ЮЖД — вокзал Харьков-пассажирский Южной железной дороги

Скажите, это НОРМАЛЬНО????????в Киев один единственный поезд ходит, и на него билетов нет..а так пустили эти интерсити за бешеные деньги..Кто на них будет ездить?????Раньше было до черта поездов по нормальной цене за 4-5 дней свободно билет брала...а так простояла в очереди, чтоб мне сказали, что билетов нет....!!!Просто кошмар..

Невозможно дозвониться ни на один из указанных номеров!!!Два часа уже пытаюсь!

ТАРАКАНЫ!

Сегодня, 11.05.13 г., поезд 111, Харьков-Львов, полный вагон ТАРАКАНОВ!
Никто не выключает свет, т. к. лазят и по людям, ночь, никто не спит.

Кассы по возврату билетов(21 и 22)...просто нет слов!В очереди я стояла 27!Одного человека обслуживают пол часа,потом у них технологический перерыв!!!Простояла полтора часа и додумалась подойти к старшему кассиру,которая подсказала,что сдать билеты можно в сервисном центре,правда заплатить пришлось за это 20 грн.

Я пошла на почту заказать билет, мне сказали что билетов на этот поезд 340, но к сожалению они не могут нам их продать т.к. для них эти билеты заблокированы! Я поехала на вокзал, а там билетов не оказалось, даже с учетом того что у меня была информация о местах! Меня не стали слушать, даже в базу не заглянули, нахамили и ничего не предприняли!!!

Операторы сервисного цента хамы, неужели так тяжело общаться вежливо,не представилась, ничем не помогла, еще и бросила трубку. Трудно быть нормальными? Куда смотрит руководство?

20.04.2013 поезд N126 луганск - киев отправление 23.54, пришел на вокзал за 15 мин до отправления,С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ 3.5 ГОДИКА, СРЕДИ НОЧИ НЕПУСТИЛИ В ПОЕЗД мотивируя отсутствием у меня паспорта. Никакие просьбы, не мои, не случайных свидетелей (спасибо им большое) не помогли...До этого я 8 лет ездил с Харькова в Бахмач - ни разу паспорт не спросили...А с 6го числа у них видите-ли ввели закон что все пасажиры обязаны предъявлять паспорта и мол я должен был слушать радио, новости, читать газеты, чтобы узнать про это.Люди у нас что в стране военное положение? А кассир , которая продавала билет, не обязана предупреждать о ихних новых законах. Я обратился к начальнику ЮЖД, но его небыло на рабочем месте, вместо него был так называемый "Администратор", который откопал где-то обьявление (формат А4)))), в котором указано что с 6го числа при посадке нужны паспорта...и заявил что даное обьявление висит возле каждой кассы (а оно на тот момент не висело)и я сам виноват в том что не знал что я обязан носить паспорт.АХ ДА мол "здавать билет тебе нет смысла, девочька одна, недавно, на 63й опоздала, билет у нее стоял 60грн и ей вернули 19 коп, так что и тебе нет смысла здавать" Иду в 11ю кассу, здаю билет и мне возращают 21 грн. вместо обещаных начальником 19 коп!!!!)))))После этих событий меня на "южд" и "укрзализныце" ничего неудивит...
Извените за много букофф)))))

те, кто тут пишут про негатив, задумайтесь: кассир в день обслуживает 200-300 человек, и каждый из вас, что-то хочет!

На ЮЖД сидят непуганные идиоты. 23.03 продали билет на 77 поезд из Москвы где время прибытия(всегда указывается местное) стоит 5.05 01.04.2013 . Поезд прибыл в 4.05. Каково было встречающим? В какую сторону они собрались крутить стрелки чаов? Если по-старому; это вообще 3.05.. Проводница в 8 вагоне - пьяная в порванных колготках. Международный поезд и международный сервис. Или это была 1-апрельская шутка от ЮЖД?

8.03.2013 поезд 609 сообщением Харьков-Купянск. Проездной документ ХЕ 457504 Был куплен билет в общий вагон 5 место 4а - то есть самое первое купе от проводника,на столе стоит табличка написаная от руки СЛУЖЕБНОЕ МЕСТО!!!Все остальные места были заняты,по 3 пассажира на одной полке,присесть негде.С каких пор первые 4 места стали служебным купе проводников??На вопрос к проводнице вагона можно ли присесть в первом купе,ответ - нет,там же написано служебное.В итоге пришлось проситься в первый вагон!Пустили,спасибо.Проводница разговаривала грубо,не корректно,на повышеных тонах!

хочу обратится с жалобой!!!!!!!
Во-первых: почему у Вас платный туалет? Я слышала о законе что туалеты в общественных местах должны быть бесплатны!!!!!!!!!!!!!
Во-вторых: коль Вы уже берете оплату за туалет 2,5грн. какого хрена там так ГРЯЗНО, МЕРЗКО, ВОНЯЕТ УЖАСНО?????????
У Вас проблемы с уборщицами?????????????
Вашего начальника по вокзалу закрыть бы в этом туалете на часок, пускай ощутит все прелести жизни, может тогда и уважение к людям бы появилось!!!!!!!!!
Еще эта дибильная электронная очередь, ни на одном вокзале такого пиз...а нету!!!!!!

Нашла в интернете на сайте из разряда "Полезные телефоны" номер справочной службы ЮЖД. Вот он: (057)724-37-18, еще там указан номер 15-05, но по нему я не звонила. Так вот, пользовалась я услугами этой службы два раза. Первый - узнавала расписание и стоимость проезда на поезд дальнего следования, а второй раз - как ходит электричка до Белгорода. Звонила в разные дни. Оба раза трубку взяли быстро, дали всю необходимую информацию, причем вежливо. Люди, которые пишут про хамство, может вы перегибаете палку?

Перечитала почти все отзывы. Не сильно верилось что все настолько плохо. Но как только дозвонилась в сервисный центр, сразу все и поняла. ХАМЫ, ГРУБИЯНЫ и т.д. и т.п. В трубку кричат, даже не успела ничего сказать. Никакого "Здрасте", ни представились. В общем сидят наверное бабушки пенсионерки, которых решили изолировать от реального общения с людьми.

я в шоке, в справочной такое хамло сидит!Нет бы добрый день, здравствуйте, а то АЛЛО!Что нАДО!?

Я в шоке!

Что за чеходра с 111 поездом. Невозможно купить билеты за 45 дней!!! Где же комфорт и удобство?

Я в свои студенческие годы зарекся пользоваться такой справочной, т.к. отвечать на хамство - хамством не люблю и смысла в этом не вижу.
На сейчас, САМАЯ оптимальная и легкая возможность получить билеты - онлайн заказ T i c k e t s . u a.
Нужно лишь иметь интернет под рукой (или интернет кафе за 4грн/час) и личная банковская карточка.
Далее все до безобразия просто - заходите на сайт, выбираете станции отправления и прибытия, дату....Вам пишут все поезда, которые на этот день вам могут подойти, выбираете вагон и свободное место, вписываете имя и фамилию (на кого билет), данные своей карточки ------>>> "оплатить" и ВУАЛЯ получаете номер по которому в ЛЮБОЙ кассе вам распечатают билет (соответственно сумма с Вашей карточки будет снята).
Итог - Вы никуда не ездили, САМИ выбрали вагон и место, И САМОЕ ГЛАВНОЕ - УБЕРЕГЛИ СВОИ НЕРВЫ.
З.Ы. Написал я все со своего опыта.
З.З.Ы на онлайн покупку билета в первый раз я потратил 15 минут от силы.
З.З.З.Ы Желаю всем успехов, и не мучаться с покупкой билетов!
С Уважением, Виталий.

Здравствуйте. Сегодня 30.11.12 на 8 пути в 9.00 Южного вокзала Харькова, был свидетелем хамского поведения грузчика, который вымогал (ему мало было более 100 он хотел еще хотя бы 80 гривен) и выдерал у женщины (поезд Уфа-Одесса) кошелек. Договаривались судя по разговору на 25 гривен, за две МАЛЕНЬКИЕ сумки. Вымогал когда донес 610. Приметы: рост 170-175, худой, горбатый, с усами, черные глаза, смуглая кожа, молодой, черная фуражка, куртка, кроссовки черные с белыми полосками. На просьбу дать квитанцию что услуга его стоит 610, позвать главного или милицию начал оскорблять женщину, фамилию естественно свою не назвал. Вел очень себя агрессивно, матюкался, проклинал пассажирку что он ей желает не доехать до конечной остановки, угрожал свидетелям, что длинные носы очень хорошо ломаются, когда очевидцы начали кричать на помощь милицию, (она естественно появилась на платформе после того как грузчик сбежал после того как женщина хотела достать фотоаппарат и хотела заснять этого мерзавца).
Догадываюсь какое у пассажирки осталось мнение о нашем городе?

Что за "усовершенствование" на официальном сайте ЮЖД: запрашиваю расписание, а получаю лаконичное "мест нет". Мне не нужно наличие мест, я хочу знать ходят ли и в какое время поезда из пункта А в пункт В, т.е. именно РАСПИСАНИЕ!

что за Сервисный центр, в который невозможно дозвониться, звоню 5-й раз, жду по 5-7 минут пока возьмут трубку.Уже терпения нет, к вам можно дозвониться или нет?

Сегодня 19.11.12 г. в 22.37 позвонил на телефон, указанный как Сервис-центр вокзала Харьков-пасс. с вопросом о наличии билетов на поезда до ст.Запорожье. Мне ответили, что вся информация в кассе, какой же это тогда сервис-центр?! Я не могу узнать даже наличие мест по телефону в этом так называемом "сервис-центре". более того, я привык покупать билеты через интернет, но сейчас ни один сайт не выдаёт по Харьков-пасс. проходящие поезда. С чем это связано и почему у нас сервис опускается до уровня 90-х годов прошлого века?

Еще и консультации по телефону очень уж "недружелюбные"! Откуда сколько грубости и ненависти к клиентам???

Вчера, 29/10/2012, в терминале покупала заранее билеты. Там сейчас билеты продаються по очеди по бумажкам.Из 4х касс дальнего следования в течении 40 мин. на табло высвечивались только 2(т.е. только 2 работали) Оставшиеся две кассы были без людей и отказывались работать вообще. Я подошла узнать причину их безделия и обратилась в 4ю кассу где была кассир Рижей В.А. На что она мне стала откровенно хамить и посылать меня куда подальше! Я человек корректный и попыталась выяснить по какой причине она не хочет мне выдать билет,на что я выслушала просто крик!тогда я стала узнавать где ее начальник и почему из 4х касс работают только две, на что выслушала еще большее хамство. Дословно, когда я попросила сказать где начальник смены, слова кассира:"Вам надо идите и ищите.Умная тут нашлась.Не сидится ей."и т.д...
Эта кассирша похоже не осознает,что не было бы покупателей билетов, у нее не было бы работы!!! Что за отношение?! О каком качестве обслуживания идет речь?!
Терминал,который выдает бумажки для электронной очереди, срабатывает один раз из десяти.Что тоже очень увеличивает время ожидания в очереди.
В любом случае,техническую сторону вопроса можно решить, а вот с персоналом стоит провести работу,т.к. они ведут себя как невоспитаное хамье!
По складу жизни сейчас я пользуюсь услугами жд еженедельно,и покупаю одни из самых дорогих билетов,т.к. хочется ехать с комфортом.Но вот качество обслуживания стало заметно страдать. Такое в терминале творится не в первые,что работают не все кассы,но хамство - это уже перебор!!!
Поставьте кассиров на процент, может тогда они начнут ценить клиентов и работать!

Брал билет в начале сентября до Симферополя. Первая попытка - "тётя, билетик на Симферополь". Ответ - а шо я должна искать, сами не знаете , чего хотите. Споритьне стал, прошёл 25 шагов до будки со словом"Интернет", зашёл на сайт Укрзалiзницi, выписал на бумажку поезд, вагон, место. Пошёл к той же тёте и замогильным голосом зачитал ей бумажку. Что тут было, тётя превратилась в милейшую улыбчивую женщину и профессионального кассира, даже напомнила за то, что постельное бельё приобретается по желанию пассажира. Через несколько секунд заветный билет был у меня на руках.

На казачу лопань уже нет двух електричек.Никаких обьвлений не слышно.Гавкает чудо техники на вокзал одно и тоже 1,5 часа

на днях пыталась взять билет в касса в ТЦ Призма, в результате ни билета, ни денег, пока она перепечатывала билет с неправильной датой оказалось, что и денег(200грн.) до этого она не получала, нахамили, я дура расстроилась вместо того, чтобы вызвать милицию, совет всем сразу вызывать милицию

Хамство!!!
уже который раз сталкываюсь с таким УЖАСНЫМ отношением к клиенту. Просто уму не постежимо как можно работать в сфере обслуживания с таким ЗЛОБНЫМ характером. Недавно мне пришлось сдавать билет, поскольку командировку отменили, и ехать на обьект было просто не за чем. Ну вот настал момент, подхожу к касе возврата билетов 21-22 обе ЗакРыТы. Вывешена табличка можно осуществить возврат билетов в кассе № 7 или № 12. пол часа бегала по вокзалу от одной кассы к другой искав направления. Подойдя к СТАРШЕМУ КАССИРУ она показала руков в сторону 20тих касс, которые были закрыты, убедясь что они ЗАКРЫТЫ еще раз я с повторной просбой подошла к СТАРШЕМУ КАССИРУ и услышав ПРОТИВНЫЙ ОРУЩИЙ ГОЛОС в микрофон поняла что нужно узнать у МИРНЫХ ЖИТЕЛЕЙ города(прохожих стоящих в очередях) за помощью. чудом сдала свой билет. ЮЖД просто ужааааас!!!
СТАРШИЙ КАССИР ---- ХХХаааММММ !!!!!!!!!!!!!