Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
Объясняю всем о подобного рода рекламе!
Все абоненты которые ранее пользовались услугами компании, но не закрыли полностью договор и начисления абонентской оплаты по договору идут получают специальное предложение оплатить долг который висит по Вашему договору и пользоваться услугами компании всего по 10 коп. в месяц на протяжении полугода(это для кабельного телевидения). ФИО в рекламе указано так как в базе данных компании все данные сохраняются!
А что касается вот этой фразы: В общем, для большей убедительности и недопущения в будущем подобных финтов в мой адрес, пришлось козу эту (пардон, оператора) обматерить хорошенько, с просьбой внести меня в самый черный список их конторы, который только существует!
Пообещала внести! Надеюсь, никто на такую дурь (то есть рекламу) не поведется и не побежит оплачивать счет за кабельное!"
Могу сказать, что операторы кол-центра НЕ ИМЕЮТ НИ ВОЗМОЖНОСТИ НИ ПРАВА удалять данные абонентов и также в носить абонентов в Вами придуманный какой то черный список!!! Закрыть полностью договор ВЫ можете лично со своим паспортом на контактном центре!!
для особо одаренных я не собираюсь дублировать свои сообщения от июля месяца! скажу одно - отключалась с боями и разгромом мебели в офисе на ХГ полтора года назад! мне тупо не хотели разрывать договор!!!
почитай мои сообщения от июля месяца!
и, какого хрена вообще, мои данные не были удалены из базы данных???? на каком основании?????
Для особо одаренных ПОВТОРЯЮ!!!!
При рассторжении договора абонент уведомляет компанию за месяц в телефонном режиме, только по истечению месяца абонент перезванивает в компанию и оставляет заявку на мастера, который приходит к абоненту домой и полностю оключает абонента от оборудования компании!Так же абонент подписывает акт-отказ, документ который удостовиряет то, что абонент не пользуется услугами компании. Это что касается рассторжения договора. Что касается удаления данных абонента из Базы данных, то информация о абонентах и тех, что отключились и действующих абонентов,сохраняется еще с основания компании и не удаляется, так как нет такой возможности!!!
И последнее НЕФИГ МНЕ ДЕЛАТЬ ЧИТАТЬ ТВОИ СООБЩЕНИЯ С ИЮЛЯ МЕСЯЦА!!!ХОЧЕШЬ ЧТО-ТО СПРОСИТЬ СПРАШИВАЙ СЕЙЧАС!
если ты не в курсе всего того, что говорилось ранее в этой теме - убедительная просьба не орать на меня! тем самым ты выказываешь свое прямое и непосредственное отношение к Воле, как ее сотрудник! и, как все сотрудники Воли, не зная броду лезешь в воду!
Далее, нет ни одной систематизированной базы данных, из которой невозможно было бы удалить какие-либо данные! Это свидетельствует только о некомпетентности сотрудников компании! и о Вашей тоже!
Зачем всех под одну гребёнку? Если все, то значит и трионал тоже так работает. Спалилась, детка)
1) я не детка;
2) я не спалилась;
3) все не есть триолан!
Промотал несколько десятков страниц назад и посмотрел, что Yevgesha действительно оставила тут около сотни постов - и после этого она будет рассказывать, что все тут сотрудники Воли, а она просто "проходила мимо"?)
А с базами данных вы как сегодня родились - все компании от продуктовых супермаркетов до производителей бетона уже не один десяток лет развивают и используют свои базы и никто их не заставит удалить что-либо - могут только максимум обновить)
по поводу баз данных: Вы хотите сказать, что, допустим, снятую с производства или продажи продукцию, все равно никто не удалит из базы данных???? ну, и зачем, спрашивается, нужна база с 10 тыс. наименованиями, если можно сократить ее минимум вполовину? а все ненужные данные поместить в архив и просто забыть! а вспомнить только тогда, когда вот эта громадная база наконец-то загнется!
если ответ будет "для того, чтобы глючила посильнее и у наших сотрудников постоянно были нервные срывы от общения с разозленными клиентами" - браво!!!! вы своего добились!
иначе, чем еще можно объяснить постоянно приходящие счета с задолженностями, которых не существует, перепутанными адресами, телефонами, личными данными?...
конечно же, я не мимо проходила, я терпела эту контору около полутора лет, т.к. не было альтернативы! как только появилась альтернатива, сразу же свалила с Притекса-Воли!!!
Тут все такие умные, что если не поорешь никому ничего не дойдет!!!Не знаю ничего о работе компании ты начинаешь, что тут рассказывать и качать свои права!!Ты думаешь, если поумничаешь позвонишь в кол-цент тупо поорешь трех этажными матами угрожая оператору, ты решишь свой вопрос??НИФИГА!!!Операторы только предоставляют информацию!!Минимальную!!Что касается рассторжения договора или удаления информации из базы данных(хотя это не возможно) это решает только контакт центр!!!
Rex полностью с тобой согласна! Сейчас все компании ничего неудаляют из базы данных, возможно только ОБНОВЛЕНИЕ, УДАЛИТЬ НИЧЕГО НЕ ВОЗМОЖНО!!!
я с базами данных, самыми разнообразными, работаю уже порядка 10 лет! и не просто работаю, а занимаюсь их администрированием!
не читайте мне, плз, басни про невозможность удаления данных из базы! вы вместе с Рексом абсолютно не в теме!!!
удаляется все элементарной обрезкой базы!
параметры для обрезки выбираются вручную!
в вашем случае можно обрезать базу по следующим параметрам: адрес, Ф.И.О., дата отключения от поставляемых услуг!
не лепите мне тут среди лета снежную бабу, я вас всех ОЧЕНЬ ПРОШУ!
Уважаемая!В компании Воля совершенно не такая база данных о которой Вы сейчас говорите!!Так что снежную базу лепите сейчас Вы!!!!
ээээ... Не так давно ВЫ рассказывали, что не являеетесь сотрудником ГАВНОдаты-притекса-воли... АСЬ??? И откуда ж ВЫ знаете, какая там база? И на каком основании ВАМ ее покажут просто так? Я на дате был с 2004 года. Лично знал ТЕХдиректора и не раз с ним общался и скандалил тоже... Но мне он, почему то, свои базы не показывал ЛОЛ!!!
Для особо тупо доходящих повторяю!! Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ ВОЛЯ!
ОТКУДА Я ЗНАЮ ПРИНЦЫПЫ РАБОТЫ КОМПАНИИ ЭТО УЖЕ МОЕ ДЕЛО И ПЕРЕД ВАМИ ОТЧИТОВАТСЯ НЕ СОБИРАЮСЬ!
А базу даных я видела лично, когда обращалась на контактный центр!А Вы зназит такой профисеонал, что не знаете что существуют различного типа базы данных, принцыпы работы которых разные!!
мадам, не тупите! вы сами себе противоречите, к тому же, от волнения, наверное, начали писать с ошибками!
базы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО различные! а принципы работы у всех одинаковые, ибо налоговый кодекс для всех один и формы отчетности, которые этому самому налоговому кодексу подчиняются, тоже для всех одинаковые!
а внешнее оформление базы не имеет ни малейшего значения!
кому-то удобнее работать с базой данных из-под комстроки, кому-то из-под интерфейса пользователя!
кто ты тупит, так это точно не я!!
фу!!!!противно находится на этом форуме!все такие умные, но никто ничего не знает!
Скажу вам так лохают вас всех по жестокому и Воля и Триолан!!
Всем спасибо за внемание!ПРОЩАЙТЕ)
да вы, мадам, категорически безграмотная особа!
и, к тому же, довольно-таки хитрожопая!
лихо вы открестились от причастности к работе в Воле! ничего не скажешь!
а в базах данных вы, мадам, как ни крутитесь баран-бараном!
и вам не хворать! прощайте!
Она еще вернется .. под другим ник-неймом, наверное :)
ПРИНЦЫПЫ.... ОТЧИТОВАТСЯ... Ню-ню! :-D
или же вы хотите сказать, что под Волю отдельно был написан налоговый кодекс и прописаны специальные формы отчетности? если это не так, то по-любому есть точки соприкосновения с базами данных всех служб, в которые делаются отчисления! из этого следует, что принципы построения базы данных и учета в ней те же самые, что и по всей Украине! а из этого уже следует, что, как ни крутись, а удалить данные пользователей из базы ВОЗМОЖНО! и обрезать базу данных тоже ВОЗМОЖНО!!!
учите матчасть, а не только ругайтесь на форумах!
А я не ругаюсь!!!Ксожаления я не имею прав в деталях рассказывать о базе данных компании! Но могу сказать одно, что база даных совершенно отличается от баз данных о которых вы сейчас говорите! Если Вам сильно так интересно, что это за база сходите на контактный цент компании, Вам там покажут базу даных.
вы не не имеете прав, вы не имеете ни малейшего понятия о том, о чем говорите!
это тоже самое, если бы я начала рассуждать об операциях на открытом сердце в присутствии Амосова!!!
я, естественно, не Амосов от различных баз данных, т.к. всего знать просто невозможно!
но вы просто прикрываетесь тем, что не имеете прав, вместо того, чтобы просто сказать - я не знаю!
я же не стесняюсь говорить, что я чего-то не знаю и не прикрываюсь при этом формулярами о неимении прав на что-то!
дааааа.... не считая того, что все базы данных базируются на одних и тех же принципах построения и учета... наверное, у Воли вся база данных записана иероглифами, а цифровая часть ведется исключительно римскими цифрами?...
даже в этом случае ПРИНЦИПЫ не меняются!!!!
Yevgesha, вы может быть и работали с базами данными и понимаете, что из них можно удалить любой элемент, вот только видно вы никогда не общались с маркетологами и не понимаете, что никакой маркетолог никогда в жизни не нажмет кнопочку "delete".
по поводу архивирования и обрезки базы даных - отдельная тема для разговора! кому интересно - расскажу!
Мне такое интересно! :-) Расскажите, плиз
З.Ы. А к Воле я теперь отношусь очень хорошо: мастера вызвала, акт оформила :-)
интересно.... религия, что ли не позволяет?...
Почему религия? Просто маркетологи в большинстве своем достаточно мудрые люди и они прекрасно понимают а)саму по себе ценность базы б)как сложно будет в будущем восстановить удаленные части базы
на всякой уважающей себя фирме есть спец по базе данных! и если у этого спеца руки растут правильно, то он просто обязан прописать батничек и поставить его в автозапуск среди ночи! этот батничек будет делать еженощно копию базы данных и архивировать ее! во-первых, это сводит к нулю вылет базы данных, т.к. ее завсегда можно восстановить из архива. во-вторых, можно безболезненно удалять любые данные - они все равно останутся в копии и их можно будет поднять в любой момент из архива!
тоже самое сегодня получили бумаженцию с Воли. думали долг с платежкой. Мы как подключили услугу, попользовались 3 дня и сразу же заморозили услугу с ужаснейшим интернетом от воли! так ни разу и не платили и долгов тоже быть не может.
У Воли заморозить услугу можно на термин не более 3 месяцев, подобная информация есть в договоре. Так что с утверждениями "долгов быть не может" я был бы поосторожнее.
для Rex: перед тем, как пришло подобное письмо, уже месяц, как был разорван договор... но они видимо не восприняли этот факт всерьез, пришлось опять приходить в их конторку и уже требовать договор, в котором мы отказываемся от их услуг. блин, надеюсь, что последний раз! Тратить на них свое время нет желания!
Так какого фига вы перед этим писали, что "сразу же заморозили услугу"? Заморозка услуги и разрыв договора это соверешнно разные вещи, так что вы разберитесь что к чему в вашем случае.
Rex, не нервничайте, если что=то не понятно. Я писала свою историю намного раньше месяца 3 назад. Все верно, услугу заморозили через 3 дня после подключения, т.к. договор сразу не разрывают - пришлось ждать. Позже приходила к ним с целью разорвать договор; пообещали, что мастер прийдет с договором на разрыв (интернетом мы не пользовались и услуга была закрыта), Мастера мы так и не увидели, он позвонил по телефон и сказал, что у нас итак все отключено, договор якобы разорван, сегодня он прийти не сможет. Попросила принести бумаженцию - просьбу мою не соизволили исполнить. Были звонки по телефону с просьбой оплатить долг. Когда пришла квитанция - терпение закончилось. Пошла в очередной раз к ним и на этот раз уже дали договор о разрыве отношений.
Нельзя было полагаться на авось - нужно было изначально переводить все в формальную плоскость и требовать письменное подтверждение.
Не буду рвать на себе тельняшку за Волю, но факт остаётся фактом, случаев недозвона до оператора у меня не было, ждал максимум 4 мин. (специально засёк время))) Реагировали оперативно. Перешёл на новый пакет (инет + цифровое тел.) и пока доволен. Ребята приехали, подключили, всё вовремя. Каналы все ( даже больше бывает, но редко))). Отключения инета бывают не чаще 3 - 4 раз за месяц по 2-3-часа. Но вот скорость. Порвал бы их. От 5мВ/с до 25мВ/с, вместо обещанных 100мВ/с.
И реально при 5-ти мбитах в секунду Вы смотрите "качественно" цифровое ТВ и при этом еще серфите просторы интернет?!?
Специально включил всё сразу, работают нормально и инет и тв.
Извините меня конечно, но насколько я знаю, в чем Вы как видно не сведущи, цифровое ТВ требует пропускной способности канала в динамике от 200 до 800 _кбайт/с_ что эквивалентно приблизительно от 1,8 мбит/с до 6,4 мбит/с. Поэтому нормальной работы Интернет и цифрового ТВ у Вас просто не может быть .. или Вы считаете нормальной скоростью скорость модемного соединения (9,6 кбит/с)?
:)Я или в инете, или тв смотрю, но одновременно как-то не приходилось пользоваться.
От 5 до 25 мбит - это очень неплохой результат и в большинстве районов на Триолане он просто не светит
Серьезно? .. Наверное Вы все таки просто не в теме, зачем говорить неправду? .. Для статистики
- отдача торрент-клиента: приблизительно 5 _мбайт/с_
- прием через торрент-клиент: приблизительно 9 _мбайт/с_
(при всем при этом все источники не находятся в локальной сети)
Не пользуюсь торрентом, а по спид-тесту 11,56 мВ/с входящая, 10,43 мВ/с исходящая.
Видимо результатов не будет .. а жаль, хотелось бы верить в "светлое будущее" .. но наверное это все так и останется байкой ..
А результаты в виде ссылки можно получить? А то не понятно с кем Вы там спидтестились :)
Уже который день думаю, как бы вернуться в "Притекс", пользуюсь сейчас "Триоланом" -каб.ТВ, все ради чего подключалась - отключили, осталась муть неинтересная
Ага, вперед! Вы забыли наверное, почему переподключились? Я Вам напомню - смотреть ТВ лучше в качестве, которое Воля не предоставляет, равное, как и качество услуг "Интернет". Хотите назад, туда, где дороже, где плохой сервис и "свинское" отношение к клиентам - никто возражать не будет. ))
Качество ТВ и качество интернета от Триолана? Вы я вижу давно не встречались с триолановскими техниками, которые вечно забивают болт на просьбы и требования абонентов.
А по ценам у Триолана действительно пролёт - хоть Триолан и согласился больше платить за Дискавери и выкинуть большинство его каналов в пакет за 120 грн, как пишет сам триолановский сотрудник евроспорты и несколько каналов Россия скорее всего исчезнут бесследно.
Знаете, 2 раза была проблема у меня с интернетом и пару раз слышал нарекания от жены на кабельное, однако решались они в тот же самый день или на следующий. Как ни странно ни разу такого не было, чтобы техник не брал трубку или чтобы дозваниваться до него было жутко долго. До того как перейти на Триолан - кабельное телевидение было от АльфаМедиа аля Притекс. Чесное слово - небо и земля. Вот здесь явно что Притекс не обращает внимание на то что работает плохо "-показывает? -да, но плохо. -это у вас проблемы, сигнал до вас доходит четко." .. зато квитанции приходили регулярно и как их оплачивать - на тот момент оббегал и их офис и банк, с которым они сотрудничают, и в конце конце концов в каком-то киоске в подвале, напротив банка, выстояв очередь, оплатил ..
Уважаемые посетители данного форума!
Все Вы так хорошо гоните на Волю, а знаете ли Вы о том что всеми Вами любимый Триолан отключил канал ОРТ и каналы Дискавери. Эти каналы уже никогда не вернуть в пакет Триолана. Так что радуетесь народ информация проверена 100%)