Харьковское областное общество защиты прав потребителей

Супермаркет Сервис - Плюс (на ул. Ахсарова)
Зашел в этот супермаркет 14.03.2011
Майонез "Сегодня" - срок годности 14 суток.
одна партия майонеза изготовлена 15.02.11 , а вторая 01.03.11 - товар с просрочкой в две недели досихпор лежит на прилавках
Делайте выводы

К сожалению, недавно столкнулся с полной неадекватностью, наглостью и обманом в интернет-магазине электрики ukrelectrotrade.com.ua. Дело обстояло следующим образом:

- выбрал интересующую продукцию;
- связался с менеджером, уточнил наличие, указал количество, которое мне необходимо;
- заполнил форму заказа на сайте, попытался отправить - не получилось, т.к. сайт не работает корректно;
- связался с менеджером Сергеем повторно, на этот раз он назвал цены на 10-30% выше, чем те, которые указаны на сайте. Дать телефон руководства отказался. Нагло и самоуверенно начал рассказывать о том, что он не будет торговать себе в убыток и т.д. Одним словом, крайне неприятный человек и магазин.

Будьте бдительны! Избегайте ukrelectrotrade.com.ua! Берегите нервы и деньги!

Направили меня соседи по вопросу "не работы" Жилкомсервиса в нашем доме к защитникам наших прав...
Пришла на Сумскую, 3, за бесплатной консультацией юриста. Мужчина с диким грибком на руках (типа юрист) долго возмущался коммунальным беспределом, нес какой-то бред, потом предложил мне написать исковое заявление за 150грн, когда приду в след. раз, а за нынешнюю "консультацию" потребовал 20грн, т.к. на стене висел ксерокс - 10 грн., а с меня 20 - так как он мне много времени уделил. После этого я пошла в Управление по защите прав потребителей, где получила квалифицированную помощь юриста БЕСПЛАТНО! Граждане! Будьте внимательны! Вы задаете вопросы в общественную организацию, так себя назвавшую! Звоните по 109 и спрашивайте тел Управления по защите... Расположено на Сумской, м. Университет

Супермаркет Фокстрот на Вернадского отказывается выполнять свои гарантийные обязательства.

Вызвал машину службы РУССКОЕ ТАКСИ. Назвал место назначения и оператор мне сообщил "Ваша стоимость поездки составляет 34 грн." Приехала машина, сел и поехал. Этой дорогой этой же службой я катался уже раз 50 - это точно. Цена постоянно была 34 грн. Растояние 11 км. Проверенно неодин раз. Прибыв к месту назначения я плачу водителю 34 грн. и он мне заявляет что я ещё должен 6 грн. итого 40 грн. Я ему - не понял? Мне оператор при заказе назвала стоимость - 34 грн. Откуда и почему 40? На что он мне начал трещать ещё о каком-то адресе через который мы якобы проежали. НЕ ПРОСТОЕВ И ОТКЛОНЕНИЯ ОТ МАРШРУТА НЕБЫЛО!!! Вообщем я звоню оператору, говорю мол так и так с меня ваш водитель требует вместо заявленных вами 34 грн - 40 грн. Она мне говорит, что стоимость вашей поездки составляет 34 грн. Я ей - обьясните это вашему водителю. Они говорят по телефону, и после заявляет мне что либо я плачу 40 грн. либо он мне ща личико подпортит. Вообщем я мягко ах...ю, отдаю ему эти 40 грн. и выхожку с машины. Через время перезваниванию оператору - называю пункты назначения откуда и куда следовал и она мне говорит стоимость поездки 34 грн! Вообщем хочу поинтересоваться у знающих - как востановить справедливость? И поставить водителя на место?!
Аналогичный случай произошол с подругой днём позже. Вместо заявленной цены ператором - водитель потребовал в половину больше.
ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ:
служба - 7282282 РУССКОЕ ТАКСИ
позывной - 133
авто - бордовый форд №8791

Хотите чтоб Ваши нервы, и лица были целы - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Добрый день.
В конце декабря я приобрел бесперебойный блок питания в ТЦ "МЕТРО". Привез домой, подключил и через несколько дней было внеплановое отключение электричества, так он выключился моментально - не проработав и 5 секунд на автономным энергопитании.
После этого, я его отвез в сервисный центр ФАКСТРОТ по адресу ул. Вернадского 2, где они его ремонтировали больше 20 дней. Привез домой его домой, начал проверять, - но проблема осталась та же. Позвонил в СЦ"ФАКСТРОТ" но они сказали, что его проверял мастер и с ним все в порядке. Дальше прозвучала фраза, что это у вас проблемы с розеткой.
В ТЦ"МЕТРО" мне готовы поменять либо деньги вернуть.., но сервисный центр не дает АКТ ДЕФФЕКТАЦИИ.
Подскажите пожалуйста как мне поступить..?!
Заранее благодарен.

Здраствуйте!
Хотела бы к вам обратится с такой проблемой:
19.12.2010 приобрела в магазине "Электронный мир" телефон нокиа 5230. ( пришла домой в коробке не обнаружила товарного чека- вернулась на следущий день ,а мне ответили мол мы выписываем чеки только на мелкую бытовую технику, но если вам он нужен ,мы вам выпишем , ведь у вас есть гарантия (хотя в гарантии не указана стоимость изделия).
На второй день после покупки телефон начал жить СВОЕЙ жизнью : сам перезагружаться, и даже выключатся. Я его не роняла, не била, даже пленки защитные все на месте. 25 числа мне надоели постоянные перезагрузки и я пошла к ним в магазин, рассказала все как есть - на меня посмотрели и сказали мол едь в сервисный центр, мы тут не причем, ты им пользовалась, менять не имеем права.
но какже 14 дней со дня покупки??? Тобишь эта контора продает, получает выгоду, а за товар не отвечает? Почему я должна ремонтировать новую вещь??
Сегодня так и сказали мол едьте в СЦ и сдавайте на ремонт, денег не вернем, или вариант номер два - подавайте на нас в суд, если докажете что-то там мол мы виноваты, то в этом случае мы вернем вам деньги.

Прав ли магазин? правда ли то,что он даже в 14 дневный срок не несет ответственности? Что мне делать ? (ведь совсем не хочется ремонтировать новую вещь!)Куда обратится?

и самый главный вопрос, как можно не осуществив звонок, смс, не пользуясь телефоном убедится в его полной исправности? Мне очень интересно!
Дайте ответ, пожалуйста, очень нуждаюсь в вашей помощи!!
Заранее большое спасибо!

Купила сапоги в магазине обуви по пр. Ленина, 7 (13.12.2010г.), после 15-ти минутной прогулки на них начал обдираться лак. На просьбу вернуть мне 1600 грн. за сапоги продавцы не отреагировали, сказали, что я сама их испортила. Есть ли возможность вернуть деньги, можно ли отправить жалобу в письме?

Прошу перепроверить товар в супермаркете АТБ по адресу: Киевский р-н, ул. Студенческая, 7. Дело в том что я купил в нем лимон, после чего у меня произошло растройство желудка, и, на мой взгляд, у всей партии этих лимонов повышенное содержание PH и POH, а также возможно и других примесей.

Хочу обратить внимание на аптеку ООО Титан - здоровя краса (возле м. Героев Труда, конечная 17 маршрутки)- ценники не соответсвуют товару, набраны очень мелким шрифтом. 02.11.2010 года провизор отпустил вместо заказанного геля для умывания "Garnier" отпустила молочко этой же фирмы. Согласна, купленный товар не подлежит обмену и возврату, но провизор меня еще и обвинила в этом,начала грубить "вы сами виноваты, вы сами брали" (провизор очень маленького роста, я помогла снять бутылку с косметическим средством с полки, провизор сразу забрала его и пробила на кассовом аппарате, ошибка была мной замечена вместе с выданной сдачей). Согласна, что купленный товар обмену и возврату в аптеке не подлежит, но ситуацию можно было бы считать просто недоразумением и сгладить улыбкой и простым "извините", а не грубостью.
Неделей назад моя знакомая недосчитала в упаковке 2 ампул в упаковке с витаминами - тотже ответ "купленный товар обмену и возврату не подлежит" и таже грубость.
Убедительно прошу навести порядок с ценниками и провести деонтологическую работу с персоналом.
Спасибо.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с фирмой по выпуску наружной рекламы ФЛ П Купченко И.Л.. В середине августа отправила деньги за работу и до сих пор не получила заказ. В течении полутора месяцев обещают всё выслать. "Но воз и ныне там". Подскажите, к кому обратиться и в какой форме должно быть заявление.

Добрый день, Хочу вам рассказать про аптеку Милосердие которая находится на территории 15 психиатрической больницы г. Харькова.

В этой аптеке работает менеджер Доценко Л.Н., она продаёт людям лекарства прописанные врачами для больных, которые находятся на лечении в этой больнице. Как мы все практически знаем что многие лекарства которые выписывают нам врачи не всегда предназначаются для наших больных, а денег лекарства стоят очень приличных, так вот на этом врачи и менеджер аптеки зарабатывают очень не плохо.

У них идёт постоянный кругооборот, мы покупаем лекарство в аптеке, отдаём врачу, а через некоторое время это лекарство снова возвращается в атеку и перепродаётся ещё и ещё раз, а что колется нашим больным или что их заставляют принимать мы и сами не знаем.

В наше время конечно каждый пытается как то заработать, но когда касается жизни и здоровья человека разве можно вот так на этом зарабатывать?

Хочу пожаловатся на супермаркет "Таргет"....

Купила на день рождение у них копченую скумбрию ( без головы ), принесла домой, она у меня в холодильнике полежала сутки, а на следующий день вечером я ее начала резать и поняла что она с неприятным запахом.

На утро я обратилась в администрацию супермаркета, а они мне в ответ сказали что 2,5 дня для хранения копченой рыбы в холодильнике это много, и они ничего рассматривать не будут. Развернулись и ушли.

Чек об оплате у меня есть. Как мне дальше быть??? Подскажите пожалуйста !!!!!

Прошу разобраться с торговым павильоном,расположенный по адресу :Героев Сталинграда 25-27 (белый павильон между 2 этажным зданием игровых автоматов и жилым домом,где в торце дома размещено АТБ,за этим павильоном хлебный киок "Кулиничи" и овощной киоск).

Продавцы очень вежливые,можно сказать знают покупателей в лицо,да и работают тоже неплохо,цены премлимые.....

НО....Вчера,3 октября я решила купить селедку весовую,продавец аккуратно достала с ведра,говоря что она (селедка)обалденная,ловким движением руки ложит на весы рыбу и +....аккуратно завернутый кумушек в бумагу и кулечек!!!Рыба,наверное увидев камень,взяла да и повернулась набок,а камушек так и остался лежать рядом )))Я честно не ожидая все ЭТО увидеть,спрашиваю,а это что за довесок,уберите???Чудо-продавец снимает рыбу,камушек тоже,снова ложит на весы и спокойным голосом говорит "с вас 6,25 ,что еще будете брать "????

Я опешив от произошедшего говорю,что совести совсем нет,хватит,уже скупилась и ушла.Потом я придя в себя,думаю надо было бы взять рыбу,надавать ей по ее наглой морде,ну а камушек просто заставить съесть...мне же его ложили якобы для еды)))Может я и не права,все таки жестоко было бы все это сделать,но до какой степени обнаглели эти продавцы.

Очень прошу разобраться в данной ситуации,ведь я как говориться не первая и не последняя,кто покупая одно,ОБЯЗАН (если не увидит ловкости рук продавца )заплатить и за КАМНИ,совсем на пригодные для еды.

Купили майонезную банку Аджики грузинской, а она с ЗЕМЛЕЙ! Думаю, что просто так это оставлять не стоит...

Хочу пожаловаться на магазин "Секонд Хенд", который находится на ул.Гв.Широнинцев 29-А. Главный продавец мне нагрубила, запретила кассиру отпустить мне товар и отказала в книге жалоб и предложений (сказала, что у них ее вообще нет, разве такое возможно???)только потому, что неподходящий мне товар я повесила не на ту полку.

Добрый день!
Хочу пожаловатся на аптеку 911 расположеную в здании бывшего магазина любава. Наконуне пришол купить препорат сказав название провизору она ответила что да такой есть!
Расчитавшись я получил препарат вложеный в кулек с чеком, вышев из аптеки и достав его из пакета был удевлен что он не тот. Вернувшись я попросил обменять или вернуть на что мне ответели что возврату не подлежит по приказу МОЗ Украины от19 июня 2005г №360 Хотя в этой ситуации вина лежит на провизоре!

Хочу пожаловаться на палатку разливного пива, которая находится на конечной остановке 23 трамвая в районе плиточного завода, а также на продавца Зою из киоска рядом. В палатке (не знаю владельца) и в киоске с 7-30 и до 22-00 идет полным ходом торговля спиртным, а в палатке еще и сигаретами (дороже от мрц на 1-2 гривны). Также слышал от некоторых покупателей, что в пиво льется вода, а в рыбе (неизвестного происхождения), которая продается к пиву, лично я обнаружил червей. Прошу проверить эти заведения контролирующие органы, т.к. сомневаюсь что у них есть хоть какая нибудь лицензия, а также советую вам, если вдруг окажетесь там, ничего не покупайте!

Мы с сестрой купили три пары солнцезащитных очков(2-мне, 1-ей) 03.07.2010г. в маг."СТИЛЬ ОПТИКА" по адресу ул. Сумская, 39 (возле стекляшки). Купили, были очень довольны.

Не успели нарадоваться, как, буквально, через 2 недели двое очков дали трещины на линзах и у меня и у сестры, это показалось нам довольно подозрительным,и гарантия у нас была на месяц.

В течении следующей недели(это была пятница 23.07.10) мы пришли их обменять, на что в маг. отказались. Одни из них, якобы, взяли по гарантии заменить линзу, а за другие отморозились, не предложив даже ремонт. Я была готова даже за ремонт заплатить, т.к. они все-таки не 3 коп. стоят. На что хозяйка маг. с недовольствием приняла их, и потребовала 50 грн.при получении. Пообещали, что будут готовы ко вт.(27.07.10), мы пришли к указанной дате, но они оказались не готовы, нам пообещали позвонить, но звонка так и не получили, пока сами не позвонили.

Сегодня (03.08.10) мы снова пришли к ним, результат такой: сестре заменили темные с переходом линзы на рыжие полупрозрачные,а у меня ситуация похуже: линзы такие же как и у сестры + к этому погнули оправу, теперь у меня очки как решето(побокам между линзой и оправой щели). При этом даже не смущаясь требуют за ЭТО деньги(за это Г.ВНО). Мне не то чтобы за ремонт платить, мне даже даром не хотелось их брать. Я потребовала возврата денег, либо точно такие же очки взамен. На что хозяйка дала отрицательный ответ, и как результат ремонт оказался бесплатным, но зачем мне теперь такие очки стремные за 300 грн? короче сделали еще хуже чем было. Подскажите что делать? Заранее спасибо.

в нашем районе открылся магазинчик "все по 12" продают разные фигурки, чашки ,игрушки ...Проходили мимо с дочерью и решили зайти .Продавец сидела за столом.Затем зазвонил мой телефон я поговорила,одновременно выбирая и советуясь по телефону.когда же я решила спросить цену(так как не на всех товарах имелись ценники)я увидела что продавец так же говорит по телефону,и решила подождать пока она закончит.Она положила телефон и закричала "я говорю по телефону вы мне мешаете,если у вас зазвонил телефон выходите и разговаривайте на улице и не надо стаять над душой когда я говорю"...я еще раз спросила о цене но она меня не слушала кричала одно и тоже .тогда мы вышли из магазина но она же выглядывая из дверей кричала нам в след.что предпринять ?

У меня вышла неприятная ситуация с компанией Imex(ул.Ганны 13)-бронированные двери,якобы днепропетровские.

У дверей 2х недельная гарантия,на 7 день она заклинивает.В помещении без воды и удобств остаются 2 женщины.На звонки в их "шабашкину контору" никто не реагирует. Мы вызвали медвежатников.

Когда приехали к ним,они нас выставили.Ни копейки не возместив и от просьбы починить замок отказались.

Как с этим бороться?
С Ув. Дарья

магазин "Дубрава" закрылся на полтара часа раньше отт заявленого на плакате, и прописанного в его установленном времени!!!!

24 июня позвонив в компанию "Солнышко" для совершения заказа микроавтобуса для перевозки пассажиров на свадьбу получила ответ что микроавтобус есть в наличии на 25 человек и что нам осталось только внести задаток в 80 грн.

после чего я поехала по указаному адресу (по проспекту Ленина в "дом проектов")и оставила девушкам в офисе 80 грн. никаких бумаг не подписывала и ни какого договора мне не предоставили просто сказали что все хорошо машина будет в назначеное время.

спустя примерно 30 минут мне перезвонила девушка и сказала что автобуса не будет причину мне не пояснив.уже неделю я пытаюсь связаться непосредственно с начальником на что мне говорят что он обязательно вам перезвонит и соответственно никто не звонит.

как мне быть? подскажите куда обращаться? как наказать эту фирму и потребовать с них неустойку?

Имеет ли супермаркет ("Класс" на пр. Тракторостроителей) право на ограничение въезда в торговый зал посетителей с колясками или в них. Администратор демонстративно уклоняется от юридической аргументации и отказывается предоставить жалобную книгу. Специальных тележек для перевоза детей у них крайне недостаточно и для грудничков они совершенно не приспособлены. За оставленные в холе коляски с личными вещами охрана ответственности не несет. Видеонаблюдение, судя по всему, не ведется. Электронных ворот нет.

Почти 3 года назад мы купили в магазине "Мега Макс" телевизор фирмы Самсунг.Будучи ещё на гарнтии телевизор поломался.В сервисном центре выдали заключение о том, что ремонту он не подлежит,а требует замены в магазине на соответствующий телевизор.

Мы забрали его из сервиса и отвезли в магазин. В магазине отказываются обменять нам товар, и предлагают вернуть деньги. НО за эти деньги теперь мы не сможем купить такой же телевизор,потому что два года назад стоимость телевизора составляла 7500гр.,а на сегодняшний день аналогичный стоит более 10000гр.и плюс ко всему, на момент покупки телевизора магазин Нам предоставил подарок в размере 10% стоимости телевизора-Микроволновую печь.

Но теперь, когда дело коснулось обмена, администрация магазина высчитывает из суммы стоимость микроволновой печи.Подскажите пожалуйста,почему нам не могут обменять телевизор, если он на гарантии, и как нам быть?

Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте, у меня такая проблема - я купил на рынке Барабашова площадка 10-64 контейнер 34 спутниковый тюнер Openbox X590 принёс домой а он не рабочий.Я им перезвонил сказали приноси заменим,когда принёс они мне отказали в замене сказали отдадут в сервисный центр,хотя пршло всего 2 дня после покупки.Я даже не снимал на нём защитную плёнку.Посоветуйте,что мне делать в этой ситуации.Заранее благодарен.

Добрый день!Оброраюсь к Вам с такой проблемой !Обратился в компанию Стелс Магазин компьюторы по улице ул.Бакулина 9 с жалобой на Модуль оперативной памяти .Гарантия на память у меня 36 месяцев они без тестирования определили нет дорожки и мне сказали я ее повредил сам отломал а точнее вставил обратной стороной .Она неможет стать обратной стороной никак!!!.Я вышел из магазина когда посмотрел на свету увидел, что там згорела дорожка .Вернулся к ним они мне сказали это теперь электромеханическое повреждение т и сейчас гарантии неподлежит .С третьего раза взяли только на тест .Судя по всему непоменяют вобще .С УВ!!! Подскажите что делать?

вот такая история со мной приключилась: Вчера, 13.06.2010, Мне было отказано в покупке продукции, в гипермаркете "Караван" в г. Харьков, на ул. Героев Труда.

В воскресенье утром (13.06.2010) при посещении гипермаркета "Караван" в отделе "Кулинария" увидел большой ценник "Скидка - Куры Гриль - 17,49". Цена меня устроила, и из расчета предложенной гипермаркетом "Караван" цены мы спланировали мероприятие по празднованию юбилея.

Вечером того же дня в 21:40 заехав купить несколько кур с расчетом на предложенную гипермаркетом "Караван" цену ("Скидка - Куры Гриль - 17,49"), получил категорический отказ. Продавец отдела категорически отказалась продать Мне указанный товар по указанной цене, сославшись на то что данная цена для товара с наименованием "Курчата Гриль без ГМО", на что я заметил, что продавец ошибается, и настоял на своем требовании продать мне по акционной цене "Скидка - Куры Гриль - 17,49", ведь на большом ценнике (я сделал 2 фото ценника) четко написано КУРЫ, а не Цыплята (ведь согласно толкового словаря в переводе с украинского "Курчата" на русский "Цыплята", а Куры так и остаются в переводе "Куры"), следовательно еще раз указав продавцу что она ошибается и согласно ценнику должна Мне продать Кур Гриль по ценнику "Скидка - Куры Гриль - 17,49" а не цыплят по той же цене.

На очередную свою законную просьбу я снова получил не обоснованный отказ, и попросил вызвать на отдел администратора для урегулирования не обоснованного отказа. Продавец отдела и это мое требование отказалась выполнить, посоветовав мне самому пойти и где-то там разыскать администратора магазина самостоятельно.

В 22:15 Я завершил покупки в гипермаркете "Караван" и после оплаты товаров разыскал стойку администрации. Администратора на месте не оказалось! Помочь Мне в решении необоснованного и незаконного отказа о приобретении указанного выше товара по акционной цене (фото ценников я сделал) "Скидка - Куры Гриль - 17,49" мне никто не смог. В "Уголке покупателя" Я не смог самостоятельно разыскать "Книгу отзывов и предложений", обратился к охране, расположенной рядом с Уголком.

С 22:15 до 22:40 работники гипермаркета "Караван" занимались поиском "Книги отзывов и предложений", после чего сообщили мне что не могут ее найти, и что в наличии есть книга которая уже полностью заполнена и писать в ней дальше уже некуда. Мне предложили чистый лист бумаги А4 для того что бы я смог высказать свою претензию, но я отказался писать в никуда и никому... Свою запись я оставил на последнем листе книги "Для заметок", на момент оставления жалобы администрация магазина не дала ответ по принятым мерам на предыдущую жалобу некоего покупателя...

На лицо грубейшие нарушения «Закона о защите прав потребителя», а именно статьи 15, 17, 21, 23, и при всем при этом еще и отсутствие в «Уголке покупателя» «Книги отзывов и предложений».

Меня зовут Олег, я из Харькова. 1 мая 2010 года мы с женой и 3-х летней дочерью вызвали такси службы «СОЛНЫШКО», чтобы поехать в зоопарк. Приехал чёрный Daewoo. По дороге ребёнка укачало; и она вырвала, запачкав заднее сидение автомобиля. "Поездочка станет для вас золотой" - многозначительно ухмыльнулся водила, - "Пойдёмте на автомойку и спросим, во сколько вам обойдётся чистка моей машины". На автомойке он спросил у первого встреченного сотрудника: " СКОЛЬКО СТОИТ ХИМЧИСТКА ВСЕГО САЛОНА?", и получил ответ: 500 грн. "Слыхали?" - обернулся он ко мне, - "С ВАС 500 ГРИВЕН!!!". Мне ничего не оставалось, как отдать ему требуемую сумму. Во-первых, ребёнку было плохо, и её нужно было срочно доставить домой. А во-вторых, я был совершенно не в курсе, сколько стоит такая услуга, и можно ли почистить только часть салона. Потребовав у водителя квитанцию, мы с ним расстались.
А потом, зайдя на ту же самую автомойку, мы узнали, что "химчистка всего салона" действительно стоит 500 гривен, НО она включает в себя чистку ВСЕХ сидений, дверей, потолка, багажника(!) и т.д. Кроме того, МОЖНО ПОЧИСТИТЬ И ЧАСТЬ САЛОНА, причём это будет стоить значительно дешевле. Например, чистка ЗАДНЕГО СИДЕНИЯ стоит всего лишь 90 гривен. Можно почистить и половину заднего сидения, это стоит 45 грн. Конечно же, водитель-профессионал не мог этого не знать. Он нас просто обманул, причём самым циничным образом.
Мы стали звонить в службу такси "Солнышко". После долгих пререканий с диспетчерами, нас наконец-то соединили с некой начальствующей дамой по имени ИРИНА ВИТАЛЬЕВНА. "А я вам ничего платить не собираюсь" - заявила эта мадам, - "Ведь ОН ЖЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМЫЛ ВСЮ СВОЮ МАШИНУ!".
Хочу сказать, что более бессовестной и циничной службы такси, чем «СОЛНЫШКО» в нашем городе нет.
Не подскажете, нельзя ли хоть что-нибудь сделать?

16 марта 2010 года, купил модем и подключился к сети PEOPLEnet в дилерском магазине, находящемся на территории ТРЦ "Дафи".

Изначально закрались сомнения по поводу профессионализма сотрудников. Ни ценников на товарах, ни хотя бы краткого описания продаваемой продукции, ни бейджика у продавца, половины выставленной на прилавке продукции в наличии тоже не было. При покупке модема чек не выдали, правда дали гарантийный талон где указана сумма покупки, но только модема, а чека с суммой потраченной на подключение не дали, мотивируя это тем, что сумма за модем указана в гарантийном талоне, а за подключение будет указана в договоре. Упаковка была повреждена, ни инструкции, подходящей под мою операционную систему, ни установочного диска не дали, по причине отсутствия. Хотя изначально, продавец убеждал меня в том, что все драйвера уже присутствуют на самом модеме, но как оказалось позже (на следующий день) он ошибся. Скинули мне драйвера на флешку, а за диском, если он мне НУЖЕН, сказали прийти через неделю.

Договор тоже не дали, сказали что после подписания с их стороны отдадут. Срок подписания установили - неделю. Ни через неделю, ни через месяц я не получил ни договора ни диска. По их словам договор общий есть на сайте PEOPLEnet и этого достаточно.

Но этим история не заканчивается. 11.04.10 я пополнил через этот же магазин счет на сумму 80грн, правда чек по моему требованию на этот раз мне вручили, а 27,04,10 денег после обеда уже не было. Подключался я на тарифный план "777". По этому тарифному плану каждый день с меня снимают абонплату в размере 2,36 грн и предоставляют (как меня уверили в дилерском магазине) на эту сумму 236 МБ. При перелимите трафика за текущие сутки один МБ будет стоять 0,10 грн. За трафиком я следил, за две недели у меня было превышено пользование интернетом (в рамках тарифного плана 777) примерно МБ на 100, а у меня сняли со счета как за 446 МБ.

Обратился в дилерский магазин за объяснениями и с просьбой о разрыве договора и возвратом модема, который к другим операторам сети интернет, как оказалось не подходит , т.к. он мне, при данных обстоятельствах связанных с не удовлетворительным оказанием услуг дилером, уже без надобности и пользоваться сетью PEOPLEnet я больше не собираюсь. На что получил вполне конкретный ответ, что являясь ДИЛЕРАМИ у них никаких обязательств передо мной нет, и обратиться я должен на Пушкинскую 56, в главный офис.

При обращении в сервисный центр, на Пушкинской 56, объяснений куда делись со счета деньги, мне не дали, т.к. номер был закреплен за моей девушкой и сказали, что будут общаться только с ней, хотел написать жалобу на дилера, о качестве обслуживания и профессионализма, ответ был таким же.

Подскажите пж. имею ли я (моя девушка) право вернуть продавцу модем с последующей его компенсацией?

Добрый день!
11 марта 2010 г. мы с супругом заказали кухню в г. Харьков,
На следующих условиях:
срок поставки и установки кухни в полном объеме равно 45 дням.
Изначально мы были уверены в качественном обслуживании.
Мало того, что кухню привозили по частям (один шкафчик был изготовлен не по нашим размерам. магазин взялся переделывать, с доплатой соответственно, сделали по нашим размерам - оказалось шкафчик из другого материала и другого цвета). Со шкафами решили, так теперь еще мы остались без фурнитуры.Был получен ответ от консультанта - "Фурнитура будет готова в четверг - пятницу или в конце месяца, если нет, то нам будут возвращены деньги и мы вынуждены будем сами покупать недостающие детали".
Подскажите, как решать проблему?

Купила 4 дня назад мобильный телефон Нокия 5800 стоимостью 3000 грн. На следующий день телефон разрядился, поставила его на зарядку, но телефон так и не включился. Пришла в магазин, мне сказали что полетела операционная система и забрали в сервисный центр. Сказали что в течении 2-x дней его отремонтируют, сегодня уже говорят что сделают в течении 2-3 недель. Я не хочу брать уже у них отремонтированный телефон, т.к. не уверенна что он будет работать в дальнейшем. Подскажите как мне поступить в этой ситуации! Возвращать деньги или поменять на новый телефон-магазин отказывается... СПАСИБО!!!