Районные центры предоставления административных услуг (РЦПАУ) - 9 территориальных подразделений Центра предоставления административных услуг г. Харькова, которые созданы с целью приближения услуг к месту жительства заявителей, обеспечение удобных и доступных условий получения услуг субъектами обращений в пределах города Харькова.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА
1. Лицензирование:
- Выдача лицензий на импорт/ экспорт продукции;
- Выдача разовых (индивидуальных) лицензий;
- Государственная регистрация договоров (контрактов) о совместной инвестиционной деятельности при участии иностранного инвестора.
2. Регистрация прав на недвижимое имущество.
3. Лицензирование образовательной деятельности заведений образования.
4. Транспорт:
- Разрешение на участие в дорожном движении транспортных средств, весовые или габаритные параметры которых превышают нормативные;
- Согласование маршрутов движения транспортных средств во время дорожной перевозки опасных грузов;
- Учет транспортных средств.
5. Защита и безопасность:
5.1. Противопожарная безопасность:
- Декларация соответствия материально-технической базы субъекта ведения хозяйства требованиям законодательства по вопросам пожарной безопасности.
5.2. Работы повышенной опасности:
- Аннулирование разрешения на выполнение работ повышенной опасности и на эксплуатацию (применение) машин, механизмов, оборудования повышенной опасности;
- Оформление разрешения на выполнение работ повышенной опасности и на эксплуатацию (применение) машин, механизмов, оборудования повышенной опасности;
- Продолжение разрешения на выполнение работ повышенной опасности и на эксплуатацию машин, механизмов, оборудования повышенной опасности;
- Регистрация декларации соответствия материально-технической базы работодателя требованиям законодательства по вопросам охраны труда и промышленной безопасности.
6. Сельское хозяйство (дорадництво, животноводство, рыбное хозяйство, охота).
7. Природные ресурсы и экология (земля, лесные и водные ресурсы, энергетика, энергосбережение, опасные вещества, отходы и выбросы)
8. Регистрация бизнеса для юридических и физических лиц, общественных объединений, творческих союзов и т.д.
9. Другие сферы государственной деятельности (реклама, защита информации, налоги и декларирование) – регистрация, выдача дубликатов, лицензий, справок и т.д.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ГРАЖДАН
1. Семья
1.1. Регистрация актов гражданского состояния:
- Выдача свидетельства в связи с изменением, дополнением, исправлением и возобновлением актовых записей гражданского состояния;
- Государственная регистрация рождения;
- Государственная регистрация перемены имени;
- Государственная регистрация расторжения брака;
- Государственная регистрация смерти;
- Государственная регистрация брака;
- Повторная выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.
1.2. Справки:
- Выдача справки о составе семьи или зарегистрированных в жилищном помещении/дома лиц;
- Выдача разрешения на перезахоронение останков умершего на другое кладбище.
1.3. Многодетная семья:
- Выдача удостоверения родителей и ребенка из многодетной семьи;
- Продолжение срока действия удостоверения родителей и ребенка из многодетной семьи.
1.4. Ребенок:
- Предоставление согласия на выезд детей за границу на отдых и оздоровление.
2. Недвижимое имущество и строительство:
2.1. Регистрация прав на недвижимое имущество;
2.2. Строительство:
- Аннулирование разрешения на выполнение строительных работ;
- Выдача строительного паспорта застройки земельного участка;
- Выдача разрешения на выполнение строительных работ;
- Выдача сертификата в случае принятия в эксплуатацию законченного строительством объекта;
- Внесение изменений к декларации о готовности объекта к эксплуатации и т.д.
2.3. Квартирный учет и приватизация недвижимого имущества:
- Взятие на учет граждан, которые нуждаются в улучшении жилищных условий;
- Выдача справки о пребывании в реестрах граждан, которые выразили желание и имеют право на получение доступного жилья;
- Выдача свидетельства о праве собственности на жилье;
- Изменение договора найма жилищного помещения и т.д.
3. Учет транспортных средств:
- Осуществление ведомственной регистрации и ведения учета крупнотоннажных и других технологических транспортных средств, которые не подлежат эксплуатации на улично-дорожной сети общего пользования;
- Осуществление снятия с учета крупнотоннажных и других технологических транспортных средств, которые не подлежат эксплуатации на улично-дорожной сети общего пользования;
- Осуществление перерегистрации крупнотоннажных и других технологических транспортных средств, которые не подлежат эксплуатации на улично-дорожной сети общего пользования.
4. Спортивные разряды и категории:
- Присвоение квалификационных категорий тренерам-преподавателям по спорту;
- Присвоение спортивных разрядов спортсменам.
5. Охота:
- Выдача удостоверения/дубликата охотника;
- Выдача ежегодной контрольной карточки/дубликата учета добытой дичи и нарушений правил охоты.
6. Земля:
- Предоставление сведений из Государственного земельного кадастра в форме выдержки из Государственного земельного кадастра об ограничении в использовании земель;
- Выдача сведений из документации из землеустройства, которая включена в Государственный фонд документации из землеустройства;
- Выдача вывода государственной экспертизы землеустроительной документации;
- Выдача вывода к проекту землеустройства относительно отведения земельного участка;
- Выдача выдержки из технической документации о нормативной денежной оценке земельного участка;
- Внесение к Государственному земельному кадастру сведений (изменений к ним) о земельном участке;
- Решение об установлении ограничения относительно земельных участков территориального общества г. Харькова для предоставления их в пользование;
- Решение о предоставлении земельного участка в аренду или передачу в собственность для строительства (реконструкции, капитального ремонта) объекта;
- Решение сессии Харьковского городского совета "О передаче в собственность и предоставление в аренду гражданам земельных участков" (для ведения садоводства) и т.д.
7. Гражданство, переезд:
7.1. Регистрация местожительства:
- Внесение информации о лице в Реестр территориального общества города Харькова;
- Внесение изменений к информации о лице, которое содержится в Реестре территориального общества города Харькова;
- Снятие с регистрации местожительства;
- Получения информации о себе из Реестра территориального общества города Харькова;
- Получения собственником жилья информации из Реестра территориального общества города Харькова о лицах, зарегистрированных по адресу соответствующего жилья;
- Регистрация местожительства.
7.2. Паспортные услуги:
- Вклеивание в паспорт гражданина Украины фотокарточки при достижении 25 - и 45-летнего возраста;
- Оформление и выдача паспорта гражданина Украины с бесконтактным электронным носителем в связи с потерей/похищением;
- Оформление и выдача паспорта гражданина Украины для выезда за границу с бесконтактным электронным носителем;
- Оформление и выдача паспорта гражданина Украины для выезда за границу с бесконтактным электронным носителем вместо потерянного или похищенного;
- Оформление и выдача паспорта гражданина Украины для выезда за границу с бесконтактным электронным носителем в связи с обменом;
- Оформление и выдача паспорта гражданина Украины с бесконтактным электронным носителем впервые после достижения 14-летнего возраста;
- Оформление и выдача паспорта гражданина Украины с бесконтактным электронным носителем в случае обмена паспорта гражданина Украины.
8. Регистрация бизнеса:
- Выдача выдержки из Единственного государственного реестра юридических лиц, физических лиц - предпринимателей и общественных формирований;
- Государственная регистрация создания юридического лица (кроме общественного формирования);
- Государственная регистрация физического лица предпринимателем.
9. Налоги и декларирование:
- Выдача карточки налогоплательщика, внесение к паспорту гражданина Украины (в форме книжечки) данных о регистрационном номере учетной карточки налогоплательщика из Государственного реестра физических лиц-налогоплательщиков;
- Внесение в паспорт гражданина Украины (в форме книжечки) отметки о наличии права осуществлять любые платежи по серии и номеру паспорта;
- Засвидетельствование справки о проведении декларирования валютных ценностей, доходов и имущества, которые принадлежат резиденту Украины и находятся за ее пределами.
Сдавал паспорт на вклейку нового фото. Мало того что простоял в очереди больше 3-х часов, так еще и номер, который мне оператор дала, чтобы я узнал готово или нет, не отвечает. А переадресация звонка через "Прозорий офіс" - "всі оператори зайняті, очикуйте відповіді" в течении 10 мин. И зачем такой колл-центр нужен.
Работа центра очень понравилась. Сдать паспорт на вклейку фото - 10 минут, забрать - 7 минут. Персонал приветливый, внимательный. Спасибо сотрудникам ЦНАП.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, надо вклеить фотографию по достижению 25 лет. Нужно ли при этом менять паспорт на новый (биометрический) или можно оставить "книжечку"?
Адекватные люди отзывы, видимо, не пишут.Так вот я из адекватных.Работа центра выше всяких похвал.Вклеивала фото в паспорт. Очередь по талонам.Никаких тебе бабушек, защищающих на смерть, дверь в кабинет, никакого хамства.Персонал вежливый даже с нездоровыми людьми.В очереди подождала 30 минут.О возможности получить готовые документы сообщают СМС.Никуда бегать не надо, все на месте.В стране что то меняется.
А мы просидели 4 дня!!!!
Почему-то, если в отзыве содержится малейшая негативная оценка работы этого, т.н. "центра", отзыв получает гриф "под сомнением". Любопытно, кто это там в этом "едином окне" так сильно сомневается? Не те ли самые барышни, которые так дружно и привычно хамят измученным очередями и нервотрёпкой посетителям? А может не стоило изгаляться и придумывать это "единое окно", ходили бы мы по старинке в наш ЖЭК, где паспортистка, хоть и нахамит и деньги конечно возьмёт, но справку о составе семью всё же даст и куда быстрее, чем в этом "центре"?
Большее безобразие трудно представить! Под громкие рассказы городских властей о том, как теперь легко и просто оформить всё, буквально не отходя от т.н. "одного окна", в этом самом центре происходит форменное издевательство над людьми самого разного возраста и физического состояния. Я свидетель того, как для простого снятия с регистрации умершего человека, потребовалось принести все документы, подтверждающие право собственности на домовладение (!!!), документы всех зарегистрированных, и прочие бумаги и всё это вместе с ксерокопиями (!). Чудовищное недомыслие какого-то тупого начальника! Но это только начало. Дальше следуют изнурительные многочасовые очереди, беготня на другой этаж к копировальному аппарату, на котором почему-то написано "Руками не трогать" и возле которого стоит крикливая надзирательница, которой кстати тоже нужно платить. И на этом тортуры не заканчиваются. Оформление субсидий - это отдельная история, ещё более издевательская, чем первая.
как к вам дозвониться????????трубку не берете весь день.!!!!!!!!!!
если полномочия с ковтуна перенести в центр админ услуг (ну и шаблоны документов нормальные сделать и пр информацию более доступной) то может и будет упрощение какое-то, потому что по сравнению с очередями и графиком работы на ковтуна (это вообще пи..ец) очереди в центре админ услуг это не очереди а так цветочки.
Еще одно учереждение и все без полномочий (поделили обязанности, видимо в целях сохранения/расширения мест и получается что все то что логично было бы сделать в одной органицации раскидали по разным - люди работу работают и все не при делах, ничего ж у нас просто не делается, самое элементарное целое дело), штраф оплати в жопе мира (на ковтуна), бланк купи за углом, ришення о переименовании улицы получи в центре админ услу а за штампом снова в жопу мира едь, чтоб не скучно было, а еще касса в которой нет сдачи которая судя по всему существует только чтоб деньги за услуги банка брать (в казну ~70 коп. банку ~4 грн).
О том что бланки можно заполнить в электронном виде по шаблонам и распечатать - это вообще из области фантастики для наших учреждений, даже на месте примеры заполнения невминяемые, не то что где-то на сайте.
Выписывался из общежития. Вся процедура с очередью заняла 1 час) приемлемо!
Девушка на рецепшене очень отзывчивая и помогает тем чем не обязана, например даже ручку даст если надо и корректор! В общем только хорошие впечатления))
А я хочу оставить хороший отзыв! Почему все такие плохие. Люди посмотрите с другой стороны, почему только негатив?????
Подавала документы на выписку и прописку. Администратор на рецепции дала перечень необходимых документов, бланки заявлений и образцы. Все что мне было не понятно я подходила и спрашивала, она даже диктовала мне что где написать нужно. И при этом было много людей и всем она уделила должное внимание.
Девочки которые там работают просто молодцы, одновременно консультировать, отвечать на телефоны, выдают документы, принимать, все взаимозаменяемые. Начальник центра просто умничька, консультирует и на рецепции людей, и сотрудникам свои помогает. Очень хорошая атмосфера в коллективе.
А выдержать таких людей как наши граждане - это очень тяжелый труд. Администраторов не за что оскорбляют, кричат, угрожают. При мне два человека , не за что, наорали на администратора и ушли, довольные выплеснув свой негатив, хотя они были не правы, а она стояла и все это терпела. Я бы просто его послала бы на ......
А то что, администраторов мало это факт, но это не к ним вопрос, а к руководству города и правительству. Почему сотрудник должен работать за троих, без перерыва и т.п., почему не дать достаточное количество людей для эффективной работы.
Сегодня посетил эту контору из-за необходимости вклеить фото в паспорт.Впечетление удручающее.Для сдачи документов провел в этой бутафорской конторе 2ч.40 мин.Очередь огроменная и 2 человека неспеша принимают документы.Издевательство над людьми,зато хороший ремонт и куча экранчиков.Провел у оператора 5 мин(при необходимых 1-1.5)Пообещали решить вопрос за 10 дней при отведенных законом 5.Ставя оценку 1 считаю что 50% оценки дал авансом.Какая на ...ер Европа - совковое быдло непобедимо!
Полный отстой !Народу тьма В очереди сидеть приходиться часами Люди злые от этого и от того что коекто прет без очереди по знакомству Отдельная статья о заполнении бланков Это просто дурдом!Заполнить его правльно с первого раза людям обычно не удаеться Приходиться сново идти гдето покупать потом опять очередь и это бесконечно Такая себе долгая дорога в дюнах ! Все это говорит о непродуманности и наплевательском отношении к людям
дозвониться по телефону тоже не реально!!! главное "спасибо за звонок""!!! пожалуйста девочки!!!
Почему все отзывы, которые не нравятся с пометкой "под сомнением". Кто сомневается?
Организаторы работы центров административных услуг, прежде,чем открывать такие центры нужно их укомплектовать правильно и для всех удобно. Вначале, достаточным количеством специалистов, чтобы у брошенных на растерзание работников не возникало чувства ненависти ко всем пришедшим ,а у пришедших ко всем работникам. Затем, что очень немаловажно, достаточным количеством и в хорошем качестве, для всех в доступном восприятии образцы заполнения нужных форм бланков. Стоило бы задуматься, для каких умных целей нужно заполнять такое количество бумажных носителей, плюс к ним же ксерокопии документов на которых уже имеется вся нужная информация. Организаторы, если бы вы включили свой мозг,то смогли бы просчитать, сколько нужно иметь специалистов, какой режим работы центра удобен для работающих посетителей, нужно ли чтобы режим работы фактический совпадал с информацией на сайте, удобно,ли и возможно ли заполнение нужных форм в созданных вами условиях дурдома при отсутствии информатора, который вынужден сидеть на приеме. А еще после всех приемов, у вас хватает ума, выводить этих работников на так называемый субботник. Выходите сами и работайте за троих на уборке мусора, потому, что другие виды деятельности вам пока не показаны.
Никаких претензий нет, все были вежливы, на оформление документов на вклейку фото потратила максимум полчаса (написание заявлений и ожидание в малочисленной очереди), но вот со сменой паспорта была нервотрепочка, но скорее по моей вине, потому что пришлось 5 раз переписывать бланки (прописка зоны АТО, сначала не поняла, какой адрес указывать), плохо, что сотрудник центра, который проверял правильность заполнений бланков не всегда был на месте, так ошибка выявилась быстрее и было бы потрачено немного меньше времени. Не могу сравнивать работу ПС и ЦПАУ Харькова, но то, что творилось в моем родном паспортном, было больше похоже на базарную очередь, где приемные часы были три раза в неделю, а очередь формировалась в семь утра(!), хотя работа начиналась в девять. Так что меня уровень обслуживания устроил на отлично!
Видача довідки про склад сім’ї або зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб......( это копия текста с сайта Центра для Полины Владимировны(начальника Комин терновского Центра),о том что справки эти Вы населению должны предоставлять,а не отправлять в Кабинет Министров Украины,хотя это хорошая мысль и я всем советую звонить на горячую линию Кабмина,иначе беспредел никогда не будет остановлен в нашей ,взявшей на курс евроинтеграции,стране!
Ради справедливости должна отметить сотрудники Комин терновского центра очень вежливые,мои документы принимала Светлана Михайловна- очень хорошая девушка,это факт!
1 пункт услуг центра( на официальном сайте) гласит: выдача справок о прописке или регистрации .Почему же Центр отказывает в этой услуге???Облегчили жизнь людям называется_ одно вредительство!!!!
Сдал паспорт на вклеивание новой фотографии по возрасту. Все отлично. Персонал вежливый, грамотный. Все сделано быстро, без проволочек. Никаких проходов без очереди. Негативные отзывы, которые прочитал, не подтвердились. Спасибо сотрудникам большое.
Добрый день всем! Скажите, а для прописки( в собственную квартиру) какие документы нужны и не требуют они какие либо справки и долги по квартире?
Карточки на регистрацию (купить в топольке на углу 2 шт, но лучше больше чтоб 2 раза не ходить)
оригинал + копия паспорта
талон про снятие с регистрации
документы на квартиру (договор купли-продажи например) оригинал + копия
Меняла паспорт (смена фамилии), график на Плехановской не совпадает с графиком на сайте, оказывается они принимают документы до 16,45, в пятницу до 15,45. приходила 3 раза, 3 дня, мне нахомила барышня в приемной с черной гулькой, причем хамит всем. за бланками отправляют в гост. Металлист, убьете пол дня в лучшем случае. к девчонкам, которые оформляют претензий нет, но к ним надо еще попасть.... совдепия неискоренима, хотя задумано было неплохо.
Сегодня была в этом центре в связи с необходимостью вклеивания фотографии в паспорт по возрасту... Приятно удивлена организацией работы, персонал вежливый, порядок прохождения очереди соблюдается, никакого хамства сотрудников я не ощутила. Все сотрудники вежливо объясняют доступно и понятно. Обстановка понравилась, всю процедуру я прошла примерно за 30 минут, хотя, направлялась туда с плохими ожиданиями...
Паспорта сейчас выдают? если сдали на замену паспорт? на смену фамилии например...
Полный негатив. Контингент работников центра совершенно не готов профессионально. Просидели в очереди три с половиной часа. За это время приняли 4 человека!!!!! Люди "от дяди" также заходят без очереди. Зачем эта контора и в чем упрощение. Было очень удобно паспортист по месту жительства и паспортный стол района. А кто эти люди?
Дозвониться нереально, просто не берут трубку, А ЗАЧЕМ ВООБЩЕ НУЖЕН ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ОНИ ИМ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ?!!!!!!! Консультаций никаких, все орут, ничего ни у кого не спроси,посмотреть информацию негде, администратор ХАМКА, послала далеко,типа можете не ждать, все-равно не успеете. Могла бы просто ответить!!! Паспортный стол был намного удобнее. Зачем вообще придумали этот центр! Стало еще хуже!
Поменяли "мыло на шило", ничего не изменилось,кроме внешней картинки. Хамство, вариант "я вам тут делаю одолжение, тем, что с вами вообще разговариваю" , очередь, нет нормального информационного перечня документации, который можно прочитать и соответственно подготовить документы перед тем как начать заниматься каким-нибудь делом, чтобы быстрее все сделать. Нет возможности сразу же оплатить услугу, не выходя из помещения, необходимо идти в банк, а по новой начинать с очереди. и т.д. Ничего не изменилось...
Специальное зтягивание очереди и отношение к людям хамское, иногда даже повышение голоса. Люди которые работают в сфере услуг должны быть вежливыми, а не вести себя как будто имеют 3 класса образования!!!
Система такая, что зайти по очереди взяв талончик -это миф. Ели пришел с утра до вечера можешь и не попасть т.к. ходят как хотят и с номерами талонов которые далеко за тобой, а могут и вовсе без талонов. Наверно если взял талон до 10-15 номера, то может за весь день, так ради приличия может и попадешь на прием. Так что если ты не блатной и не нищий, значит будешь приходить занимать очередь с 5:30 и вечером не факт что попадешь. Все для людей.
Чтобы выписаться из квартиры, нужно в эти центры ходить как на работу несколько дней.