесь где хотите!" В тот день мы у них купили 3 пары обуви, они были очень вежливы и говорили что на всю обувь есть гарантия, если что обращайтесь, а теперь вот так относятся

Добрый день,
Прошу помощи в решении двух вопросов:
1.Освещением подъезда № 1 (кв.1-6)дома № 21 по улице Докучаева, п.Комунист Харьковского р-на.
2. Отоплением этого жилого дома – температура в жилых помещениях не подымается выше 16 градусов, а сейчас еще нет морозов, хотя в соседних домах другая температура: 20 – 23 градуса
На неоднократные письменные и устные обращения в ЖЕК (гл.инженер Петрова), в поссовета (председателю Шевченко Ф.С.) диспетчерскую тепловых сетей по тел. 7375785 - никаких адекватных ответов и действий не получили.
Но не смотря на некачественное предоставление услуг, плата за них взымается в полном объеме.
Заранее благодарны за помощь,
жильцы дома № 21 по улице Докучаева, п.Комунист Харьковского р-на.

Добрый вечер! Помогите пожайлуста решить проблему! 04.09.2012 года я приобрела бойлер фирмы Gorenje в магазине. тц барабашово №10-68 маг.115 ФЛП Чельцов А.В. 19.09.2012 года он сломался. 21.09.2012 года пришел мастер из сервесной службы " СЦ ТРАНС СЕРВИС" которая находится г. Харьков, 61002, ул. Иванова, 24 тел. 7-142-472. Сделал диогностику и определил поломку окозался заводской брак дифект фланца. Тогда я обратилася к хозяену магазина! Он попросил акт и сказал мне с актом на руках он может заменить мне бойлер но сервисная служба отказалась мне предоставить акт сказав что бойлер они будут ремонтировать на уговоры хозяена магазина и мои они опять таки отказали сказав что через 3 нидели они его починят прошло полтора месяца. 13.11.2012 я позвонила в сервисную службу и мне ответели что они не видят заказа на замену флянца. И пообещали перезвонить естественно в тичении дня я 3 раза звонила они только и говорили начальника нету они перезвонят когда уточнят. Вечером я опять набрала и меня соеденили якобы как с начальником и он мне ответил что бы я еще 2 нидели подождала что они заказали но как окозалося сегодня они просто меня проигнорировали. На вопросы я вас просила дать акт и мне заменят просто бойлер так как у меня 2 маленьких дитей и без воды горячей очень трудно мне сказали ждали и еще ждите. На что я ответила я завтра покупаю новый бойлер и пишу жалобу на ихнюю шарашкину контору. Подскажите пожайлуста куда и как правильно обратится и написать для решения этой проблемы. За ранее большое спасибо.

Холодильник на колесах! Автобус Близнюки-Хорьков, в задней части автобуса температура такая что аж ноги сводит от холода! По просьбе к водителю включить печку, он осознано и не задумываясь ответил что печка вышла из строя! Отказался принять какие либо меры, по ремонту обогревательной системы, продолжал движение транспортного средства! Подскажите куда мне можно обратиться по данному вопросу? Деньги за билет содрали, за проезд в автобусе, а едем в морозильной камере!

Заказал в интернет магазине ROZETKA электронную книгу проработал (чудо) девайс два дня и отказался напрочь включаться Вынужден был отослать из Харькова в Киев за свои деньги представительства в Харькове нет только склад выдачи товара Прошло две недели передали в сервисный центр на ремонт вместо замены как в нормальных магазинах мотивируя тем что обнаружили царапины и сколы на устройстве хотя возвращал им в идеальном состоянии говорят что виноваты курьеры Ремонт еще будет длиться две неделли Будьте внимательны с выбором магазина

В магазине "ФОКСТРОТ" купила кондиционер. Продавец настоял на приобретении "Дополнительного сервисного обслуживания" (Договор)сроком на 1 год, сказал, что фирма-производитель гарантии на товар не дает. Как выяснилось позже, у кондиционера есть некоторые неисправности. Когда обратилась в сервисную службу по Договору, мне сказали, что я могу получить сервисное обслуживание только по истечении гарантии производителя, то есть через 3 года.
Возникает вопрос: зачем нужен этот Договор дополнительного сервисного обслуживание, если товар и так на гарантии?
Деньги выброшены "на ветер".

Купила босоножки в маг. Mirraton на Сумской, одела ровно 5 раз и оторвалась боковая шлейка, я сразу принесла их по гарантии на ремонт, мне девушка ответила, что все будет готово, когда их мастер выйдет с отпуска (через 10 дней), прошло 10 дней, но никто не звонит, я позвонила, сказали что сделают к вечеру. Вечером приехала и увидела ужасную картину-шлейку вшили, но сами босоножки испачкали темной краской и почему-то на втором босоножке тоже практически оторвана шлейка (хотя раньше такого не было), я показала продавцу и она забрала их для дальнейшего "ремонта". Подскажите плиз, что можно сделать, если магазин провел некачественный ремонт, босоножки просто испорчены? вернуть не могу-прошло более 14 дней

Добрый вечер!
Посоветуйте как быть в такой ситуации. Купили в интернет магазине ФОТОМАГ навигатор 1-й раз привезли весь поцарапанный мы не взяли, 2-ой раз привезли был не заряженный продавец убедил, что когда зарядим всё будет хорошо, поверили, пол дня заряжали ничего , на следующий день отвезли в магазин, там нашли царапину, и сказали -не товарный вид. В итоге отправили в сервисный центр-обещали позвонить. ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОТОМАГЕ, ОПЕРАТОРЫ ХАМЫ, не умеют общаться с клиентами, бросают трубки и т.д.Попросили вернуть деньги, они не хотят, а мы даже ни разу им не попользовались.

Только что была в таргете на одесской, хотела купить кетчуп. Перебрала несколько десятков пачек чумака и торчина - все просроченные. Срок у всех кончился в июле, а у некоторых даже в июне. Так ничего и не купила. Похоже, что таргет специально закупил (наверняка по бросовой цене) просроченную партию, а теперь продаёт по обычной цене.