Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
kharkovforum.com/showthread.php?t=1209486
ВОТ ГДЕ ВСЯ ПРАВДА О ВОЛЕ
У ХТС есть развод народа такой... Они присылают квитанцию на оплату там стоит аббревиатура ХТС, причём шлют всем подряд. Представьте, что какая-нибудь сердобольная бабушка увидит её, пойдёт да и заплатит. Вот она и попала, бабулька. И сколько таких бабулек будет?
Вчера поймал в подъезде распространителя рекламы ВОЛЯ... Дал ему в [censored] пару раз, сказал если ещё раз увижу кого-то из них, битой [censored]. Задолбали, связался один раз с этой волей, хватит. Хуже не видел фирмы предоставляющей интернет-услуги. Разорвал договор, так теперь коллекторы звонят, типо долг какой-то в 40 грн... Ну не смешно ли?
Ну ты и лох!!! Скажи, причем тут человек раздающий просто рекламу?
Человек, который копейки получает и никаким боком к Воле не относиться!
Тебя битой отпинать, за то что ты на работе работаешь.
Никогда не писал в интернете никаких отзывов, но то, что происходит сейчас с моим племянником, заставило. Неприятности у него начались сразу же, едва он заявил фирме "Воля"(Притекс, ХТС, сколько раз они уже меняли своё прозвище), что хотел бы прекратить пользоваться их т.н. услугами. Моментально посыпались угрозы, ни на чём не основанные. А дальше всё по программе: угрозы, обещание суда, вплоть до того, что обещают, что на дом явятся дюжие молодцы. Звучит дико, но это правда. Люди добрые, не связывайтесь с этой "Волей"! Не наступайте на грабли, на которые попали мы.
Вчера тоесь 19.04.2011 звоню на номер, 766-33-33 дождался оператора, ответила некая Светлана, я изъяснил, кто и откуда и пожелание что хотим подключить кабельное телевидение. Светлана мне отвечает, приезжайте в офис заключайте договор, интересуюсь, скажите, а возможность подключения кабельного телевидения есть? Сказал адрес, мне отвечают технической возможности нету, в Вашем доме нету нашего оборудования. Доложил своему начальнику, и вздохнув, что отпала необходимость искать офис и заключать договор с сомнительной фирмой, а начальник говорит, как не типа он сам разговаривал и ему сказали в соседнем подъезде ул. Пушкинская, 1 точно есть кабельное телевидение Вашей организации. Вот вопрос есть или нет, кто наверняка знает? и почему нельзя прийти специалисту посмотреть возможность, заключить договор, выписать счет?
Там девочки тупоголовые работают... Все мучаются... И внутри компании, я б их сам расстрелял.
Это такая же работа как и у тебя. И ты для кого то тупоголовый. Как же меня бесит, когда судят по себе.
Воля забивает на абонентов. Хреновое качество обслуживания, зато за небольшой долг сразу отдают дела коллекторам и понеслась...
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ
Насчёт коллекторов, зайдите на Харьков форум в раздел ЮРИДИЧЕСКИЙ, там есть тема СПОРЫ С КОЛЛЕКТОРАМИ. Там люди пишут всё, что думают о неВОЛЕ и их работе с коллекторами. Вот где вся правда.
плиз кинь ссылку
kharkovforum.com/showthread.php?t=1209486
Блин, у меня реально небыло проблем около года, но уже пол дня нет цифрового! м-р Горизонт.
Прытекс (искажено намеренно) - наглые [cesnored]!
1- была заявка на подключение к кабельному ТВ "Телекоммуникационные сети" в 2006г. Договор не оформлен.
2- оно же стало впоследствии называться ЗАО Притекс. Договор не заключался\не переоформлялся.
3- оно же изменило название на "воля" (с договорной стороной без изменений).
Надоело. Заключил договор на ТВ и Интернет с ТРИОЛАНОМ... и конечно же перестал платить прежнему. без уведомления, справедливо решив, раз договора нет - досвидос. [censored] из волякабель шлют квитанции с несуществующим долгом, оперируя номером какого-то р/с и договора...которого нет(см. выше).
Я-мороз. Теперь присылают письмена из некой коллекторской хвирмы со страшилками :)
Вы неправы. В настоящий момент компании. Предоставляющие телекоммуникационные и информационные услуги работают на основании публичного открытого договора. Прежде чем им платить, следовало бы поинтересоваться, во что ввязываетесь. Публичный договор вступает в силу с того момента, как вы с ним согласились и заплатили. По этому же договору претензии, которые вы можете предъявить компании не могут быть старше 3-х месяцев, начиная от текущего дня... А вот компания может предъявить претензии к вам с самого начала пользования их услугами... Так что они могут потребовать. Согласно договора, только плату за 1 месяц, который они вам дали в кредит. Вот такие вот печальные реалии жизни.
Да мне [censored], ни я ни другой член моей семьи ничего не подписывал, так шо [censored] умник.
"Умник" тут как раз вы, там ничего подписывать не нужно, факт своего согласия с условиями договора вы удостоверяете не подписью на бумаге, а фактом оплаты. Если мне не верите - можете проконсультироваться с вашим адвокатом.
Самая ужасная компания на рынке предоставления услуг.
Ужасное качество, левые долги и самое худшее обслуживание.
По 5-ти бальной системе, ставлю этой компании минус пять.
Подскажите, что могло случиться с локальной сетью, что она перестала качать файлы?
Согласен со всем ниже перечисленным это не компания а просто какое-то Г..... все что внизу написано это правда, особенно про обслуживание и как создается долг клиента
После того, как 2 года назад отказался от услуг этой компании, они мой ЯКОБЫ долг, которого нет, передали коллекторной компании. По всей стране это творится, читал на форумах. Они так со всеми отключившимися поступают.
Подключитесь к воле, будет головная боль после того, как откажитесь от её услуг. Читайте форумы.
Когда отказываешься пиши заяву в контакт-центре -- остальное не катит
У меня цифровое кабельное - претензий никаких нет - работает отлично, а вот аналоговое очень слабенькое :(
И-нет слабенький, но работает - часто сбои и вечером в час пик моментами вообще нет connection-а. В моем доме кроме ВОЛИ больше ничего нет, так что если кто планирует подключаться и у кого есть возможность подключайте и-нет у другого провайдера!!!
Ужасное обслуживание клиентов! Особенно консультант Виталий, вчера общалась! Не работает интернет, позвонила с мобильного телефона, так как городского нет, так мало того, что пока соединили сняли 20 грн., так консультант Виталий хамски со мной пообщался и до сих пор интернет не включили и причину я не знаю!!! Такой сети можно уже и мобильный телефон иметь, так как сегодня практически городских телефонов нет, а соединяют далеко не быстро и консультантов набирать с опытом работы, которые будут уважать своих клиентов!
Что касается Притекса, теперь уже - ВОЛЯ! Не знаю как ТВ но
качество ин-нета оставляет желать лучшего, по мимо того что они не дают скорости обещанной, так они даже не могут устранить неполадки на линии, то у них аварийное отключение на 2 дня, то проблемы с оборудованием... Дозвонится до оператора проблематично, к президента наверное проще). Консультанты ихние ничего не знают, не понятно как их вообще на работу берут... Выучили одно предложение "у вас сгорела сетевая карта" и повторяют его каждый раз... Даже не не пытаясь разобраться в настоящей проблеме! Если пытаешься от них чего то добиться, сразу слышишь в ответ "Мы постараемся разобраться, перезвоните позже".
У меня последний раз, когда с интернетом несколько дней подряд были проблемы, датирован еще прошлым летом - зато вскоре существенно выросла реальная скорость закачки. С тех пор обрывов даже не помню - в любом случае я уже давным-давно для себя выработал стратегию, если проблему не удается решить самостоятельно или с помощью колл-центра лучше просто вызвать мастера, чтобы сразу решить проблему, а не надеяться на чудо.
Вот и я о чем, чудо - это когда вы дозваниваетесь в кол-центр и к вам приходят мастера/техники в назначенный день/назначенное время и знают где у вас в доме находится их оборудование, как до него добраться и устранят вашу проблему в кратчайшие сроки. Увы, мою проблему сотрудники вначале Притекса устраняли 2 года, а потом Воли полгода шли и с месяц искали ключи/договора с ЖЕКом/свое оборудование .. так и не устранили. Веселые ребята.
И когда Вы пользовались Притексом-Волей? У меня, как я уже написал, скоро будет год, как никаких проблем не наблюдается. По отзывам друзей вставить пистонов мастерам, не приходящим вовремя, с помощью звонка или письма в их офис более чем реально.
с позапрошлого года с ними не имел дел лично, но часто общаюсь с друзьями, которые не имеют возможности подключиться к другому провайдеру по причине отсутствия покрытия.
Я тоже общался на эту тему с друзьями, и они в целом достаточно единогласны, что за последнее время инет качество интернета поднялось на несколько ступенек вверх. Да не у всех улучшения наступили летом, как у меня, некоторым пришлось ждать до осени или начала зимы, но в итоге вроде у всех скорость поднялась, а обрывы сократились. Я конечно знал счастливчиков, у которых на Притексе обрывов не было никогда, но это к обобщенной картине, которую я написал, имеет слабое отношение.
По вине провайдера не было кабельного 5 дней! Хотели получить перерасчет ссылаясь на интервью президента "Воля" газете "Известия"
"Каким образом в таком случае компания отвечает за качество перед клиентом?
- «Воля» единственная компания из украинских операторов телекоммуникационного рынка внедрила у себя, так называемый, гарантированный уровень качества. Это значит, что в наших правилах предоставления услуги есть пункт о том, что если сигнал отсутствует более 72 часов в месяц, компания возвращает клиенту месячную абонплату. Такую ответственность сегодня не хочет брать на себя ни один оператор."
А пересчитали только 5 гривень!
Ваше отношение к Александру Юношеву? Знаете такого?)))
Здравствуйте, объясните мне пожалуйста почему не заходит в контакт? Так инет пашет, а когда захожу вк, пишет что не может соединится с сервером, помогите, заранее спасибо.
У Вас или же вирусня на компе или Вашу страницу взломали, так же были проблемы и з самим сайтом. Так же порекомендовала бы Вам очистить хосты( заходите в папку где у Вас находиться винда, папка вин32 хостс, открываете через блокнот файл хостс и удаляете с него все кроме верхней надписи, где обычно написано майкрософт видовс....)
Воля, притекс... один х...!!! Полный отстой!!! Интернет кошмарный, как только гроза или ветер так ничего не работает и чинят потом неделю! В Триалане за сутки максимум решаются любые проблемы, да их и не было еще не разу за год!!! Триалан намного лучше.
Мало того, как только мы перешли на триалан позвонили в притекс, сказали что переходим на другую фирму, они сказали что пришлют мастера... мастер пришел через месяц, а через полгода стали присылать счета с долгами, в плоть до суда...
В общем подумайте сто раз прежде чем влезть в это Г!
Никогда не было на Триолане нормальных техников - мало того, что к ним было не достучаться, так они еще и к своим обязанностям невероятно халатно относились. Мне потом друг, работающий в Триолане, объяснил, что у них вообще нет техников и всех мастеров они нанимают со стороны. На этом фоне на Воле техподдержка организована на более высоком уровне, туда можно дозвониться даже в 3 часа ночи, и мастера реально отвечают за то, что делают - я лично знаю о ситуациях, когда жалобы пользователей приводили к очень сильным "ударам по шее", вплоть до увольнения. Имхо, это позволяет постоянно держать персонал в тонусе.
аха! ИМЕННО в 3 часа ночи! знаю я эти приколы! хавала неоднократно,пока была на Притексе!
Уровень цивилизованности хорошо виден в сфере оказания услуг населению - Гражданам страны. Человек - изначальное. Все остальное им же и придумано, та же сфера услуг. Без потребителя она ничто. И я не думаю, что масса людей недовольных непрозрачность соглашений, хамским отношением к себе (когда с тебя только хотят взять-да еще не за что) неправы. Пора задуматься об этом. Во всем мире(цивилизованном) существует правило - потребитель всегда прав и тех, кого раздражает эта аксиома, просто не должны работать в этой сфере. А нашим законодателям хочу пожелать тоже понять, что и они вторичные - если принимаете какие - то законы (особенно общего характера - как то из сферы услуг), то как минимум людей об этом надо информировать и вести разъяснения. А так только нагнетается протестное настроение как населения,так и нижнего звена обслуживающего услугу персонала. А верхи только пенку снимают в этой мутной водице, оставаясь в тени недосягаемости и (складывается впечатление) под крышеванием. Иначе чем объяснить это беспредел вокруг ХТС ВОЛЯ?
Какой беспредел?) На Воле как раз все процедуры отточены, и все очень сильно автоматизировано. Очень радует, что из-за этого отпадает необходимость зависеть от чьего-то настроения - я всегда уверен, что мне помогут корректно и по делу.
аха! если не заснешь к 3-м часам ночи!
Работал техником и на воле и на Триолане, мой выбор - воля.
А Триолан даже своих работников гнобит.
Условия работы на Триолане действительно жесткие - на ХФ на эту тему сами же работники уже не раз отписывались. Я думал, что эта тема касается только Харькова, но дргу говорит, что в Киеве точно такая же политика. И потом они удивляются, почему пользователи недовольны Триолановским сервисом?
Увы, довольны, то вы мб попутали с Притексом ))
самая отвратительная телекомпания!!!!!! договор в 2006 году при подключении нам не дали (нам дали только чек за подключение),
в 2010 25 декабря подключились с "триолан", в этот же день звоним им - обьясняем ситуацию (что мы больше не пользуемся услугами воли, т.к. переподключились на другую компанию)! в ответ слышем, что они нам пришлют мастера через 1 месяц , который подтвердит отключение и что мы за этот месяц (пока он к нам будет идти) должны заплатить!!! за что???? они объясняют это тем, что по ихнему какому-то регламенту нужно сообщать за месяц!!! этого нет в договоре!!!!
так же когда я задала вопрос, почему ваши клиенты об этом регламенте не в курсе, мне дали ответ, что при оплате их квитанций, где-то там внизу мелким почерком написано "оплачивая эту квитанцию я соглашаюсь со всеми изменениями в договоре" !!!! люди с чем мы соглашаемся?????
25 января я позвонила узнать в котором часу прийдет мастер, так как у меня маленький ребенок, услышав ответ я обалдела - у вас не было оставлено заявки!!!!больше не буду продолжать описывать эту мою ситуацию, просто боюсь выразиться матом!!
в итоге мы дождались мастера и мой муж не смотря на мои крики "я не буду платить" настойчиво сказал мне что это надо сделать, хотя бы ради того, чтобы они не трепали нервы своими звонками и квитанциями с задолжностями!
если кто думает подключаться к воле - будьте умнее нас - не делайте этого!!!! сейчас существуют предложения гараздо лучше!!!!а интернет у них - вообще г...!!! подруга моя уже 2 месяца с ними воюет!!!!
Ужасная компания, после расторжения договора требуют оплату за те месяца что не пользовались!!! Каждый раз говорят другую информацию при решения одной ситуации!!!!
Не вижу ничего ужасного в необходимости оставить заявку на отключение за месяц - все равно такие решения в любой семье рождаются не за ночь))
По крайней в Воле их правила, как по отношению к правам абонентов так и обязанностям, хоть действуют. А в Триолане техники подключают абонентов, при этом все деньги кладя себе в карман и потом естественно в самой компании от ваших претензий буду просто отмахиваться.
Вы правы, ничего ужасного в необходимости оставить заявку на отключение за месяц нет !!!! Я так и сделала ..... !!! НО главный администратор говорит о том ,что нет такого быть не может и это смешно целый месяц ждать . И теперь пытаюсь решить с ними вопросы , а они говорят что заявок не было !!! ужас !!!
Не факт, что техники кладут деньги себе в карман - возможно это не инициатива технарей, чтобы чуть подзаработать, а политика руководства Триолана. Когда с людьми нет заключенного договора, то официально этих людей не существует, а значит и отчисления платить за них не надо. Теневая оптимизация рулит, и на этом можно очень серьезно увеличить категорию "прибыль". Воля не идеал, но дешевыми махинациями они вроде не страдают, и я лучше заплачу лишние пару гривен, чем получу кучу неприятностей себе на голову из-за проделок провайдера.
Провайдер Воля (Донецк)
Входящая скорость 628.68 Kбит/сек
Исходящая скорость 1.32 Mбит/сек
Пинг 57.356 мсек
Время проведение теста 29 января 2011 19:41
[censored] СКОРОСТЬ! Это при заявленных 8 Мбит!
ПРОВАЙДЕР ДЛЯ ЛОХОВ!
Я ПЕРЕХОЖУ К ДРУГОМУ
КИДАЛЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!