Компания ВОЛЯ является ведущим общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD- и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также услуги одного из крупнейших в Украине дата-центров.
Компания предлагает до 200 программ украинских и лучших международных телекомпаний, соблюдая все международные нормы в области авторских и смежных прав.
1 июня 2002 года был утвержден Корпоративный кодекс компании ВОЛЯ, и эта дата стала официальным днем рождения компании.
всё потому,что и другие безнаказанны.люди бесправные в нашем государстве
Обслуживание некудышное!!!!!!!!!
Воля - сплошной лохотрон и хамство, отключусь, только лень съездить к ним, по телефону второй год свиньи не отключают, завтра поеду!
Вы,уроды!За что вы деньги получаете.Не е....те мозги со своим г...м.Сделайте нормальные телеканалы и интернэт.Вы достали.Нельзя нормально и менутное видео посмотреть.по тел.вобсче список каналов,бред такой,кто смотрит ваш чорно белый канал?для дэльтоников?И тот уродский канал с ананасом про крутых амереканцов,и с градусником?.Отключусь нафиг,и всем буду совнтовать.Закройтесь вобсче и не мешайте другим,или сделайте нормальный список каналов.
Не компания,а ХЕРНЯ какая то.Были Притекс отключились из-зи их махинаций,думали теперь что то изменилось.Кроме названия ничего.теперь буду искать альтернативу нехочу помагать этим ... жиреть.Уже писала жалобу на мастера,теперь прийдётся на операторов, ато они все в шоколаде а ты обтикаеш. Самое прикольное что два отзыва они не принимают.Наверное чегото боятся,чтоли
как отключить ВОЛЮ?мне обязательно ехать куда-то или просто не платить за него и его отключат автоматически?
Только ехать в офис и писать заявление!! Подругому все очень долго, а если просто не будете платить, услугу будут предоставлять, так как не знают у вас просто фин.проблемы или вы желаете отключится , а после определенной задолженности передадут коллекторам.
Звонить в кол-центр нужно или подъехать на контактный центр! Если просто не платить долги потом ваши передадут коллекторам!
Да, и когда вы напишите заявление, то не потрудитесь их попросить сделать с этого заявления ксерокопию и пусть они на ксерокопии заявления свои регалии проставят и отдадут вам, как гарант того, что бумагу эту вы таки писали. А то у них бывают частые случаи утерь документов, что играет на их руку, потому что нет вашего заявления - значит все, вина ваша ..
звонить бесполезно, разве что вы предупредите оператора о записи телефонного звонка и запишите весь разговор и постарайтесь, чтобы тот, с которым вы говорите, представился кто он, что он. А то очень часто у них возникают проблемы - "а кто вам мог такое сказать?" "ничего подобного!" "по телефону вопросы не решаем, только в офисе и по заявлению!" .. Поэтому, дабы избежать проблем - придите к ним в офис и там решите на месте все вопросы, однако на слово им верить нельзя, возьмите с них какую-нибудь бумажку, где будут запротоколированы их обещания с их подписью что они согласны или тупо снимайте все происходящее на видео (телефон же под рукой).
Мне. так нравится, с какой стати обычный консультант будет подписываться под своими словами и давать какую либо бумужку , если у них на это прав и каким образом консультант ответит за работу мастера, за работу тв и и нтернета?
Если вопрос задается консультанту: А мне надо каку-юто бумагу писать о том, что у меня не работает интернет и чтобы мне приостановили услугу, дабы деньги не тритились? Ответ консультанта: Нет, что вы, как только починят - приходите и напишите заявление, что в период с такого по такое не работала сеть и вам автоматически пересчитают! .. приходит черед месяца 2 время "Ч", когда сеть таки починили. Радостный пользователь бежит писать заявление о перерасчете (он же уже за эти 2 месяца исправно платил и теперь ему, получается, за следующие 2 платить не надо) .. но добежав до офиса он становится жутко печальным, потому как его заявка куда-то делась, заявлений он не писал, на звонки его никто не отвечал и что самое интересное - интернет у него, по словам другого уже работника компании работал отлично! .. так что парень, иди ты домой и плати еще за 2 месяца .. Выводы: если консультант не может подтвердить слова письменно (взять на себя обязательство) - значит тут что-то не чисто. И к тому же тот же самый мастер, который предварительно звонит и спрашивает - когда Вам удобно? .. ну вот зачем он это спрашивает, да еще дотошно узнает время с точностью до получаса, если приходит через 2 месяца?!? И к тому же приходит с 1 бланком квитанции о выполненных работах, хотя их должно быть 2 - одна остается с его подписью потребителю услуг. Но зачастую заявления, пролежавшие неделю или 2 невыполненными, дабы не мозолили глаза тупо перемещают в выполненные. Что еще можно сказать? Получается компания - это сброд лиц, которые не держат собственные обязательства но всеми силами стараются, чтобы потребитель выполнял свои обязательства в полной мере.
самый удасный инет.про мастеров вообще молчу - назначают время, конечно они не приходят.если на следующий день прийдут и то хорошо будет.заключала договор на все услуги в одном,а когда образовался маленький! долг сразу перевели на другой тариф - плачу отдельно!!! за инет,цыфровое и кабельное
хотя при этом кабель к телику вообще не проводили в квартиру!
пришла написала заявку на прекращение договора и на перерасчет, оказалось что не писала
разводят как хотят
Что там у вас твориться. Не работает кабельное второй день и никто не может внятно объяснить в чем дело.А консультанты тупо бросают трубки! В смс написано,что сегодня с 9.00 до 14.00 будет мастер-жду,а его нет. Почему мене не сообщили,что его не будет!? Компания просто грязнет на глазах в г... А как начинали.
Интернет мигает (каждые 10 минут на мгновение прерывается). На закачку поэтому поставить невозможно. Когда звинишь кормят сказками, что поставят на тестирование, и через 2 часа все заработает. Ничего не меняется через 2 часа. Без интернета сидели 10 дней, никто не ремонтировал, без кабельного -- неделю. Ито поченили только после того, как звонили в Киев.
буквально несколько дней назад по неясной мне причине ограничили мне скорость интернета со 100мб/с до 10мб/сек. плачу 115 гривен за интернет. пришел к соседу, который подключался на ящик+30мб/сек интернет за 99 гривен.speedtest.net у него показывает ~30мб/сек, у меня ~10. объяснить, почему у меня в 10 раз упала скорость интернета в тех поддержке мне так и не смогли. контора идиотов. сижу на сраной воле т.к. пока нет альтернатив, как только появится сразу же откажусь от их услуг.
почитала тут отзывы о компании.100% согласна со всеми недовольными!Это самая бандитская компания в Харькове!пользуются тем,что люди не знают что нужно пойти и написать заявление об отключении и навешивают долги,потом коллекторы запугивают!!!!вот и мне пришло письмо что 5.11 они ко мне пожалуют!!!ЧТО ДЕЛАТЬ? ДОЛГ 132гр.пойти оплатить как все тут делают? !!! НО Я ИМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!!!!!!!!!!услуга не предоставлялась!!!можно ли добиться правды? может Кернесу на них пожаловаться? перед выборами может быть поможет?
Ничего делать не надо. Пусть подают в суд.
Добрый день!
1. Никто к Вам не придет - проверено!
2. Угроза о приходе рассчитана именно на то, что Вы тут же побежите оплачивать долг по БУМАЖКЕ, которую Вам, я более, чем уверена, даже не вручили лично, а просто подсунули в почтовый ящик. Почему я выделила слово БУМАЖКА? Да потому что это никакой не документ! Присмотритесь повнимательней, на этой БУМАЖКЕ нет ни живой подписи, ни живой печати. Это самый обычный развод лОхов. Более того, наверняка, коллекторская контора, указанная в БУМАЖКЕ, прописана где-нибудь в Киеве или Львове. И, какой им смысл тратить в разы больше денег только на дорогу, чем указано в БУМАЖКЕ?
3. Геннадию Адольфовичу жаловаться бесполезно, т.к. у него, наверняка, свои интересы есть в Воле.
И,вообще,интернет это зло вселенское!нам его послал Сатана!Читайте книги и журналы с гороскопами!))))))
Не знаю,как Воля.но хуже УКРТЕЛЕКОМА НЕТ !))))Они все говно!Переходите на радио и тетрис!
Всем привет. Пользуюсь услугами этой компании с 2007го года. За время пользования у меня было много претензий. Это компания, которая в состоянии уничтожить всю вашу нервную систему. Было много проблем со скоростью интернета. Но главное, что выводит из себя, это качество обслуживания. Вот, если вы захотите приостановить подачу услуг или вообще разорвать отношения с этой компанией, то позвоните оператору и скажете об этом. На что вам ответят: "Да, конечно, я сейчас останавливаю подачу услуг Вам". Но потом оказывается, что никто ничего не останавливает, и Вам продолжают приходить счета. После этого вы звоните снова и спрашиваете:"почему это происходит?". На что вам отвечают:"Ничего не знаем, нам никто не звонил и ни о чем не предупреждал. Идите и пишите заявление". Вы идете и пишите заявление, в котором указываете, что звонили, предупреждали и т.д.. Вас уверяют, что примут меры. А потом оказывается, что вы и заявление никакое не писали и ни к кому не обращались. Я спрашиваю, что же мне, в конце концов, делать?. Мне говорят, идите снова и пишите еще одно заявление. (а нервы потихоньку сдают). Иду, пишу. И, ЕКЛМН, наконец, на ваше заявление реагируют. Но речи о компенсации потерь идти не может. Но это все было уже давненько, так что я подостыл. Но тут происходит следующая ситуация. Поступает звонок на телефон. Молодой человек предлагает акционный пакет на 3 месяца за дополнительную плату 20 грн. единоразово, по истечении которой вы автоматически переводитесь на старый пакет. Проходит три месяца, потом еще два. Смотрю свой баланс, а у меня долги, которых быть не должно. Звоню оператору, спрашиваю, в чем причина? А мне отвечают, что я должен был позвонить и предупредить, что хочу вернуться на старый пакет. Я пытаюсь сказать, что мне объясняли, что звонить не надо будет, и все происходит в автоматическом режиме. На что мне отвечают, что такого быть не могло. Ладно, проехали. Говорю, чтобы меня вернули на старый пакет. А мне говорят, что того пакета уже нет и перейти на более дешевый стоит еще 30 грн. Ну, мля, что за трахательная контора???? Кто там эти долбанные схемы придумывает???????. Вот хочу теперь разорвать отношения с этой муйней (по-другому не назовешь). Только вот предвкушаю написание заявлений 30 раз. не связывайтесь с этой Волей.
нет связи, дозвониться невозможно
не компания а Говно дозвониться не возможно каналы HD то показывают то не показывают жалею что переключился на этого провайдера
как вы им дозвонились, ребят??? есть какой-то другой номер, кроме 7663333?
как настроить тв тюнер?
в телефоне говорят нажми звёздочку!
нажимаеш реакции ноль!
Готова подписаться под каждым словом тех, кто заслуженно критикует Волю. Все чистая правда. Ни качества сигналов, ни скорости интернета, ни удобств общения по любому вопросу в техподдержке или колцентре....!!!! У меня вопрос к тем, кто знает, как настроить тюннер после действий Воли после 17 сентября 2012 года. Если кто-нибудь знает где эта инфа выложена на сайте Воли, буду благодарна. В ноябре заканчивается срок действия моего договора с Волей. Посоветуйте что делать. Говорят, что триолан уже давно в руках Воли и сожительствуют они под одним хозяином (забыла название фирмы!).
Самая дурная компания на земле. Как мне поговорить с кем ты живым и вменяемым! Или робот отвечает или недоразвитый имбицыл, который не может ответить внятно. Поскажите как звонить в их тех поддержку хочу уже месяц добить и пусмть горят они синим пламенем!
по адресу: прю Тракторостроителей 140б. пятый подъезд.
Не заделана дыра в стене, от прокладки кабеля. И часто, во время дождя, заливает.
Обращались с просьбой ДОДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ДО КОНЦА! Но , что воля умеет , так это отмораживаться!
Звонить в их офис нет смысла, тк телефон один и соединяет только с техподдержкой. А там какие то перепуганные мальчики , бормочут только о том, что -
"скажите ваш адрес , мы вас подключим" ...
Уроды! А руководство -вообще х.знает кто! Прячутся за ширмой ТП!... Чертовы анонимусы!
Почитал отзывы не поверил. Подключился 11.09.2012, и приплыли. 12.09.2012 не работает интернет, что-то где-то ремонтируют. Перерасчёт за отсутствие услуги не делают, т.к. по договору только в случае отсутствия услуги более 24 часов, имейте ввиду что если 24 часа у вас услуги нет значит надо платить, и только более 24 часов это перерасчет. Дозвонится оператору нереально, более того постоянно связь прерывистая,ничего не слышно. Дозвонился, только сказал, что всё сыт по горло интернетом которого в принципе нет и хочу отключиться, сразу положили трубку. Не покупайтесь на рекламу. Мне одного дня хватило чтобы понять что это шаражкина контора. Завтра с утра к ним в офис и нафиг договор в топку. До этого был "триолан", грешил на него, тоже та ещё контора, но там таких проблем с инетом не возникало. Очень не доволен. Все негативные отзывы поддерживаю на 100%. Напишу жалобы во все службы мира, не пожалею чернил.
Не могу удержаться от совета. Будьте очень внимательны,они просто так своих клентов не отпускают. Я на Воле была много лет с момента ее основания,потом достали по самое нехочу. Бегала по всему дому,просилась к соседям зайти в интернет, потому,что срочно надо-у всего дома инет есть-они на Триолане,а я на Воле и вечные проблемы. Но я отвлеклась.Я приехела к ним и сообщила,что ухожу. Причем сказала-посмотрите,какие у меня задолженности, я все оплачу и адьес амигос!!! Долгу у меня было 17грн. Я их тут же оплатила в айбоксе и всунула чек девочке оператору. А оказалось,что ПРОСТО уйти от них Вы не можете!!!!!!! Надо заранее предупредить (это прописано в договоре),месяца за 2, кажется. А пока Вы можете только временно отключиться. Я так и сделала, через 2 месяца перезвонила и сказала,что не передумала и возврата не будет.Все эти 2 месяца успешно пользовалась Триоланом (чего тянула раньше???). Начались звонки от Воли-мол,приходите и напишите заявление об уходе,но у меня не было времени и я послала их подальше,сказав,сами напишите, у меня долгов перед Вами нет. Вот тут и была моя главная ошибка. В течении года мне каждый месяц приходил счет на ОПЛАТУ услуг,а потом нарисовалась коллекторская фирма с письмами,угрозами и т.п.Оказалось,что я должна Воле 140 грн ,за предоставление УСЛУГ.Причем совершенно не важно,пользовались Вы этими услугами или нет. Они так задолбали меня по домашнему,что я пошла и ЗАПЛАТИЛА, (видали ДУРУ?) эти 140 грн. Потом еще стребовала с них письмо,подтверждающее,что ко мне НЕТ НИКАКИХ претензий. Ровно через полгода - новый звонок от других коллекторов. С новой фишкой- долг за интернет 60 грн.Типа, Вам предоставили эту услугу, а пользовались Вы ею или нет-не наша забота.Тут уж меня понесло. И по маме и по папе.... Я сказала,что записала разговор и подам в суд за вымогательство.Все кабеля я оплатила сто лет назад . Они МОИ. И подключены к ТРИОЛАНУ. Договор имеется,так,что какие услуги и в каком виде мне предоставила Воля меня не гребет. Почитайте форум таких случаев-масса!!!!!!!! Сразу возьмите с них бумагу,что у Вас нет долгов и забудьте об этих уродах,как о страшном сне. У Триолана иногда бывают сбои,я объективна,НО максимум 2часа в день и 1 раз в год)))))))))))) Причем к каждому дому прикреплен свой мастер,которому звонишь всегда и по любому вопросу-поможет и подскажет. Удачи Вам!!!!!!!!!
Для того, чтобы долг не был насчитан, нужно было в своем профиле на сайте Воля активировать "приостановление услуг" - и всё!
Ужасно! Дозвониться до оператора невозможно. По телефону общаешься с автоответчиком минут 20. Только трубку берет оператор, обрывается связь и опять 20 минут слушаешь этот бред! Ребята, делайте с этим что-нибудь, а то все клиенты убегут в ТРИОЛАН!
Удачи. Напугали.
а хрена вас пугать, если у вас в ТП сидят имбицилы, которые не отличают скорость интернета в 1 Мб от скорости в 1 Гб! и при этом уверенно так лепят о том, что ни один пров в Харькове не предлагает скорости в 1 Гб! а мне Триолан уже почти год, как не просто его предлагает, а успешно предоставляет! за это время только 1 раз был обрыв с вязи на пару часов, так мастер лично позвонил и извинился за причиненные неудобства!
ВОЛЯ. это такая херня. от интерната я отказался давно. теперь и от телевидения откажусь! ВОЛЯ, ХЕРНЯ!
обслуживание -это просто кошмар. в связи с отездом у меня возникла задолженность. договора под рукой не оказалось. и оплатить оказалось сложно. позвонила девушка-оперетор на домашний телефон и предупредила о задолженнсти и подсказада номер договора (210945059). на радостях пошла оплачивать. оплатила (квит. №15553-100595-0114 ) 50грн и успокоилась(долг был 44 грн). вчера отключили тв.связаться с менеджером не смогла не по телефону не через сеть. как быть. уже оплатила через мегабанк - результат тот же. жду ответа
Триолан...Триолан...Триолан...А ВОЛЕ-ГАНЬБА,ГАНЬБА,,,,
Это не ВОЛЯ-это КАБАЛА и головная боль.....
Ну если более-менее законные отношения --кабала, то да наверно это кабала.
Более-менее законные?!? Скорее беззаконные со стороны пользователя и очень законные со стороны провайдера. Любую поломку/отсутствие интернета или плохое качество телевизионного сигнала и его отсутствие/ списывают на то, что у пользователя либо вирусы, либо оборудование не рабочее и предлагают помочь за деньги, хотя на стороне пользователя все в порядке. Вымогатели!
Самый ужасный провайдер в Украине!
Скорость вечно ниже заявленной раза в 3!
При подключении у меня был свой кабель до крыши дома,при подключении мастер сказал что я ему еще должен 50 грн за 25 метров кабеля,которые надо было дополнительно уложить,но сказал чтобы я не говорил об этом в тех.поддержке,а так же в протоколе напротив колонки Кабель - стоял прочерк!
Дозвониться в тех.поддержку не возможно,просят вечно висеть на линии 5 минут в ожидании оператора,но на самом деле соединение происходит через 15-20 минут,да и то через раз,бывает такое что через 10 минут ожидания просто сбрасывают!
Все кто хочет получить от интернета гнилой пакет и фальшивые обещания подключайте Волю!
Очень плохая компания! Не работает 2 дня кабельное, при звонке просят назвать номер договора из 10 цифр 8). Сказали, что поломок, аварий нет. Во всем доме у кого Воля не работает, завтра будем всем 16-этажным домом переходить на триолан
Самый не профессиональный и отмороженный оператор!
доставали девочки по моб телефону с предложением подключиться по акции цифровое ТВ 130 каналов + и-нет, (на даный момент пользуюсь ТВ - пакет Воля за 45грн и-нет - ТРИОЛАН), 2 недели уговаривали подключиться, сомнение большие всегда были по поводу и-нета Воля, особенно по ихнему сервису, когда месяц не работает у знакомых интернет а им отвечают - мол это у вас в компе проблемы, потом проблемы сами рассасываются, как перешли на триолан почему-то проблем нет, так вот вроде бы уговорили меня подключиться на волю цифровое ТВ+Инет, договорились о времени когда придут подключать, я отпросился у начальства в тот день - и жду уже 4-ю неделю. Воля !!!!! - ты лишний раз подтвердила свою репутацию. Большой привет руководству девочкам на телефоне и Вашим мастерам по подключению!
Ну ничего не могу плохого сказать по поводу Воли, уже третий год работаю на этом инете - отлично!
Была на Киевстаре (много денег - интернета мало), и на Триолане была (ужасное качество интернета), не хочу!!!
За это время всего два раза по часу не работал инет.
Плюсы: Есть свой портал, там оплачиваю, слежу за деньгами, начислениями. уезжаю - инет блокирую и все, деньги не начисляются.
Ребята в офисе все доброжелательные, всегда выслушают, что хочу, посоветуют, как лучше (не то, что в долбаном Триолане, даже офиса нет!)
Минусы: Я так понимаю, что у всех операторов есть разное оборудование: новое и старое, кому как повезет ))
Этого оператора я советую!
Воля бродбенд самый [censored] интернет оператор, [censored] просто уже достали, как только эта кампания купила притекс начался ужас! Я отключилась от их услуг как только фастнет стал притексом, теперь эти киевские [censored] с Воли присылают мне каждый день смс, что я должна им 150 грн(начинали с 60, это уже проценты набежали), причем мой долг перепоручили коллекторской фирме, которая занимается вымагательствами и угрозами. Если у кого из Харькова такая же ситуация, давайте объединимся и напишем на них заявление в прокуратуру, пусть и им будет весело, а не только мне 3 года...
Та же ситуация!
Расчитался с Волей год назад.Продали колекторам придуманный долг 39гр.Нарушили закон! Свиньи!Воля-самая бандитская компания Харькова!